在剛過(guò)去的2012年一整年里，與家化大佬寶潔相關(guān)的傳言和風(fēng)波一直都未停止,。
全球裁員,、利潤(rùn)表現(xiàn)成謎、創(chuàng)新骨干被傳大量流失,，產(chǎn)品被指更新過(guò)慢等問(wèn)題一直困擾著寶潔,。
在大日化行業(yè)整體不景氣的情況下，人們不禁要問(wèn)：寶潔到底怎么了,？
而點(diǎn)燃人們敏感神經(jīng)的消息是,，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布，作為在2016財(cái)年之前削減開(kāi)支100億美元計(jì)劃的一部分,，公司將會(huì)在非生產(chǎn)部門(mén)裁撤5700個(gè)工作職位,，裁員工作將在2013年6月30日之前完成。
一時(shí)間，寶潔陷入了輿論的風(fēng)口浪尖,。
裁員風(fēng)波
2012年12月5日,，江蘇，太倉(cāng),。寶潔投資18億元興建的華東生產(chǎn)物流基地的開(kāi)業(yè)典禮正在舉行,，但被媒體追問(wèn)的問(wèn)題卻是，寶潔全球裁員5700人的計(jì)劃是否會(huì)涉及寶潔中國(guó),。
寶潔大中華區(qū)總裁施文圣(Shan-nan Stevenson)坦言,，“裁員是全球的計(jì)劃，但在中國(guó)會(huì)不斷地投資,。這個(gè)組織機(jī)構(gòu)本身也是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展在演變,。”他特意強(qiáng)調(diào),，“寶潔太倉(cāng)工廠將創(chuàng)造出1000個(gè)工作崗位,，2013年還將建成一家新的、更大的工廠,�,！�
但這樣的解釋并不能消釋人們的疑問(wèn)。
寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布的裁員計(jì)劃,，在寶潔內(nèi)部被稱(chēng)為“生產(chǎn)效率(productivity)方案”,。據(jù)悉，此次裁員計(jì)劃已經(jīng)分兩批進(jìn)行,，第一批裁員人數(shù)為1600人,。
與全球裁員計(jì)劃相伴隨的是，寶潔大中華區(qū)銷(xiāo)售總裁翟峰于2012年11月28日離職,，結(jié)束了其21年的寶潔生涯,。此后，“寶潔T4,、T5等創(chuàng)新骨干大量離開(kāi),，影響寶潔的創(chuàng)新能力”等傳聞開(kāi)始盛囂塵上。
面對(duì)傳聞,，施文圣回應(yīng)：“在過(guò)去的兩年當(dāng)中,，寶潔中國(guó)員工增加了20%以上，但是我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)(指銷(xiāo)售額)是30%以上,，所以我們?cè)谥袊?guó)的生產(chǎn)效率是在不斷提高的,。”然而他也承認(rèn),，“我們不希望在組織內(nèi)部有多余脂肪的存在,�,！�
一個(gè)可以被證實(shí)的說(shuō)法是，此次寶潔的全球裁員的確會(huì)涉及寶潔中國(guó),，但此次“生產(chǎn)效率計(jì)劃”屬于全球性計(jì)劃且仍在進(jìn)行當(dāng)中,，所以具體涉及哪些部門(mén)、哪些人目前尚不能確定,。在寶潔內(nèi)部,，“裁員”已經(jīng)成為一個(gè)敏感話題。本報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到寶潔的在職和離職員工,，但是對(duì)方都表示“不方便開(kāi)口置評(píng)”,。
本報(bào)記者向?qū)殱嵡笞C寶潔中國(guó)2013年的招聘人數(shù)與
2012年和2011年相比，是否會(huì)發(fā)生變化時(shí),，寶潔中國(guó)公司發(fā)言人,、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云書(shū)面回復(fù)稱(chēng)：在過(guò)去的兩年半中，我們招聘了超過(guò)1200名新員工,，創(chuàng)造了寶潔在中國(guó)歷史上組織建設(shè)的新高,。我們未來(lái)的詳細(xì)招聘計(jì)劃同我們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展相關(guān)，屬于保密信息,。此外,，即使寶潔中國(guó)被囊括在全球裁員計(jì)劃之內(nèi)，梁云表示,，在裁員同時(shí),，寶潔中國(guó)的部分部門(mén)仍然處于擴(kuò)張之中，如電子商務(wù)部門(mén),。
