大眾召回內外有別 車企倨傲還是質檢總局無能
歲末年初，汽車業(yè)兩大重磅新聞發(fā)生在豐田和大眾兩個跨國巨頭身上，且都與敏感詞“召回”有關,。一個是豐田因2010年“召回門”事件遭遇涉及美國消費者“車輛貶值”的集體訴訟,，2012年12月26日以11億美元的費用達成和解。另一個是大眾在中國大陸塵埃落定的“DSG故障”事件,，在臺灣又生波瀾，12月27日面向臺灣消費者采取主動式召回。
因為美國消費者的豐田車在二手車市場上賣不出好價錢,，豐田掏出11億美元“破財消災”，平息民怨,。因為臺灣市場幾十個消費者對DSG故障不爽,，大眾在事件發(fā)生兩個月后即主動實施召回，并采用各種方式安撫,。
豐田在美國的“善舉”和大眾對臺灣消費者的“關愛”,，體現(xiàn)了這兩個跨國公司負責任的“良好企業(yè)公民形象”。在中國大陸,，這些維護品牌形象的工作不需要他們出手,，因為質檢總局已經(jīng)替他們做了。大眾中國相關負責人的一句“對于我們來說,，召回更便于工作的開展,，因為流程會比現(xiàn)在采用售后服務簡單許多，但我們上呈后,，質檢總局認為不需要通過召回的手段”,，凸顯出質檢總局為維護跨國公司“完美形象”,，一心為企業(yè)分擔的“國際主義白求恩精神”。在這里,，每個受到特殊關照的跨國公司都應該對質檢總局說一聲：“你們辛苦了,！”
數(shù)據(jù)顯示，在臺灣使用DSG變速箱的大眾汽車約5萬輛,。臺灣交通部門認定此問題屬通案,，要求車商提出召回計劃，若車商不召回,，可罰30萬元以上且可連續(xù)罰款,。事實上，臺灣交通部門的要求只是國際通行做法,，但對企業(yè)樹立了威嚴,，更關閉了企業(yè)徇私的空間。
此前,，曾有業(yè)內人士分析,，大眾DSG變速箱“不適應中國的道路狀況就說明有問題，問題在中國暴露出來了如果不解決,，未來也許還要在其他國家和地區(qū)暴露出來,，最好處理方式是由國家質檢總局牽頭來進行維權�,！�
如今,，大眾DSG在臺灣召回的事實，恰恰證實了這位業(yè)內人士的話,。同樣的產(chǎn)品,、同樣的故障，在不同地區(qū)得到的卻是不同的待遇,，中國大陸消費者的利益再次被踐踏,。
大眾在北美和德國也曾主動召回DSG變速箱，并未有“有關部門”阻撓召回的事件發(fā)生,。為什么到了中國,，我們的“有關部門”就喜歡主動示好，“剝奪”跨國公司的義務呢,？須知這樣做不但不會幫到企業(yè),，反而會害了企業(yè)，讓企業(yè)遭受“中外有別”,、“歧視中國消費者”的責難,。對于遭遇DSG故障尚未得到妥善解決的中國大陸車主，此時可以繼續(xù)舉起維權的大旗，質疑質檢總局的不作為,。
最近一段時間,，在質檢總局的督促下，吉利,、長城等自主品牌都采取了召回措施,。有能力,、有勇氣讓自主品牌屈服,，卻沒有能力、沒有勇氣讓跨國公司召回,。是德國大眾太狂傲,，還是質檢總局太無能？切實保護消費者利益,，是該向臺灣學習的時候了,。