12月12日，百會中小企業(yè)CRM年會在北京召開,。百會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，隨著國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)信息化程度的不斷提升，企業(yè)發(fā)展的核心資源管理——CRM（客戶關(guān)系管理）將成為企業(yè)信息化發(fā)展的核心,。
在會上,，百會以情景劇形式闡述了CRM對于企業(yè)重要崗位角色（企業(yè)管理者、銷售總監(jiān),、一線業(yè)務(wù)員,、市場總監(jiān)等）的價值，并告訴用戶如何利用CRM提升效率和業(yè)績,。
百會還發(fā)布了極具現(xiàn)實(shí)操作性的《中小企業(yè)CRM選型指南》,，為廣大中小企業(yè)提煉出CRM選型中的重要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)中小企業(yè)CRM選型。
數(shù)百位來自IT,、金融,、教育、管理咨詢,、外貿(mào)等行業(yè)的企業(yè)信息化決策者與管理者出席了會議,。