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應向陽(中)和他的創(chuàng)業(yè)伙伴正在安裝“郵寶”智能快遞終端,。記者
林善傳/攝 |
《福布斯》中文版近日公布2013年“中國30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”名單，并評價稱：這些已表現(xiàn)出技術,、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的青年人,，已經(jīng)具備很強的創(chuàng)業(yè)精神和顛覆能力。應向陽,，這位出生于1989年的西安小伙子,，以福州友寶電子科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO的身份上榜。
因為在網(wǎng)購容易,、收件難的現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)了商機,，2012年9月，應向陽和他的團隊投入2.5萬元研發(fā)出一款智能快遞終端產(chǎn)品并申請專利,、投入使用,，大大方便了人們的生活。同時,，通過產(chǎn)品推廣,，采用銷售利潤+網(wǎng)點服務費+廣告等增值服務的盈利模式，有可能在未來幾年為他的企業(yè)帶來每年20億元的收入,。
快遞取件難中的商機
應向陽是福建師范大學教育學院教育技術專業(yè)四年級學生,。除了學習本專業(yè)課程,，他還輔修了第二專業(yè)財務管理。
他的創(chuàng)業(yè)夢源于中學時代,。阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人馬云,、美國社交網(wǎng)站Facebook創(chuàng)辦人馬克·扎克伯格是他創(chuàng)業(yè)路上的精神導師，受其影響,，他一直沒有放棄在忙碌的學業(yè)中尋找創(chuàng)業(yè)的機會,。
大三時，應向陽和幾個伙伴開設了第一家公司,，研發(fā)手機藍牙技術,。當時他們研制出一枚小芯片，將芯片放在錢包等重要物品上,，一旦物品丟失,，使用者的手機就會自動發(fā)出警報，相當于一個針對隨身物品的便攜式防盜器,。但由于缺乏資金和營銷人員,，他們不得不放棄產(chǎn)品推廣，而現(xiàn)在,，同類產(chǎn)品在市場上已隨處可見,。
有了初次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗教訓，應向陽意識到,，他所從事的電子科技行業(yè)技術更新?lián)Q代太快,，因此必須要善于抓住機會�,！耙坏┯辛撕玫南敕�,，就要馬上付諸實踐，申請專利,，避免在短時間內(nèi)因產(chǎn)品同質化而失去競爭優(yōu)勢,，也可以防止因知識產(chǎn)權保護意識淡薄而錯失良機�,！�
去年9月,，在家人支持和鼓勵下，他和幾位同學共同出資創(chuàng)辦了福州友寶電子科技有限公司,，開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的智能快遞終端,。投身物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，應向陽說是偶然產(chǎn)生的靈感,。
當時團隊在研發(fā)新技術的過程中需要從網(wǎng)上訂購許多電子配件,，很多時候他們正在實驗室為研究某項關鍵技術而忙得不可開交，卻因為快遞到了急需取件而一籌莫展,。由于學校沒有收發(fā)室,，若不及時取件,，只能等到第二天快遞員送來時再取，導致當天的實驗進度因為缺少必要的零配件而停滯,。
有時實在走不開,，應向陽會讓同寢室的室友替他代領快件。但當室友不在校的時候,，他只能放下手中的活親自去取件,，“編程需要傾注全部的精力，思路不能被打斷,。一旦中斷,，可能需要重新再來�,！�
很快,，應向陽發(fā)現(xiàn)，為收快遞而發(fā)愁的不止他一人,。平時在課堂上,，同學一旦接到快遞員電話就要偷偷從教室后門溜出去簽收快件，既影響聽課效率又干擾課堂紀律,。老師們也不例外,，有時在講課過程中接到電話，只能讓辦公室的其他老師幫忙代取件,。于是,，應向陽開始思考，能不能設計一種產(chǎn)品為同學和老師們?nèi)〖I造便利,。
