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解說：電商昨日掀起網(wǎng)購狂歡,，網(wǎng)購大軍狂掃191億元，超過美國電商單日最高紀(jì)錄,，瘋狂雙十一究竟引爆了什么,？《央視財(cái)經(jīng)評論》正在關(guān)注,。
主持人（陳偉鴻）：這里是正在播出的《央視財(cái)經(jīng)評論》，歡迎各位的收看,。每年的11月11日,，都被很多年輕人開玩笑地稱作是“光棍節(jié)”，今年這個(gè)節(jié)日正在被電商企業(yè)改寫成了網(wǎng)購的狂歡節(jié),。天貓,、蘇寧易購、京東,、國美,、當(dāng)當(dāng)?shù)缺姸嗟碾娚陶归_了價(jià)格的促銷大戰(zhàn),，雙十一節(jié)正式開啟后的第一分鐘，就有1000萬的用戶同時(shí)涌入到了天貓和淘寶,，那么昨天一天網(wǎng)上的交易額已經(jīng)達(dá)到191億元,，刷新了全球電商的最高記錄，超過了去年美國“網(wǎng)購星期一”的一個(gè)紀(jì)錄,，就是12.5億的美元,。那么電子商務(wù)對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的沖擊為什么會如此之大呢？新一輪的網(wǎng)購狂熱消費(fèi)的事實(shí)到底說明了什么,？火爆的價(jià)格促銷大戰(zhàn)究竟又給電商們帶來了什么樣意想不到的效果呢,？今天的節(jié)目當(dāng)中我們將就此來展開評論，我們現(xiàn)場的兩位評論員分別是中國科學(xué)院的教授呂本富先生,，以及我們財(cái)經(jīng)頻道的評論員張鴻,，節(jié)目一開始，讓我們一塊來看一看相關(guān)的報(bào)道,。
解說：全場最低5折,，封頂包郵，滿500減200,，支付寶出300可抽獎(jiǎng)贏取150,，雙十一購物節(jié)吸收了大批的網(wǎng)民參與，一分鐘就有1000萬人涌入淘寶,，天貓，13個(gè)多小時(shí)銷售額就突破百億元,。雙十一網(wǎng)購的新聞成為了眾多財(cái)經(jīng)媒體的焦點(diǎn),。在巨大的客流壓力下，支付寶系統(tǒng)一度陷入癱瘓,，很多消費(fèi)者在11號凌晨零點(diǎn)至兩點(diǎn)期間遭遇了定單支付失敗的情況,，李女士是杭州本地人，三天前她就將價(jià)值一千多元的商品放入了購物車中,，準(zhǔn)備活動一開啟就用支付寶付款,。
李女士（消費(fèi)者）：你放在購物車?yán)铮缓笠渤淞酥Ц秾毜腻X,，所以還蠻快的,，但是到最后一步總是不成功，一直不成功,。第一筆交易已經(jīng)成功了,，但是我是拿手機(jī)付的，因?yàn)殡娔X一直不成功,，然后手機(jī)成功了,，到后面就一直不行,，然后一直在刷，刷到一點(diǎn)多,，那四筆才慢慢地,，一筆一筆付掉。
張勇（天貓總裁）：零點(diǎn)的時(shí)候,，就因?yàn)檫@么多人,，數(shù)千萬計(jì)的人涌進(jìn)來，而且開始幾乎同時(shí)下單,，所以我們的系統(tǒng)是非常非常繁忙,，那個(gè)但是我可以說，其實(shí)我們的系統(tǒng)從未停止,，其實(shí)我們按照既定的步驟,，因?yàn)槲覀円呀?jīng)預(yù)計(jì)到有這樣的盛況，所以我們按照既定的步驟進(jìn)行了系統(tǒng)降級,，進(jìn)行了我們叫限流,，同志限流的方式能夠使整個(gè)系統(tǒng)還是能夠平穩(wěn)地運(yùn)轉(zhuǎn)，最后能夠消化掉消費(fèi)者這個(gè)支付的需求,。
解說：銷售數(shù)據(jù)顯示,，雙十一當(dāng)天，天貓商城的銷售額達(dá)到了132個(gè)億,，淘寶達(dá)到59個(gè)億,，支付寶總銷售額達(dá)到191億元，是去年的3倍多,。
