由知名導(dǎo)演陳可辛執(zhí)導(dǎo)的新片《中國(guó)合伙人》預(yù)計(jì)將于4月16日正式公映,。這部由真人改編的勵(lì)志電影,，講述的是上世紀(jì)80年代至今，三個(gè)小人物白手起家，齊力創(chuàng)辦英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的故事,。反映到現(xiàn)實(shí)中,，該劇本主角的人物原型正是新東方教育科技集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱新東方)及其創(chuàng)始人俞敏洪,。
起步于1993年的新東方將在今年11月16日迎來(lái)20歲生日,，然而，新東方先收到的“生日禮物”,，卻是公司“四年來(lái)首虧”——其公布的截至2012年11月30日的第二季度財(cái)報(bào)顯示,，該季凈虧損1580萬(wàn)美元。
盡管過(guò)去幾年,，由于受金融危機(jī)的后續(xù)影響及房地產(chǎn)調(diào)控的持續(xù)深入,，多個(gè)行業(yè)進(jìn)入低迷期，但英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)卻保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)姿態(tài),。有數(shù)據(jù)表明,，2012年我國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)值超過(guò)900億元，而2009年,，這一數(shù)字僅在200億元上下,。
“新東方這次虧損，暴露出它管理上的一些問題,，同時(shí),，今年整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)可能會(huì)有從野蠻擴(kuò)張到需要規(guī)范管理的趨勢(shì)�,！苯邮苡浾卟稍L時(shí),，長(zhǎng)期關(guān)注教育產(chǎn)業(yè)的i美股分析師李瑩說(shuō)道。
擴(kuò)張過(guò)快：4個(gè)季度開設(shè)238家學(xué)習(xí)中心
2月下旬某個(gè)普通的周一上午,，新東方廣州海珠區(qū)客村分校,，員工們正在忙碌，偶爾會(huì)有學(xué)生家長(zhǎng)前來(lái)咨詢,。在接待室,，記者看到桌上擺滿各式各樣的傳單資料，大約20種,，多為有應(yīng)試需求的中小學(xué)生
“量身定制”,。
“我們虧損，是因?yàn)橹皵U(kuò)張得太快了�,！币晃还ぷ魅藛T向記者解釋道,，有些地區(qū)關(guān)了教學(xué)中心，但廣州方面還沒有聽到類似消息,。她提供給記者的資料表明,，新東方在廣州7個(gè)行政區(qū)已擁有分校32所。
此前,，新東方坦承自己犯了錯(cuò)誤——對(duì)收入增長(zhǎng)的預(yù)期過(guò)于樂觀,，擴(kuò)張速度過(guò)快。而面對(duì)季度虧損的現(xiàn)實(shí),，新東方總裁兼CFO謝東螢表示，新東方將關(guān)閉15~25個(gè)教學(xué)中心,，4個(gè)月內(nèi)將裁員1000~1500名,。平均遣散成本為6000美元~10000美元/人。
“新東方虧損,，意料之中�,，F(xiàn)在員工工資以及社保都在增長(zhǎng)，房租也每年按照8%~10%的速度增長(zhǎng),，英語(yǔ)培訓(xùn)有環(huán)球以及新航道在追,，中小學(xué)培訓(xùn)有學(xué)而思等機(jī)構(gòu)，留學(xué)市場(chǎng)我們這些機(jī)構(gòu)為了占有市場(chǎng),，不得不降低中介費(fèi),，還要提高質(zhì)量，雖然新東方留學(xué)市場(chǎng)有所增長(zhǎng),，但利潤(rùn)未必會(huì)增長(zhǎng),，不看好新東方的后市發(fā)展�,！�360教育集團(tuán)董事長(zhǎng)羅成通過(guò)微博評(píng)價(jià)道,。
不過(guò)，新東方官方給出的回應(yīng)是,，對(duì)此次虧損,，“外部”產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部。因?yàn)榈诙?cái)季(9~11月)原本就是新東方的“小季”,，與寒假,、暑假兩個(gè)“大季”相比，歷年“小季”盈利都少,。
李瑩認(rèn)為,，新東方的確是因?yàn)閿U(kuò)張過(guò)快導(dǎo)致了虧損，不只新東方，學(xué)大教育自上市以來(lái),，也因?yàn)閿U(kuò)張?jiān)驅(qū)е虏簧偌?度
