12月10日,，據(jù)外媒報(bào)道，寶馬公司將在北美召回2009-2012年間生產(chǎn)的寶馬X5
35d車型,。美國國家公路交通安全管理局上周四（12月6日）發(fā)布公告稱,，這批車型的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)零部件可能破裂而導(dǎo)致轉(zhuǎn)向動(dòng)力失靈。
作為全球知名的汽車品牌,，寶馬公司在北美干脆利落的召回表現(xiàn)顯然與在中國截然不同,。
近日，一位張先生對記者表示,，其購買的寶馬750LI尊貴版轎車在更換發(fā)動(dòng)機(jī)后,，在高速路上突然熄火，動(dòng)力完全喪失,，“能撿回一條命已是萬幸,。”張先生回憶起此事臉色發(fā)白,，心有余悸,。在與寶馬中國[微博]北京總部人員數(shù)次交涉后，張先生想要退車,，然而換同價(jià)位轎車的要求一直沒有得到回應(yīng),。
寶馬內(nèi)部相互推諉
張先生不會想到，自己當(dāng)時(shí)的一個(gè)輕松決定竟會引來如此大的困擾,。
2009年5月,，出于對寶馬品牌的信任和車型的喜愛，張先生在上海車展花費(fèi)近200萬元購買了這臺寶馬750LI尊貴版轎車,。但這輛車在行駛不到一萬公里,，購買不足一年的時(shí)間里，就問題不斷,，此后不得不更換了油箱,、發(fā)動(dòng)機(jī)、高壓泵等主要部件,，并延長質(zhì)保期至2012年12月31日,。但在發(fā)動(dòng)機(jī)更換后，機(jī)油消耗量過大的問題也隨之而來,。從買到車到二次換新發(fā)動(dòng)機(jī)總成,，車輛就一直超標(biāo)準(zhǔn)消耗機(jī)油，更為嚴(yán)重的是,，行駛不到10000公里就要添加8-9升的機(jī)油,，這令張先生著實(shí)不能接受。但寶馬4S店給出的檢測結(jié)果為0.46L/1000km。現(xiàn)實(shí)與檢測結(jié)果形成的巨大落差,，令人百思不得其解,。而對于張先生而言，這輛車的致命危機(jī)在于毫無預(yù)警的熄火問題,，尤其是高速路熄火,。
“我現(xiàn)在的要求就是全款退車，或者換一輛同價(jià)位的車,�,！睆埾壬硎荆皩汃R售后人員的態(tài)度一直很和藹,，可就是不給解決問題,。”
為了解事實(shí)真相,，記者于12月10日致電寶馬公共關(guān)系部一位女士,，但該女士表示需要由對接此事的售后人員來回復(fù)，并記下了記者聯(lián)系方式,。記者隨后又致電張先生所提供的售后人員電話,，但對方表示媒體采訪需要由公關(guān)部門來回復(fù)，并表示隨后會再聯(lián)系記者,。然而,，截止發(fā)稿時(shí)，記者沒有得到任何一方的回復(fù),。
高級轎車事故頻發(fā)
那么,，張先生的遭遇是頭一樁嗎？
記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對于寶馬高端轎車的控訴經(jīng)常見諸報(bào)端,。比如，今年3月24日,，余先生在寧波慈溪的寶馬4S店花90多萬購置了一輛寶馬X5豪華SUV，但不到半年的時(shí)間,，其行駛中車子突然熄火,，方向盤也搬不動(dòng)了。由于車子在行駛中出現(xiàn)如此嚴(yán)重的安全隱患,，余先生當(dāng)即拒絕了4S店提出更換配件的處理方案,，要求退換車。
另據(jù)媒體報(bào)道,，吳先生在寶馬下屬的4S店——吳中路上海寶信汽車銷售服務(wù)公司購買了一臺全進(jìn)口的豪華寶馬740Li轎車,，價(jià)值120萬，售出時(shí)店方承諾保修兩年，可還在保修期內(nèi)的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)突然開始抖動(dòng)厲害,，容易熄火,。而且，即使油門踩到底,，車速也只有勉強(qiáng)40公里/小時(shí),。無奈之下，吳先生只有將汽車送往寶信汽車銷售服務(wù)公司檢測,，經(jīng)檢查,，原來是電腦模塊出廠時(shí)就有問題。4S店表示,，因車輛尚在保修期內(nèi),，可以免費(fèi)為吳先生更換一塊電腦模塊，不過模塊需要從德國運(yùn)來,，修理時(shí)間要一個(gè)月左右,。盡管需要等待的時(shí)間有點(diǎn)長，但吳先生還是答應(yīng)了,。過了近一個(gè)月,，4S店總算把汽車修好了。然而第二天又出事了,，吳先生以100公里/小時(shí)左右的速度行駛在高速公路上,，在離浙江省湖州市2公里處，吳先生感覺車子方向盤,、剎車一下子全部失靈,，幸運(yùn)的是，汽車撞到護(hù)欄后,，在高速公路中央打了兩個(gè)轉(zhuǎn),，終于橫停在路中央�,！拔倚疫\(yùn)就幸運(yùn)在當(dāng)時(shí)高速路上前后沒有一輛車,，如果當(dāng)時(shí)后面沖上來一輛汽車，那我還有命嗎,？”一直很相信寶馬品牌的吳先生在此次事件過后深感恐懼,。
這樣的事例還有若干，由此可見,，張先生的遭遇并非孤案,。消費(fèi)者疑惑，全球聞名的寶馬車真的也不靠譜了嗎,？
缺陷汽車召回管理?xiàng)l例明年施行
“我的車修了3次,，然后他們給我辦了退車手續(xù)”,，這是一位美國消費(fèi)者；“我的車修了15次,，他們說我駕駛習(xí)慣不好”,，這是一位中國消費(fèi)者。正是由于中國相關(guān)法律的缺失導(dǎo)致了消費(fèi)者退車障礙重重,。
眾所周知,，購買高級寶馬轎車的車主都是在經(jīng)濟(jì)上相對強(qiáng)勢的人物，但遇到寶馬這樣的國際大鱷,，居然也只能委曲求全,，退而求其次？可以說,，相關(guān)法律法規(guī)的缺失,，使得部分車企“只修不退”的策略底氣十足。
但消費(fèi)者的曙光即將來臨,，《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》已于2012年10月10日國務(wù)院第219次常務(wù)會議通過,，將自2013年1月1日起施行。管理?xiàng)l例中第二十八條就規(guī)定,，汽車產(chǎn)品存在本條例規(guī)定的缺陷以外的質(zhì)量問題的,，車主有權(quán)依照產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律,、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定以及合同約定,，要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)修理,、更換,、退貨、賠償損失等相應(yīng)的法律責(zé)任,。也就是說,，消費(fèi)者完全可以提出退貨的合理要求。
而張先生亦對記者表示：“將會和寶馬維權(quán)到底,�,！庇浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。