電商價格戰(zhàn),，讓消費者愛恨參半,。有消費者從中受益，買到廉價了的商品,，不過也有消費者,，對電商價格戰(zhàn)無動于衷，甚至是反感,。據(jù)新京報報道,，中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，去年全國大規(guī)模的電商價格戰(zhàn)不下10次,，每次價格戰(zhàn)過后的半個月,，均為顧客投訴的高峰期。有分析認(rèn)為,，目前電商售后服務(wù)還是薄弱環(huán)節(jié),。電子商務(wù)在配送、安裝,、產(chǎn)品退換貨,、維修等環(huán)節(jié)，依然是短板所在,。
針對電商存在的種種問題,，國家工商總局市場監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年國家工商總局將從市場準(zhǔn)入,、不正當(dāng)競爭,、按片區(qū)管理等方面，對2010年開始實施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開修訂,。據(jù)介紹,，工商總局正在加強電商誠信體系建設(shè)，設(shè)立黑名單制度,，將來網(wǎng)上經(jīng)營者的違法行為,，如不正當(dāng)競爭的違規(guī)價格促銷等會被記錄在案。
劉強東自爆一天虧損超兩億
電商“三國殺”,、“雙11”價格大戰(zhàn),，逢節(jié)必“戰(zhàn)”的電商在去年讓消費者見識了打折促銷的瘋狂。如此規(guī)模的價格對電商企業(yè)也是雙刃劍,。
去年8月15日,，劉強東主動向國美蘇寧宣戰(zhàn),，雙方大打價格戰(zhàn)。近日,，劉強東在回顧這大戰(zhàn)時說,，電商大戰(zhàn)并非雙方有意策劃發(fā)起。對于京東來說,，當(dāng)時被太多的資金,、運營方面的負(fù)面困擾，因此需要這樣一場“戰(zhàn)爭”來向?qū)κ终故揪〇|的實力,。并稱當(dāng)時一天的虧損超兩億,。
近期
，一淘網(wǎng)通過其價格監(jiān)測系統(tǒng),，發(fā)布了2012年全網(wǎng)B2C網(wǎng)購價格指數(shù),。報告顯示，除1月和2月小幅上漲外,，其他月份均呈現(xiàn)不同程度的下降趨勢，最大降幅為12月的4.5%,，因此,，2012年也被喻為電商價格戰(zhàn)之年。
對于頻繁出現(xiàn)的價格戰(zhàn),，飛象網(wǎng)CEO項立剛表示,，價格戰(zhàn)也是競爭一種手段，當(dāng)然可以有,，但眼下的"戰(zhàn)",，十有八九是"亂戰(zhàn)"。
《法制晚報》則評論,，電商之間的“戰(zhàn)事”,，可以說都是游走在法律法規(guī)的邊緣，隨時可能違法或者是已經(jīng)“觸電”——如果真的不惜血本降價,，那么就涉及不正當(dāng)競爭,；如果是先抬價再打折，則涉嫌價格欺詐,。當(dāng)電商以“價格戰(zhàn)”之類的噱頭吸引眼球的時候,，實際上是在透支自己的誠信額度，也是在提醒相關(guān)部門加強監(jiān)管,。
電商企業(yè)開始關(guān)注盈利
事實上,，價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是電商企業(yè)的主旋律。蛇年伊始,，電商巨頭不約而同地提到了“盈利”這一關(guān)鍵詞,。京東商城CEO
劉強東曾表示,，2013年為京東“休養(yǎng)生息”的一年，并宣稱要在第四季度實現(xiàn)盈利,。凡客誠品CEO
陳年宣布,，凡客誠品今年的目標(biāo)是實現(xiàn)全年業(yè)績增長50%，爭取全年盈利,。國美方面也計劃,，旗下電商平臺國美在線在年內(nèi)盈利。
一淘網(wǎng)分析認(rèn)為,，隨著電商行業(yè)洗牌成功,，以及部分商家對于盈利的要求，B2C
商家們將改變“燒錢換流量”的做法,，把原來常用的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)戰(zhàn),、品質(zhì)戰(zhàn)。
據(jù)經(jīng)濟導(dǎo)報報道,，有業(yè)內(nèi)專家表示,，企業(yè)需要給股東和社會帶來收益，這就需要企業(yè)作出一種平衡,，實現(xiàn)盈利的目的,，價格戰(zhàn)雖然是一種讓利的促銷方式，但是也并非進(jìn)行價格戰(zhàn)后,，企業(yè)的利潤就會受到很直接的影響,。企業(yè)的最終目的還是盈利，價格戰(zhàn)只是手段,。