羅蘭貝格管理咨詢(xún)公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍透露,，寶潔銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員的流失率一直保持在5%到10%之間。最近這段時(shí)間“略有上漲”,，但仍未超出10%的業(yè)內(nèi)平均水平,。埃森哲大中華區(qū)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強(qiáng)也不贊同“員工頻繁跳槽”這一說(shuō)法�,！艾F(xiàn)在外面?zhèn)鲗殱嵤且鲆恍┽槍?duì)三四線市場(chǎng)的低端產(chǎn)品,，很多人認(rèn)為沒(méi)意思所以跳槽，這個(gè)是站不住腳的,。”
施文圣也透露,，“寶潔新招聘的員工(管培生)的保留率高達(dá)95%,。”據(jù)悉,，寶潔中國(guó)2012年招聘的管培生是400人左右,，而非傳聞中的600人,。
真實(shí)的業(yè)績(jī)
與裁員一樣敏感的是，寶潔一直未公布在華的業(yè)績(jī)情況,。
2012年10月25日,，寶潔公司(全球)公布了2012-2013財(cái)年第一財(cái)季報(bào)告。受銷(xiāo)售收入下滑的影響,，寶潔報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入207.4億美元,，同比下降了3.7%；利潤(rùn)由去年同期的30.2億美元下滑至28.1億美元,，下滑7%,；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)28.1億美元，折合每股盈利96美分,；但在上一財(cái)年同期,，寶潔公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)30.2億美元，合每股1.03美元,。
各個(gè)板塊中,，由OLAY玉蘭油及SK-II兩大品牌領(lǐng)銜的美容化妝品業(yè)務(wù)跌幅最大，其凈銷(xiāo)售額較2012年同期53.15億美元銳減3.75億美元,，跌至49.4億美元,；此外，寶潔洗漱類(lèi)和健康護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品的凈銷(xiāo)售額也分別出現(xiàn)了7.4%和3.5%的下滑,。
與之形成對(duì)比的是,，同日，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華對(duì)外宣布,，該公司2012第三季度營(yíng)業(yè)收入為134億歐元,，同比增長(zhǎng)逾10%，前三個(gè)季度的營(yíng)業(yè)總額為388億歐元,，同比增長(zhǎng)逾11%,；與此同時(shí)，歐萊雅2012年第三季度財(cái)報(bào)也顯示,，營(yíng)收同比增長(zhǎng)4.6%,，為55.2億歐元。前三季度共計(jì)營(yíng)收達(dá)167.3億歐元,，增幅10.9%,。
CTR研究報(bào)告顯示，寶潔在2012年上半年的傳統(tǒng)媒體廣告刊例花費(fèi)同比下降19.3%,，歐萊雅則增長(zhǎng)48.2%,，聯(lián)合利華的廣告刊例花費(fèi)同比增長(zhǎng)19.2%。就具體品牌的電視投放而言,，歐萊雅以53.8%的同比增幅穩(wěn)居行業(yè)品牌首位,，其旗下美寶蓮以幾乎翻倍的刊例投放量,，成為行業(yè)電視投放的季軍；而玉蘭油的傳統(tǒng)廣告的整體刊例花費(fèi)卻同比縮減2.9%,。
上述財(cái)報(bào)中沒(méi)有提及寶潔在中國(guó)或大中華區(qū)的具體業(yè)績(jī),，但施文圣在接受本報(bào)采訪中提到“寶潔中國(guó)在過(guò)去兩年(銷(xiāo)售額)的累計(jì)增長(zhǎng)超過(guò)30%”。而且在這個(gè)財(cái)年一開(kāi)始的時(shí)候,，即7月份至今,，寶潔在其“九個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)份額都在增加”。這九個(gè)品類(lèi)分別為護(hù)發(fā),、皮膚護(hù)理,、個(gè)人清潔、剃須護(hù)理,、口腔護(hù)理,、家庭衛(wèi)生、嬰兒護(hù)理,、織物護(hù)理以及電池,，其中主要業(yè)務(wù)板塊包括護(hù)發(fā)(hair care)和美容護(hù)膚(skin care)。寶潔在華知名品牌包括玉蘭油,、SK-II,、幫寶適、汰漬,、碧浪,、護(hù)舒寶、潘婷,、飄柔,、海飛絲,、威娜,、佳潔士、舒膚佳,、吉列等,�,！拔覀儗�(duì)產(chǎn)品的發(fā)展和績(jī)效表現(xiàn)都是非常滿(mǎn)意的�,！笔┪氖フf(shuō),。
