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誠信機制喪失將嚴(yán)重破壞商業(yè)環(huán)境
2013-05-07   作者:周俊生  來源:每日經(jīng)濟新聞
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  好視力眼貼,,一個充滿明星光環(huán)的品牌,,經(jīng)過媒體抽絲剝繭般的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個傍上“國家射擊隊護眼產(chǎn)品”,、“跳水系列賽事護眼產(chǎn)品”等名頭的產(chǎn)品,,盛名之下,,其實難副,。種種證據(jù)表明,好視力眼貼已涉嫌構(gòu)成對消費者的欺詐,。
  在當(dāng)下中國社會問題產(chǎn)品甚至有毒食品迭出的大背景下,,好視力眼貼涉嫌消費欺詐,并不能給消費者太多的意外,。日前,,公安部公布10起肉制品犯罪的典型案例,每一樁事件都足以讓消費者心驚肉跳,,病死豬經(jīng)屠宰后當(dāng)作正常肉制品登上消費者的餐桌,,老鼠肉被冒充作羊肉進(jìn)入著名餐廳的火鍋……這些案件的暴露,深刻地表明中國的營商環(huán)境正在發(fā)生的病變,在支撐社會的誠信大廈傾斜以后,,經(jīng)濟的發(fā)展不再是為消費者造福,,反而給消費者帶來了難以預(yù)料的禍害�,!昂靡暳ρ圪N”事件,,不過是在這座傾斜的誠信大廈上增加了一點重量而已。
  回顧中外社會發(fā)展的歷史,,商業(yè)文明的出現(xiàn)對于社會的進(jìn)步起到了至關(guān)重要的作用,,商人在這個過程中的積極作用也是不可抹殺的。而在史上留下名聲,,受到后代尊重的商人,,無不是以誠信為經(jīng)商原則,從不欺瞞消費者,,而欺行霸市,、唯利是圖的奸商,雖然也能得逞于一時,,但他們不可能成為社會文明的主流,,即使是商業(yè)利益的賺取,也總是行之不遠(yuǎn),。誠信雖不像法律一樣對商家形成剛性的約束,,但它就像浩瀚的大海,承載著商業(yè)這艘大船乘風(fēng)破浪前行,。正是誠信的存在,,使得商家與消費者能夠建立起互相信任的良好關(guān)系,消費者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,商家也得以在市場中成長壯大,。
  今天市場上泛濫的問題產(chǎn)品、有毒食品事件表明一個嚴(yán)峻的事實,,商業(yè)誠信正在被一些無良商家丟棄,,而他們?nèi)绻貌坏綉土P,就會對社會產(chǎn)生反向的激勵作用,,使誠信進(jìn)一步喪失,,問題產(chǎn)品更加泛濫。為了讓產(chǎn)品占有市場,,無良商家可以把自己的產(chǎn)品吹得天花亂墜,,甚至像“好視力”這樣無中生有地把自己打造成“馳名商標(biāo)”,在把消費者哄得團團轉(zhuǎn)以后,,又乘機抬高市場售價,,把一個成本低廉的產(chǎn)品活生生地包裝成了暴利產(chǎn)品,。至于最近暴露的一系列有毒食品事件,更是暴露出一些人為了一己的商業(yè)利益,,發(fā)展到了喪心病狂的程度,,有的已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重的犯罪行為。盡管不講誠信的商人“古已有之”,,但今天的中國,,商業(yè)欺詐已經(jīng)發(fā)展到了歷史上少有的一個“高度”,商家和消費者互相信任的關(guān)系已經(jīng)遭遇了很大的破壞,。
  商業(yè)誠信的缺失,,其根源在于社會誠信的缺失。改革開放以來,,整個社會以經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo),,商業(yè)社會隨著計劃經(jīng)濟體制的瓦解和市場經(jīng)濟體系的建立而逐步形成。然而,,在人們物質(zhì)財富獲得滿足的同時,,誠信機制卻變成一種稀有之物。好視力眼貼出現(xiàn)的問題,,同其他一些無良企業(yè)一樣,,不過是患上了當(dāng)下泛濫的誠信缺失的毛病。
  誠信機制遭遇的破壞,,正在對我國的商業(yè)環(huán)境造成重大的殺傷力,。病死豬流入市場后,一些城市的豬肉市場出現(xiàn)了銷售下降,,最近一兩個月?lián)f肉價出現(xiàn)了下降,,甚至影響到了CPI。老鼠肉冒充羊肉的問題曝光以后,,很多城市的火鍋店也頓時門庭冷落,。在消費者的這種選擇中,肯定有大量健康豬肉,、純正羊肉被“錯殺”了,,但是這能怪消費者么?正是商家誠信的缺失導(dǎo)致消費者只能遠(yuǎn)離市場,。但是,,消費者不可能把消費行為壓縮到零,,豬肉,、羊肉的消費減少了,魚蝦類的消費正在上升,,這直接導(dǎo)致魚蝦類水產(chǎn)品的價格上升,,民生負(fù)擔(dān)加重。這種狀況如果長期延續(xù)下去而不加以改變,對于政府正在積極推進(jìn)的“保增長,,防通脹,,控物價”,顯然是不利的,。
  目前,,拉動內(nèi)需已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的一個新的引擎,但是,,問題產(chǎn)品,、有毒食品的頻頻出現(xiàn),將嚴(yán)重挫傷消費者的積極性,,對拉動內(nèi)需形成阻力,。就目前來說,有關(guān)部門加強執(zhí)法力度,,對制假售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,,當(dāng)然是十分必要的。但是,,這只是一種治標(biāo)措施,,而更為重要的是需要重塑我國的商業(yè)誠信機制。這是一個艱苦而漫長的過程,,要求商家樹立起良好的社會責(zé)任意識,,為了社會的進(jìn)步甚至需要犧牲一部分商業(yè)利益。在這個過程中,,不僅商家必須改變唯利是圖的作風(fēng),,地方政府也必須從對經(jīng)濟指標(biāo)的迷思中抽出身來,對企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管,,不能再為了地方政績的目標(biāo)而充當(dāng)某些問題企業(yè)的“保護傘”,。
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