“能刷卡嗎,？”隨著節(jié)日的臨近，這個問題隨處可見,。伴隨著支付技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)金支付已經(jīng)逐漸被電子支付所替代,。艾瑞咨詢公布的研報(bào)顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模將達(dá)38246億,，同時,，貨幣的“數(shù)字化”也從線上蔓延至線下。越來越多針對高端客戶的零售商開始大量削減現(xiàn)金收銀機(jī),，取而代之的則是各類手持電子支付設(shè)備,，基于網(wǎng)絡(luò)購物的電子商戶更是基本拒絕現(xiàn)金交易。
在風(fēng)起云涌的電子支付潮流中,，各類電子支付平臺成為當(dāng)仁不讓的主角,，更是投資者眼中的明日之星。不過,，安全問題仍是用戶最關(guān)心的問題,，也是阻礙該渠道發(fā)展的重要因素，中國金融認(rèn)證中心總經(jīng)理季小杰此前表示,，安全問題是在支付的發(fā)展過程中一個不可忽視的問題,，這個問題如果得不到有效的解決或被忽視會直接影響整個支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。那么2012年究竟有哪些支付安全事件呢,？
最“囧”支付：京東充值平臺現(xiàn)漏洞
2012年10月31日,，據(jù)不少新浪微博網(wǎng)友爆料，京東商場充值平臺30日晚22：30左右出現(xiàn)漏洞,，京東推出的積分充值活動在上述期間內(nèi),，無論充話費(fèi)還是充Q幣都不會扣除積分，意味著用戶可以免費(fèi)無限次充值,。
由于京東該平臺宣稱“1-10分鐘到賬”,，在30日晚間甚至達(dá)到10秒鐘就能充值完成，不少發(fā)現(xiàn)此漏洞的網(wǎng)友在QQ群里傳播該漏洞信息,，微博上消息稱有網(wǎng)友最多利用該漏洞充值了36萬元的話費(fèi)，京東損失將達(dá)到2億元,。
這并非京東平臺第一次出現(xiàn)漏洞,，不久前就有不少用戶反應(yīng)賬號被盜余額被消費(fèi)，京東一直強(qiáng)調(diào)這是由于此前CSDN網(wǎng)站數(shù)據(jù)招黑客攻擊泄露所引發(fā)的后遺癥,。
“按道理,，京東只能自認(rèn)倒霉！這很明顯是京東自己技術(shù)的問題,！你自己訂的規(guī)矩,，大家按照你的規(guī)則玩,，你出問題必須自己承擔(dān)后果！”博友“朝陽木仁”如是表示,。
【小編短評】36萬元的話費(fèi),，打電話得打到什么時候去啊,？盡管京東事后宣稱損失沒有那么大,，但如此BUG，實(shí)在讓京東不怎么光彩,！怪不得低調(diào)收購網(wǎng)銀在線,，看來是對自己的技術(shù)實(shí)在放心不下，專業(yè)的人干專業(yè)的事,，希望網(wǎng)銀在線能夠?qū)⒕〇|的支付系統(tǒng)打造成功,！至于此次漏洞之后的責(zé)任誰擔(dān)，只能公說公有理婆說婆有理了,。
最“憂心”支付：支付寶帳戶被曝頻現(xiàn)安全隱患
近期關(guān)于支付寶用戶賬戶信息泄露,，以及受木馬攻擊的新聞不斷，再次引發(fā)人們對支付寶安全問題的質(zhì)疑,。
11月13日,，有媒體報(bào)道稱，一名淘寶賣家的手機(jī)被人銷戶,，嫌疑人通過假身份證辦理了換卡手續(xù),，然后登陸該賣家的淘寶賬號，把綁定銀行的錢通過快捷方式轉(zhuǎn)入支付寶賬戶,，隨后再把錢從支付寶賬戶轉(zhuǎn)走,。從手機(jī)被停機(jī)，到支付寶賬戶被盜,，再到賬戶內(nèi)的金額被轉(zhuǎn)移,，整個過程僅用了短短41分鐘。