虧損,，“新東方的虧損，暴露出它管理上的一些問題,�,！睋�(jù)李瑩介紹，由于英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多是預(yù)付款模式,，過(guò)去這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)金流非常好,，導(dǎo)致擴(kuò)張速度極快。
新東方官網(wǎng)資料顯示,，截至2012年5月,，其已在全國(guó)49個(gè)城市設(shè)立了55所學(xué)校、7家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),、32家書店以及600多家學(xué)習(xí)中心,，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員近1300萬(wàn)人。但“僅僅是過(guò)去的4個(gè)季度,，新東方就開設(shè)了238家學(xué)習(xí)中心,。”
“最近幾個(gè)季度,，新東方單季的學(xué)校數(shù)量增長(zhǎng)都超過(guò)40%,，非常恐怖,�,！崩瞵搶�(duì)記者說(shuō)，“新東方內(nèi)部是直接考核各地校長(zhǎng),，校長(zhǎng)最直接的做法就是新開分校,。之前的新東方，集團(tuán)副總就擁有批準(zhǔn)開設(shè)分校的權(quán)利,，而新東方地方的管理人員一般是從教師開始做起的,，‘諸侯割據(jù)’的情況導(dǎo)致一些地方的校長(zhǎng)跟集團(tuán)的副總關(guān)系很好。也就是說(shuō),，找個(gè)關(guān)系跟自己好的副總,，直接批一下，就可以新開分校了,�,！�
高速擴(kuò)張之下，問題開始顯現(xiàn),。
“我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，包括新東方也承認(rèn)了,，目前新東方的教學(xué)水平較它早期的高水平是有一定稀釋的�,！崩瞵撜f(shuō),，目前的新東方至少面臨三方面的問題。首先是內(nèi)部管理面臨調(diào)整,，快速擴(kuò)張的源頭在于副總權(quán)力比較集中,；其次是部分老師會(huì)“倒戈”的問題，比如有些部門負(fù)責(zé)人會(huì)帶著他的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自己去成立一個(gè)學(xué)校,；第三是從資本市場(chǎng)估值的角度看,，現(xiàn)在的新東方不是過(guò)去的新東方了，過(guò)去的新東方是做留學(xué)等大單,，收費(fèi)非常高,，利潤(rùn)有保證，但現(xiàn)在低利潤(rùn)率的業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步取代高利潤(rùn)率的業(yè)務(wù),。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，新東方運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為30.2%，但去年同期,，這一
數(shù) 字 為35.7%,。
格局變遷：新東方領(lǐng)地被蠶食
在行業(yè)里,，新東方依然尊享“一家獨(dú)大”,。“所謂的大,，是因?yàn)樗龅帽容^全,，所以它的營(yíng)收規(guī)模也是最大的�,！崩瞵摻忉�,，但是在一些細(xì)分領(lǐng)域，細(xì)微的變化已經(jīng)在進(jìn)行,。
2012年7月,，新東方將旗下的精英英語(yǔ)以550萬(wàn)美元的價(jià)格剝離給精英英語(yǔ)總經(jīng)理翁云凱。彼時(shí),，有聲音認(rèn)為,，新東方此舉在于其認(rèn)為精英英語(yǔ)所面對(duì)的高端消費(fèi)者，市場(chǎng)容量較小,，所以剝離,。
但在李瑩看來(lái)，這可能是源于新東方?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)過(guò)華爾街英語(yǔ),、英孚教育等同類機(jī)構(gòu),。
記者在采訪中了解到,，為爭(zhēng)搶不斷放大的市場(chǎng)蛋糕，近年來(lái)國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)新進(jìn)者眾多,。目前行業(yè)主要由4種力量組成：第一種是各大高校衍生出來(lái)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),；第二種是國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方,；第三種是起點(diǎn)很低但數(shù)量龐雜的一般民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),；第四種則是“外來(lái)?yè)屖痴摺保热缛A爾街英語(yǔ),。
