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11日，奇虎360(以下簡稱“360”)總裁齊向東在“511全國電腦健康日”發(fā)布會(huì)上宣布,，360將推出永久免費(fèi)的“360電腦專家”服務(wù),，并打造規(guī)模百億元的全新電腦維修產(chǎn)業(yè)鏈。對此,，業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為,，360此舉是想繼續(xù)通過“免費(fèi)服務(wù)”的方式打造自己的生態(tài)系統(tǒng)，在提高用戶黏度的同時(shí),，進(jìn)而推廣自己的新業(yè)務(wù),。
齊向東介紹，360將推出永久免費(fèi)的“360電腦專家”服務(wù),，通過在線方式,，幫助每位用戶配備專業(yè)的私人電腦管家，讓網(wǎng)民足不出戶就能免費(fèi)修電腦,，解決數(shù)千種電腦疑難雜癥,。他還宣布，2013年360還將開放電腦維修平臺(tái),，并啟動(dòng)“專家招募計(jì)劃”,，招募電腦極客和線下維修服務(wù)商加入360電腦專家開放平臺(tái)，作為電腦專家線下服務(wù)的重要補(bǔ)充,。
齊向東表示,，360將通過上述線上和線下的方式打造全新的電腦維修產(chǎn)業(yè)鏈。他透露,，根據(jù)360個(gè)多家第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查,，國內(nèi)用戶在電腦維修網(wǎng)點(diǎn)維修電腦的費(fèi)用為平均每人每次100元，而360此前的在線付費(fèi)電腦維修服務(wù)每天的用戶量為150萬左右,，以此簡單估算,，電腦維修產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將在百億元之巨。
有分析認(rèn)為,，360此舉將有兩層積極含義,。一方面，通過構(gòu)建電腦維修服務(wù)平臺(tái),，會(huì)為公司帶來新的收入;另一方面,，則將通過360擅長的“免費(fèi)服務(wù)”進(jìn)一步提高用戶數(shù)量和用戶黏度,。但也有分析稱，目前部分競爭對手也在學(xué)習(xí)360的這一商業(yè)模式,，并用來和360競爭,。因此，360必須在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外,，開發(fā)新的業(yè)務(wù)來提高用戶黏度,，否則有可能被競爭對手所制約。
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