之前我們?cè)o大家報(bào)道過快遞暴力分揀的事,，在媒體的再三曝光下,，多家快遞公司都表態(tài)，要改進(jìn)分揀流程,，時(shí)隔多日,，快遞公司暴力分揀的問題還存在么,？
這是深圳圓通速遞公司地王分公司,，每天有近萬件快遞從這里進(jìn)進(jìn)出出,。在公司的分揀中心，雖然墻上粘貼著各種規(guī)章制度,，然而,，工人們卻是我行我素。一個(gè)泡沫箱不堪折磨,，里面的食品散落一地。中午休息的時(shí)候,，有的工人坐在郵件上,，有的工人甚至躺在郵件上。
記者：這個(gè)是易碎品也坐�,�,？
圓通速遞員工：沒事啊有啥事？
記者：這個(gè)是玻璃制品啊
圓通速遞員工：你管他是什么制品不用理它,。
損壞了快件,，難道他們就不擔(dān)心顧客要求賠償嗎？原來,，公司的快遞服務(wù)協(xié)議早已為他們想好了開脫之策,。只要物品在,，至于里面的物品是否損壞就跟圓通公司沒有任何關(guān)系了。
記者：那壞了不會(huì)要賠嗎
圓通速遞員工：保丟不保損咱們這里
記者：保丟不保損什么意思
圓通速遞員工：壞了不賠,，公司說了保丟不保損,，損壞了沒得賠的，它不賠,。
在韻達(dá)深圳分公司龍華中轉(zhuǎn)站,，記者同樣見到了暴力分揀的場景，工人將快件隨意拋扔,，能扔多遠(yuǎn)就扔多遠(yuǎn),。在順豐速運(yùn)深圳彩田中轉(zhuǎn)場，貨車車廂的門剛一打開,，兩個(gè)郵件就從里面掉了下來,。在一旁的傳送帶上，不管是普通件還是易碎件,，享受的都是同樣的待遇,。這幾個(gè)貼有易碎標(biāo)簽的郵件直接從高高的貨架臺(tái)上掉到了地上。
記者：這扔來扔去不會(huì)扔壞嗎,？
圓通速遞員工：方便嘛
如果不是很貴重的東西都無所謂啊,，不怕壓、不怕扔,。
在這里裝車也是有訣竅的,，并不是按照快件的易損程度碼放，而是依據(jù)大小隨意拋扔,。
圓通速遞員工：大件碼到外面,，小件就往里面撂。
包裹丟失 快遞公司百般推諉
除了司空見慣的暴力分揀,，在這幾家速遞公司里,，對(duì)于消費(fèi)者投訴的包裹丟失、破碎等問題,，他們又是如何處理的呢,？
在韻達(dá)速遞深圳龍華中轉(zhuǎn)站倉庫門外的一個(gè)角落里，放著一堆明顯被拆過的快件,，員工說這些問題件已經(jīng)被他們處理過了,。
韻達(dá)速遞員工：就把它打開看一下有用的自己就截留，沒用的他就把它直接扔掉,。
在深圳圓通地王分公司,，有一個(gè)區(qū)域是專門擺放因各種原因要求退回的郵件。這個(gè)郵件上的寄件單已經(jīng)被撕壞,，除了寄件人信息外,，右邊收件人信息處寫上了
“沒地址沒電話”六個(gè)大字,。記者根據(jù)快遞單號(hào)查詢后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)郵件竟然在這里放了整整3個(gè)月了,。寄件人信息清晰可見,，這么長時(shí)間，圓通公司為何沒有將這個(gè)快件退回給寄件人呢,？
圓通速遞員工：這個(gè)問題件,，聯(lián)系不到而且打寄件人電話打不了，打不通,。
說著,，這位工作人員熟練地撕開了一個(gè)小口，抽出了里面的物品,，看了看后,，扔到了一旁。真的像工作人員所說的寄件人電話打不通嗎,？根據(jù)快遞單上留下的手機(jī)號(hào)碼,，記者很快就聯(lián)系上了寄件人李女士。李女士說,，3個(gè)月時(shí)間,，圓通公司沒有人主動(dòng)聯(lián)系過她，反而是她自己多次向快遞員詢問郵件的下落,，可圓通公司百般推脫,。
李女士：打過電話給他(收件人)，我說重新發(fā)過一次,。他(快遞員)說不發(fā),，他(快遞員)說我直接退回給你，然后我說你把你們圓通總部的電話告訴我,，然后他就開始不接我電話,。
在圓通深圳地王分公司，像這樣私自拆閱問題件的事情時(shí)有發(fā)生,。這天,，一位工作人員手里拿著一條內(nèi)褲向記者炫耀了起來。工人將這幾條內(nèi)褲扔進(jìn)了一旁的塑料筐,，隨手將包裝袋扔進(jìn)了垃圾箱。
快遞員：這個(gè)現(xiàn)在不裝進(jìn)去啦,，不要啦丟掉,。
記者：那人家要是寄件人要是打電話過來怎么辦？
快遞員：報(bào)遺失唄,。
記者將這個(gè)被丟棄的包裝袋撿了回來,，查閱發(fā)現(xiàn),，這個(gè)郵件3月2號(hào)就被退了回來。對(duì)于這樣一個(gè)已經(jīng)被丟棄的郵件,，圓通公司會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)寄件人的查詢呢,？記者以寄件人身份撥通了圓通公司的電話。
圓通客服：我同事那邊還在忙,，還在找,。如果找到了下午叫同事帶過去給你好嗎？
快件明明已經(jīng)被丟棄,，客服卻說還在尋找,，隨后，記者再次撥通了圓通公司的客服電話,。
圓通客服：現(xiàn)在就在國貿(mào)倉庫嘛,，這個(gè)件已經(jīng)退回來了，回頭帶給您不好意思,，這是我們公司的失誤,。
是真的還在找，還是找不到呢,？記者第三次撥通了圓通公司客服電話,。
圓通客服：昨天那個(gè)找件那個(gè)同事沒上班。
對(duì)于這個(gè)已經(jīng)被丟棄的郵件,，面對(duì)記者再三詢問,，圓通公司永遠(yuǎn)是同樣的答復(fù)。
第四次撥通電話…
圓通客服：我找一下
第五次撥通電話…
圓通客服：我再找一下吧,。