顧建兵（阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)）：整個(gè)就是雙十一當(dāng)天,，進(jìn)到淘寶和天貓的用戶數(shù)達(dá)到了2.13億，這可能是相當(dāng)于中國大概40％的網(wǎng)民都登陸了我們的網(wǎng)站,。
解說：支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示,，當(dāng)天定單數(shù)達(dá)到1.058億筆，羽絨服,，iPhone,，洗發(fā)水，白酒和紙尿褲等都是熱銷商品,。
主持人：剛才的這個(gè)短片似乎把我們一下子又拉回到了剛剛過去的這24小時(shí)當(dāng)中,，這24小時(shí)，對于電商來說恐怕是樂開懷的24小時(shí),，對很多熱衷于網(wǎng)購的網(wǎng)民來說又是廢寢忘食的24小時(shí),，剛才我們看了，僅僅一家的電商,，一天它的銷售額就已經(jīng)超過了191億元,，說到這個(gè)數(shù)字的時(shí)候我覺得真的有點(diǎn)天文,，對我來說有點(diǎn)出乎意料，我不知道二位,，你們之前,，反正你們肯定知道有一個(gè)1111，所謂光棍節(jié)變成了購物節(jié),，但是這個(gè)數(shù)字出現(xiàn)的時(shí)候,，你會覺得意外嗎？
呂本富（中國科學(xué)院教授）：肯定是出乎意料的,，過百億我們認(rèn)為沒有問題,，過100億沒有問題。
張鴻：他們的目標(biāo)100億,。
呂本富：對,，但是沖到191億有點(diǎn)匪夷所思了。
主持人：對,，而且這已經(jīng)比去年的這個(gè)銷售額整個(gè)翻了4倍了,。
張鴻：太瘋狂了。
主持人：太瘋狂了,。
張鴻（央視財(cái)經(jīng)評論員）：就是如果做比較的話,，咱們剛剛過國慶的長假8天，北京的零售額是71.6億,，就8天,，上海地區(qū)是64.3億，8天,，這兩個(gè)加起來才不到140億,。
主持人：對，這完全跟網(wǎng)絡(luò)的力量不可比了,。你就可以試想一下昨天，剛才這個(gè)呂老師說我們大概有4個(gè)多億的網(wǎng)民,，那當(dāng)中可能50％以上的人,，奮不顧身的在電腦前為這100多億的貢獻(xiàn)輸送著自己的力量，其實(shí)這100多億對一家企業(yè)而言到底是一個(gè)什么樣的概念,？
呂本富：我們與企業(yè)來說,，北京星光天地?fù)?jù)說去年的銷售額也就60多億，一年,，這一天抵得上3個(gè),。
張鴻：幾十億就很好了。
呂本富：對一個(gè)商家來說,，一年的零售總額,，一個(gè)很好的百貨大樓10幾億就不錯(cuò)了,。
主持人：這真是創(chuàng)下了一個(gè)新的紀(jì)錄。
呂本富：對,。
主持人：其實(shí)原本11月11日就是一個(gè)普通的日子,，在年輕人當(dāng)中偶爾開開玩笑，說因?yàn)樗母夤�,，所以稱之為光棍節(jié),，管它原來有沒有節(jié)，咱們自己生造一個(gè)節(jié)就行了,，沒想到這個(gè)電商很敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)光棍節(jié),，但是我就不知道為什么光棍節(jié)它就有機(jī)會成為購物的狂歡節(jié)？你們覺得這當(dāng)中有什么內(nèi)在的聯(lián)系和動力嗎,？
呂本富：原始的策劃是這樣的,，購物大約都是已婚的婦女愛逛街，光棍的購物是比較少的,，它這一天打折讓光棍把一年的精力全部釋放,，在這一天購物，原始是這樣策劃的,。
主持人：剛才我們的化妝師說,，老這么購物那肯定得成光棍最后，他是反過來理解,。
呂本富：反過來,。
