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據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評論》報(bào)道,，穿上新衣服,，尤其是貼身穿的襯衫、T恤和內(nèi)衣,，不少人會發(fā)現(xiàn)一件鬧心事：縫在后領(lǐng)和腰部的標(biāo)簽,，硬邦邦，很扎人,，很不舒服,，甚至導(dǎo)致皮膚瘙癢。很多童裝衣領(lǐng)上的標(biāo)簽,，也是粗糙的滌綸或尼龍布做成,，像毛毛蟲一樣讓孩子脖子發(fā)癢。有人說覺得不舒服剪掉就行,，然而,，標(biāo)簽通常都是用兩排細(xì)線縫在衣服上的，不好看也不好拆,，弄不好就會弄破衣服,。
中國已成為一個制造業(yè)大國。2010年,，我國制造業(yè)生產(chǎn)總值位列世界第一,。在世界500種主要工業(yè)品中，中國已有近一半產(chǎn)品產(chǎn)量居世界首位,。但我們要成為制造業(yè)強(qiáng)國,，顯然還有很長的路要走。要實(shí)施"創(chuàng)新驅(qū)動"戰(zhàn)略,，真正從"中國制造"轉(zhuǎn)向"中國創(chuàng)造",，很顯然不能忽視對細(xì)節(jié)、小事的重視,。經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員,、商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍評論這個話題。
對于襯衫標(biāo)簽的細(xì)節(jié)問題,，有人很形象地說,，小小標(biāo)簽扎疼整個"中國制造"。細(xì)節(jié)并不是小事情,，蘋果公司的喬布斯對細(xì)節(jié)的重視程度幾乎有些變態(tài),，甚至連蘋果零售店內(nèi)"洗手間指示牌的灰色色度"都要親自過問。但正是細(xì)節(jié)成就了蘋果的輝煌,。反觀國內(nèi)企業(yè),，趙萍承認(rèn)國內(nèi)大部分企業(yè)在細(xì)節(jié)方面都不是特別重視。
究其原因,，趙萍分析說，這可能和我們目前所處的發(fā)展階段有關(guān)。在很多領(lǐng)域里,，中國制造企業(yè)都還處于盲目追趕的狀態(tài),，還沒有考慮到在細(xì)節(jié)上滿足消費(fèi)者需要，以及在競爭中建造差異化優(yōu)勢,。此外,，國內(nèi)服裝企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)方面做的還不夠好。
現(xiàn)在有一些企業(yè)更多還是考慮企業(yè)盈利,，忽略細(xì)節(jié),，甚至偷工減料，這導(dǎo)致消費(fèi)者慕名而來,，但是回頭客卻很少,。從消費(fèi)的角度來看，趙萍認(rèn)為現(xiàn)在國內(nèi)產(chǎn)品主要有兩方面最需要在細(xì)節(jié)上下功夫,。
第一是產(chǎn)品的質(zhì)量細(xì)節(jié),，比如仿制品類、箱包類產(chǎn)品可能都涉及針腳的細(xì)致程度,、花色的對稱等,，而不是說形式上相似就可以了。其實(shí)很多大品牌在經(jīng)營過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量本身有嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),，我們目前對于質(zhì)量控制環(huán)節(jié)還缺乏標(biāo)準(zhǔn),。
第二是服務(wù)細(xì)節(jié)，隨著人們生活水平的提高,，消費(fèi)者的需求逐漸增加,，在賣商品的同時企業(yè)也要注意到相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)節(jié)，比如前些日子的雙十一銷售活動提出七天可上門退貨,、6小時配送服務(wù)等等,。
最后趙萍表示對中國制造未來轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造還是非常有信心。目前中國制造在數(shù)量上,、品類上已經(jīng)居于世界領(lǐng)先地位,，但是為了在將來能夠不斷提升自己的競爭力，提升我們的盈利水平,，還有我們產(chǎn)品附加值,，其實(shí)很多企業(yè)也意識到我們在需要在細(xì)節(jié)上不斷的做精作細(xì)，最重要的還是應(yīng)該在三個方面要有所突破,。
第一是在工業(yè)設(shè)計(jì)上更加人性化,，因?yàn)楫吘谷魏紊唐匪谏a(chǎn)之前都是要進(jìn)行設(shè)計(jì)的，而這個設(shè)計(jì)不僅僅是所謂的原創(chuàng)性設(shè)計(jì),，更多的是基于一些行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)水平,，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一些符合消費(fèi)者發(fā)展需要的,，符合消費(fèi)者心理需求人性和設(shè)計(jì)，使這個商品更適合消費(fèi)者,，在不同的環(huán)境下使用,，更適合消費(fèi)者使用起來更加便利。
第二是流程管理方面要更加嚴(yán)密,，我們中國企業(yè)其實(shí)不缺戰(zhàn)略,，缺的是如何把戰(zhàn)略落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)中，所以需要嚴(yán)格的流程管理,。
第三就是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后需要更加嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營來說，培育一個新顧客的成本其實(shí)是培養(yǎng)老顧客的四倍,，所以我們應(yīng)該盡可能在產(chǎn)品出廠之后保證出場的產(chǎn)品質(zhì)量,，使每個顧客都成為回頭客，這樣可以降低企業(yè)的管理成本,，使企業(yè)最終的盈利能力有大幅度提高,，也就是說即便是銷售額增長不是很大，但是利潤總額可能還會進(jìn)一步增長,。
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