然而，與施文圣的積極表態(tài)相對(duì)應(yīng)的是,，寶潔并未公布其中國(guó)區(qū)的凈利潤(rùn)數(shù)據(jù),，而歐睿咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，寶潔的九大品類(lèi),，包括其核心業(yè)務(wù)——護(hù)發(fā)和護(hù)膚(含美容)領(lǐng)域的中國(guó)布局已經(jīng)呈現(xiàn)“升降不一”的局面,。
在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域，寶潔旗下產(chǎn)品仍然占據(jù)著40%的市場(chǎng)份額,，是當(dāng)之無(wú)愧的“老大”,。所有的品牌中，除了飄柔以外,，其他的市場(chǎng)份額都在過(guò)去12個(gè)月期間出現(xiàn)了增長(zhǎng),。另外，堪為證明的是,，寶潔近日在太倉(cāng)新建工廠的首條生產(chǎn)線便是用來(lái)生產(chǎn)飄柔和潘婷洗發(fā)水的,。“2013年會(huì)有一個(gè)更大的工廠落成投產(chǎn),，因?yàn)槲覀冃枰@部分的產(chǎn)能,。”施文圣說(shuō),。此外,，幫寶適也占據(jù)了該行業(yè)45%的市場(chǎng)份額。
但在護(hù)膚和口腔護(hù)理領(lǐng)域,，情形則不大相同,。盡管寶潔仍然占據(jù)著護(hù)膚領(lǐng)域9%的市場(chǎng)份額，排名第一,，但是2011年其份額已經(jīng)下降了一個(gè)百分點(diǎn),。具體到其產(chǎn)品，玉蘭油和SK-II占據(jù)的本行業(yè)市場(chǎng)份額為10%左右,。而玉蘭油占據(jù)的中國(guó)“個(gè)人護(hù)理”的市場(chǎng)份額則已經(jīng)從2006年的5.7%下降到2011年的4.3%,。SK-II的份額雖有所上升，但也只是從0.1%上升到0.3%,。
在口腔護(hù)理領(lǐng)域,，盡管總體而言仍然是寶潔、高露潔和聯(lián)合利華三分天下,，但目前寶潔的市場(chǎng)份額已經(jīng)跌破20%,；在衣物護(hù)理領(lǐng)域，廣州立白和納愛(ài)斯集團(tuán)兩家本土公司的產(chǎn)品份額已達(dá)到27.6%,，而寶潔中國(guó)的份額僅為7.6%,。
如果說(shuō)裁員和業(yè)績(jī)下滑是寶潔面臨問(wèn)題的“表層”的話，那么更深層次的問(wèn)題則是：進(jìn)入中國(guó)超過(guò)20年的家化大佬須要重新適應(yīng)這一市場(chǎng)正在發(fā)生的快速變化,。
寶潔軟肋
最大,、也最為顯著的變化是，相較于寶潔剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)它幾乎“一枝獨(dú)秀”的市場(chǎng)格局,，現(xiàn)在寶潔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量越來(lái)越多,，而且市場(chǎng)份額增長(zhǎng)很快,。“歐萊雅旗下的產(chǎn)品很多,，而且本土品牌也在崛起,，后者正從二三線城市逐步進(jìn)入一線城市�,！绷_蘭貝格管理咨詢(xún)公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍表示,。以相宜本草為例，它的鋪貨率已經(jīng)從四年前的40%左右上升到90%以上,，而且其產(chǎn)品定位“草本”在護(hù)膚領(lǐng)域里獨(dú)樹(shù)一幟,，“迎合了消費(fèi)者保護(hù)皮膚免受化學(xué)物品損害的心理�,！贝送�,，相宜本草的團(tuán)隊(duì)中，既有出身中醫(yī)世家的創(chuàng)始人封帥,，也有由寶潔,、歐萊雅、聯(lián)合利華前員工組成的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。據(jù)悉,，目前，相宜本草的年增長(zhǎng)率已經(jīng)達(dá)到了70%以上,。
繼相宜本草之后,，其他本土品牌也在崛起。例如,，百雀羚目前的鋪貨率就在快速上升中,。
洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域的寶潔也有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如,，除了聯(lián)合利華,、歐萊雅也在做洗發(fā)水，且通過(guò)歐萊雅集團(tuán)的經(jīng)銷(xiāo)商體系鋪貨,，增長(zhǎng)非�,？欤壳耙呀�(jīng)到了2%以上的市場(chǎng)份額,。事實(shí)上,，一個(gè)很容易被忽視的信息是，歐萊雅原本就是做染發(fā)劑起家的,。這也是它為什么在中國(guó)進(jìn)軍護(hù)發(fā)領(lǐng)域能夠較快地取得成功,。此外，漢高洗發(fā)近年年度增長(zhǎng)也都在60%以上。但是,，受益于寶潔在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域的產(chǎn)品無(wú)論在價(jià)位上還是功能上都能實(shí)現(xiàn)較為全面的覆蓋,，所以本土品牌，包括目前排名第一的舒蕾,，市場(chǎng)份額都呈現(xiàn)出略微下降的趨勢(shì),。
類(lèi)似的問(wèn)題也出現(xiàn)在口腔護(hù)理和衣物護(hù)理領(lǐng)域。目前,，寶潔在中國(guó)的牙膏品牌還只有佳潔士。但是目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)品牌既有云南白藥,、舒適達(dá),、竹鹽、高露潔等相對(duì)高端的品牌,，也有品牌定位趨于中端的黑人,、黑妹、兩面針,、中華等,。除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，其增長(zhǎng)速度也很快,。比如,，云南白藥牙膏從2005年進(jìn)入市場(chǎng)，到2011年已占據(jù)6.7%的市場(chǎng)份額,。
在衣物護(hù)理領(lǐng)域,，寶潔中國(guó)最為人知的品牌是碧浪和汰漬。但其對(duì)手除了聯(lián)合利華旗下的奧妙等產(chǎn)品外,，本土品牌立白和納愛(ài)斯目前的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到27.6%,，而來(lái)自香港的藍(lán)月亮則迎合了業(yè)內(nèi)洗衣粉到洗衣液轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)，這些對(duì)寶潔產(chǎn)品也形成了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),。
除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅猛增長(zhǎng),，寶潔面臨的另一挑戰(zhàn)是市場(chǎng)需求的逐步分化。寶潔的消費(fèi)群體中,，一部分上升到中產(chǎn)階層,，對(duì)高端日化產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，寶潔提供的產(chǎn)品,，難以滿(mǎn)足高端需求,。
比如，在護(hù)膚領(lǐng)域,，玉蘭油的品牌單一,，目標(biāo)客戶(hù)也為“年紀(jì)稍大”的女性，這使得它面對(duì)歐萊雅多年齡層次的產(chǎn)品時(shí)“招架不力”，更何況歐萊雅集團(tuán)除了有與玉蘭油定位趨同的歐萊雅系列產(chǎn)品,，還有更為高端的碧歐泉和蘭蔻,。
近年來(lái)，寶潔推出了SK-II,，希望挽救玉蘭油的頹勢(shì),，但收效并不明顯。最大的原因在于,，相較于寶潔當(dāng)初進(jìn)入中國(guó)時(shí)的較為單一的市場(chǎng),，如今中國(guó)的護(hù)膚領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)外品牌多頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。而且,，隨著這一市場(chǎng)的增長(zhǎng),，這種競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈。在歐睿咨詢(xún)的報(bào)告里,，寶潔在護(hù)膚領(lǐng)域市場(chǎng)份額下降的主要原因就是來(lái)自歐萊雅和自然堂等品牌的競(jìng)爭(zhēng),。