《北京晨報(bào)》11月15日報(bào)道里稱,，王先生反映,，騙子通過QQ獲知他的銀行賬號等信息，并索要手機(jī)驗(yàn)證碼,，隨后,，開通了他的支付寶快捷方式，并轉(zhuǎn)走賬戶里的2000元錢,。
《重慶晨報(bào)》12月17日報(bào)道稱,，一名用戶的支付寶賬號在完全不知情的情況下被盜，同時差評記錄也被刪除,，該用戶表示,，要提高自己支付寶賬戶的安全性,。
……
“今天那發(fā)短信轉(zhuǎn)賬300的功能嚇到我了（注：支付寶“回短信即充值”活動）。感覺快捷支付完全是靠支付寶的良心作為最后防線了,，萬一哪天良心沒了,，就可以隨意扣錢，短信神馬的都不需要了,！
”支付寶用戶評說,。
【小編短評】無需過多解釋，支付寶作為馬云旗下最重要的品牌之一,，在整個第三方支付市場當(dāng)中,，占據(jù)半壁江山。也許“木秀于林風(fēng)必摧之”,，也許本身存在技術(shù)壁壘,，也許監(jiān)管政策亟需完善。也很多的也許,，造成了目前支付寶支付安全事件頻頻被曝光,。作為行業(yè)龍頭，好多方面都是行業(yè)爭相模仿的榜樣,，但在支付安全方面,，能否做的更好一點(diǎn)呢？
最“鬧心”支付：易寶支付因錢被劃貨未到被訴
北京竇女士,、楊女士聲稱,，她們于2010年10月分別通過北京通融通信息技術(shù)有限公司經(jīng)營的第三方支付平臺“易寶支付”從上海同一家商戶購買電腦產(chǎn)品。竇女士通過“易寶支付”付款2.65萬元,，楊女士通過“易寶支付”付款5萬元,。此后兩人均未收到上海方面發(fā)來的商品，在與“易寶支付”交涉時,，“易寶支付”認(rèn)為交易款項(xiàng)已經(jīng)支付給上海的公司,，是上海的公司存在管理問題，與“易寶支付”無關(guān),，拒絕向兩人退款,。
竇女士、楊女士認(rèn)為,，“易寶支付”作為第三方支付平臺,，有義務(wù)審查與其簽約商戶的資信并保護(hù)交易安全，在交易過程中也有監(jiān)督并協(xié)助交易完成的義務(wù),，消費(fèi)者支付了貨款卻未得到商戶的商品，“易寶支付”應(yīng)返還消費(fèi)者支付的貨款,，由此將北京通融通公司告上了北京朝陽法庭,。
“易寶支付”認(rèn)為,，作為獨(dú)立的第三方支付平臺，純粹進(jìn)行支付環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務(wù),，對用戶而言,，僅僅為其在進(jìn)行網(wǎng)上支付時提供用戶與商家的鏈接，沒有義務(wù)監(jiān)督或協(xié)助商家進(jìn)行發(fā)貨等與貨物有關(guān)的行為,。而竇女士,、楊女士認(rèn)為，第三方支付平臺的產(chǎn)生背景與擔(dān)保功能有關(guān),，因此第三方平臺的支付就應(yīng)當(dāng)具備此項(xiàng)功能,。
2012年5月21日，朝陽法院一審判決駁回原告訴求,。
據(jù)媒體報(bào)道,，記者向周圍的人做了一個簡單的調(diào)查，被問及的人幾乎一致認(rèn)為,，第三方支付手段都應(yīng)該具有貨到再付款的功能,，有的人還反問，如果不是因?yàn)榈谌街Ц队羞@種擔(dān)保手段,，我為何不用信用卡直接付款,？
“我現(xiàn)在很擔(dān)心支付行業(yè)如果在支付安全方面不能拿出切實(shí)有效辦法的話，對這個行業(yè)發(fā)展影響是非常不利的”,，易寶支付首席執(zhí)行官唐彬今年2月在一個“網(wǎng)購支付安全沙龍”上表示,。
