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據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，近日,，微軟新款電腦Surface
pro在中國市場開售。但是有消費者注意到,，這款在微軟官網(wǎng)上號稱“一款平板電腦外觀的筆記本電腦”的產(chǎn)品保修期僅為一年,，而國家三包對筆記本電腦的規(guī)定為“整機一年，主要部件兩年”,。為何蘋果之后微軟再次挑戰(zhàn)我國三包政策,？
Surface
pro是什么？在微軟的官方網(wǎng)站上,，surface pro的介紹頁面最顯著的位置,，寫著“功能強大的電腦”。稱,，Surface
專業(yè)版/中文版是“一款平板電腦外觀的筆記本電腦”,。按照我國《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是俗稱的“電腦三包政策”,，“筆記本微型機”的三包有效期為“整機一年,，主要部件兩年”。而對“掌上電腦,、電子記事簿,、電子詞典等”手持式個人數(shù)字信息處理設(shè)備，保修期則僅規(guī)定為一年,。那么Surface
pro到底該適用哪一項規(guī)定,？對于“surface pro是什么”這個問題，微軟客服的解釋和官方網(wǎng)站的介紹一致：
客服：它是PC
X86的一個架構(gòu),，它可以實現(xiàn)到我們電腦的功能,，相當(dāng)于一個筆記本。
記者：那就是說pro就是筆記本電腦,？
客服：對,，它還是平板的這樣的外觀,，系統(tǒng)是win8的系統(tǒng)，他可以支持電腦的X86的軟件,。
但是在微軟surface的售后服務(wù)頁面,，則清楚地寫著：“包含硬件和附件的一年擔(dān)保服務(wù)”。記者致電微軟客服確認(rèn),，無論是整機還是部件,，surface保修期僅有一年。
客服：部件和整機都是一樣的,，全部都是一年,。surface所有部件都是一年,。
記者：一年是吧,，主要部件，別的平板電腦是兩年,，這surface只能是一年嗎,？
客服：surface這邊保修期都是一年。
記者：國家三包上對平板電腦,，和筆記本電腦,，主要部件都是兩年啊。
客服：微軟這邊對這樣的保修全部是提供一年的保修服務(wù),，具體說中國的這樣的保修,，因為我們這邊暫時只有這樣的信息。
國內(nèi)某IT網(wǎng)站資深分析人士蔡小鵬指出,，surface的集成度過高,，使得“主要部件兩年”的保修政策實施起來存在難度。
蔡小鵬：這種產(chǎn)品的話,，它的集成度很高,，它不像說原來的臺式機或者筆記本，很容易就能拆開,。surface這款產(chǎn)品之前我們也自己拆過,，打開過看一下它里面集成度很高，整個拆裝的過程也是一個很復(fù)雜的過程,，所以說整個保修要想按照一年還是兩年,，你來劃分哪個是主要部件，哪個是其他的部件,，很難區(qū)分開,。
目前國內(nèi)發(fā)售的幾款主流平板電腦，ipad已經(jīng)開始執(zhí)行“整機一年,、主要部件兩年”的三包規(guī)定,。三星和摩托羅拉官方網(wǎng)站對“平板電腦”一項的保修政策也是“整機一年,、主要部件兩年”。那surface卻堅持：無論是整機還是主要部件,，都是一年,。記者隨即致電北京市質(zhì)監(jiān)局，工作人員稱,，如果是筆記本電腦,，必須保修兩年。但是如果要投訴,，得去生產(chǎn)地當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)部門,。
質(zhì)監(jiān)：國家三包主要部件是兩年，如果是筆記本電腦,，它主要部件就要保修兩年,。
記者：那就是說微軟的規(guī)定和國家三包是不一樣的。
質(zhì)監(jiān)：那您可以投訴他,，如果不給您執(zhí)行三包的話,。
那surface到底該按什么標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行三包？蔡小鵬認(rèn)為,，微型計算機的發(fā)展呈現(xiàn)跨界趨勢,，原有的三包政策難以準(zhǔn)確定義不斷出現(xiàn)的新產(chǎn)品。
蔡小鵬：因為現(xiàn)在這個技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在這個程度,，相互之間的交叉和穿插性非常強,，功能上可能會兼顧很多種產(chǎn)品的屬性，造成的結(jié)果是,，你沒法界定它是平板或者是一款筆記本,。
但是中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認(rèn)為，“整機一年,、主要部件兩年”的規(guī)定只是底線,，Surface
pro在集成度高、難以拆分的情況下,，應(yīng)該執(zhí)行“就高不就低”的三包政策,。
邱寶昌：集成度高也好，集成度低也好,，你不能讓法律來遷就你,，三包規(guī)定是法律規(guī)定的最低的底線。那么如果現(xiàn)在你的集成度過高了,，你應(yīng)該是就高不就低,，比如可以有一年，也有兩年的,，你就應(yīng)該按照兩年,。
而針對微軟以“筆記本電腦”來對surface
pro這款產(chǎn)品進行宣傳,，卻不執(zhí)行與筆記本電腦相匹配的三包政策，邱寶昌認(rèn)為,，無論宣傳是否屬實,，都理應(yīng)受到相應(yīng)法律的規(guī)范。
邱寶昌：他做出了一些宣傳,，對它的產(chǎn)品做出些聲明,，有微型計算的功能，是他自己已經(jīng)認(rèn)可的,。如果說你不具有計算機的功能,，你就涉嫌虛假宣傳，也應(yīng)該受到處罰,。如果是實事求是的承諾,，那你就更應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，更不應(yīng)該去和法律討價還價,。
surface
pro不執(zhí)行我國目前的三包政策,，讓人很容易想起前段時間蘋果維修政策中外有別的事件,。4月1日,，蘋果中國官網(wǎng)正式發(fā)出致歉信，在這封致歉信的最后,，有一條細則值得注意：Mac臺式電腦在浙江省享受特例,，Mac臺式電腦的所有部件在浙江省均享受3年保修期，而中國其他省份均為1年保修,，主要部件享受2年保修,。
其實正是因為在《國家三包規(guī)定》之外，浙江省還有一套《浙江省“三包”商品目錄》,，其中規(guī)定,，臺式微型計算機產(chǎn)品必須保修3年。蘋果對浙江的"特殊政策"給我們啟示：其實,，保護我國消費者權(quán)益的最好武器,，正是掌握在我們自己的手里。
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