業(yè)績(jī)下滑,、賄賂丑聞、收購(gòu)風(fēng)波……號(hào)稱“給中國(guó)女性帶來(lái)第一支口紅”的國(guó)際化妝品巨頭雅芳,，正在困境中越陷越深,。
昨日(1月8日),，一名雅芳中國(guó)地區(qū)分公司的管理人員在接受記者的采訪時(shí)稱，2013年新年伊始，雅芳正在廣東、福建,、河南等地關(guān)閉地區(qū)分公司，由此帶來(lái)的裁員估計(jì)達(dá)到100人以上,。此外,，中國(guó)區(qū)總部溝通中心的裁員也有100多人。
對(duì)于全國(guó)多地關(guān)閉分公司的說(shuō)法,，記者昨日致電雅芳中國(guó)公司事務(wù)部,，對(duì)方表示正在對(duì)此擬寫聲明，將盡快回復(fù),。但截至截稿,，記者仍未收到回復(fù),。
在新一輪裁員的背后,，長(zhǎng)期游移于直銷模式和專賣店模式的雅芳，正在醞釀?dòng)忠惠嗈D(zhuǎn)型,。上述管理人員稱,，雅芳目前已經(jīng)作出專注零售的決定。
關(guān)閉多地分公司
雅芳中國(guó)區(qū)總經(jīng)理林展宏主導(dǎo)的內(nèi)部改革,，終于暴風(fēng)驟雨般地展現(xiàn)出來(lái),。
昨日，記者從雅芳中國(guó)地區(qū)分公司管理人士張先生處獲悉,，雅芳在中國(guó)區(qū)的裁員已經(jīng)隨著對(duì)多地區(qū)分公司的關(guān)閉而展開,。2012年12月，雅芳宣布計(jì)劃在中國(guó)關(guān)閉十幾家分公司,�,！氨热绾幽系穆尻�(yáng)分公司在今年1月1日被要求關(guān)閉，涉及人員7人,�,！睆埾壬硎尽�
“每個(gè)省份僅保留一家分公司,�,！睆埾壬Q，雅芳在廣東除廣州公司外,，還有東莞,、深圳,、佛山、韶關(guān),、汕頭,、湛江六地有分公司，但是隨著1月1日關(guān)閉分公司的動(dòng)作開始,，廣東僅剩下廣州一地設(shè)立公司,。此外，在唐山,、廈門,、寧波、大連等地,，關(guān)閉分公司,、雅芳的裁員動(dòng)作也在展開。
張先生稱,，自己已在雅芳工作10余年,，對(duì)于此次關(guān)閉多地分公司，他表示非常無(wú)奈,，“被關(guān)閉分公司的所有員工在接受中國(guó)區(qū)總部派人進(jìn)行的離職談話后,，將被動(dòng)簽署
《離職補(bǔ)償協(xié)議》，于2013年1月1日正式離職,，分公司業(yè)務(wù)將合并至所在省份保留分公司的業(yè)務(wù)中,。”
張先生將雅芳此次裁員稱為“一刀切”,。公司的說(shuō)法是“公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整”,，有的員工在拒絕簽署離職協(xié)議的情況下，被公司單方解除合同,，解除合同的日期是2012年12月21日,。
對(duì)于全國(guó)多地關(guān)閉分公司的說(shuō)法，記者昨日致電雅芳中國(guó)公司事務(wù)部咨詢,。雅芳方面表示,，正在對(duì)此擬寫聲明，將盡快回復(fù)記者,。但截至發(fā)稿,，記者仍未接到雅芳的聲明。
據(jù)此前消息,，雅芳計(jì)劃2013年在全球范圍內(nèi)裁員1500人,，并退出韓國(guó)和越南等市場(chǎng)。但對(duì)涉及中國(guó)區(qū)的裁員,，雅芳方面一直未作直接回應(yīng),。
張先生告訴記者,，以全國(guó)關(guān)閉的分公司規(guī)模來(lái)看，涉及的裁員估計(jì)在100人以上,。據(jù)他從廣州總公司了解的情況,，雅芳中國(guó)的溝通中心也正在進(jìn)行裁員，廣州溝通中心200多名員工約有140人被裁,�,！斑�不算分公司現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員�,！�
失落的雅芳
失落的并不只是張先生和被裁的員工,。
昨日，記者前往廣州一家雅芳專賣店,。和很多雅芳專賣店一樣,，這家店并不顯眼。該店前臺(tái)后面的大背景是另一個(gè)不知名精油產(chǎn)品品牌的廣告,，店主陳小姐和合伙人正在清理這個(gè)廣告上粘著的一些碎紙片,。
對(duì)于店里的精油廣告，陳小姐解釋稱,，其實(shí)現(xiàn)在很多雅芳專賣店因?yàn)殇N售困難,，開始偷著銷售其他品牌產(chǎn)品。她原本也計(jì)劃銷售該品牌精油,，后來(lái)被告知不可以那樣張貼廣告,，因此拿東西把廣告覆蓋住了�,，F(xiàn)在大家又說(shuō)這樣蓋著太難看,，所以又撕了下來(lái)。
提起店鋪的生意,，兩人顯得非常無(wú)奈,。陳小姐告訴記者，這兩年生意很難做,，其所經(jīng)營(yíng)的專賣店在雅芳廣州的店鋪里業(yè)績(jī)算不錯(cuò)的,，但兩人所得也只能夠得上“打工”掙的而已。
當(dāng)記者問及這兩年銷售減幅是否有一半時(shí),，兩人均表示“肯定不止啊”,。但對(duì)于具體的銷售數(shù)據(jù)和盈利情況，她們稱不方便透露,。
這家小小的專賣店正是整個(gè)雅芳中國(guó)的縮影,。
