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| 記者
謝海寧/攝 |
3月15日,，三星正式發(fā)布Galaxy S4智能手機(jī),。除了強(qiáng)大的硬件外,，這款手機(jī)還采用了包括智能翻頁,、懸浮觸控等多項(xiàng)創(chuàng)新功能,。因此,，S4一經(jīng)推出，立刻引起了業(yè)界和消費(fèi)者的好評(píng),。而更多的分析人士則認(rèn)為,，從這款手機(jī)的眾多創(chuàng)新功能看，三星正在試圖對(duì)蘋果進(jìn)行超越,，除了在銷售方面繼續(xù)保持已有的領(lǐng)先地位,，還意圖成為業(yè)界變革的領(lǐng)導(dǎo)者。
驚人的速度
市場(chǎng)研究公司IDC2013年2月發(fā)布的最新報(bào)告顯示,，根據(jù)2012年全年的銷售數(shù)據(jù),，三星已取代蘋果成為包括智能手機(jī)、平板電腦和PC在內(nèi)的智能互聯(lián)設(shè)備市場(chǎng)的“霸主”,。
報(bào)告指出,，2012年三星智能互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售量從上一年的1.14億部猛增至2.5億部，增幅超100%,。相比之下,，蘋果2012年智能互聯(lián)設(shè)備銷售量為2.187億部，同比增幅僅為44%,。不僅是在銷售量上打敗了智能手機(jī)市場(chǎng)的昔日霸主,，三星的“加速度”也令人印象深刻。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，如果以這種迅猛的勢(shì)頭發(fā)展下去,，只要不出錯(cuò)，未來幾年內(nèi)三星不但能夠繼續(xù)坐穩(wěn)智能手機(jī)市場(chǎng)銷量第一的寶座,，還將把包括蘋果這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越甩越遠(yuǎn),。
2007年，蘋果推出第一代iPhone,，僅僅用了3年左右的時(shí)間,，蘋果就成為智能手機(jī)市場(chǎng)的老大——不但銷量領(lǐng)先，還奠定了一系列的業(yè)界規(guī)則,。三星取代蘋果坐上智能手機(jī)銷量第一的寶座,，同樣速度驚人,。如果從2010年推出和iPhone相抗衡的第一代Galaxy智能手機(jī)算起,，三星僅用了兩年左右，就完成了銷量冠軍的壯舉,。而事實(shí)上,，根據(jù)IDC等權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，2012年第三季度,，三星智能手機(jī)的銷量已經(jīng)超過了蘋果,，并占據(jù)了智能手機(jī)市場(chǎng)超過32%的市場(chǎng)份額,。
多數(shù)市場(chǎng)人士認(rèn)為，三星智能設(shè)備高速增長(zhǎng)的銷量,，和GALAXY系列手機(jī)不無關(guān)系,。2010年三星推出了首款搭載谷歌Android系統(tǒng)和自家TouchWiz用戶界面的Galaxy S手機(jī)。這一手機(jī)采取了和蘋果類似的理念,，即專注于單一型號(hào),，并由此進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn),，帶來了相似的用戶體驗(yàn),。
和當(dāng)時(shí)創(chuàng)新能力強(qiáng)勁的蘋果相比，當(dāng)時(shí)的三星在創(chuàng)新方面,，還并不具備和蘋果硬碰硬的實(shí)力,，因此選擇了一條垂直整合占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的發(fā)展路線。價(jià)格戰(zhàn)是搶占市場(chǎng)最為有效的手段,，可以迅速贏得消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比產(chǎn)品的青睞,，但價(jià)格戰(zhàn)同樣危險(xiǎn)，廠商如果不能再降低價(jià)格的同時(shí)還讓自己有利可圖,，那么展開價(jià)格戰(zhàn)就無異于自殺,。但對(duì)三星來說，價(jià)格戰(zhàn)不是問題,。