去年暑假,，應向陽回到老家。由于他所在的小區(qū)物業(yè)不負責代領快件,，他必須一接到快遞員電話馬上下樓，走上三五分鐘到小區(qū)門口取件,。有時候碰巧人不在家,，只能等到第二天。不過,，這卻讓他“嗅”到了商機,。
“這里存在一個存取件時空差，得想辦法設計一個方案,，可以將快件進行暫存,。我們聯(lián)想到超市的儲物柜，將它接入網(wǎng)絡之后,，問題就能得到緩解,�,！睉蜿栒f，“這個靈感的產(chǎn)生可以說偶然中有一定的必然,。因為這個需求是普遍存在的,，就算我不研發(fā)，肯定也會有其他人想到,�,！�
開學后，應向陽回到學校把這一想法及時跟團隊溝通,，得到了大家的一致認可,。成員們認為這個項目與大家的專業(yè)技能吻合，而且具有很大的市場潛力,。
有了初步想法后,，應向陽開始帶領團隊進行市場調研：他們到快遞公司幫忙分揀快件，觀察分析快遞員的送件效率,；向學校和社區(qū)發(fā)放調查問卷,。不少學生表示，網(wǎng)上購物越來越受歡迎,，但總感覺網(wǎng)購容易,，收件難。由于學校的快遞很多時候都堆放在一個固定點,，快遞包裝上的個人信息單暴露在外,，加上學校進出的人流量較大，校外的一些不法分子容易乘虛而入,，記下信息單上的收件人號碼和姓名后,，假裝受收件人委托來代領，加劇了快遞冒領和丟失的風險,。
而快遞和物業(yè)公司普遍反映,，快件滯留會導致通信、人工和倉庫庫存成本增加,，對他們是不小的負擔,。一旦出現(xiàn)滯留件，公司要求快遞員寫明原因,，若責任在其自身,，將對快遞員予以處罰。此外,，一些政府機關單位對快遞員進出的限制更為嚴格,，送往這些單位的快件大部分都堆放在傳達室，無形中增加了物業(yè)部門的工作量,。
銷售利潤+服務費+廣告
調查結果出來后,，團隊著手開始技術研發(fā),。應向陽說，在研發(fā)的過程中存在很多技術方面的漏洞,，只能在摸索中前進,。“這些都是實際操作中遇到的困難,，有時候找老師也沒法解決,，只能成員們一遍一遍實驗。整個過程環(huán)環(huán)相扣,，很小的一個細節(jié)可能會影響整個研發(fā)過程,。”
為使產(chǎn)品更符合用戶需要,，在產(chǎn)品研發(fā)過程中,，應向陽堅持帶領團員們深入快遞業(yè)一線，收集所在區(qū)域每天的快遞收派件量,、滯留量,、不同體積快件的比例等數(shù)據(jù)。3個月下來,，他們幾乎跑遍了整個大學城的所有快遞公司,，掌握了大量數(shù)據(jù)。
“有的方案已經(jīng)花了三,、四周,，做得差不多了，突然收到快遞公司那邊的反饋意見,，就需要把之前做的方案推翻,，重新設計�,！睉蜿栒f,，當時團隊內(nèi)部就因為終端上的顯示屏是用LCD還是觸摸屏而產(chǎn)生分歧。有的成員認為觸摸屏靈敏度不高,，而有的成員認為LCD不符合用戶目前的操作習慣,。最終，成員們達成一致,，決定初期以用戶體驗為主，采用觸摸屏,，迎合用戶的操作習慣,。
功夫不負有心人，歷時6個月的研發(fā),，團隊開發(fā)出“智能便民寄存繳費系統(tǒng)”,，去年11月底申請了國家專利,，今年3月已進入公示階段。根據(jù)這項專利技術,，應向陽的團隊研制出智能快遞終端,。整個項目研發(fā)成本完全由公司資金承擔，耗資僅2.5萬元左右,。
研發(fā)過程需要采購大量零配件,，成員們常常為此而兩頭忙，犧牲了周末和節(jié)假日的時間,�,！皠傞_始供應商考慮到我們采購的配件數(shù)量少，故意抬價或者干脆不賣給我們,。經(jīng)過我們的介紹,，他們感覺到這個產(chǎn)品將來有很大的市場空間，才愿意給我們供貨,�,！�
應向陽說，目前與公司建立長期合作關系的核心零部件供應商已有十幾家,。此外,，越來越多的供應商通過各種渠道找到應向陽，希望與其合作,。
產(chǎn)品研發(fā)成型,，下一步就是投入生產(chǎn)階段。由于人手不夠,，應向陽和團員們親自跑工廠,，尋找愿意為他們生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家�,！敖�(jīng)常晚上七八點還在跑工廠,，有時錯過了末班公交車，只能走很遠的路換乘其他線路,，那時候才感覺到創(chuàng)業(yè)的艱難,。”應向陽說,。