張鴻：結(jié)婚以后他沒有那么大的權(quán)利天天買東西，他最初的時(shí)候其實(shí)就是大家覺得,，應(yīng)該有個(gè)節(jié),，但是你實(shí)體店一個(gè)店可能你要是想自己有一個(gè)什么促銷的話，可能店慶,，你看咱們周邊的商場店慶,，但是店慶有一個(gè)問題，就是別的店不會加入到你這個(gè)店慶里來,，網(wǎng)絡(luò)上也不知道怎么就,，它用光棍節(jié)這樣一個(gè)概念然后讓別的商家也都加入進(jìn)來了，它覺得正好,，我覺得可能光棍,，今天看一個(gè)數(shù)據(jù)，1.8億,，中國有1.8億適婚年齡的沒結(jié)婚的人,。
主持人：都是這個(gè)節(jié)潛在的購物對象。
張鴻：對對,。
呂本富：但是不能完全理解為光棍,，因?yàn)榫W(wǎng)民購物整體年齡偏低,，過去他們的逛街的習(xí)慣可能大家認(rèn)為是逛實(shí)體店，現(xiàn)在他們比較容易轉(zhuǎn)過來,，逛這個(gè)虛擬店,，所以這是本質(zhì)的原因。
主持人：這個(gè)夫婦兩個(gè)人也都在,，也是這個(gè)光棍節(jié)購物的對象,。
張鴻：今天早上我聽一個(gè)廣播，有一個(gè)剛剛可能當(dāng)父親的,，說他老婆給他的任務(wù)就是,，把一年的尿不濕拿下，但是你知道他說這不是個(gè)玩笑,，這個(gè)其實(shí)挺難的,，他得找好多朋友一起來然后把這一年的尿不濕拿下。
主持人：今天上午我看了我的一個(gè)女同事的一個(gè)微博,，她說到昨天晚上12點(diǎn)之前,，她老公還是戀戀不舍的最后下了一單，買了一口鍋,，她就覺得說我們家真的需要這個(gè)鍋嗎,？因?yàn)樽蛱煲徽焖齻兗屹I了很多的東西了，她接下來冷靜之后說,，我得細(xì)細(xì)的查看每一個(gè)包裹,，看是不是適用，不適用我還是把它退回去吧,。
張鴻：那個(gè)是有刺激,，當(dāng)它那個(gè)地方顯示說還有兩個(gè)多小時(shí)，這個(gè)價(jià)格就會跳成高一點(diǎn)的價(jià)格的時(shí)候,，比如說我買書,，我昨天下單是買書的，然后你就想,，這一下讓它,。
呂本富：不占便宜白不占。
張鴻：干脆買了吧,！就是這樣。
呂本富：所以我們就是說兩股力量促成了這次節(jié)日,，一股可能是替代性消費(fèi),，什么替代性消費(fèi)呢？本來羽絨衣我就要買了,，正好趕到這個(gè)冬天了,，正好趕到光棍節(jié)來了,。
張鴻：我一個(gè)同事買了好幾件羽絨服。
主持人：把后兩年的都拿下了,。
呂本富：對,，還有一類是增量性消費(fèi)，就是平時(shí)這個(gè)東西我可能可買可不買,，可買可不買呢,，忽然光棍節(jié)便宜了我也就買了，所以這兩股力量替代性消費(fèi)加上這種增量性的,，刺激性消費(fèi),，所以匯集了這191億的力量。
張鴻：但是呂老師說的這兩種對接下來的銷量的影響是不同的,。
呂本富：對,。
張鴻：就是你說增量的那個(gè)，可買可不買的,，那接下來的消費(fèi)還是照常的,，那如果說我已經(jīng)攢了一年的尿不濕，我一下買了,，我接下來一年就不消費(fèi)了,。
主持人：所以這昨天的這個(gè)現(xiàn)象到底我們該怎么看，我們也聯(lián)合了數(shù)字100的調(diào)查公司,，做了一個(gè)相應(yīng)的調(diào)查,，我們的問題就是在這個(gè)特殊節(jié)日里的營業(yè)額的沖高，到底是電商在燒錢呢,，還是特別好的一種營銷手段,。我們來看一看我們調(diào)查的結(jié)果顯示，有高達(dá)70％的人選擇說,，這是一個(gè)好的營銷手段,，大家都認(rèn)為說，你激發(fā)了我的這個(gè)購買欲,，那么另外有17％的人認(rèn)為說不太好說,，還有13％的人認(rèn)為這是一種燒錢的行為。