年底臨近,,體檢人數(shù)隨之激增,此時也正是檢驗一家體檢中心好壞的時刻,。近日有市民向中國經濟網反映,,慈銘體檢中心服務態(tài)度惡劣,,體檢過程敷衍了事,,體檢結果失實。更荒唐的是,,高女士已于4年前切除的膽囊在體檢報告中重現(xiàn),。有受檢者表示,走進慈銘體檢就好像是進了快速加工制式的工廠,,并感嘆這種“文化快餐”實在可怕,。
服務差 半分鐘查視力成快餐文化
“這么多項目也沒人引導,大部分人根本就兩眼一抹黑,!關鍵是所有醫(yī)生服務人員像跟你有仇似的,,沒人聽到一句親切溫暖的話,沒有一個笑臉,�,!弊罱ゴ茹懲┎孔鲶w檢的劉女士說。
排隊是受檢者又一大頭疼的問題,。郭先生9點半到公主墳慈銘時,,已人滿為患,護士正在大聲呼叫安排,。
而最讓受檢者最無法接受的是,,體檢結果嚴重失實。李先生表示,,他前去慈銘查視力,,半分鐘就查好了,但結果雙眼全是5.1,,與其真實視力存在明顯偏差,。
另據(jù)《北京晨報》報道:呂女士母親高女士的膽囊已在4年前手術切除,但近日在慈銘體檢后,呂女士卻發(fā)現(xiàn)母親體檢報告中赫然寫著“膽囊大小形狀正�,!�,。事后慈銘表示:“儀器沒有問題,就是往系統(tǒng)輸入時可能因項目太多,,一時疏忽弄錯了,,無論怎么說,都是不應該的,�,!�
受檢者:公司選的 沒辦法
體檢作為一種保障個人健康重要的預防環(huán)節(jié)已經廣泛受到國人的重視,個人會主動團購價格適中的體檢,,公司每年也會組織員工體檢,,但是,個人可以自由選擇,,而公司指定哪家體檢機構員工沒有權利選擇,。因此,當慈銘體檢被爆出問題后,,很多受檢者無奈表示:公司選的,,沒辦法啦。
網友李大胖的幸福生活就說:“俺們集團都在慈銘,!”網友愛娃娃的小小也說:“我們公司也是這家了,,所以每年我必須還要自己去體檢一次�,!本W友Valeriahu稱:“我們公司所有人在慈銘都查出“甲狀腺腫大”,,要求自費檢查�,!�
受檢者對于公司所選體檢機構服務差也總結了自己的看法,。網友張思謙w說:“現(xiàn)在體檢良莠不齊,一般企業(yè)集中體檢的都比較敷衍了事,�,!本W友偶就是小財神認為:“民營的這種體檢,很多時候他們覺得不是用戶自己掏錢的,,是企業(yè)掏錢給員工體檢,,體檢的時候特別隨意,老百姓要體檢還是去三甲醫(yī)院的體檢科,�,!�
網友:越做越爛是一種普遍現(xiàn)象
伴隨服務人群逐年增加、規(guī)模不斷擴大各種行業(yè)問題突顯:一些機構重數(shù)量與經濟效益,、輕質量與服務水平,。對于慈銘體檢這樣規(guī)模較大的公司,被爆出種種服務與質量問題,網友王老君雜貨鋪表示:越做越爛是一種普遍現(xiàn)象,。
網友一種思想的困惑就說:“現(xiàn)在體檢,,人越來越多,環(huán)境越來越差,,時間越來越短,,結果越來越人質疑,價格越來越高,�,!本W友清都山水郎—也說:“打品牌時裝樣,靠回扣開發(fā)客戶,,有點品牌效應了,,就開始不要臉了。開始暴露自身管理水平的脆弱了,。這種所謂的醫(yī)療機構就是黑店,!”
體檢機構服務質量下降而不去改善,只能說是一種“自殺”行為,。網友阿利愛騎小踏板說:“去慈銘這種地方就是為了比綜合醫(yī)院的服務和環(huán)境更好,,不限制人數(shù)瘋狂接客的代價就是服務質量下降,,一定程度上限制人數(shù)產生的損失和這次品牌危機的損失孰重孰輕顯而易見,。”網友BG-Sneakerhead說:“不止這一家吧,,在這些地方體檢,,無外乎感覺就是走過場,沒有權威性可言,,還深深的體會到了,,人感覺變回了動物的模式,上流水線般完成每一項檢查,�,!