5月6日和7日,，《每日經(jīng)濟新聞》連續(xù)兩天報道好視力眼貼及相關(guān)產(chǎn)品所涉嫌的諸多問題后，昨日(5月7日),，一位自稱鄭州市新視明科技工程有限公司(好視力眼貼生產(chǎn)基地)品牌部聯(lián)絡(luò)人的人士發(fā)來聲明,，對其高新科技企業(yè)資質(zhì)和馳名商標(biāo)認定問題做出解釋,，但對于消費者重點關(guān)注的產(chǎn)品成分及功效只字未提,。
針對好視力眼貼產(chǎn)品涉嫌成分虛假、夸大效果等問題,，記者請其做出詳細解釋并出具相關(guān)產(chǎn)品的檢測報告,，但截至記者發(fā)稿，尚未收到回復(fù),。
避談產(chǎn)品成分及功效
在北京好視力科技發(fā)展有限公司的官網(wǎng)上,，好視力眼貼系列產(chǎn)品被描述為可以解決眼睛疲勞、預(yù)防近視,、弱視等眾多眼部問題,。
然而，消費者最為關(guān)注的,，是好視力眼貼到底有沒有療效,？對此，上述聲明只字未提,。
《每日經(jīng)濟新聞》日前披露的第三方機構(gòu)檢測報告顯示,，好視力最新產(chǎn)品“好視力護眼貼”的成分中，九成為水,，涉及的中藥材只有5種,，含量僅有3.54%，與其宣傳的“新增十多種草本植物成分,，濃度提升30%”不符,。與此同時，根據(jù)檢測,，在好視藍莓葉黃素膠囊中并未發(fā)現(xiàn)其宣稱的藍莓提取物,。
不少行業(yè)專家就好視力護眼貼的檢出成分分析表示，這些中藥材內(nèi)服或許能夠?qū)ρ劬τ悬c好處,，外敷幾乎起不到什么療效,。一些眼科醫(yī)生也并不推薦眼疾病患使用眼貼類產(chǎn)品。
昨日,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有網(wǎng)友曾爆料稱，有消費者因為使用此類眼貼產(chǎn)品而耽誤了疾病的治療,，產(chǎn)生了瞳孔粘連,，甚至有個白內(nèi)障患者因為聽信產(chǎn)品宣傳，導(dǎo)致白內(nèi)障非常厚,，動手術(shù)非常困難,。
就此，《每日經(jīng)濟新聞》記者請這位自稱鄭州市新視明科技工程有限公司品牌部聯(lián)絡(luò)人的人士提供相關(guān)能證明宣稱功效的檢測報告,，但截至發(fā)稿仍未收到對方回復(fù),。
高新技術(shù)企業(yè)“早產(chǎn)”不受處罰,？
好視力官網(wǎng)信息顯示，2006年8月,，鄭州市新視明科技工程有限公司被認定為高新技術(shù)企業(yè),，同時好視力眼貼通過國家高新技術(shù)產(chǎn)品認證。
負責(zé)河南高新技術(shù)企業(yè)認定管理的工作人員此前接受
《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示,，鄭州新視明的確屬于高新技術(shù)企業(yè),，不過這是其2011年才獲得的，在2011年之前,，該公司并不是高新技術(shù)企業(yè),。這與好視力官網(wǎng)上顯示的“2006年8月獲得高新技術(shù)企業(yè)”，相差近5年,。
對于高新技術(shù)企業(yè)“被早產(chǎn)”一說,，上述自稱公司品牌部聯(lián)絡(luò)人的人士發(fā)來聲明稱,，該公司的確在2006年8月首次獲此認證,，2011年再獲此認證。
對此,，高新技術(shù)企業(yè)認定工作網(wǎng)負責(zé)政策咨詢的相關(guān)工作人員告訴記者,，新的《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》在2008年出臺，在此之前的高新技術(shù)企業(yè)多數(shù)是地方認定的,。
根據(jù)2008年出臺的
《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》第十二條,，高新技術(shù)企業(yè)資格自頒發(fā)證書之日起有效期為3年，企業(yè)應(yīng)在期滿前3個月內(nèi)提出復(fù)審申請,，不提出復(fù)審申請或復(fù)審不合格的,，其高新技術(shù)企業(yè)資格到期自動失效。
如果鄭州市新視明科技工程有限公司的確在2006年8月獲得了高新技術(shù)企業(yè)的認證,，就應(yīng)該在2009年和2012年先后兩次進行復(fù)審,，又怎么會在2011年再獲此認證呢？如果鄭州市新視明科技工程有限公司的確在2006年首次獲得認證,，那么企業(yè)在2006年8月到2011年所謂再獲此認證期間,，是否曾因為高新技術(shù)企業(yè)資格到期而自動失效？
對于上述疑問,，記者目前尚未得到該公司的答復(fù),。
有媒體報道稱，為了促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,，科技部,、財政部、國家稅務(wù)總局在2008年4月14日共同出臺新的
《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》,，規(guī)定凡通過高新技術(shù)企業(yè)認定的(不論高新區(qū)內(nèi)外),，其企業(yè)所得稅可在3年內(nèi)從25%減為15%,。
但當(dāng)記者向高新技術(shù)企業(yè)認定工作網(wǎng)咨詢，如果好視力在其官網(wǎng)上將其高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)獲得時間提早,，這一行為是否會遭到處罰時,，負責(zé)政策咨詢的相關(guān)工作人員表示，因為沒有造成第三方的傷害,，所以目前沒有上升到法律層面的相關(guān)處罰,。