三星不僅僅是大眾化手機(jī)制造商,，更是目前垂直整合最為完整的手機(jī)廠商。不僅制造手機(jī),，三星同樣掌握著手機(jī)芯片,、內(nèi)存、閃存等各個(gè)零部件的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)能力,。很明顯,，這一優(yōu)勢(shì)為三星實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)，使得GALAXY系列手機(jī)在同類手機(jī)中不但擁有強(qiáng)大的硬件優(yōu)勢(shì),，還具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)格吸引力,。更為重要的是三星還為其他手機(jī)公司提供生產(chǎn)零件，這樣一來,，三星就精明地把蘋果的成本變成了自己的利潤(rùn),，進(jìn)一步擴(kuò)大了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
很快,，三星的GALAXY系列手機(jī)就贏得了市場(chǎng),。市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，三星的Galaxy S3手機(jī)2012年第三季度的銷量達(dá)到1800萬部,，超過了蘋果iPhone 4S的1620萬部銷量,。憑借自身垂直整合能力以及GALAXY手機(jī)創(chuàng)下的市場(chǎng)口碑,，三星還針對(duì)不同的消費(fèi)者推出了不同配置和不同應(yīng)能的智能手機(jī)，并且在各個(gè)級(jí)別上都具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。而三星智能手機(jī)和平板電腦等產(chǎn)品的銷量也不斷水漲船高,。
目前，市場(chǎng)普遍認(rèn)為,，三星的銷量在未來仍將保持高速增長(zhǎng),。2013年第一季度，市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics預(yù)測(cè)報(bào)告認(rèn)為,，2013年三星智能手機(jī)有望售出2.9億部,，同比2012年2.15億部的銷量增長(zhǎng)35%。蘋果智能手機(jī)的銷量則有望從2012年的1.8億部增長(zhǎng)到2013年的2.4億部,，增幅為33%,，略低于三星。報(bào)告同時(shí)指出,，如果今年三星能夠完成35%的增長(zhǎng),，那么該公司在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額將達(dá)到35%，高于去年的31%,。相應(yīng)地,，蘋果的全球市場(chǎng)份額將從去年的20%升至21%。
閱讀型創(chuàng)新
事實(shí)上,，三星今天的成就也經(jīng)歷了相當(dāng)艱苦的努力,。20世紀(jì)60年代末期，三星正式進(jìn)軍電子行業(yè),。三星最終在1995年迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn),，那一年，李秉哲之子,、時(shí)任三星董事長(zhǎng)的李健熙(Kun-Hee Lee)參觀了位于尚北道龜尾市的一家工廠,。在聽說這些手機(jī)不好用后，他將三星庫存的數(shù)萬部手機(jī)產(chǎn)品堆放在龜尾工廠,，然后付之一炬,。
經(jīng)過這次深刻教訓(xùn)，三星開始增加研發(fā)投入,，并推出一些頂尖產(chǎn)品,，如全球第一部MP3手機(jī)、最高像素的照相手機(jī),，以及其他可運(yùn)行于韓國超高速無線網(wǎng)絡(luò)的高端設(shè)備,。
與此同時(shí),，三星也擁有廣泛的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資組合,。三星1984年開始在美國注冊(cè)專利,，得益于強(qiáng)大的研發(fā)投入，三星的專利申請(qǐng)數(shù)量一直保持領(lǐng)先,。2012年,，三星在美國注冊(cè)了5081項(xiàng)新專利，連續(xù)六年成為在美國專利獲取量排名第二的企業(yè),。
三星在短時(shí)間內(nèi)的巨大成功也引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注,，不少人都在問這樣一個(gè)問題：沒有革命性的新產(chǎn)品，三星靠什么取得了今天這樣的成就,？