好幾家工廠一聽說他們只有5臺的訂單量,，考慮到成本因素，紛紛婉拒,�,！坝械墓S找借口拖延進度，最后交不了貨。但因為剛開始沒有簽訂合同,，也就無法追究責任,。”應向陽說,。
后來,，經(jīng)親友介紹，應向陽聯(lián)系到一家代工廠,。工廠不僅把應向陽的訂單提前生產(chǎn),，還給予他們價格上的優(yōu)惠�,！斑^年前下的4臺訂單,，只用了4天就生產(chǎn)完了�,！睉蜿栒f,。
今年3月，他們的第一個智能快遞終端試點落戶在福建省交通運輸廳,。終端安裝后,，快遞員將快件送達網(wǎng)點時，按照界面上的提示,，掃描授權卡或采取短信驗證方式確認身份信息后,，系統(tǒng)根據(jù)包裹體積大小，選擇對應的柜子規(guī)格,。點擊確認后,，柜門自動彈出，快遞員將包裹存入柜中并關好柜門,，系統(tǒng)將自動發(fā)送一條包含有取件地址,、柜號和驗證碼的短信至收件人手機，收件人在方便的時間到該終端前輸入驗證碼即可取件,。
應向陽表示,，試點投入使用后，受到不少用戶的好評,，交通廳表示愿意訂購更多的智能快遞終端,，在全系統(tǒng)進行推廣。應向陽說,，現(xiàn)在每天接聽的電話數(shù)量明顯增加,，大多是有興趣加盟的代理商或想要購買終端設備的客戶，一些B2B的商務網(wǎng)站也主動聯(lián)系他們洽談合作事項,。
當然,，部分用戶也在試用后提出了一些建議，例如短信提醒的后續(xù)服務,、觸摸屏的靈敏度等方面需要改進,。
應向陽說：“第一代產(chǎn)品主要是收集用戶意見，我們會根據(jù)市場反饋對產(chǎn)品進行升級�,，F(xiàn)在我們已經(jīng)開始研發(fā)第二代終端產(chǎn)品,，雛形已經(jīng)快呈現(xiàn)了，第二代產(chǎn)品的功能會更健全,�,！�
應向陽采用前期以線上為主的推廣策略，通過在相關網(wǎng)站和論壇上發(fā)布產(chǎn)品信息,，或者在一些B2B的采購平臺,、電商網(wǎng)站上發(fā)布供應信息。目前,，結合線下推廣,，一家家地走訪機關、企事業(yè)單位,、快遞公司,、社區(qū)、學校等目標客戶,，爭取吸納更多的單位加入終端平臺,。
應向陽說，物聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達,，如果物業(yè)公司純粹靠投入人力以應對日常繁重的快件處理量,，不僅交接環(huán)節(jié)的權責難厘清，而且人工成本比采用智能快遞終端要高得多,，“我們會告訴物業(yè)公司,，采用智能快遞終端可以通過監(jiān)控和物聯(lián)網(wǎng)等信息化的手段來輔助物業(yè)提升管理水平和效率�,！�
他表示,，自己正在考慮未來加強與廣告公司的戰(zhàn)略合作，“現(xiàn)在很多社區(qū),、單位有很好的網(wǎng)點渠道,，如果在終端上的顯示屏投放廣告會具有一定的強制性，可以增加廣告的到達率,�,！�
然而，要想滿足整棟大樓所有用戶的取件需求,，就需要安裝大量智能快遞終端,，對空間要求較高。加上部分用戶和快遞公司習慣于傳統(tǒng)的收發(fā)快遞方式，不愿意嘗試智能終端取件,。
“未來,，我們考慮將終端安裝在戶外，結合地鐵,、公交站等配套設施,，或者在房地產(chǎn)規(guī)劃前預留出一片終端安裝場地�,！睉蜿栒f,，考慮到該智能快遞終端目前還處于市場初期階段，所以前兩個月先為兩家合作的快遞公司免費提供產(chǎn)品和安裝服務,。之后,，將根據(jù)市場反應，逐漸采用銷售利潤+網(wǎng)點服務費+廣告等增值服務的盈利模式,。
永遠對用戶免費
由于電子科技產(chǎn)品的市場淘汰率和復制率很高,，因此，一個新產(chǎn)品剛出現(xiàn)不久,，就可能面臨同類產(chǎn)品的市場擠壓,。應向陽說，據(jù)他了解,，目前在北京和上海就有幾家涉足智能快遞終端的公司,。雖然產(chǎn)品從外觀、功能來看差別并不大,，但在后臺軟件系統(tǒng),、目標市場和盈利模式等方面存在明顯差異。
“其他競爭產(chǎn)品有的采取向用戶收費,，有的本身是物流公司研發(fā)出來的產(chǎn)品,，只面向本公司的用戶，目標市場有限,�,！睉蜿栒f，他的智能快遞終端主要起一個平臺的作用,，免費面向所有用戶,，只向快遞公司和廣告公司收費。
