網(wǎng)購手機(jī)被詐騙,、年輕女孩家中遭劫……近期一些由于快遞單信息泄露引發(fā)的惡性案件屢屢發(fā)生,，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。記者發(fā)現(xiàn),，在一些專業(yè)的網(wǎng)站,、QQ及論壇上,，包含客戶信息的快遞單號及底單竟被明碼標(biāo)價銷售，已成為一“地下產(chǎn)業(yè)”,。
一張快遞單網(wǎng)上售價從0.4元至2元不等
在信息經(jīng)濟(jì)時代,，網(wǎng)購的興起帶動了快遞行業(yè)的迅速發(fā)展。大量的包裹滿載著客戶的信息飛往目的地,�,？爝f單本是為了方便記錄并查詢物流過程、幫助快遞員找到收件人,，但如今卻成為收件人的“泄密條”,、某些人手中的“搖錢樹”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在諸如“淘單114”“單號吧”等網(wǎng)站上,，快遞單號被明碼標(biāo)價用來銷售,，售價從0.4元至2元不等，并附帶“生成底單（發(fā)件聯(lián)）”等配套服務(wù),。在“淘單114”網(wǎng)站上發(fā)布的單號信息中包含了快遞單號,、發(fā)貨地址、收貨地點(diǎn),、是否掃描等內(nèi)容,。該網(wǎng)站還規(guī)定,，已掃描單號中無收貨地址的賣0.4元,，有收貨地址的賣0.5元，未掃描單號1元,，提供的配套底單也只要1元,。加盟代理5分鐘內(nèi)可以發(fā)出2000個單號信息。
除了專業(yè)網(wǎng)站,，此類QQ群也在火熱運(yùn)作,。記者輸入“售快遞單”得出的群結(jié)果不下80個，人數(shù)最多的群達(dá)到了500人,，大部分群在100人以上,。他們出售的不僅有快遞單號、底單,，還有單號生成器,，甚至有人直接出售物流系統(tǒng)，即給客戶賬戶和密碼,，讓其自己新建快遞單號及物流信息,。
大量快遞單信息在這里交易成功，并為不同的人群和目的“服務(wù)”,。記者發(fā)現(xiàn),，這些網(wǎng)站、QQ群等買賣平臺中,，很多賣家強(qiáng)調(diào)所提供信息只用于淘寶“刷鉆”（成為鉆石級商戶）,。但是有業(yè)內(nèi)人士指出，很多商家也會把它買來進(jìn)行市場分析或是推銷產(chǎn)品,。
售賣快遞單信息集中在申通,、圓通等私營快遞公司
記者發(fā)現(xiàn)，被泄露并售賣的快遞單信息,，主要集中在幾家私營的快遞公司上,，如申通、圓通,、中通,、韻達(dá)等,，而國有的中國郵政EMS則少有客戶信息被泄露。
“（快遞公司）泄露這些信息的有快遞員,、客服以及管理人員,。”幾位曾經(jīng)擔(dān)任快遞行業(yè)高管的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,�,？爝f企業(yè)的“錄入外包”、電商網(wǎng)站也成為信息泄露的源頭,。
對于信息被泄露的原因,，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為首先是內(nèi)部管控監(jiān)督機(jī)制有漏洞。在一些民營快遞公司,，客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置,，管理層、客服,、業(yè)務(wù)員都可以輕易拿到相關(guān)資料,。
謹(jǐn)防快遞單成為公民信息泄露“重災(zāi)區(qū)”
記者從浙江省公安部門了解到，因快遞單信息泄露引發(fā)的違法犯罪案件正逐漸增多,，比如溫州小伙網(wǎng)購手機(jī)被詐騙,、某市一女子因快遞單信息泄露而遭遇入室搶劫等。
因快遞單信息泄露引發(fā)的案件頻發(fā),，這提醒有關(guān)部門務(wù)必加強(qiáng)預(yù)防和打擊力度,，謹(jǐn)防繼手機(jī)、車輛,、商品房買賣領(lǐng)域之后,，快遞行業(yè)成為新的公民信息泄露“重災(zāi)區(qū)”。
杭州金道律師事務(wù)所律師夏家品說：“在快遞單信息泄露還沒有引發(fā)成規(guī)模的違法犯罪時,，行業(yè),、相關(guān)部門必須盡快引起足夠重視并出臺有效辦法�,！�
有專家指出,，相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)滯后也是導(dǎo)致信息泄露的重要原因之一。國家相關(guān)法律規(guī)定,，快遞企業(yè)和工作人員不得泄露客戶信息,。《快遞市場管理辦法》中明確提到,，快遞企業(yè),、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。快遞企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的將被處以5000元以上,、3萬元以下的罰款。
但是業(yè)內(nèi)人士提出：“法律對判定信息泄露的依據(jù)及如何追究,、企業(yè)內(nèi)部信息管理的細(xì)則沒有做詳細(xì)規(guī)定,；政府及相關(guān)法律法規(guī)對物流企業(yè)在申請經(jīng)營權(quán)時沒有具體的信息安全及保密要求。再加上管理部門監(jiān)管力度不夠,，信息管理只能靠企業(yè)的自覺,。”
此外,，杜絕信息泄露還需要快遞行業(yè),、管理及司法部門的“齊心協(xié)力”。有專家提出,，快遞公司要從技術(shù)上“攻關(guān)”,，比如提高查看客戶資料的權(quán)限，按照提取信息量的多少限制權(quán)限等級,。權(quán)限越高，泄露的可能性越小,。