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應(yīng)向陽(中)和他的創(chuàng)業(yè)伙伴正在安裝“郵寶”智能快遞終端。記者
林善傳/攝 |
《福布斯》中文版近日公布2013年“中國30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”名單，并評價(jià)稱：這些已表現(xiàn)出技術(shù),、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的青年人,，已經(jīng)具備很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神和顛覆能力,。應(yīng)向陽，這位出生于1989年的西安小伙子，以福州友寶電子科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO的身份上榜。
因?yàn)樵诰W(wǎng)購容易,、收件難的現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，2012年9月,，應(yīng)向陽和他的團(tuán)隊(duì)投入2.5萬元研發(fā)出一款智能快遞終端產(chǎn)品并申請專利,、投入使用，大大方便了人們的生活,。同時(shí),，通過產(chǎn)品推廣，采用銷售利潤+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)+廣告等增值服務(wù)的盈利模式，有可能在未來幾年為他的企業(yè)帶來每年20億元的收入,。
快遞取件難中的商機(jī)
應(yīng)向陽是福建師范大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)專業(yè)四年級學(xué)生,。除了學(xué)習(xí)本專業(yè)課程,，他還輔修了第二專業(yè)財(cái)務(wù)管理,。
他的創(chuàng)業(yè)夢源于中學(xué)時(shí)代。阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人馬云,、美國社交網(wǎng)站Facebook創(chuàng)辦人馬克·扎克伯格是他創(chuàng)業(yè)路上的精神導(dǎo)師,，受其影響，他一直沒有放棄在忙碌的學(xué)業(yè)中尋找創(chuàng)業(yè)的機(jī)會,。
大三時(shí),，應(yīng)向陽和幾個(gè)伙伴開設(shè)了第一家公司，研發(fā)手機(jī)藍(lán)牙技術(shù),。當(dāng)時(shí)他們研制出一枚小芯片,，將芯片放在錢包等重要物品上，一旦物品丟失,，使用者的手機(jī)就會自動發(fā)出警報(bào),，相當(dāng)于一個(gè)針對隨身物品的便攜式防盜器。但由于缺乏資金和營銷人員,，他們不得不放棄產(chǎn)品推廣,，而現(xiàn)在，同類產(chǎn)品在市場上已隨處可見,。
有了初次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，應(yīng)向陽意識到，他所從事的電子科技行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代太快,，因此必須要善于抓住機(jī)會,。“一旦有了好的想法,，就要馬上付諸實(shí)踐,，申請專利，避免在短時(shí)間內(nèi)因產(chǎn)品同質(zhì)化而失去競爭優(yōu)勢,，也可以防止因知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識淡薄而錯(cuò)失良機(jī),。”
去年9月,，在家人支持和鼓勵(lì)下,，他和幾位同學(xué)共同出資創(chuàng)辦了福州友寶電子科技有限公司，開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的智能快遞終端,。投身物聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，應(yīng)向陽說是偶然產(chǎn)生的靈感。