面對競爭壓力,，應向陽表示,，將重點在用戶體驗和增值服務方面下工夫，堅持獨立研發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略,，創(chuàng)建獨特的盈利模式和市場拓展渠道,，同時,，不斷完善產(chǎn)品的配套服務。
“目前,，由于信息的不對稱,，競爭對手的情況我們無法全盤掌握。不過這樣反而有助于我們獨立思考,，不受其他產(chǎn)品的思維制約,。”應向陽說,。
對于未來的發(fā)展，應向陽樂觀估計,，如果項目運轉順利,，三年后，智能快遞終端將能為公司帶來20億元左右的年收入,�,！半娮由虅帐莻�朝陽產(chǎn)業(yè)，快遞與電商又密不可分,，所以智能快遞終端的市場潛力還是比較大的,。”
應向陽認為,，智能快遞終端在鄉(xiāng)村也會大有市場,。“因為目前快遞一般送到鎮(zhèn)一級的就不再往下送了,。我們計劃三年后爭取通過智能快遞終端方便村民在村口取件,，縮短取件距離。同時,，農(nóng)村有很多土特產(chǎn),，也可以通過智能快遞終端推向外部市場�,！�
此外,，應向陽在調研中發(fā)現(xiàn)，目前還有很多快遞單都是手寫,，信息化程度不高,。公司將研發(fā)一些小的配套軟件，爭取自下而上地推動快遞行業(yè)的標準化和效率的提升,。
應向陽說,，經(jīng)股東們協(xié)商決定，打算近幾個月內(nèi)通過內(nèi)部增資,，整合股份來擴大公司規(guī)模,。此外,，他們正在考慮與一些天使投資和風險投資合作。之前就有一個企業(yè)家很看好智能快遞終端項目和他的團隊,，一次性給予他們10萬元的捐贈款,。應向陽表示，這些資金主要用來研發(fā)和市場拓展,，為下一代新產(chǎn)品進行資金儲備,。
“第一代產(chǎn)品滿足不了市場的需求，需要不斷改進技術,。越到后面研發(fā)成本可能會翻倍,，尤其是人力成本方面。最近公司正在招人,，預計每月成本支出會增加幾萬元,。”應向陽表示,，像他這樣的小微企業(yè)要想獲得銀行貸款的可能性比較小,，政府雖然有相關的貸款貼息政策，但申請的手續(xù)比較繁雜,。
“政府給予我們大學生創(chuàng)業(yè)每年8000元的免稅額度,，這對于創(chuàng)業(yè)初期幫助較大，但到了后期就可能是杯水車薪,�,！�
盡管現(xiàn)在有很多投資人有意與其合作，但應向陽表示相較于純資金的融資,，他更傾向于接受管理經(jīng)驗或者技術入股,。“因為一旦接受純資金入股,，可能會受制于投資人而喪失一部分產(chǎn)品的自主選擇權,。我希望可以更獨立自主一些�,！�
目前,，應向陽所在的團隊已經(jīng)從原來的4人擴充到16人，其中一半是和他來自同一所大學的在校學生,。他們來自不同專業(yè),，懷揣著同樣的創(chuàng)業(yè)夢想，利用各自的專業(yè)優(yōu)勢進行互補,，共同為團隊創(chuàng)造價值,。
畢業(yè)已經(jīng)一年的張森鵬，放棄了十幾萬元年薪的工作,，加入這個目前只能發(fā)基本生活費的公司,，“智能快遞終端屬于朝陽行業(yè),，目前的市場競爭比較小，我很看好團隊未來的發(fā)展?jié)摿�,�,！?BR> 為支持他們的創(chuàng)業(yè)，福建師范大學一次性給予他們2萬元的資助金,，并免費提供了一間辦公室和一間實驗室,。此外，學校還定期組織一些創(chuàng)業(yè)比賽,，為學生獲得創(chuàng)業(yè)資金提供一個良好的平臺,。老師們也動用身邊的資源，為應向陽的團隊提供技術和資金上的指導,。
福建師范大學教育學院副教授張杰認為,，在就業(yè)形勢嚴峻的情況下，不少大學生有自己的創(chuàng)業(yè)想法,，但并非對每個學生都適合。他建議學生在創(chuàng)業(yè)前先做好規(guī)劃,，在夯實學科基礎知識后,，再去實踐。
“不管成功與否,，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷本身就是人生的重要一課,。自主創(chuàng)業(yè)不但鍛煉了大學生的實踐動手能力、社會生存能力,，更磨煉了他們的意志,，提升了他們的綜合實力�,！睆埥苷f,。