的確,，在三星進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)以來，其推出的手機(jī)產(chǎn)品和蘋果的iPhone相比,，似乎總?cè)鄙僖恍┬乱�,。但這并不意味著三星就是一家缺乏創(chuàng)新能力的公司。事實(shí)上,，三星通過模仿和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)和產(chǎn)品,，再通過自身的產(chǎn)業(yè)組合，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的類似產(chǎn)品,，本身就是一種創(chuàng)新,。這種模式使得三星可以把別人的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為自身的創(chuàng)新動(dòng)力，確保其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)擁有后發(fā)優(yōu)勢(shì),。
蘋果的創(chuàng)新模式,，像是一位天才的設(shè)計(jì)師，而三星的創(chuàng)新模式則更像一個(gè)絕頂聰明的商人,，知道自己能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,，更明白怎么生產(chǎn)更賺錢。對(duì)于三星的這種創(chuàng)新模式,，巴里·賈魯澤爾斯基在《全球創(chuàng)新1000強(qiáng)》中對(duì)比蘋果與谷歌,，將其界定為市場(chǎng)閱讀型。
賈魯澤爾斯基總結(jié)了三種創(chuàng)新模式：以蘋果為代表的需求捕獲型,、以谷歌為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型和以三星為代表的市場(chǎng)閱讀型,。
對(duì)于以三星為代表的市場(chǎng)閱讀型創(chuàng)新，他表示：“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)是典型的快速追隨者,，這并不意味著他們忽略用戶,，而是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他公司在市場(chǎng)上率先推出的產(chǎn)品極其敏感，觀察哪些產(chǎn)品獲得青睞,，隨后快速跟進(jìn),，推出自己的創(chuàng)新產(chǎn)品�,！�
賈魯澤爾斯基認(rèn)為,，三星的創(chuàng)新模式是一種基于競(jìng)爭(zhēng)理念和典型的前沿市場(chǎng)活動(dòng)研究進(jìn)行的創(chuàng)新,。如果僅憑復(fù)制iPhone，三星不可能在三年之內(nèi)在全球最具創(chuàng)新公司排行榜中上升五位,，也不可能取得今天令業(yè)內(nèi)嫉羨的成就,。
更為重要的是，三星的產(chǎn)業(yè)組合能夠支撐這種創(chuàng)新模式,。三星不是一個(gè)縱向結(jié)構(gòu)公司,，它的半導(dǎo)體產(chǎn)品不只供給自己，而且也賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；另外三星幾乎滲透進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié),，能夠設(shè)計(jì)和生產(chǎn)一部智能手機(jī)，或者其他電子產(chǎn)品所需要的所有零件,。通過組合上下游資源,，三星就成為了一個(gè)兩面市場(chǎng)平臺(tái)：一面是生產(chǎn)電視、電腦,、通訊及消費(fèi)電子產(chǎn)品,，賣給消費(fèi)者；而另一面是半導(dǎo)體及LCD組件產(chǎn)品,，賣給包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的其他生產(chǎn)廠商,。
表面看，三星沒有像蘋果那樣第一個(gè)推出iPod,、iPhone等革命性的新產(chǎn)品,，但它的產(chǎn)業(yè)組合及商業(yè)模式，不但可以使三星分享蘋果的成功帶來的巨大收益,，更可以第一時(shí)間掌握蘋果的技術(shù)動(dòng)向和創(chuàng)新思路,。盡管在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面稍遜蘋果，但這卻能讓三星迅速發(fā)現(xiàn)及把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),，進(jìn)入適當(dāng)產(chǎn)業(yè),。另外，三星并不只和蘋果一家公司做生意,，通過為其他公司提供零部件,，三星還能把握其他廠商的技術(shù)動(dòng)向，以及更為廣泛的市場(chǎng)需求,，甚至還能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)品的不滿,，并借機(jī)推出相應(yīng)產(chǎn)品。
