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在歐美債務危機深層次影響下，2012年全球家電業(yè)延續(xù)了此前市場相對衰退的趨勢,，美國消費電子協(xié)會(CEA)對外公布的數(shù)據(jù)顯示,，2012年全球數(shù)字家電銷售額同比減少1%。全球家電市場的相對衰退對全球企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響,？2013年全球家電市場發(fā)展趨勢又是怎樣的,？《經(jīng)濟參考報》記者就這些問題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟先生。
《經(jīng)濟參考報》：2012年全球家電市場形勢不容樂觀,，全球家電產(chǎn)品銷售額總體呈現(xiàn)下滑態(tài)勢,，歐美日韓眾多企業(yè)企業(yè)紛紛陷入了業(yè)績下滑甚至是虧損的狀況中，您如何看待這一現(xiàn)象,？
羅清啟：全球家電業(yè)面臨的發(fā)展困境本質上是市場需求與產(chǎn)品供應未實現(xiàn)有效對接的顯現(xiàn),，與其說這種危機是由經(jīng)濟衰退帶來的市場危機，還不如將其定義為企業(yè)在新產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段面臨的需求管理危機,。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代,，全球產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間相對割裂的狀態(tài)被打碎，以前各環(huán)節(jié)間信息不透明的狀態(tài)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)時代透明化的信息工具徹底顛覆,。也就是說,，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，用戶被割裂在產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)之外,，僅僅作為產(chǎn)品的接受者和購買者存在,。但隨著網(wǎng)絡信息工具的發(fā)展，用戶正在以大數(shù)據(jù)的形態(tài)加速融入整個產(chǎn)業(yè)鏈條,，特別是在經(jīng)濟形勢低迷的背景下,，需求個性化和碎片化的特點更加放大了用戶參與產(chǎn)品設計、研發(fā)的愿望,，這成為市場需求的新變化,。此時大多數(shù)企業(yè)仍沿用了傳統(tǒng)發(fā)展模式下的思維，并未將用戶納入整個產(chǎn)品流轉中,，而是沿用了此前的大規(guī)模制造模式,，這就造成了相對龐大的全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場需求間的脫節(jié)，引發(fā)了整個產(chǎn)業(yè)的需求管理危機。
此外,，由部分發(fā)達國家經(jīng)濟體實行量化寬松貨幣政策引發(fā)的全球性通脹危機也成為引發(fā)當前市場現(xiàn)狀的重要誘因,。全球主要結算貨幣美元的流動性過剩一方面加劇了全球性通脹的預期，使全球用戶購買行為更加謹慎,，另一方面也推高了全球原材料價格,，進而提升了整個產(chǎn)業(yè)的運行成本，加劇了企業(yè)的運營風險,。
《經(jīng)濟參考報》：隨著原材料價格等綜合成本持續(xù)上升,，全球家電企業(yè)都面臨著多重壓力，您認為當前家電企業(yè)應該如何應對持續(xù)變動的市場環(huán)境,？
羅清啟：全球市場動蕩帶來的最大沖擊不是市場銷量的變化,，而是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運行邏輯的考驗。從表面上看,，企業(yè)發(fā)展軌跡契合經(jīng)濟運行軌跡的邏輯是正確的,，但這種寄望于外部環(huán)境紅利的想法顯然將企業(yè)的發(fā)展交給了不斷變動的外部市場，喪失了企業(yè)發(fā)展的自我主導性,。
事實上,，無論經(jīng)濟環(huán)境如何變動，市場需求都是客觀存在的,，關鍵看企業(yè)如何去捕捉,，如何去滿足。按照傳統(tǒng)觀念,，在經(jīng)濟衰退期,，企業(yè)要減員減產(chǎn)，但在互聯(lián)網(wǎng)時代,，越是經(jīng)濟動蕩企業(yè)越應該增員增效,，而這個增員就是不斷擴大對用戶需求的感知。也就是說,，經(jīng)濟動蕩期企業(yè)需要顛覆傳統(tǒng)的發(fā)展模式,，讓消費者參與到企業(yè)的實驗室研發(fā)中，通過數(shù)字化手段將用戶大數(shù)據(jù)納入到企業(yè)的創(chuàng)新過程中,，實現(xiàn)用戶指導研發(fā),、生產(chǎn)的新發(fā)展模式。
用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新流程中并非是簡單的購買行為,，而是以設計者的角色進入整個產(chǎn)業(yè)鏈,，也就是企業(yè)從傳統(tǒng)時代的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉型，為用戶打造出一個可以適合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展特征的開放式定制平臺,，企業(yè)基于這一平臺整合資源滿足用戶的創(chuàng)新需求,，所以說,，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)不是一個自創(chuàng)新的概念,，而是一個他創(chuàng)新的概念,。
《經(jīng)濟參考報》：當前國內(nèi)市場的內(nèi)需刺激政策相繼退出，國外市場需求復蘇跡象不明顯,，中國企業(yè)該怎樣更好地提升競爭力,？
羅清啟：在經(jīng)濟繁榮期，整個市場環(huán)境給企業(yè)“補貼”,，在市場衰退期,，國家出臺刺激政策“補貼”企業(yè)，但這些補貼只是外部環(huán)境的一種選擇性補貼,，具有不確定性,。企業(yè)如何將選擇性補貼變成持續(xù)性補貼，實現(xiàn)自己給自己“補貼”,，這才是提升競爭力的根源所在,。
當前外需市場相對低迷，此時企業(yè)不應該將發(fā)展希望寄托在政策身上,，關鍵是如何鍛煉自己的內(nèi)功,，也就是說，企業(yè)不應該回避甚至恐懼經(jīng)濟動蕩,，而是應該擁抱動蕩的經(jīng)濟環(huán)境,，因為從整個經(jīng)濟發(fā)展軌跡看，經(jīng)濟動蕩是常態(tài),。如果企業(yè)一味將發(fā)展動力寄托在外部環(huán)境的發(fā)展上,，只能陷入一種被外界環(huán)境變動所挾持的尷尬中。
在當前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,，無論是深挖國內(nèi)市場還是進軍海外市場,，企業(yè)比拼的不是誰的規(guī)模大，而是誰的速度快,，也就是如何快速實現(xiàn)發(fā)展邏輯的顛覆,，徹底顛覆之前的工廠思維下的制造形態(tài)和戰(zhàn)略形態(tài)，形成用戶定制—用戶與企業(yè)共同研發(fā)—企業(yè)制造的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯,，經(jīng)營邏輯的質變才能真正帶來企業(yè)能力的質變,，適應外部市場環(huán)境的變動。
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