事實(shí)上，在同一領(lǐng)域內(nèi)推出不同檔次的產(chǎn)品吸引不同的消費(fèi)群體曾經(jīng)是寶潔成功的原因,。俞巍表示,，寶潔在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域的成功，一個(gè)主要原因是其多品牌戰(zhàn)略,。比如,，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華時(shí)，寶潔的海飛絲與清揚(yáng)的定位趨同,；而飄柔則與夏士蓮相當(dāng),；沙宣和潘婷則被認(rèn)為是力士的對(duì)手。
“這使得消費(fèi)者無(wú)論想要高中低哪一檔產(chǎn)品,，寶潔都能提供,。”然而問(wèn)題是,，在消費(fèi)者群體日漸分化的今天,，寶潔卻未能更深入推進(jìn)這一戰(zhàn)略。這使得寶潔目前的創(chuàng)新能力受到質(zhì)疑,。
寶潔中國(guó)公司發(fā)言人,、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云給本報(bào)的回復(fù)中稱(chēng)，寶潔中國(guó)將在近期內(nèi)對(duì)“九個(gè)領(lǐng)先品牌”,，包括潘婷,、汰漬、碧浪,、佳潔士等,，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,。同時(shí)，該公司還將有一系列新的品牌產(chǎn)品上市,，包括Bounty 紙巾,、Mr. Clean 家居清潔產(chǎn)品以及Ambi Pur 空氣清新劑�,！拔覀冞�有其他品牌產(chǎn)品即將上市,，屆時(shí)將公布詳情�,！绷涸品Q(chēng),。
然而，仔細(xì)觀察即可得知,，寶潔最近所有的新品牌創(chuàng)新都不是針對(duì)其目前表現(xiàn)乏力的美容護(hù)膚和口腔護(hù)理等領(lǐng)域,。另外一個(gè)“軟肋”則是，俞巍提到,，若寶潔要發(fā)布一款品牌，至少需要一到兩年時(shí)間“走程序”,。他說(shuō),，寶潔的體系非常完善，但各種流程也很冗長(zhǎng),，一些較大的戰(zhàn)略需要非常長(zhǎng)的審批流程,。比如，上個(gè)世紀(jì)90年代時(shí),，寶潔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絲寶集團(tuán)曾采取在貨架旁邊安排促銷(xiāo)員的辦法提高銷(xiāo)售,。寶潔為了跟隨這一戰(zhàn)略，花費(fèi)了一年多的時(shí)間跟總部申請(qǐng)才讓總部同意“跟進(jìn)”,。此外可為例證的是,，寶潔的新草本品牌的發(fā)布也已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年多的審批流程。
家化領(lǐng)域是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)且消費(fèi)者很容易“喜新厭舊”的領(lǐng)域,，在新的競(jìng)爭(zhēng)品牌不斷涌現(xiàn)的局勢(shì)中,，兩年不推出新品牌的寶潔的確容易被外界認(rèn)為“創(chuàng)新乏力”，尤其是當(dāng)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了清揚(yáng),，且新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)時(shí),，寶潔的東方既道卻在一年后的今天仍然沒(méi)有面世。
有不愿署名的某咨詢(xún)公司人士認(rèn)為,，寶潔堅(jiān)持在原有品牌上推出新的品類(lèi),，而不是急于推出新的品牌，是一個(gè)“很好的戰(zhàn)略”,。因?yàn)閷殱嵉钠放拼蠖挤e淀很深且廣為人知,，在此基礎(chǔ)上推出新的品類(lèi)容易被大眾接受。此外，埃森哲大中華區(qū)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強(qiáng)也對(duì)本報(bào)表示,，“我認(rèn)為寶潔的品牌和新品不會(huì)枯竭,，我了解到的情況是，他們研發(fā)中心有一堆的新品放在那里,，不是沒(méi)有,，是推向哪個(gè)市場(chǎng)，何時(shí)推向市場(chǎng)的問(wèn)題,，此外,，在研發(fā)方面，寶潔現(xiàn)在很強(qiáng)調(diào)對(duì)三四線城市的產(chǎn)品研發(fā),，盡管它的外資品牌下沉到三四線城市中,，可能碰到了一些問(wèn)題，但總體上我認(rèn)為是沒(méi)有大礙的”,。施文圣也坦承,，寶潔目前在全球一共有300多個(gè)品牌，其中領(lǐng)導(dǎo)性品牌50多個(gè),，而在寶潔中國(guó)目前只引進(jìn)了其中二十幾個(gè),。“所以,，寶潔中國(guó)的品牌未來(lái)還有很多擴(kuò)展的機(jī)會(huì),。”