那今天的微博和所有的網(wǎng)絡(luò)互動其實(shí)也特別的熱鬧,，因?yàn)榇蠹乙宦牭秸f我們要談光棍節(jié),，電商的這個(gè)狂歡，他們都紛紛發(fā)表了自己的一些看法,，我們先來看看這位叫做楊軍的網(wǎng)友,，他的觀點(diǎn)是，我經(jīng)常在網(wǎng)上購物，可以說我的衣食住行,、工作都離不開網(wǎng)購,，尤其是雙十一這樣的一個(gè)幾乎所有的商品都促銷的節(jié)日。我認(rèn)為大多數(shù)人和我一樣,，網(wǎng)購已經(jīng)成了我們的生活當(dāng)中不可缺少的一部分,，電商模式一定會取代傳統(tǒng)的銷售模式，他是非�,？隙�,，說一定的。
當(dāng)電商這么火爆的這一刻,，是不是會對傳統(tǒng)的商業(yè)的銷售模式造成一定沖擊呢,？如果說這種沖擊是存在的話，它又會如何來倒逼傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行自己的升級和換代呢,？我們在稍候的節(jié)目當(dāng)中,，繼續(xù)和各位關(guān)注，待會再見,。
主持人：歡迎回來,，繼續(xù)關(guān)注我們的節(jié)目，在11月11日這所謂的光棍節(jié)當(dāng)中,，我們看到電商迎來了一場盛宴,，平時(shí)我們大家都說，線下的零售不是特別的好做,，也有不少人把它們的銷售狀況不好歸結(jié)于電商的沖擊太大,，那么電商真的有這么大的威力嗎？我們來看看下面這個(gè)短片,。
解說：在上海一家大型家裝市場記者發(fā)現(xiàn),，實(shí)際下單購物的人并不多，許多人在這里仔細(xì)研究各大家裝品牌后,，回家在網(wǎng)上下單,，以享受更大的價(jià)格折扣和快遞便利。
顧客：我們有一些是在網(wǎng)上買的,，比如說買的那個(gè)燃?xì)鉄崴�,，在網(wǎng)上買的。因?yàn)槲覀冊诂F(xiàn)場看了一下,，然后在網(wǎng)上比較了一下價(jià)格,，又打了它的售后服務(wù)（電話），他說也是沒問題的,，那我就買了,。
都正軍（上海某商貿(mào)公司總經(jīng)理）：這部分人就是到實(shí)體店來體驗(yàn)，然后在網(wǎng)上下單，也蠻多的,，最近真的是越來越多了。
解說：數(shù)據(jù)顯示,，自2007年以來,，中國消費(fèi)品零售總額每年增幅保持在16％以上，其中,，網(wǎng)購交易額復(fù)合增長率高達(dá)77％,，然而，實(shí)體百貨店銷售額卻越來越舉步維艱,。中國百貨商業(yè)協(xié)會透露,，在國內(nèi)66家主要百貨品牌中，年銷售50億元以下的達(dá)到55家,，占比超八成,，這就意味著，天貓這一家電子商務(wù)網(wǎng)站一天的銷售額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過很多傳統(tǒng)百貨商場一年的銷售額,，這讓傳統(tǒng)的商業(yè)模式幾乎是受到了顛覆性的沖擊,。就在天貓雙十一打響前夕，阿里巴巴董事局主席馬云稱雙十一并不是一場電商大戰(zhàn),，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的大戰(zhàn),。
馬云（阿里巴巴集團(tuán)董事局主席）：同業(yè)類的競爭，幾年前就必須決定好,，但是蘇寧也好,，國美也好，是非常值得敬仰的傳統(tǒng)行業(yè),，（現(xiàn)在）是新經(jīng)濟(jì),，新的營銷方式方法，新的商業(yè)流程,，新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),，對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆。所以這個(gè)就像獅子吃掉森林里的羊,，不是因?yàn)楹扪�,，而是生態(tài)的鏈條。所以我覺得這也是個(gè)時(shí)間問題,，游戲既然已經(jīng)開始,，總會有答案。而這個(gè)答案就像電話機(jī),，傳真機(jī)會取代大批的信件一樣,，這是個(gè)必然趨勢。