【小編短評】先不管這事如何，對于竇女士,、楊女士來說,，確是最鬧心，買電腦買了近二年都沒解決,。事后,，易寶支付代理人稱，不承擔(dān)交易擔(dān)保責(zé)任,，而且法院也指出,，并非所有第三方支付平臺都提供信用擔(dān)保服務(wù)�,？磥磉x擇第三方支付平臺挺關(guān)鍵,，對于支付安全的問題，也并不是只停留在口頭擔(dān)心上,，需要切實(shí)拿出對策來,。如果不考慮信用擔(dān)保問題，信用卡直接付款其實(shí)也挺方便,！
最“糾結(jié)”支付：拉卡拉還款起波折 利益紛爭成第三方支付羈絆
第三方支付崛起不僅是在網(wǎng)絡(luò)上,，網(wǎng)下更是介入到很多城市的消費(fèi)購物活動中,，商場、便利店,、藥店,，到處可以看到拉卡拉之類的第三方POS機(jī)。隨后拉卡拉又發(fā)力手機(jī)刷卡器,，將相當(dāng)于一張卡片的1/4大小的刷卡器插上手機(jī),，手機(jī)馬上變身成為一家POS機(jī)，隨時隨地可進(jìn)行刷卡交易,。如此一來,，拉卡拉形成線上線下全面開花的局面，但現(xiàn)實(shí)也許并不能讓拉卡拉打響“如意算盤”,。
對于拉卡拉的迅猛生長,，不斷擠壓銀行支付市場份額，遭到了銀行方面的反彈,。今年個別大行對拉卡拉的封殺便是一個例證,。
2012年11月13日，一些用戶反映拉卡拉信用卡還款失敗,。建行客服95533表示:“你不是在建行的設(shè)備上還款不成功,具體的原因要問拉卡拉,。”
“大概從5日開始暫時無法通過拉卡拉進(jìn)行建行信用卡還款,，何時恢復(fù)還未接到通知,。”拉卡拉客服解釋,這只是暫時性的系統(tǒng)維護(hù),，將來應(yīng)該會繼續(xù)正常運(yùn)行,，但具體時間仍未接到通知。
拉卡拉信用卡還款今年已兩次陷入“卡殼”風(fēng)波,，今年5月13日開始,類似的問題就出現(xiàn)在便利店的拉卡拉終端上,，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當(dāng)時有消息稱,，工行因?yàn)槔ɡ`規(guī)而切斷其支付通道,。業(yè)務(wù)暫停交易持續(xù)一周左右后恢復(fù)，拉卡拉否認(rèn)遭到封殺,，稱是因?yàn)橄到y(tǒng)升級,。
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)金融部主任馮林表示，技術(shù)方面應(yīng)該不會出現(xiàn)重大障礙,，或許是因?yàn)槠渲嘘P(guān)于利益分配的談判沒有達(dá)成,。
“具體原因當(dāng)然不能妄加定論，但是長時間未恢復(fù)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，的確有些不大正常,。第三方支付業(yè)務(wù)給客戶帶來了便利,，但也面臨著利益分配的磨合�,！敝袊嗣翊髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授黃雋表示。
“第三方支付與銀行間無硝煙的戰(zhàn)爭,，害苦了不知情的老百姓”網(wǎng)名為“dee11x”的微博用戶在微博上稱,。
【小編短評】拉卡拉是因?yàn)槠滗佁焐w地的廣告以及便民的終端被人所熟知，但讓人對其有深入了解的就是拉卡拉與銀行的博弈,。當(dāng)時被工行“鎖喉”,，據(jù)說每天影響15萬人次，這次與建行的“卡殼”,，雖然沒有確切數(shù)據(jù),，但最終影響的也是消費(fèi)者，第三方支付與銀行都有各自的利益訴求,，那消費(fèi)者的利益又?jǐn)[在什么位置,？“顧客就是上帝”這句話不僅在線下，也在線上,！