當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)新技術(shù)的過程中需要從網(wǎng)上訂購許多電子配件，很多時(shí)候他們正在實(shí)驗(yàn)室為研究某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)而忙得不可開交,，卻因?yàn)榭爝f到了急需取件而一籌莫展,。由于學(xué)校沒有收發(fā)室，若不及時(shí)取件,，只能等到第二天快遞員送來時(shí)再取,，導(dǎo)致當(dāng)天的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度因?yàn)槿鄙俦匾牧闩浼?BR> 有時(shí)實(shí)在走不開，應(yīng)向陽會讓同寢室的室友替他代領(lǐng)快件,。但當(dāng)室友不在校的時(shí)候,，他只能放下手中的活親自去取件，“編程需要傾注全部的精力,，思路不能被打斷,。一旦中斷，可能需要重新再來,�,！�
很快，應(yīng)向陽發(fā)現(xiàn),，為收快遞而發(fā)愁的不止他一人,。平時(shí)在課堂上，同學(xué)一旦接到快遞員電話就要偷偷從教室后門溜出去簽收快件,，既影響聽課效率又干擾課堂紀(jì)律,。老師們也不例外，有時(shí)在講課過程中接到電話,，只能讓辦公室的其他老師幫忙代取件,。于是，應(yīng)向陽開始思考,，能不能設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品為同學(xué)和老師們?nèi)〖I造便利,。
去年暑假，應(yīng)向陽回到老家,。由于他所在的小區(qū)物業(yè)不負(fù)責(zé)代領(lǐng)快件,，他必須一接到快遞員電話馬上下樓，走上三五分鐘到小區(qū)門口取件,。有時(shí)候碰巧人不在家,，只能等到第二天。不過,，這卻讓他“嗅”到了商機(jī),。
“這里存在一個(gè)存取件時(shí)空差，得想辦法設(shè)計(jì)一個(gè)方案,，可以將快件進(jìn)行暫存,。我們聯(lián)想到超市的儲物柜，將它接入網(wǎng)絡(luò)之后，問題就能得到緩解,�,！睉�(yīng)向陽說，“這個(gè)靈感的產(chǎn)生可以說偶然中有一定的必然,。因?yàn)檫@個(gè)需求是普遍存在的,，就算我不研發(fā)，肯定也會有其他人想到,�,！�
開學(xué)后，應(yīng)向陽回到學(xué)校把這一想法及時(shí)跟團(tuán)隊(duì)溝通,，得到了大家的一致認(rèn)可。成員們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目與大家的專業(yè)技能吻合,，而且具有很大的市場潛力,。
有了初步想法后，應(yīng)向陽開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研：他們到快遞公司幫忙分揀快件,，觀察分析快遞員的送件效率,；向?qū)W校和社區(qū)發(fā)放調(diào)查問卷。不少學(xué)生表示,，網(wǎng)上購物越來越受歡迎,，但總感覺網(wǎng)購容易，收件難,。由于學(xué)校的快遞很多時(shí)候都堆放在一個(gè)固定點(diǎn),，快遞包裝上的個(gè)人信息單暴露在外，加上學(xué)校進(jìn)出的人流量較大,，校外的一些不法分子容易乘虛而入,，記下信息單上的收件人號碼和姓名后，假裝受收件人委托來代領(lǐng),，加劇了快遞冒領(lǐng)和丟失的風(fēng)險(xiǎn),。
而快遞和物業(yè)公司普遍反映，快件滯留會導(dǎo)致通信,、人工和倉庫庫存成本增加,，對他們是不小的負(fù)擔(dān)。一旦出現(xiàn)滯留件,，公司要求快遞員寫明原因,，若責(zé)任在其自身，將對快遞員予以處罰,。此外,，一些政府機(jī)關(guān)單位對快遞員進(jìn)出的限制更為嚴(yán)格，送往這些單位的快件大部分都堆放在傳達(dá)室，無形中增加了物業(yè)部門的工作量,。
銷售利潤+服務(wù)費(fèi)+廣告
調(diào)查結(jié)果出來后,，團(tuán)隊(duì)著手開始技術(shù)研發(fā)。應(yīng)向陽說,，在研發(fā)的過程中存在很多技術(shù)方面的漏洞,，只能在摸索中前進(jìn)�,！斑@些都是實(shí)際操作中遇到的困難,，有時(shí)候找老師也沒法解決，只能成員們一遍一遍實(shí)驗(yàn),。整個(gè)過程環(huán)環(huán)相扣,，很小的一個(gè)細(xì)節(jié)可能會影響整個(gè)研發(fā)過程�,！�
為使產(chǎn)品更符合用戶需要,，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，應(yīng)向陽堅(jiān)持帶領(lǐng)團(tuán)員們深入快遞業(yè)一線,，收集所在區(qū)域每天的快遞收派件量,、滯留量、不同體積快件的比例等數(shù)據(jù),。3個(gè)月下來,，他們幾乎跑遍了整個(gè)大學(xué)城的所有快遞公司，掌握了大量數(shù)據(jù),。