解說：截至去年底，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬家,，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)到了1200億元,，預(yù)計(jì)到2015年，產(chǎn)業(yè)營收將突破1萬億元,，支撐超過13萬億元的電子商務(wù)交易規(guī)模,，解放日報(bào)經(jīng)濟(jì)部主任何洛先說，新舊經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型要看制造業(yè)是否因此升級,，也要看核心技術(shù)研發(fā)是否得到重視,。
主持人：相對于電商的異軍突起，零售業(yè),，尤其是傳統(tǒng)的零售業(yè)似乎就沒有那么風(fēng)光了,，其實(shí)零售業(yè)遇到的這種困境也是一個(gè)不爭的事實(shí)，所以老有人面對著零售業(yè)就會說,，你們已經(jīng)遇到了挑戰(zhàn)了,，你們發(fā)展遇到瓶頸了，你們需要升級了,，你們?nèi)绾稳绾瘟�,，而且基本上矛頭指向就是電商，那到底在你們二位的眼中,，電商會不會像森林當(dāng)中的獅子會把那只羊給吃掉呢,，有這么厲害嗎？
呂本富：那羊它有不同的種類,，第一類先吃掉的羊可能是書店,，鞋店，服裝店,，但是那傳統(tǒng)的品牌店,，舉個(gè)例子來說，比如類似這種服裝的品牌,，我們再觀察這個(gè)數(shù)據(jù)終,。
主持人：強(qiáng)勢一點(diǎn)的品牌。
呂本富：強(qiáng)勢一點(diǎn)的品牌現(xiàn)在可能加入的還比較少,，舉個(gè)例子很多了這樣的服裝的品牌,，那么在這次電商191億中間可能還比較少，因它為他們還是傳統(tǒng)的零售店,，加盟店這種體系,。另外這個(gè)傳統(tǒng)的地區(qū)的分割也非常之明顯，比如說這個(gè)排名前十名的地區(qū),，基本上在長江以南,，你比如說長江以北像河北這樣的大省,，電子商務(wù)就比較差，就不在這次銷售的,，沒那么熱鬧,。所以一個(gè)是長三角，珠三角可能這種比較符合快銷品的這種企業(yè)比較多,。
主持人：而且可能起步比較早,。
呂本富：對，很多,，所以北方要跟上，一方面說明對北的方影響比較少,，另外一方面北方的差距也很大,。
主持人：那明年如果都跟上就不是191億了。
呂本富：就不是191億,，所以我們覺得北方這個(gè)需要快速的跟上,，不然的話南北差距越來越大。
主持人：是是,。
張鴻：這個(gè)起碼這個(gè)狼是離這羊越來越近了,。
主持人：互相看到了。
張鴻：你要說實(shí)體店消費(fèi)的話,，我們可能最初的時(shí)候可能是從圖書開始,，開始有網(wǎng)購的習(xí)慣。
主持人：沒錯(cuò),。
張鴻：然后我們覺得那些沒有保質(zhì)期的一些固定的那些東西,。
呂本富：標(biāo)準(zhǔn)化商品。
主持人：襯衣什么的,。
張鴻：對,，服裝，包括后來電子產(chǎn)品,，京東開始做電子產(chǎn)品,，然后后來電器，現(xiàn)在今年打架主要打的是電器,，但是你能想象今年其實(shí)增量很大的是食品,。
呂本富：休閑食品。
主持人：小零食,。
呂本富：小葡萄,。
張鴻：包括這一次天貓商城上的，我今天在微博上看到的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,，他是一個(gè)專門賣酒的一個(gè)網(wǎng)站,，天貓上有自己的店,，這個(gè)賣酒的我們一直覺得可能它的價(jià)格不那么敏感，便宜一點(diǎn)無所謂,，但是就這一個(gè)酒的商鋪,，在天貓上一天6000多萬銷量。