記者手記
消費者維權(quán)有多難
在《每日經(jīng)濟新聞》刊發(fā)好視力眼貼涉嫌消費欺詐的報道后，記者以消費者的身份,，對好視力眼貼涉嫌虛假宣傳,、批號一號多用以及二類醫(yī)療器械違規(guī)加藥等問題，向北京,、河南兩地多個政府部門投訴,。但是，舉報過程的艱難繁瑣在記者意料之外,。
在接受記者采訪的律師看來,，每個省市對消費者投訴的處理方式不一樣，這使類似好視力眼貼的產(chǎn)品投訴并不是那么容易,。而且,，普通消費者投訴的產(chǎn)品，若不涉及到人身傷害,、投訴人數(shù)多,、社會影響大，或有上級部門指令的,，一般投訴之后被受理的可能性較低,，或者受理后的處理效率不盡如人意。
“皮球”被踢來踢去
近日,，記者以消費者的身份致電河南的12315熱線,，投訴熱線專員當(dāng)即給了記者鄭州市工商局的電話，要記者直接致電鄭州市工商局進行投訴,。
然而,，鄭州市工商局表示并不受理投訴，稱涉嫌有問題的公司不在其管轄區(qū)內(nèi),。隨后,，記者又致電好視力眼貼的生產(chǎn)基地——鄭州市新視明科技工程有限公司所在地石原區(qū)的工商分局。石原區(qū)工商分局則將投訴“踢”給了高新區(qū)分局,。
高新區(qū)分局的相關(guān)負責(zé)人昨日(5月7日)致電記者稱,，已經(jīng)就此事問詢企業(yè)。鄭州市新視明科技工程有限公司有關(guān)人員稱,，該公司由于撤銷批號,，目前已經(jīng)停產(chǎn),，現(xiàn)在銷售的好視力眼貼是之前生產(chǎn)的。對于該部門后續(xù)是否有相關(guān)措施,，上述高新區(qū)分局相關(guān)負責(zé)人并未提及,。
河南省藥監(jiān)局負責(zé)新聞媒體采訪的辦公室石主任此前接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時曾表示，在河南省已經(jīng)開通12333投訴熱線,，記者可以將掌握到的涉嫌違規(guī)情況進行投訴,，渠道非常暢通。
然而,，當(dāng)記者以消費者名義投訴時,，河南省食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報電話12331接線人員表示，記者是在北京購買產(chǎn)品的,，應(yīng)該向北京市藥監(jiān)局進行投訴,，而北京市藥監(jiān)局表示，產(chǎn)品為河南批準(zhǔn)的,，應(yīng)向河南投訴,。
昨日，記者就投訴渠道不夠暢通的問題,，屢次致電河南省藥監(jiān)局石主任的電話,，但一直無人接聽。據(jù)河南當(dāng)?shù)孛襟w《大河報》的記者稱,，他們昨日去河南省藥監(jiān)局進行采訪時吃了閉門羹。
投訴阻礙在哪里,？
長期關(guān)注消費者維權(quán)的北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時說,，每個省市對消費者投訴的處理方式不一樣，這將使類似好視力眼貼的產(chǎn)品投訴并不是那么容易,。
比如,，北京的12315熱線會詳細記錄投訴情況、并且對投訴進行篩選,，之后再向工商局反映,；而河南的12315則直接將投訴電話轉(zhuǎn)給河南工商局處理。
專注于消費維權(quán)的北京市八都律師事務(wù)所律師王西銘在接受記者采訪時也認為,，在介于日常用品和醫(yī)療用品的保健用品上,，藥監(jiān)局與工商局的分工不同，也導(dǎo)致消費者的訴求要分開提交,，較為繁瑣,。
“維權(quán)投訴是很復(fù)雜的，工商局需要考慮舉報的真實性和可操作性,，因此需要提交十分詳細的材料,�,！蓖跷縻懕硎荆艘酝�,，熱線人員的素養(yǎng),、各地各部門職責(zé)設(shè)置等問題也是影響投訴能否成功的因素。
在律師看來,，地方政府或多或少會存在地方保護的情況,，對不是很嚴(yán)重的投訴情況不予處理；不過,，更多是因為執(zhí)法部門自身執(zhí)法力量有限,，導(dǎo)致對普通消費者的投訴重視程度不高。
王西銘認為,，地區(qū)的工商局或存在保護地方企業(yè)的現(xiàn)象,，相關(guān)的負責(zé)人受理有壓力。
“除了可能存在地方保護,，執(zhí)法部門之所以不受理投訴,，通常有兩方面原因：客觀上，工商部門投訴的領(lǐng)域廣,、投訴人次多,，而執(zhí)法力量有限；主觀上,，執(zhí)法部門對普通消費者的很多投訴重視程度不夠,。”趙占領(lǐng)表示,。
疑點
負責(zé)河南高新技術(shù)企業(yè)認定管理的工作人員表示,，鄭州新視明的高新認定是2011年獲得的，而好視力方面稱2006年8月就已經(jīng)獲得,，“被早產(chǎn)”了約5年,。
回應(yīng)
鄭州新視明在2006年8月首次獲得認證，2011年再獲此認證,。
新的疑點
《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》規(guī)定,，高新技術(shù)企業(yè)資格自頒發(fā)證書之日起有效期為3年，企業(yè)應(yīng)在期滿前3個月內(nèi)提出復(fù)審申請,，不提出復(fù)審申請或復(fù)審不合格的,，其資格到期自動失效。如公司的確在2006年8月獲得認證,，就應(yīng)在2009年和2012年復(fù)審,；企業(yè)在2006年8月到2011年所謂再獲此認證期間，是否曾因為高新技術(shù)企業(yè)資格到期而自動失效？