渾水做空事件后元氣大傷的新東方,，在教學(xué)網(wǎng)點擴張的問題上又出了麻煩,，近日不得不“收回成命”,。
1月29日,，國內(nèi)首家海外上市的教育科技企業(yè)新東方公布了2013財年第二季度財報,。其中,，公司報告期內(nèi)凈營收同比升至1.659億美元,，增幅達(dá)到30.4%,；但在運營虧損一項中,，這一數(shù)字卻高達(dá)2690萬美元,。最終凈虧損1577萬美元，遠(yuǎn)遜于去年同期凈利331萬美元的水平,。
造成這一尷尬對比的,，正是新東方2012年間的大躍進擴張。過去一年中,，新東方國內(nèi)新增教學(xué)中心達(dá)238家,，遠(yuǎn)超過公司內(nèi)部計劃的80~100家新增目標(biāo)。
“未來兩個季度我們不會再增加新的教學(xué)中心,�,！毙聳|方首席財務(wù)官謝東螢在電話會議中緊急叫停了長達(dá)一年之久的瘋狂擴張，并明確表示,，到今年五月前,，公司還將裁員1000-1500人，關(guān)閉15-25個無利可圖的教學(xué)中心,�,！霸诓辉黾咏虒W(xué)中心、通過提升利用率的情況下,，預(yù)計今年營收可實現(xiàn)同比增長30%~35%,。”
一位來自新東方內(nèi)部的負(fù)責(zé)人向記者表示,，現(xiàn)在的新東方已是一個有著三萬多名員工的龐大公司了,，光是教師就有一萬八千名左右。這當(dāng)中自然也會出現(xiàn)一些大公司的“綜合征”,，比如冗員和擴張失察的問題,。如今公司內(nèi)部對前期教學(xué)點考察不夠細(xì)致的問題已經(jīng)做出了明確整改要求,。
擴張的代價
盡管教學(xué)中心的租金每年平均以10%-12%的速度持續(xù)漲價，并面臨著學(xué)而思這樣的競爭對手在一二線城市的強力狙擊,，新東方還是毅然決定在2012年開始了轟轟烈烈的大擴張,。
謝東螢表示，過去一年,，新東方開設(shè)了238個學(xué)習(xí)中心,，嚴(yán)重影響了利潤，而這些過剩的情況或需要下兩個季度才能消化,。
利潤驟降很快在新東方內(nèi)部引發(fā)了對擴張失察的階段反思,。前述負(fù)責(zé)人告訴記者：“過去一年新東方為了吸引更多學(xué)員能就近培訓(xùn)，在教學(xué)點擴張的力度有所增大,。但隨后得到的市場反饋中,，有些新增教學(xué)點卻和市場不匹配。新設(shè)網(wǎng)點雖然服務(wù)到了一部分學(xué)員,，但該區(qū)域本身的生源需求所帶來的回報卻遠(yuǎn)不足夠,。”
有媒體援引知情人士的消息稱,，新東方內(nèi)部高層曾表示,，由于要應(yīng)對SEC(美國證券交易委員會)的調(diào)查，公司才對去年擴張的規(guī)�,？刂撇蛔�,。“新東方在過去側(cè)重營銷的方針是錯誤的,。認(rèn)為大量開設(shè)教學(xué)點,，僅把營銷做好后學(xué)生就會來，其實是在走彎路,�,！�
“正如絕大多數(shù)大公司一樣，發(fā)展中難免會遇到市場‘沖動’,，而現(xiàn)在的動作應(yīng)被視為事后進行的一次戰(zhàn)略調(diào)整,，而非單純的戰(zhàn)略收縮�,！痹撠�(fù)責(zé)人解釋稱,。
據(jù)悉，新東方此次針對過度擴張的補救之策是強化教學(xué)中心的利用率,。新東方去年二季度的教學(xué)中心利用率曾爆出年內(nèi)新低,。目前新東方在全國有700多個教學(xué)中心，教學(xué)中心利用率的提升主要在于在課程設(shè)置方面更多利用現(xiàn)有成熟的,、交通更便捷的教學(xué)點進行大課的教授,，而在非熱門區(qū)域的教學(xué)點開設(shè)相對受眾較少的課程,。
“就好像飯店不斷提高翻桌率一樣，教學(xué)中心的精細(xì)化管理后,，課程的合理安排便意味著開設(shè)更多的課,、增加學(xué)員人數(shù)�,！痹撠�(fù)責(zé)人也坦言，這對公司的課程管理上提出了很高的要求,，最終能否完全落實需觀察一段時間,。
新東方董事會主席兼首席執(zhí)行官俞敏洪指出，來自京滬以外二三線城市的營收同比增長40%,，但作為新東方最賺錢的學(xué)校資源,，北京、上海兩地在報告期內(nèi)的表現(xiàn)卻十分疲弱,，營收增長僅20%,，凈利潤的下降卻超過了50%�,！吧虾Ａ魧W(xué)業(yè)務(wù)的收入占比不足50%,，對于上海市場公司需要解決多方面的問題�,！�
裁員與流失
根據(jù)新東方此次公布的裁員計劃,，今年五月前計劃裁去的這1000~1500名員工，公司將就其雇傭年限給予12個月薪酬補償,，平均約為6000~10000美元不等的遣散費用,。
而裁員所需的大量遣散經(jīng)費之外，新東方本身面臨的師資力量流失問題其實早已引起了業(yè)界的關(guān)注,。
新東方前培訓(xùn)師李琳(化名)告訴記者,，諸如新東方、學(xué)而思這樣的培訓(xùn)機構(gòu)在上市后都出現(xiàn)了大量的人員流失情況,�,！吧鲜泻螅嘤�(xùn)產(chǎn)品價格水漲船高的同時,，大多數(shù)員工待遇卻都不同程度的下降,。其中，新東方老師的課酬下降非常之快,，原本業(yè)界具有競爭力的薪酬已經(jīng)不復(fù)存在,。而在福利待遇方面，有些甚至還不到行業(yè)均值,�,！�
事實上，新東方公司方面曾經(jīng)傳出過多個薪資激勵的版本,，最近一種說法是新東方將在未來十年回歸以老師為本的路線,，為有“生產(chǎn)力”的老師將全面提升薪資,，并為教師進行職稱化,，按職稱享受股權(quán)和福利,。然而這一說法暫未獲得新東方方面的證實。
前述負(fù)責(zé)人坦言,，教育培訓(xùn)市場的門檻本就很低，薪資競爭力很難長期維持�,，F(xiàn)在新東方雖然一年能做到三百萬的學(xué)員數(shù),，但教師的收入還是直接按勞計算，課酬下降很容易引發(fā)師資在同行業(yè)公司間頻繁流動,。
無獨有偶,，另一家登陸資本市場的教育機構(gòu)學(xué)而思據(jù)傳也已將教師的年資設(shè)置予以取消,，這對公司在挽留資深教師的方面影響頗大,。