主持人：太可觀了這個(gè)數(shù)字,。
呂本富：不僅,，茶葉，就是我們現(xiàn)在羊肉泡膜可能都在網(wǎng)上賣,。
主持人：就是舌尖上的中國火爆了之后,，這里面的各種食品都是賣的脫銷了。
呂本富：你對家鄉(xiāng)最習(xí)慣那個(gè)記憶其實(shí)是吃的東西,，過去原因在哪,？原因是物流不發(fā)達(dá)，6個(gè)小時(shí)內(nèi)能運(yùn)來絕對有人在網(wǎng)上買,。
主持人：如果天貓以后真的成了這個(gè)人們的情感寄托的一個(gè)站的話,，那它的銷量真的不可估量。
呂本富：它會把商品的品類,，大約現(xiàn)在主賣的可能2000種商品,，可能要擴(kuò)大到10000種，就是從標(biāo)準(zhǔn)化到這個(gè)保質(zhì)期,，甚至一些服務(wù)業(yè)的商品都可以賣,。
主持人：那你們覺得未來它們是會良性的競爭，相互的依存,，還是說會有一個(gè)此消彼漲的很明顯的一個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)呢,？
呂本富：實(shí)體店和虛擬店肯定要有一定某種意義上的結(jié)合，美國的一些虛擬店也在辦實(shí)體店,，不是說實(shí)體店一定要消滅了,，實(shí)體店變成個(gè)體驗(yàn)店，我網(wǎng)下體驗(yàn),，網(wǎng)上下單,，這可能是一個(gè)主流的模式。那么另外一個(gè)現(xiàn)在還有一個(gè)說法叫M2C,，就是制造商直接面對消費(fèi)者會比較發(fā)達(dá),，就把中間的連鎖加盟這個(gè)東西壓縮掉了。
張鴻：電商都不用了,，但是我覺得對實(shí)體店來說,，現(xiàn)在一定要注意的一個(gè)趨勢就是，除了剛才產(chǎn)品品類越來越多,，就是人群它覆蓋的越來越多,，你看,，像我這個(gè)年齡，40出頭,，現(xiàn)在還能抓住這一點(diǎn)時(shí)尚的尾巴在什么雙十一這里面,。
主持人：還愿意用鼠標(biāo)。
張鴻：看著點(diǎn)便宜的買點(diǎn),，比我年輕一點(diǎn)的,，我們的同事，那些二三十歲數(shù)的,，80后,，90后，當(dāng)我兒子昨天已經(jīng)開始買書,，說爸爸你看書是不是打折了,，7.4元一本書，買了兩本,。
主持人：你家貢獻(xiàn)真的挺大的。
呂本富：我們這個(gè)歲數(shù)叫網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的移民,，他們小年輕的叫原住民,，這個(gè)就不一樣了。
主持人：未來如何真的是原住民當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候,，其實(shí)對于這個(gè)商業(yè)格局和模式來說又會提出一些新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，你們來預(yù)測一下未來的這種形勢，就是我們現(xiàn)在看得到的未來,，它的這種商業(yè)模式會發(fā)生什么改變嗎,？
呂本富：我們預(yù)測，三年之內(nèi)書店會消失80％,。
主持人：實(shí)體店,。
呂本富：五年以內(nèi)這個(gè)鞋店和服裝店會消失50％到60％。
主持人：那街道變得空蕩蕩的,。
張鴻：房價(jià)會下來,。
呂本富：對，可能房價(jià)會下來,，因?yàn)槲覀冎�,，商業(yè)鋪面大于住宅，住宅大于工業(yè),，現(xiàn)在之所以商品那么高,，這個(gè)商業(yè)鋪面的價(jià)格太高了，如果大家都做網(wǎng)商,，沒有人要商業(yè)鋪面了,，所以商業(yè)鋪面價(jià)格一跌,，住宅也會跟著跌，所以對購房人是個(gè)福音,。