盡管“有機(jī)會(huì)”,，但寶潔的創(chuàng)新也許還需考慮方向問(wèn)題,。在四五線城市和農(nóng)村地區(qū)，9.9元的飄柔仍然會(huì)被認(rèn)為是高端產(chǎn)品,，但在一線城市,，越來(lái)越多的中產(chǎn)消費(fèi)者卻在抱怨伴隨他們十多年的寶潔正變得“越來(lái)越拿不出手”。除了產(chǎn)品定位的問(wèn)題,，寶潔近來(lái)飽受批評(píng)的另一話題是其與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系,。正是這一問(wèn)題使得人們質(zhì)疑寶潔“下沉”到包括農(nóng)村在內(nèi)的三四線城市的戰(zhàn)略能否成功。
經(jīng)銷(xiāo)商眼中的寶潔
本報(bào)記者就此分別聯(lián)系了寶潔的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,，從而得以看到了“不同的寶潔”,。
接受本報(bào)采訪的某一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商自從寶潔進(jìn)入中國(guó)就一直跟隨寶潔。由于寶潔的出貨量大,，而且寶潔一直會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn),，所以“可以說(shuō)，有寶潔,，才有我們公司,�,！庇嵛∫苍诓稍L中證實(shí)了該經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法。
“寶潔給經(jīng)銷(xiāo)商的毛利點(diǎn)并不算高,，但是流轉(zhuǎn)非常大,，而且跟著寶潔可以有很好的成長(zhǎng)，所以總體說(shuō)來(lái),，寶潔的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍是非常穩(wěn)定的,。”俞巍說(shuō),，面對(duì)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,，寶潔“像做咨詢(xún)公司一樣，幫助民營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商共同成長(zhǎng)”,。
需要注意的是,，本報(bào)從業(yè)內(nèi)人士得知，盡管是全球家化業(yè)老大,，但是寶潔中國(guó)的銷(xiāo)售隊(duì)伍其實(shí)只有大約1000人,，一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商里為寶潔做銷(xiāo)售的人員卻有10000左右，這使得寶潔與一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系十分緊密,。本報(bào)記者就這兩個(gè)數(shù)據(jù)向?qū)殱嵵袊?guó)核實(shí),，梁云書(shū)面回復(fù)稱(chēng)：不方便核實(shí)。
但二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商里卻有不同的聲音,。“寶潔開(kāi)始走下坡路,，除了新品這些原因以外,，我覺(jué)得主因是這幾年經(jīng)營(yíng)寶潔商品毛利越來(lái)越低，而且多數(shù)企業(yè)都是預(yù)付款,，還不能調(diào)換,。寶潔產(chǎn)品知名度高，銷(xiāo)售好,，商家不得不做,，但熱情減弱，尤其是二三線市場(chǎng),，品牌認(rèn)知度不高的地方,，超市開(kāi)始重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)二三線品牌。而在大城市,，超市轉(zhuǎn)向進(jìn)口洗化品,，以其獲得更好的利潤(rùn)空間�,！�
俞巍也說(shuō),，寶潔的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商大都有5億至10億的年銷(xiāo)售額,，是非常專(zhuān)注做寶潔，不允許做聯(lián)合利華等直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,，因此是“非常強(qiáng)勢(shì)的”,，但是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)比較分散的群體，對(duì)寶潔的忠誠(chéng)度就沒(méi)有那么高,。