2007年10月11日,，《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表了名為《輝煌增長(zhǎng)勢(shì)頭鈍化光芒消失》的相關(guān)評(píng)價(jià),，對(duì)三星的未來做出了負(fù)面的評(píng)價(jià)。但2013年1月27日《華爾街日?qǐng)?bào)》又做出了《三星魅力直逼蘋果》報(bào)道，肯定了三星杰出的技術(shù)和制造力以及市場(chǎng)能力,，是其他企業(yè)所無法達(dá)到的,。短短數(shù)年時(shí)間，三星的創(chuàng)新能力和模式已經(jīng)獲得了業(yè)界的尊重和認(rèn)可,。
創(chuàng)新力疑問
盡管在銷量上已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但要做出“三星超越蘋果”的判斷,，仍為時(shí)過早,。
目前的三星可謂如日中天，特別是在索尼,、松下這些陷入虧損泥沼中的日企以及諾基亞等綠葉公司的陪襯下,，三星愈發(fā)風(fēng)光。但市場(chǎng)卻對(duì)三星能否坐穩(wěn)智能手機(jī)第一的位子存有疑問——三星的創(chuàng)新力能否打敗蘋果,？
蘋果iPhone的成功以及谷歌的長(zhǎng)盛不衰,，使得業(yè)界相信，一家科技公司的競(jìng)爭(zhēng)力來源于它的創(chuàng)新能力,；而索尼,、松下、諾基亞這些公司尷尬的近況,，更加深了業(yè)界對(duì)這一問題的共識(shí),。更為重要的是，創(chuàng)新力正在變成一種幫助科技公司提振產(chǎn)品銷量和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的神秘力量,。對(duì)于消費(fèi)者而言,，一家科技公司，特別是消費(fèi)電子類公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否具有吸引力,，是否會(huì)讓消費(fèi)者心甘情愿地花錢購買,，要看有沒有與眾不同的新功能——這些都和一家公司的創(chuàng)新能力息息相關(guān)。
“外界之所以對(duì)三星能否超越蘋果仍存疑問,，是懷疑三星的創(chuàng)新能力”,，美國著名投資者網(wǎng)站theStreet.com評(píng)論文章認(rèn)為，“盡管三星的智能手機(jī)有著不錯(cuò)的銷量,，還具備一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),，但在創(chuàng)新性上仍和蘋果存在差距，并沒有給消費(fèi)者提供與眾不同,、同時(shí)實(shí)用的新功能”,。另有分析文章認(rèn)為，單從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)看,，三星的創(chuàng)新能力乏善可陳,，幾乎都是跟在蘋果的后面，雙方之間的專利糾紛，就說明了這點(diǎn),。
從三星推出GALAXY系列手機(jī)以來,，類似的評(píng)論就不絕于耳。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，三星的智能手機(jī)基于谷歌的Android系統(tǒng),，除了對(duì)一些操作進(jìn)行調(diào)整外，和HTC,、摩托羅拉等公司的手機(jī)相比,，在功能上并沒有實(shí)質(zhì)性的優(yōu)勢(shì)可言。而蘋果不同,，iOS體統(tǒng)從一開始就是蘋果的獨(dú)創(chuàng),，并且每一個(gè)版本更新后，都會(huì)推出大量的創(chuàng)新應(yīng)用,。
對(duì)于這樣的評(píng)價(jià),，三星當(dāng)然不會(huì)充耳不聞。3月15日,，三星正式發(fā)布Galaxy S4智能手機(jī),，希望以此為自己的創(chuàng)新能力正名。S4手機(jī)首次采用了具有“眼球跟蹤”技術(shù)的智能翻頁,、無接觸手勢(shì)操作,、近場(chǎng)通信(NFC)功能，并大幅改進(jìn)了視頻通話和拍照功能,。這些創(chuàng)新性功能均為獨(dú)創(chuàng),，領(lǐng)先于蘋果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此得到了消費(fèi)者的青睞,。路透社評(píng)論文章甚至評(píng)價(jià),，三星正在向蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新能力發(fā)起挑戰(zhàn)。