最“諷刺”支付：財(cái)付通資金安全受疑 “八項(xiàng)保護(hù)”成兒戲
2012年11月5日,，據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者熊先生介紹,，他多年前開通了財(cái)付通賬戶,，用于購物、充電話費(fèi)等用途,。這一財(cái)付通賬戶捆綁有他的一張銀行借記卡和手機(jī)電話,。2012年8月5號，生意上的一位客戶給他的銀行借記卡上匯了一筆款,。當(dāng)時,，他并沒有全部取出來，而是留了7000元在賬戶上,。
“8月9日早晨,，我的手機(jī)里一次性接收到了將近20條信息，內(nèi)容有很多種,，基本上都是驗(yàn)證碼之類的,，我看后感覺是詐騙釣魚的信息，所以沒有理會就全部刪除了,�,！毙芟壬嬖V記者，過了不久手機(jī)又一次性接收到十幾條信息，其中還有轉(zhuǎn)款的內(nèi)容,。
“我以為手機(jī)中毒了,，然后打電話至10086詢問，移動客服查詢后讓我再觀察看看,。之后由于沒有繼續(xù)收到信息,，事情也就這樣過去了�,！毙芟壬Q,，直到8月12日他去銀行轉(zhuǎn)賬，才發(fā)現(xiàn)借記卡里少了近5000元錢,，而且均是通過財(cái)付通消費(fèi)掉的,，這令他十分詫異。
銀行卡客戶交易查詢單上顯示有19筆異常轉(zhuǎn)賬,，其中有18筆為276元,，最后一筆為27.6元，總計(jì)為4995.6元,。為了查明原因,，熊先生隨后通過多種渠道跟財(cái)付通客服進(jìn)行了聯(lián)系�,？墒菐追聛�,，他卻是一肚子的氣�,？头藛T一味地要求他報(bào)警處理,，說是等警方介入調(diào)查了，他們會配合的,。然而熊先生說,，自己已經(jīng)報(bào)警了，但是警方只是做了筆錄,，并沒有立案,，這事就一直拖著沒有處理。
讓熊先生更覺得問題嚴(yán)重的是,，他的財(cái)付通賬戶,，啟用了八項(xiàng)保護(hù)，如郵件通知,、qq通知,、數(shù)字證書、支付密碼等等,，然而如此眾多的保護(hù)卻形同虛設(shè),，沒能擋住不法分子的入侵,，讓他人輕易地劃走了資金。
……
“忽然想起QQ團(tuán)購有退29元到賬上,，就去查了下,，發(fā)現(xiàn)錢沒有到賬不說，還被不認(rèn)識的人給轉(zhuǎn)走了,，為了尋找丟失的29元,，我從商家找到QQ團(tuán)購再找到財(cái)付通，被告知這筆錢被惡意轉(zhuǎn)走了,，讓我報(bào)警處理,。瞬間毛骨悚然，尼瑪,，安全何在？我能為了29塊錢報(bào)警么我,？”微博名為“bangnana丫”在微博上投訴道,。
【小編短評】八項(xiàng)保護(hù)都成兒戲，這讓小編想起一則新聞：“有一人怕自行車丟,，鎖了七把鎖,，然后上樓，上樓歸來,，發(fā)現(xiàn)七把鎖都被打開放在車筐里,，同時有一字條，字條顯示‘七把鎖就能鎖住嗎,？’”,，這則新聞的讀后感是小偷心情不錯，財(cái)付通這個事顯然沒那么好運(yùn),，八項(xiàng)保護(hù)不僅形同虛設(shè),，還被人轉(zhuǎn)走錢，不知“安全”二字從何談起,？有事情找警察固然是好,，但不能大事小事都推到警察身上吧，是不是自身也該擔(dān)點(diǎn)責(zé)呢,？
最“心寒”支付：聯(lián)通充值卡失效
2012年10月,，一批中國聯(lián)通電子充值卡批發(fā)商通過媒體反映，從聯(lián)通官網(wǎng)購買充值卡后,，在充值時出現(xiàn)無效提示,，因此有商家一夜間損失數(shù)十萬元。隨后經(jīng)銷商認(rèn)為,，是聯(lián)通網(wǎng)站遭受黑客入侵,，導(dǎo)致自己購買電子充值卡失效。