“有的方案已經(jīng)花了三,、四周，做得差不多了,，突然收到快遞公司那邊的反饋意見,，就需要把之前做的方案推翻，重新設(shè)計(jì),�,！睉�(yīng)向陽說，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就因?yàn)榻K端上的顯示屏是用LCD還是觸摸屏而產(chǎn)生分歧,。有的成員認(rèn)為觸摸屏靈敏度不高,，而有的成員認(rèn)為LCD不符合用戶目前的操作習(xí)慣。最終,，成員們達(dá)成一致,，決定初期以用戶體驗(yàn)為主，采用觸摸屏,，迎合用戶的操作習(xí)慣,。
功夫不負(fù)有心人,，歷時(shí)6個(gè)月的研發(fā)，團(tuán)隊(duì)開發(fā)出“智能便民寄存繳費(fèi)系統(tǒng)”,，去年11月底申請了國家專利,，今年3月已進(jìn)入公示階段。根據(jù)這項(xiàng)專利技術(shù),，應(yīng)向陽的團(tuán)隊(duì)研制出智能快遞終端,。整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)成本完全由公司資金承擔(dān)，耗資僅2.5萬元左右,。
研發(fā)過程需要采購大量零配件,，成員們常常為此而兩頭忙，犧牲了周末和節(jié)假日的時(shí)間,�,！皠傞_始供應(yīng)商考慮到我們采購的配件數(shù)量少，故意抬價(jià)或者干脆不賣給我們,。經(jīng)過我們的介紹,，他們感覺到這個(gè)產(chǎn)品將來有很大的市場空間，才愿意給我們供貨,。”
應(yīng)向陽說,，目前與公司建立長期合作關(guān)系的核心零部件供應(yīng)商已有十幾家,。此外，越來越多的供應(yīng)商通過各種渠道找到應(yīng)向陽,，希望與其合作,。
產(chǎn)品研發(fā)成型，下一步就是投入生產(chǎn)階段,。由于人手不夠,，應(yīng)向陽和團(tuán)員們親自跑工廠，尋找愿意為他們生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家,�,！敖�(jīng)常晚上七八點(diǎn)還在跑工廠，有時(shí)錯(cuò)過了末班公交車,，只能走很遠(yuǎn)的路換乘其他線路,，那時(shí)候才感覺到創(chuàng)業(yè)的艱難�,！睉�(yīng)向陽說,。
好幾家工廠一聽說他們只有5臺的訂單量，考慮到成本因素,，紛紛婉拒,�,！坝械墓S找借口拖延進(jìn)度，最后交不了貨,。但因?yàn)閯傞_始沒有簽訂合同,，也就無法追究責(zé)任�,！睉�(yīng)向陽說,。
后來，經(jīng)親友介紹,，應(yīng)向陽聯(lián)系到一家代工廠,。工廠不僅把應(yīng)向陽的訂單提前生產(chǎn)，還給予他們價(jià)格上的優(yōu)惠,�,！斑^年前下的4臺訂單，只用了4天就生產(chǎn)完了,�,！睉�(yīng)向陽說。
今年3月,，他們的第一個(gè)智能快遞終端試點(diǎn)落戶在福建省交通運(yùn)輸廳,。終端安裝后，快遞員將快件送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)時(shí),，按照界面上的提示,，掃描授權(quán)卡或采取短信驗(yàn)證方式確認(rèn)身份信息后，系統(tǒng)根據(jù)包裹體積大小,，選擇對應(yīng)的柜子規(guī)格,。點(diǎn)擊確認(rèn)后，柜門自動彈出,，快遞員將包裹存入柜中并關(guān)好柜門,，系統(tǒng)將自動發(fā)送一條包含有取件地址、柜號和驗(yàn)證碼的短信至收件人手機(jī),，收件人在方便的時(shí)間到該終端前輸入驗(yàn)證碼即可取件,。
應(yīng)向陽表示，試點(diǎn)投入使用后,，受到不少用戶的好評,，交通廳表示愿意訂購更多的智能快遞終端，在全系統(tǒng)進(jìn)行推廣,。應(yīng)向陽說,，現(xiàn)在每天接聽的電話數(shù)量明顯增加，大多是有興趣加盟的代理商或想要購買終端設(shè)備的客戶,，一些B2B的商務(wù)網(wǎng)站也主動聯(lián)系他們洽談合作事項(xiàng),。
當(dāng)然,，部分用戶也在試用后提出了一些建議，例如短信提醒的后續(xù)服務(wù),、觸摸屏的靈敏度等方面需要改進(jìn),。
應(yīng)向陽說：“第一代產(chǎn)品主要是收集用戶意見，我們會根據(jù)市場反饋對產(chǎn)品進(jìn)行升級�,，F(xiàn)在我們已經(jīng)開始研發(fā)第二代終端產(chǎn)品,，雛形已經(jīng)快呈現(xiàn)了，第二代產(chǎn)品的功能會更健全,�,！�
應(yīng)向陽采用前期以線上為主的推廣策略，通過在相關(guān)網(wǎng)站和論壇上發(fā)布產(chǎn)品信息,，或者在一些B2B的采購平臺,、電商網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息。目前,，結(jié)合線下推廣,，一家家地走訪機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、快遞公司,、社區(qū)、學(xué)校等目標(biāo)客戶,，爭取吸納更多的單位加入終端平臺,。
應(yīng)向陽說，物聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá),，如果物業(yè)公司純粹靠投入人力以應(yīng)對日常繁重的快件處理量，不僅交接環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)難厘清,，而且人工成本比采用智能快遞終端要高得多,，“我們會告訴物業(yè)公司，采用智能快遞終端可以通過監(jiān)控和物聯(lián)網(wǎng)等信息化的手段來輔助物業(yè)提升管理水平和效率,�,！�
他表示，自己正在考慮未來加強(qiáng)與廣告公司的戰(zhàn)略合作,，“現(xiàn)在很多社區(qū),、單位有很好的網(wǎng)點(diǎn)渠道，如果在終端上的顯示屏投放廣告會具有一定的強(qiáng)制性,，可以增加廣告的到達(dá)率,。”
然而,，要想滿足整棟大樓所有用戶的取件需求,，就需要安裝大量智能快遞終端,，對空間要求較高。加上部分用戶和快遞公司習(xí)慣于傳統(tǒng)的收發(fā)快遞方式,，不愿意嘗試智能終端取件,。
“未來，我們考慮將終端安裝在戶外,，結(jié)合地鐵,、公交站等配套設(shè)施，或者在房地產(chǎn)規(guī)劃前預(yù)留出一片終端安裝場地,�,！睉�(yīng)向陽說，考慮到該智能快遞終端目前還處于市場初期階段,，所以前兩個(gè)月先為兩家合作的快遞公司免費(fèi)提供產(chǎn)品和安裝服務(wù),。之后，將根據(jù)市場反應(yīng),，逐漸采用銷售利潤+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)+廣告等增值服務(wù)的盈利模式,。
永遠(yuǎn)對用戶免費(fèi)
由于電子科技產(chǎn)品的市場淘汰率和復(fù)制率很高，因此,，一個(gè)新產(chǎn)品剛出現(xiàn)不久,，就可能面臨同類產(chǎn)品的市場擠壓。應(yīng)向陽說,，據(jù)他了解,，目前在北京和上海就有幾家涉足智能快遞終端的公司。雖然產(chǎn)品從外觀,、功能來看差別并不大,，但在后臺軟件系統(tǒng)、目標(biāo)市場和盈利模式等方面存在明顯差異,。
“其他競爭產(chǎn)品有的采取向用戶收費(fèi),，有的本身是物流公司研發(fā)出來的產(chǎn)品，只面向本公司的用戶,，目標(biāo)市場有限,。”應(yīng)向陽說,，他的智能快遞終端主要起一個(gè)平臺的作用,，免費(fèi)面向所有用戶，只向快遞公司和廣告公司收費(fèi),。
面對競爭壓力,，應(yīng)向陽表示，將重點(diǎn)在用戶體驗(yàn)和增值服務(wù)方面下工夫,，堅(jiān)持獨(dú)立研發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略,，創(chuàng)建獨(dú)特的盈利模式和市場拓展渠道,，同時(shí)，不斷完善產(chǎn)品的配套服務(wù),。
“目前,，由于信息的不對稱，競爭對手的情況我們無法全盤掌握,。不過這樣反而有助于我們獨(dú)立思考,，不受其他產(chǎn)品的思維制約�,！睉�(yīng)向陽說,。
對于未來的發(fā)展，應(yīng)向陽樂觀估計(jì),，如果項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)順利,，三年后，智能快遞終端將能為公司帶來20億元左右的年收入,�,！半娮由虅�(wù)是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，快遞與電商又密不可分,，所以智能快遞終端的市場潛力還是比較大的,。”
應(yīng)向陽認(rèn)為,，智能快遞終端在鄉(xiāng)村也會大有市場,。“因?yàn)槟壳翱爝f一般送到鎮(zhèn)一級的就不再往下送了,。我們計(jì)劃三年后爭取通過智能快遞終端方便村民在村口取件,，縮短取件距離。同時(shí),，農(nóng)村有很多土特產(chǎn),，也可以通過智能快遞終端推向外部市場�,！�
此外，應(yīng)向陽在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，目前還有很多快遞單都是手寫,，信息化程度不高。公司將研發(fā)一些小的配套軟件,，爭取自下而上地推動快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和效率的提升,。
應(yīng)向陽說，經(jīng)股東們協(xié)商決定,，打算近幾個(gè)月內(nèi)通過內(nèi)部增資,，整合股份來擴(kuò)大公司規(guī)模,。此外，他們正在考慮與一些天使投資和風(fēng)險(xiǎn)投資合作,。之前就有一個(gè)企業(yè)家很看好智能快遞終端項(xiàng)目和他的團(tuán)隊(duì),，一次性給予他們10萬元的捐贈款。應(yīng)向陽表示,，這些資金主要用來研發(fā)和市場拓展,，為下一代新產(chǎn)品進(jìn)行資金儲備。
“第一代產(chǎn)品滿足不了市場的需求,，需要不斷改進(jìn)技術(shù),。越到后面研發(fā)成本可能會翻倍，尤其是人力成本方面,。最近公司正在招人,，預(yù)計(jì)每月成本支出會增加幾萬元�,！睉�(yīng)向陽表示,，像他這樣的小微企業(yè)要想獲得銀行貸款的可能性比較小，政府雖然有相關(guān)的貸款貼息政策,，但申請的手續(xù)比較繁雜,。
“政府給予我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年8000元的免稅額度，這對于創(chuàng)業(yè)初期幫助較大,，但到了后期就可能是杯水車薪,。”
盡管現(xiàn)在有很多投資人有意與其合作,，但應(yīng)向陽表示相較于純資金的融資,，他更傾向于接受管理經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)入股�,！耙�?yàn)橐坏┙邮芗冑Y金入股,，可能會受制于投資人而喪失一部分產(chǎn)品的自主選擇權(quán)。我希望可以更獨(dú)立自主一些,�,！�
目前，應(yīng)向陽所在的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從原來的4人擴(kuò)充到16人,，其中一半是和他來自同一所大學(xué)的在校學(xué)生,。他們來自不同專業(yè)，懷揣著同樣的創(chuàng)業(yè)夢想,，利用各自的專業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ),，共同為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。
畢業(yè)已經(jīng)一年的張森鵬，放棄了十幾萬元年薪的工作,，加入這個(gè)目前只能發(fā)基本生活費(fèi)的公司,，“智能快遞終端屬于朝陽行業(yè)，目前的市場競爭比較小,，我很看好團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展?jié)摿�,。�?BR> 為支持他們的創(chuàng)業(yè),，福建師范大學(xué)一次性給予他們2萬元的資助金,，并免費(fèi)提供了一間辦公室和一間實(shí)驗(yàn)室。此外,，學(xué)校還定期組織一些創(chuàng)業(yè)比賽,，為學(xué)生獲得創(chuàng)業(yè)資金提供一個(gè)良好的平臺。老師們也動用身邊的資源,，為應(yīng)向陽的團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)和資金上的指導(dǎo),。
福建師范大學(xué)教育學(xué)院副教授張杰認(rèn)為，在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,，不少大學(xué)生有自己的創(chuàng)業(yè)想法,，但并非對每個(gè)學(xué)生都適合。他建議學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前先做好規(guī)劃,，在夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)知識后,，再去實(shí)踐。
“不管成功與否,，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷本身就是人生的重要一課,。自主創(chuàng)業(yè)不但鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐動手能力、社會生存能力,，更磨煉了他們的意志,，提升了他們的綜合實(shí)力�,！睆埥苷f,。