廣州天河區(qū)體育西路商圈,，集中了多家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括華爾街英語(yǔ),、韋博國(guó)際英語(yǔ),、美聯(lián)英語(yǔ)、沃爾得國(guó)際英語(yǔ)等,。定位于高端客戶群的華爾街英語(yǔ)正是新東方精英英語(yǔ)的強(qiáng)勁對(duì)手,。
華爾街英語(yǔ)體育西中心課程顧問經(jīng)理趙小娟向記者介紹，華爾街是2005年進(jìn)入廣州,，現(xiàn)有9家分校,。“我本人在華爾街待了3年,，師資力量,、學(xué)員數(shù)量等情況一直在增長(zhǎng)。應(yīng)該說(shuō)學(xué)英語(yǔ)的越來(lái)越多了,，我們?nèi)ツ觊_了兩所,，佛山和廣州9(數(shù)字代表第9所分校，編者注),，今年可能開佛山2,，廣州10也有可能�,！�
總部設(shè)在上海的韋博國(guó)際英語(yǔ)同樣處于穩(wěn)步擴(kuò)張中,，2013年是該機(jī)構(gòu)進(jìn)入廣州的第7年，其目前在廣州有7家分校,。該機(jī)構(gòu)課程顧問涂晶晶介紹說(shuō),，在7家分校中，第一家分校到第二家,，期間經(jīng)過(guò)了一兩年時(shí)間,，反而是最近一兩年新開得比較多。
趙小娟這樣理解目前廣州市場(chǎng)上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的格局：新東方偏應(yīng)試,；華爾街針對(duì)比較高端的成人學(xué)員,；英孚在全球做青少年教育,，現(xiàn)在也做海外留學(xué)；韋博是中國(guó)人自己開的,，不少地方照搬了華爾街的模式,；美聯(lián)英語(yǔ)和韋博差不多，美聯(lián)要晚一些(成立),。
“它存在,，畢竟有它的理由�,！蓖烤Ьдf(shuō),，“像英孚，最早是做少兒市場(chǎng)的,，后來(lái)也轉(zhuǎn)做成人,；華爾街比較高端，環(huán)境好,，看上去是有高消費(fèi)水準(zhǔn),；對(duì)于韋博的定義，我覺得是走中庸路線,，比較大眾化的,。”
在上述機(jī)構(gòu)悄然崛起的同時(shí),，部分“弱者”卻被逼退,。
2009年，號(hào)稱“百年權(quán)威”的靈格風(fēng)英語(yǔ)在全國(guó)多個(gè)教學(xué)點(diǎn)出現(xiàn)
“破產(chǎn),、停課,、卷款逃跑”的情況,，是年年底,，新動(dòng)態(tài)教育集團(tuán)將廣州靈格風(fēng)收入囊中。爾后,，凱恩英語(yǔ),、瑞來(lái)英語(yǔ)也陷入關(guān)門風(fēng)潮，一些處于更小陣營(yíng)中的教學(xué)機(jī)構(gòu)更是接二連三地選擇從市場(chǎng)退出,。
李瑩表示,，英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)在分化，而未來(lái)這個(gè)行業(yè)面臨的最大沖擊在于,，這些機(jī)構(gòu)將集體進(jìn)入管理的整頓期,，深度洗牌。
據(jù)她預(yù)計(jì),，未來(lái)可能會(huì)形成兩個(gè)極端,，“規(guī)模大的,、非常規(guī)范的機(jī)構(gòu)會(huì)非常好；非常小的,、作坊式機(jī)構(gòu)可能也會(huì)很好地存在,。因?yàn)楹笳卟粫?huì)涉及到過(guò)多的擴(kuò)張，而專注教學(xué)效果和口碑,�,！�
趙小娟也認(rèn)為，在教育行業(yè),，規(guī)模不是關(guān)鍵因素,，口碑才決定生死，因?yàn)樗枰氖浅掷m(xù)性的學(xué)習(xí),，如果學(xué)生學(xué)得不好,，他不可能再繼續(xù)學(xué)習(xí)了，或者不可能帶朋友來(lái)學(xué)習(xí),。
行業(yè)趨勢(shì)：精細(xì)市場(chǎng)時(shí)代來(lái)臨
“現(xiàn)在中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)的熱情是很高的,，市場(chǎng)每年能達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)，留學(xué)業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)非常明顯,，還有像以前大家不太熟悉的SAT等,，需求也越來(lái)越大�,！崩瞵撜f(shuō),，不過(guò)，新東方虧損以及近年來(lái)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退出,，給了整個(gè)行業(yè)一絲警醒：從野蠻擴(kuò)張到精細(xì)化管理已成迫切命題,。