安徽人王奎是專門從事話費(fèi)電子充值卡批發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)店店主。每天,，他都從移動運(yùn)營商的網(wǎng)上營業(yè)廳買下幾十萬甚至上百萬的充值卡,，然后再批發(fā)轉(zhuǎn)賣給客戶，每張卡賺個幾分錢,。今年10月初,，一個突如其來的打擊把他推到了破產(chǎn)的邊緣。
王奎稱,，“在10月5號,、6號，我從聯(lián)通官方網(wǎng)站采購了200萬（卡）轉(zhuǎn)賣給我的客戶,，在10月10號上午,，我接到一個代理商的電話說沖值卡出問題了，在他們還沒有銷售的情況下,，沖值卡已經(jīng)出問題,。”
這位客戶稱,，從王奎手中購買的8000張充值卡,，有900張都已被使用過，涉及金額9萬元,，要求全部退貨,。隨后，其他的一些客戶也致電魁,，稱從王奎處購買的充值卡有大量被使用過,。王奎統(tǒng)計(jì)了一下，出問題的充值卡金額總計(jì)有50萬元左右,。
同樣的情況還發(fā)生在多人身上,，在王奎的介紹下，記者找到了一個名為"充值卡莫名丟失"的QQ群,，這個群里有近40位聯(lián)通充值卡買賣的商戶,。記者在詢問了多個商戶后發(fā)現(xiàn)，丟失聯(lián)通卡的用戶有安徽的,、四川的,、廣東的、遼寧的,、吉林的,，分散在全國各地，涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等,，而且多數(shù)都是在最近一兩個月丟失的,。
12月14日,，聯(lián)通公布初步調(diào)查結(jié)果稱，聯(lián)通官網(wǎng)沒有被入侵,，充值卡在出售時也沒有失效,。在調(diào)查結(jié)果中，聯(lián)通質(zhì)疑是這些批發(fā)商電腦出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致密碼經(jīng)歷了多個“轉(zhuǎn)售”環(huán)節(jié),，都可能被盜。聯(lián)通同時承諾,，如果發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部問題,，將會嚴(yán)懲不貸，并對用戶進(jìn)行賠償,。
從事件進(jìn)展來看,，聯(lián)通和批發(fā)商都在各說各的理由，相互指責(zé)對方有問題,，責(zé)任肯定出在另外一方身上,。但在沒有證明之前，聯(lián)通和代理商都無法證明自己是清白的,。其實(shí)從這個事件發(fā)生，就凸顯出我國在電子支付領(lǐng)域安全隱患重重,。
“第一次聲明說我們電腦出問題,，第二次聲明說我們轉(zhuǎn)手出了問題，請問做了六年虛擬卡生意,，為什么聯(lián)通會出問題,？同樣方式別的卡類怎么沒問題？你們除了會推脫自己的責(zé)任,？兩條聲明哪條你調(diào)查取證過,？如果有，請舉證說明,�,！本W(wǎng)友“王_奎”質(zhì)問道。
【小編短評】充值卡失效這事現(xiàn)在也沒個最終結(jié)論,，聯(lián)通作為三大運(yùn)營商之一,，多年的口碑建立著實(shí)不易，這次電子支付安全問題不僅傷了批發(fā)商,，同時也傷了聯(lián)通,，更傷了消費(fèi)者的心。每一次電子支付安全問題被曝光,，都導(dǎo)致商家和用戶之間沒完沒了扯皮事件發(fā)生,，雙方也都各持一詞,，直到最后互不相讓，商家因此失去一位用戶,，而用戶則損失賬戶里的金額,。我們著實(shí)希望這種扯皮不再發(fā)生！