資料顯示，雅芳于1990年進(jìn)入中國(guó),，產(chǎn)品涉及護(hù)膚品,、流行飾品,、時(shí)尚內(nèi)衣和健康食品等多個(gè)領(lǐng)域，曾一度在中國(guó)開設(shè)74家分公司,，雇員規(guī)模達(dá)到2000人左右,。據(jù)雅芳內(nèi)部人士透露，2003年雅芳中國(guó)年銷售額曾達(dá)到約24億元,，銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到約7000個(gè),。
然而，近幾年雅芳中國(guó)的業(yè)績(jī)每況愈下,。
張先生告訴記者,，據(jù)他估計(jì)，近三年雅芳中國(guó)每年大約有同比20%的營(yíng)業(yè)額下滑,。2012年,，美國(guó)總部對(duì)雅芳中國(guó)銷售額給出的任務(wù)是1.5億美元，而直到去年底公司的公告仍在號(hào)召
“向1.5億美元努力”,。由此推測(cè),，2012年雅芳中國(guó)區(qū)的銷售額應(yīng)該不到10億元。
數(shù)據(jù)顯示,，雅芳全球2012年三季度的凈利潤(rùn)大降81%,，僅3160萬(wàn)美元，降幅遠(yuǎn)超預(yù)期,。
對(duì)于生意越來(lái)越難做的原因,，陳小姐認(rèn)為是由于雅芳近幾年對(duì)店鋪的培訓(xùn)等銷售支持不足。她指著手邊堆著的一小疊宣傳冊(cè)說(shuō)：“像這個(gè)現(xiàn)在每次只給一本,，客人想要都沒的給,。”
除此之外,，陳小姐還抱怨,，雅芳市場(chǎng)價(jià)格非常混亂,�,！坝幸恍┣阑虺写黉N的價(jià)格比我們拿貨的價(jià)格還要低。怎么做�,�,？早前這附近多的時(shí)候有四五家雅芳店，現(xiàn)在只剩下我們一家了,�,！�
“全盤零售”救贖
記者了解到，價(jià)格混亂源于雅芳中國(guó)長(zhǎng)期徘徊在直銷模式和專賣店零售模式之間。
雅芳在發(fā)展過(guò)程中以直銷見長(zhǎng),，后來(lái)也將這一模式帶進(jìn)中國(guó),。但1998年，由于國(guó)內(nèi)傳銷活動(dòng)猖獗,，我國(guó)政府出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》,，其中直銷也被“一刀切”。
在這種情況下,，靠直銷模式起家的雅芳在中國(guó)不得不做“乖乖女”,，轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)零售渠道，改用店鋪加推銷員的模式經(jīng)營(yíng),。直到2006年,，雅芳成為獲得第一張直銷牌照的企業(yè)，從而向“專賣店+直銷”混合模式轉(zhuǎn)型,。
對(duì)于雅芳中國(guó)的衰弱,，多名業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，原因主要是雅芳一直在專賣店模式和直銷模式之間搖擺,。
“兩種模式非常不一樣,，配送、折扣等方面均存在很大差異,，雅芳一直徘徊在兩個(gè)模式之間,，對(duì)其沖擊很大�,！闭遭x策管理咨詢公司合伙人王丹青表示,。
一名在雅芳工作多年的人士認(rèn)為，雅芳2006年的轉(zhuǎn)型埋下了一些問題,。該人士透露,，最主要的問題是開發(fā)的經(jīng)銷商良莠不齊，當(dāng)時(shí)公司為了完成業(yè)績(jī),，縱容經(jīng)銷商放貨批發(fā)擾亂市場(chǎng),，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂。而且很多專賣店經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)不高,，店鋪形象差。
“當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)同樣質(zhì)量的化妝品競(jìng)爭(zhēng)者還沒成長(zhǎng)起來(lái),，其他國(guó)外大品牌護(hù)膚品如雅詩(shī)蘭黛,、蘭蔻、資生堂,、歐萊雅,、美寶蓮等，都高高在上地在一二線城市的專柜里,，普通消費(fèi)者買不起,。一般消費(fèi)者別無(wú)選擇,，只有選用雅芳產(chǎn)品，但在心中埋下了不滿的種子,�,！蓖醯で喾Q。
這次的中國(guó)區(qū)調(diào)整,，也意味著雅芳中國(guó)在直銷和專賣店模式的又一次重大選擇,。
張先生告訴記者，林展宏在去年7月份開了5場(chǎng)經(jīng)銷商大會(huì),，要求所有經(jīng)銷商在直銷和零售之間作出選擇,，最終只有二三十家經(jīng)銷商選擇了直銷。在此情況下,，雅芳中國(guó)總部表態(tài),，將來(lái)要專注做零售。
這也被雅芳的一些員工稱為“全盤做零售”,。
陳小姐表示,，以前雅芳會(huì)要求專賣店發(fā)展一定的直銷員規(guī)模，但近兩年已不再有這樣的硬性要求,。
對(duì)于是否將放棄直銷模式,，目前雅芳中國(guó)未透露任何細(xì)節(jié)。
一名不愿具名的日化行業(yè)營(yíng)銷人士擔(dān)心,，雅芳要徹底轉(zhuǎn)變成零售模式,，將面臨極大的困難。在現(xiàn)在的情況下,，要完成開店任務(wù)十分艱巨,，而且專賣店的經(jīng)營(yíng)成本也很高。
王丹青則認(rèn)為,，雅芳若能協(xié)調(diào)清楚模式和機(jī)制,，專做零售店，雖然需要為之前的戰(zhàn)略徘徊付出代價(jià),，但仍是可以期待的,，“千萬(wàn)不要又黑又白�,！