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上周,，寶馬在北京最大的4S店寶澤行爆出了欠薪門事件。北京寶澤行店的一名銷售人員在微博上寫道：“今天發(fā)工資了,，很不開心,，本以為拖了近半年的傭金都能補發(fā)，可以回家過個年,。結果收到進賬短信時幾乎崩潰,。得知拖了好久的提成不再發(fā),，才發(fā)現(xiàn)最疼的是心。一個全國銷量第一的公司,，一個寶馬的銷售,，過年了發(fā)的工資連機票都買不起�,！�
“大家的努力為公司創(chuàng)造了北京的又一個歷史紀錄,，在2012年12月份單月銷售突破409輛寶馬車，一個完美的收尾,，工資不僅沒按時發(fā),，而且我創(chuàng)了銷售部工資最低，賣了10輛寶馬車,，只發(fā)了2035.7元，您覺得逗嗎,？”另一名銷售人員在微博上說,。
還有銷售人員表示，在后續(xù)的勞資雙方談判中,，差點上演全武行,。“我們只是想拿回我們的工資回家過年,，回家能給父母包個3000元～5000元的紅包,。”“討要工資未果,，總經(jīng)理逃跑不說,，還教唆保安動手打人，現(xiàn)在都是什么世道,�,！�
其間，北京寶澤行官方微博表示,，由于年關將近,，為了不影響整體工資發(fā)放時間，先發(fā)放基礎的部分,，差額部分會在業(yè)務核算完成后再行發(fā)放,。直到寶澤行表示在春節(jié)前將工資補齊后，欠薪門事件才算告一段落,。
欠薪門事件暴露出北京寶澤行店的資金鏈管理問題,。銷售人員透露，去年北京寶澤行換了四五個總經(jīng)理,，管理混亂,。銷售人員賣了車卻拿不到相應績效獎金,，原因在于績效獎金超過了工資預算，每月都超,，一直不補,。在談判中，北京寶澤行的一位領導甚至對討要工資的員工說,，12月份工資超預算就是因為員工多賣了車,。
該事件也暴露出北京寶澤行的其他管理問題。有銷售人員抱怨：客戶的車壞了,，公司讓銷售人員自己處理投訴,；客戶需要安裝導航，要銷售人員負責安裝,；賣出去的車出了質量問題,，公司就認定是銷售人員能力不行，還克扣工資,�,！拔覀儾皇菑S家不管生產(chǎn)車輛，我們不是售后不會修車,，我們不是客服不會處理投訴,，我們不是全能好嗎？”
北京寶澤行隸屬正通集團,，是目前北京的第一大寶馬4S店,，2012年銷售新車3600多輛。一個年銷售額數(shù)十億元的豪華品牌店,，怎么會出現(xiàn)欠薪事件呢,？這源于正通集團的高速擴張。去年,，正通集團投資55億元收購了中汽南方,，同時，還在全國各地大規(guī)模擴張店面,，占用了大量資金,。恰逢2012年車市增速回落，利潤下滑,，新店尚未進入回報期,，導致資金鏈緊張。有人士透露,，正通旗下的長沙瑞寶寶馬4S店一年換了3個總經(jīng)理,，去年年中也曾出現(xiàn)過欠薪事件。正通在珠海,、廣州等地區(qū)的4S店也存在扣薪水問題,。
然而,，虧損問題不只存在于正通旗下的寶馬4S店。有資料顯示,，2012年,，不少寶馬經(jīng)銷商都存在利潤下滑甚至虧損問題，有的進口寶馬經(jīng)銷商虧損數(shù)千萬元,。去年,，某寶馬經(jīng)銷商的董事長甚至告訴記者，自己的店嚴重虧損,，快活不下去了,。
欠薪門事件的直接誘因是經(jīng)銷商虧損，根本原因卻是寶馬在中國的高速和無序擴張,。為了搶占國內豪華車市場份額,，近兩年，寶馬加速向中國引入新產(chǎn)品,，擴張新渠道,。短短幾年內，寶馬在全國的經(jīng)銷商已經(jīng)超過300家,。密布的銷售網(wǎng)絡攤薄了經(jīng)銷商的利潤。
“在國外,，汽車企業(yè)布點必須經(jīng)過行業(yè)協(xié)會和當?shù)亟?jīng)銷商的同意,，如果當?shù)亟?jīng)銷商不盈利，就不能再布點,，否則會面臨巨額罰款,。這兩年寶馬的網(wǎng)絡擴張很快，布點卻很無序,，沒有考慮到現(xiàn)有經(jīng)銷商的利益,。”一位寶馬經(jīng)銷商抱怨說,。
2012年,，豪華車市場還掀起了降價狂潮。奔馳S系列從年初90多萬元降到60萬元,，直接分流了寶馬5系列和7系的客戶,。為了提高競爭力，寶馬7系也展開了大幅降價,。一位寶馬銷售人員表示,，2011年銷售寶馬7系車型的利潤空間有3%～4%，但2012年幾乎都是虧損,。此外,，2011年加價銷售的寶馬X5,、X6等進口車型，2012年也出現(xiàn)了降價,，進一步壓縮了經(jīng)銷商的利潤,。
此外，過高的銷量目標與市場容量產(chǎn)生了矛盾,，使得2012年寶馬經(jīng)銷商的庫存壓力也陡然增加,。為了完成銷量目標，廠家只能向經(jīng)銷商分攤任務,，導致壓庫,、搭售現(xiàn)象突顯。經(jīng)濟實力不強的經(jīng)銷商甚至貸款進車,、賠錢售車以緩解資金難題,。
通過引入新產(chǎn)品、擴張網(wǎng)絡,、壓庫等措施,，寶馬中國2012年收獲頗豐，全年銷售超過30萬輛,，同比增長40%,，進一步鞏固了其在中國市場的地位，利潤水平也水漲船高,。某寶馬經(jīng)銷商表示,，2012年即使經(jīng)銷商虧損很嚴重，寶馬的利潤仍然可觀,，估計在20%左右,。
廠家和經(jīng)銷商不能共同富裕的后果是，經(jīng)銷商把資金壓力轉嫁到一線員工頭上,，銷售及售后人員又把壓力轉嫁到消費者頭上,，最終導致銷售及售后服務水平大打折扣，消費者承擔了最后的苦果,。實際上,，上述欠薪門事件已經(jīng)影響了該店的售后服務。
這種急功近利的做法間接導致了寶馬中國管理團隊的動蕩,。去年年底,，寶馬中國負責人史登科、寶馬進口車負責人陸逸,、華晨寶馬營銷高級副總裁戴雷先后離職,。能否調整步伐，讓利給合作伙伴和消費者,，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，是寶馬中國繼任者安格面臨的考驗,。
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