該經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為,，與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的松散關(guān)系正在掣肘寶潔的中國(guó)布局的依據(jù)是，寶潔早前便制定了在2010年至2015年增加8億新消費(fèi)者的目標(biāo),，以瞄準(zhǔn)中低消費(fèi)者,，也就是“一天消費(fèi)2美元”的人群。然而,，在中國(guó),，這樣的消費(fèi)者也許并不在一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商遍布的北上廣這樣的大城市，而在包括四五線城市,、乃至農(nóng)村地區(qū)的“廣闊市場(chǎng)”,。后者涉及的領(lǐng)域正是在二級(jí)乃至三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商們掌控之內(nèi)。
除了經(jīng)銷(xiāo)商體系,，寶潔在三四線城市的“戰(zhàn)術(shù)”也值得考量,。黃偉強(qiáng)指出，“外資品牌在一二線城市過(guò)去的拓展是非常有效的,，因?yàn)檫@些地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)外市場(chǎng)很像,，老外擅長(zhǎng)打這種市場(chǎng)，但是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)分布不均勻,，三四五線城市與一二線完全不同,。”黃偉強(qiáng)稱(chēng),，比如一個(gè)三四線的城市,，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以鋪上萬(wàn)名促銷(xiāo)人員在小商店、小超市,，但外企是不會(huì)這么做的,。
寶潔公司在給本報(bào)的書(shū)面回復(fù)中稱(chēng)：我們的分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。在過(guò)去三年里,，沒(méi)有一家分銷(xiāo)商主動(dòng)選擇終止同寶潔的業(yè)務(wù)關(guān)系,；同時(shí)，我們的分銷(xiāo)商加大了自身投資,，以便同寶潔更好地進(jìn)行合作,。他們將其自身的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了60%。
雖然面對(duì)諸多問(wèn)題,，但寶潔仍然認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大,。施文圣曾表示,，“在所有這些品類(lèi)當(dāng)中，我們?cè)谥袊?guó)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是巨大的,�,！�
聯(lián)合利華大中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)Alan Jope也表示，中國(guó)的機(jī)遇是提高市場(chǎng)份額,，關(guān)鍵是滲透未開(kāi)發(fā)的地區(qū),，那里的消費(fèi)者還沒(méi)有意識(shí)到他們錯(cuò)過(guò)了什么。
據(jù)悉,，目前幫寶適在中國(guó)的銷(xiāo)售增幅每年達(dá)到20%以上,。
除了幫寶適，俞巍提到,，相宜本草在過(guò)去幾年的高速增長(zhǎng)除了它自身的產(chǎn)品創(chuàng)新和快速鋪貨以外,，美容護(hù)膚行業(yè)本身每年超過(guò)10%的增長(zhǎng)也給它帶來(lái)了機(jī)會(huì)。而這樣的機(jī)會(huì)也同樣會(huì)屬于寶潔,。但前提是,，寶潔必須有過(guò)硬的新產(chǎn)品贏得該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
上文中對(duì)寶潔的分銷(xiāo)體系表達(dá)不同意見(jiàn)的某二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商也坦承：寶潔本身實(shí)力很強(qiáng),，產(chǎn)品也很好,，如果改善渠道利潤(rùn)，重新上行是很容易的,，尤其是二三線市場(chǎng),，購(gòu)買(mǎi)力提升，品牌認(rèn)知增強(qiáng),，成長(zhǎng)空間很大,。