從外部因素看，教育方式的轉(zhuǎn)型也存在必要,。有報(bào)道指出,，一些投資公司正在改變投資策略，將資金投向那些有網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教育公司,，而不是傳統(tǒng)型線下教育實(shí)體,。事實(shí)上，以2012年看,，不少在線教育機(jī)構(gòu)紛紛成立,，而傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也試圖以“在線”元素來(lái)滿足用戶需求。
涂晶晶向記者表示,，線上教育的確可能對(duì)傳統(tǒng)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊,，另一方面，現(xiàn)在學(xué)員有更多的渠道去了解英語(yǔ)培訓(xùn),，這些因素都對(duì)既有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了新的要求,。
不過(guò),，李瑩卻認(rèn)為，“其實(shí)我沒有太多看到來(lái)自線上教育的沖擊,，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有任何一個(gè)線上機(jī)構(gòu)有成熟的線上模式,。我也不認(rèn)為會(huì)有一種線上模式能顛覆線下的教育，因?yàn)榻逃旧硎欠浅Ｖv究體驗(yàn)的,。一個(gè)例子是,，我們雖然在電腦上也能下載到電影，但它能替代你在電影院看電影的感受嗎,？這和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又有所不同,，比如淘寶上買的東西和超市買的東西，但這個(gè)東西的本質(zhì)是一樣的,。培訓(xùn)卻不一樣,，面對(duì)面獲得的培訓(xùn)和在線上接收的教育，哪怕只是在細(xì)微的交流過(guò)程中,，這種感受也是不一樣的,。”
廣州某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一位不愿具名的人士認(rèn)為,，從本源上講,，這個(gè)行業(yè)的威脅是來(lái)自于行業(yè)內(nèi)部，它的專業(yè)度,，如何不斷去研究一些新的東西,，讓來(lái)到這里的學(xué)員也好、客戶也好,，能夠真正地得到提升,。
上述人士還認(rèn)為，教育是需要有專門的團(tuán)隊(duì)去研究的,，如果沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，給出來(lái)的學(xué)習(xí)方法沒有專業(yè)性，那很難做到可持續(xù)性,。另外一點(diǎn)則是服務(wù),，在教育行業(yè),，服務(wù)雖然不是最關(guān)鍵的,，但從供求主體看，學(xué)員首先是一個(gè)消費(fèi)者,，如果同類型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，價(jià)格也差不多，服務(wù)做得更好當(dāng)然就更吸引人,。
趙小娟對(duì)此表示認(rèn)同,，“我感覺要做得比較專業(yè),，要有效果，包括服務(wù)要做到位,。其實(shí)語(yǔ)言(培訓(xùn))你要做好才可以,。”
在李瑩看來(lái),，新東方“感冒”和行業(yè)洗牌對(duì)目前國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出了一些必要路徑：一是新東方案例所反映出管理需要改善,，要更加規(guī)范化；二是面對(duì)不同的客戶,，要慢慢去滲透細(xì)分市場(chǎng),，做到人性化；三是進(jìn)一步研究,，怎樣通過(guò)更好的方式傳授給學(xué)生,。
“我認(rèn)為目前的增速會(huì)在這個(gè)行業(yè)保持下去，至少在一個(gè)比較短的時(shí)期內(nèi)會(huì)保持,，只不過(guò)市場(chǎng)可能會(huì)發(fā)生變化,，比如留學(xué)從傳統(tǒng)的GRE、托福轉(zhuǎn)向SAT留學(xué)精英化這一塊了,，幼兒培訓(xùn)也在興起,。”李瑩補(bǔ)充說(shuō),，“未來(lái)線上的教育也不斷創(chuàng)新和發(fā)展,，從潛在市場(chǎng)的角度，這個(gè)行業(yè)還是有很多的空間可以去開拓,�,！