對(duì)于S4手機(jī)的推出,，三星在技術(shù)和創(chuàng)新能力上超越蘋果的意圖一覽無余,。更為重要的是，此次三星搶在了蘋果的前面,，給自家的智能手機(jī)配備了眾多用戶期待的新功能,，這將把蘋果推向一個(gè)相當(dāng)被動(dòng)的地位。不管蘋果下一代iPhone是否會(huì)配備類似的功能,，都會(huì)被消費(fèi)者譏諷為“抄襲”或“創(chuàng)新不足”,。
不過，仍有人對(duì)三星的S4和創(chuàng)新能力不以為然,。不少國內(nèi)外科技博客和網(wǎng)站認(rèn)為,，S4的創(chuàng)新功能只是看上去很美,，但實(shí)際上除了“花哨”外，并不實(shí)用,。
要超越蘋果的不僅是產(chǎn)品的功能,。在推出iPhone后，蘋果憑借iOS迅速建立了一個(gè)包括App Store在內(nèi)的智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng),，并且牢牢地占據(jù)著主導(dǎo)地位,。除此之外，蘋果還通過已有的生態(tài)系統(tǒng),，慢慢向電子支付,、移動(dòng)廣告、電子商務(wù)等領(lǐng)域滲透,，并逐漸建立了自己的話語權(quán),。而對(duì)比蘋果,，三星目前的創(chuàng)新并不具備同樣的效果,。因此，要實(shí)現(xiàn)對(duì)蘋果的超越,，三星的創(chuàng)新不能只停留在產(chǎn)品層面,，必須對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)或重塑。
要邁出這一步,，對(duì)三星而言是一個(gè)巨大的困難,。三星智能化手機(jī)的成功，很大一部分是建立在谷歌的Android系統(tǒng)之上,。所有的系統(tǒng)更新和功能上的大幅提升,，均被谷歌所控制。在這種局面下,，三星將很難按照自己的意愿放手對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行顛覆性的設(shè)計(jì)和生產(chǎn),，也就不能按照自己的節(jié)奏推出新產(chǎn)品和蘋果抗衡。但要放棄谷歌的Android系統(tǒng),，三星毫無疑問將會(huì)受到更大的損失,，不但會(huì)失去強(qiáng)大的技術(shù)支持，還面臨著失去整個(gè)智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的危險(xiǎn),。
《福布斯》雜志認(rèn)為,，三星需要建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，而不是依賴Android,。通過自建系統(tǒng),，三星將縮小與蘋果之間的差距。而通過Ad Hubs項(xiàng)目,，三星可以為移動(dòng)設(shè)備,、計(jì)算機(jī)和電視機(jī)平臺(tái)開發(fā)者帶來回報(bào)，聚攏更多資源，形成自己主導(dǎo)的生態(tài)系統(tǒng),。
事實(shí)上,，三星從來沒有放棄這一努力，在經(jīng)歷了不成功的bada系統(tǒng)外,，三星移動(dòng)通信負(fù)責(zé)人申宗鈞近日表示,，2013年三星將會(huì)出自己研發(fā)的全新智能手機(jī)操作系統(tǒng)Tizen，這一系統(tǒng)是由三星和十一個(gè)合作伙伴共同研發(fā)的,，目的就是為了擺脫對(duì)Android的過度依賴,。
而為了增強(qiáng)“軟實(shí)力”，三星正在美國硅谷留下自己的印記,。2012年12月,，三星宣布在硅谷核心帕洛阿爾托建立一家創(chuàng)業(yè)公司孵化器，另外還正在圣何塞打造一個(gè)占地110萬平方英尺的研發(fā)中心,。對(duì)此,，高麗大經(jīng)營(yíng)系教授金東元說：“如果將消費(fèi)者的需求反應(yīng)在產(chǎn)品硬件方面上，廣泛聽取未來學(xué)者的意見,，創(chuàng)造出更為創(chuàng)新更有未來發(fā)展前景的產(chǎn)品,，三星智能手機(jī)成功的時(shí)代將不斷地延續(xù)下去�,！�
盡管尚未公布對(duì)Tizen系統(tǒng)手機(jī)的銷售預(yù)期,，但誰都看出了三星的勃勃雄心。雖然前途艱辛,，但對(duì)三星而言,，邁出這一步卻事關(guān)重大，不僅決定了三星能否超越蘋果,，還將決定未來三星在手機(jī)等智能設(shè)備市場(chǎng)的最終地位,。