購(gòu)物附帶家電贈(zèng)品已成為當(dāng)前商家熱衷的促銷手段,，然而在贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)卻難以維權(quán),，這讓很多消費(fèi)者困惑不已,。對(duì)此,，安徽省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，若家電贈(zèng)品有質(zhì)量問題,，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障和“三包”服務(wù),。
近日，安徽消費(fèi)者王先生在家電賣場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)時(shí),，獲贈(zèng)一個(gè)空氣加濕器,，使用幾天后壞了，當(dāng)他找到賣場(chǎng)要求享受質(zhì)保時(shí),，賣方卻以贈(zèng)品是免費(fèi)贈(zèng)送的不享受“三包”為由拒絕,。
安徽省消協(xié)組宣部主任張路明分析認(rèn)為，家電贈(zèng)品作為一種商品,，適用我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律條例,，如《安徽省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者為促銷贈(zèng)與或者獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者的商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量,，不得免除其更換、修理,、重作等民事責(zé)任,。因此，領(lǐng)取贈(zèng)品后,，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障和“三包”服務(wù),。
據(jù)介紹，目前消費(fèi)者在購(gòu)物過程中獲得的贈(zèng)品,，主要集中于電水壺、豆?jié){機(jī),、湯鍋等小家電,，然而多數(shù)家電贈(zèng)品來源模糊不清，標(biāo)注生產(chǎn)廠商的寥寥無幾,，僅有少數(shù)廠家附送的是同品牌贈(zèng)品,，這些贈(zèng)品在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，多數(shù)銷售商都拒絕“三包”,。
消協(xié)提醒消費(fèi)者,，在獲得贈(zèng)品時(shí)要讓銷售商在產(chǎn)品發(fā)票上注明贈(zèng)品的名稱、品牌等,，這樣出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可證明贈(zèng)品的出處,，也可據(jù)此要求商家對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行維修或換貨等處理,。此外，消費(fèi)者最好是挑選已納入國(guó)家“三包”范圍內(nèi)的贈(zèng)品,，其售后服務(wù)相對(duì)更有保障,。