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家住撫順的楊女士于２０１０年花了３５萬元在沈陽一家奔馳４Ｓ店買回一臺新車，辦理保險時卻發(fā)現(xiàn)，這臺車居然是出過兩次事故的“肇事車”,。在遼寧省消協(xié)舉行的投訴聽證會上，與會專家一致認為奔馳４Ｓ店涉嫌欺詐事實清楚,，然而這一維權案卻一拖三年無結果,。
楊女士于２０１０年５月２６日在梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權的遼寧瑞星汽車銷售服務有限公司（東陵店）購買了一臺型號為Ｃ２３０的奔馳牌轎車�,！ �
楊女士回憶,，當時銷售人員介紹，這臺奔馳車是總部硬性要求各個４Ｓ店必須配備的展車,。由于試駕時開過,，所以價格上給予優(yōu)惠。嶄新的車況和優(yōu)惠的價格打動了楊女士,，最終以３５萬元成交,。楊女士出示的購車票據(jù)“定金憑證”和購車合同上，都標注著“新車,、試駕”的字樣,。
然而，楊女士到保險公司辦理商業(yè)保險手續(xù)時,，卻發(fā)現(xiàn)保險記錄記載,，在２００９年該車有過兩次出險事故，共計賠償３．４萬元,�,！拔覠o法忍受３５萬元買來的居然是一臺肇事車�,！睏钆空f,。
隨后,，楊女士與４Ｓ店協(xié)商,，請求原價退車，不料這一簡單的維權請求卻被一再拖延,�,！颁N售人員開始說幫我反映情況，后來稱有病不上班,，過陣子就莫名其妙消失了,，瑞星公司說她辭職了。這時又有位自稱這家公司經(jīng)理的人接待我,，說老總去了德國沒回來,，讓我等等。后來又說要開會研究,，每次接待我的態(tài)度很好,，但就是不解決問題�,！睏钆空f,。
無奈之下,，楊女士向遼寧省消費者協(xié)會投訴，遼寧消協(xié)就此事專門舉行了聽證會,。聽證會上,，消協(xié)組織維權專家核實證據(jù)后一致認為，４Ｓ店行為涉嫌欺詐,�,！敖煌ㄕ厥驴赡茉斐绍囕v價值的貶損，店家必須如實告訴消費者,。根據(jù)《消費者權益保護法》４９條規(guī)定,，４Ｓ店應當對楊女士返還購車款，并應依法賠償,�,！毕M者維權律師團游會榮律師說。
對消協(xié)的調解意見,，４Ｓ店的法律顧問表示拒絕,，稱合同上寫有仲裁條款，楊女士如果想維護權益,，可以去申請仲裁,。于是，楊女士拿起了法律武器,，按照合同要求去申請仲裁,。不料，４Ｓ店又利用合同漏洞,，請求法院否決仲裁條款效力,，意在合法打“程序”戰(zhàn)。
在程序上兜兜轉轉,，幾個回合下來,，又兩年過去了，這件被認為“事實清楚”的維權案件仍未經(jīng)歷法院的正式開庭審理程序,。
為了維權,，三年來楊女士已經(jīng)花費了兩萬多元，沈陽撫順往來幾十次,�,！斑@么大的奔馳專賣店，居然在銷售時�,；^,、在合同上玩詭計，太讓我失望了,。三年來,，我常常覺得很累,，但一想到讓這么簡單的騙局躲過制裁，我心里太憋屈,�,！睏钆空f。
目前,，楊女士的維權訴訟即將迎來法院開庭審理,，她表示，無論結果如何,，她都將“堅持到底,、尋求正義�,！�
遼寧省消費者協(xié)會維權專員何民表示,，對于楊女士的維權困境，消協(xié)組織將予以持續(xù)關注,。他同時表示,，近年來，汽車廠商隱瞞車輛曾發(fā)生過重大事故或其他重要瑕疵,，隱瞞車輛的使用記錄,，正在成為趨勢，并且,，當這類違背誠信義務的行為出現(xiàn)后,，廠商往往不是積極作出彌補措施，而是常常推諉扯皮,。對此,，有關部門應予重視，并積極采取預防措施,，提高違法成本,、降低維權難度,，切實維護良好的消費環(huán)境,。
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