張鴻：所以調(diào)控房價(jià)最好的辦法是發(fā)展電商,。
主持人：其實(shí)它這個(gè)電商我覺得真的給大家?guī)砹撕芏嗟谋憷幸淮挝以谀骋患揖W(wǎng)站上,，晚上10點(diǎn)半下了一個(gè)單,，第二天早上9點(diǎn)鐘有人敲門送貨，我就覺得太驚訝了,，如果他們的服務(wù)真的如此到位的話,，以后越來越多的人會遠(yuǎn)離實(shí)體店，為什么我要開著車擠在馬路,，找停車位找半小時(shí),，交停車費(fèi)，然后再去買一個(gè)東西,。
張鴻：也不能完全沒有,，這個(gè)肯定是你中有我，我中有你,，這就是為什么蘇寧它要做電子商務(wù),，這就是為什么沃爾馬要把1號店給收購，因?yàn)?號店是可以在網(wǎng)上賣商品的,。
主持人：你需要我,，我需要你，其實(shí)是這樣的一種感覺,，那今天我們也邀請了一些特約評論員,，對于這一現(xiàn)象發(fā)表自己的看法，馬上來聽聽他們的觀點(diǎn),。
胡延平（DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人）：那么從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況看,，現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站里面這種定單已經(jīng)有5％到15％的比例是來自于移動設(shè)備，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè),，紛紛鋪墊,，紛紛開展自己的品牌電子商務(wù)，無非是說在開展的時(shí)候,，是完全自己來做,，還是跟互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)來做，還是放到代運(yùn)營的平臺上,，無非是具體路徑怎么走的問題,，這個(gè)方向已經(jīng)毫無疑問了，那么這個(gè)從消費(fèi)端的趨向來看,，已經(jīng)證明了這一點(diǎn),，網(wǎng)購金額每年50％的增長,，那么這個(gè)是5倍于傳統(tǒng)零售業(yè)的增長率，那么從人均花費(fèi)來講,，用戶在網(wǎng)絡(luò)上的花費(fèi),，人均也是20％以上的年增長，包括在互聯(lián)網(wǎng)上這種百億級的百貨平臺,，已經(jīng)不是很奇怪,，千億級的百貨平臺很快將會出現(xiàn)，這個(gè)實(shí)際上從各方面來講,，都已經(jīng)是達(dá)到了一個(gè)臨界點(diǎn),。
主持人：其實(shí)電商的發(fā)展之路大家都看得非常清楚，從最初的沉寂到現(xiàn)在的爆發(fā),，或者我們說,，到了昨天再創(chuàng)了一個(gè)新高，但這都并不足以說明未來它們是坦途一片,，所以要問問我們兩位評論員,，你覺得未來電商要有更好的發(fā)展它們當(dāng)下必須要做的到底是什么？
張鴻：其實(shí)這191億,，它其實(shí)沒法遮蓋這一年來電商整體生存的不是那么好,，并不是所有的電商都能活的這么好。所以首先要做的是先活下來,，別變成那個(gè)被獅子吃的羊，其次要做好服務(wù),。
呂本富：不在于以價(jià)格戰(zhàn)為核心,，現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格一打的話，那么多的增量上來說明電商沒有其它的辦法,，還是以價(jià)格為中心,，所以你的是不是能經(jīng)營網(wǎng)站有情感的連接，品牌的連接,，服務(wù)的連接,，那更多有一些增值服務(wù)的效應(yīng)，商業(yè)模式更多的創(chuàng)新……
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