盡管保險(xiǎn)監(jiān)管部門不斷加大整治銷售誤導(dǎo)行為,，但仍不斷有因銷售誤導(dǎo)而產(chǎn)生的保險(xiǎn)糾紛被曝出,。近日,，北京保監(jiān)局針對(duì)電銷渠道的銷售誤導(dǎo)開(kāi)出了新年首張罰單,，對(duì)中國(guó)人壽北京分公司及電話銷售渠道相關(guān)負(fù)責(zé)人合計(jì)罰款46萬(wàn)元。
北京保監(jiān)局對(duì)外披露,，于去年7月對(duì)中國(guó)人壽北京分公司在2011年至2012年6月底的30件電銷保單的電話錄音進(jìn)行抽查,，有22件保單的銷售過(guò)程存在欺騙投保人和隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)重要情況的問(wèn)題，占抽聽(tīng)保單總數(shù)的73.3%,。據(jù)了解,，抽查保單銷售過(guò)程存在的期騙投保人主要表現(xiàn)在紅利分派、以停售促銷,、錯(cuò)誤介紹猶豫期權(quán)利等,。
具體而言，有12張保單涉及錯(cuò)誤宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品收益的問(wèn)題,，銷售人員在推銷國(guó)壽鴻康兩全保險(xiǎn)A款分紅型產(chǎn)品時(shí)指出,，第一年1萬(wàn)元分紅500元，若不取出則第二年20500元參加分紅,，還稱國(guó)壽2010年的分紅數(shù)值是5.73%,，實(shí)際上該款產(chǎn)品紅利領(lǐng)取可采用現(xiàn)金領(lǐng)取或累積生息兩種形式,，但紅利不參與今后年度的保單分紅,。
另外,，銷售人員在產(chǎn)品銷售過(guò)程中還以馬上停售為由進(jìn)行宣傳銷售，與事實(shí)不符,，這種銷售誤導(dǎo)涉及保單11件,；銷售人員還謊稱錄音需要送到保監(jiān)會(huì)保存22年，利用監(jiān)管部門的公信力虛構(gòu)事實(shí)進(jìn)行銷售,，這類共涉及保單8件,；對(duì)于十天猶豫期的告知方面，銷售人員并沒(méi)有告知可在十天之內(nèi)無(wú)條件解除合同,，而是稱可以無(wú)責(zé)任撤單,，十天之外按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，都會(huì)有一些損失,，這樣涉及保單11件,，還有3件保單在銷售過(guò)程中未向投保人說(shuō)明猶豫期及猶豫期權(quán)利。此外,，銷售人員還用了導(dǎo)致投保人及社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況等產(chǎn)生誤解的陳述。例如“咱們這個(gè)活動(dòng)是不以盈利為目的的”,，共涉及到6件保單,。
北京保監(jiān)局表示，國(guó)壽北分欺騙投保人的行為,、國(guó)壽北分隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)重要情況的行為都違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第116條的規(guī)定,，北京保監(jiān)局根據(jù)《保險(xiǎn)法》對(duì)相關(guān)責(zé)任人劉曉偉給予警告、罰款6萬(wàn)元的行政處罰,。針對(duì)國(guó)壽北分在監(jiān)聽(tīng)到上述保單在銷售過(guò)程存在問(wèn)題后卻并未進(jìn)行糾正,，北京保監(jiān)局對(duì)該公司給予40萬(wàn)元罰款，并責(zé)令其進(jìn)行整改,。
