近日媒體報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)每天有2000多萬(wàn)件快遞包裹在中國(guó)大地上被運(yùn)送投遞,，從業(yè)者上百萬(wàn),。記者在臨時(shí)充當(dāng)快遞員過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，野蠻分揀,，郵件丟失的亂象已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象,。
對(duì)此，網(wǎng)民認(rèn)為,，近年來(lái),，快遞業(yè)已成為涉及千家萬(wàn)戶的基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)，由于管理缺乏“硬部門”,、監(jiān)管缺乏“硬指標(biāo)”,、處罰缺乏“硬杠桿”，快遞業(yè)目前亂象叢生,，應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和立法進(jìn)行治理,。網(wǎng)民建議實(shí)行快遞公司和快遞員黑名單制度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,。
快遞業(yè)野蠻作業(yè)成痼疾
網(wǎng)民“蝶舞飛娜”認(rèn)為,，快遞野蠻作業(yè)經(jīng)常被報(bào)道，但又有什么作用,？這些都快成為快遞行業(yè)潛規(guī)則了,。誰(shuí)出來(lái)處罰這種行為？少貨,、缺貨,、破損,，只要客戶簽收，他們是不會(huì)賠償一分錢的,。最后損失的是客戶和賣家而已,。很多條款都是他們自己定的霸王條款，消費(fèi)者權(quán)益沒(méi)有得到保障,！
網(wǎng)民“護(hù)林人A”說(shuō),，我們公司買了一臺(tái)電腦，是那種安裝了特殊軟件的,，2萬(wàn)多一臺(tái)啊,，從重慶快遞到江蘇，貨到現(xiàn)場(chǎng)拆箱一看,，電腦外殼都變形了,。
應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與立法
網(wǎng)民“2012yqw”認(rèn)為，快遞業(yè)就像野草,，迅速而又無(wú)序地發(fā)展壯大,，由于管理與規(guī)則不到位，消費(fèi)者權(quán)益毫無(wú)保障,。政府應(yīng)該加快立法,，加大力度清理快遞業(yè)亂象，讓這個(gè)新興行業(yè)有序發(fā)展,。
網(wǎng)民“宋學(xué)敏”認(rèn)為,，是什么讓快遞業(yè)管理敢于這么粗放，工作人員敢于這么野蠻,？低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高固然是原因，但最根本的原因是,，快遞企業(yè)違法成本很低,。根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定：對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍,。在律師看來(lái),，這樣的法規(guī)已經(jīng)成了快遞企業(yè)的保護(hù)傘。據(jù)悉,，作為快遞行業(yè)的主管部門國(guó)家郵政局已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一弊端,，根據(jù)《交通運(yùn)輸部2012年立法計(jì)劃》，國(guó)家郵政局已經(jīng)起草了《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂草案)》,，稱在這方面會(huì)加大懲戒力度,。
學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)民“小力丸”認(rèn)為,，快遞企業(yè)野蠻生長(zhǎng)的過(guò)程中，重視擴(kuò)張,、大打價(jià)格戰(zhàn),，但忽略了企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)向國(guó)際快遞企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō),，一流企業(yè)靠標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)邦快遞等國(guó)際快遞業(yè)巨頭的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，已成為國(guó)際快遞業(yè)的榜樣。
網(wǎng)民“自由向上的小蔥頭”認(rèn)為,，亞馬遜中國(guó)是我見(jiàn)過(guò)唯一可以先打開(kāi)包裹,，看看是否完好無(wú)損，然后在簽單的公司,。蘇寧,，京東，易迅等國(guó)內(nèi)企業(yè)都不可以,，小的公司更談不上,。