盡管支付寶的交易額火箭般躥升,，但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，出現(xiàn)不少同一ID名稱反復(fù)大量購買某些數(shù)萬元高檔商品的現(xiàn)象，有刷銷量嫌疑
網(wǎng)民們對雙十一的期盼程度,，就像除夕零點(diǎn)的守歲一樣,；“網(wǎng)銀們”在雙十一的通暢程度,，就像國慶首日的高速公路一樣。
被熱炒多日的雙十一大促,，終于在11月11日零點(diǎn)零分迎來了主角——天貓商城的登場,。仿如聽到除夕一刻的鐘聲敲響，天貓商城各大商家參加5折促銷的商品,，其價(jià)格在瞬間齊齊“腰斬”,。而早已在網(wǎng)上“守歲”多時(shí)的網(wǎng)民們也點(diǎn)擊鼠標(biāo)，開始了下單、付款的比拼,。
在天貓商城的新浪微博上,，對這場“網(wǎng)絡(luò)搶購”大賽進(jìn)行著實(shí)時(shí)直播：數(shù)據(jù)顯示，在零點(diǎn)過后的第1分鐘,，就有1000萬涌入天貓,，而去年同期的數(shù)字是342萬。開場第10分鐘,，支付寶總交易額
2.5億,；第37分鐘，支付寶總交易額超過10億,；第70分鐘,，支付寶總交易額超20億；2：19分,，支付寶總交易額超33.7億,，刷新去年雙十一全天交易額。8：16分,，支付寶總銷售額50億,，相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)6天的銷售總額。11日下午13:38,，支付寶交易額突破100億元……
支付系統(tǒng)不堪其重
在洪峰般的成交量面前,，網(wǎng)銀支付系統(tǒng)也難以承受其重。
《證券日報(bào)》記者在零點(diǎn)剛過的高峰期進(jìn)行了體驗(yàn),，以某銀行網(wǎng)銀為例,，此前1-2秒鐘的支付過程，卻屢屢被提醒“可能要等待60秒”,，而在等待60秒之后,，則彈出窗口，讓用戶選擇“繼續(xù)等待”或是再去淘寶逛逛,。在記者選擇“繼續(xù)等待”6次后,，終于成交。換言之,，此前1秒左右的支付時(shí)間,，被延長了360倍。據(jù)支付寶方面透露,，一些銀行的網(wǎng)銀還由于壓力過大導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī),。
支付寶CTO李靜明表示，由于消費(fèi)者數(shù)量巨大,，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者“排隊(duì)等待”的情況,�,！霸谶@次活動(dòng)中，我們在頁面提醒方面有不到位的地方,。導(dǎo)致消費(fèi)者在‘排隊(duì)等待’時(shí)看到的提醒各不相同,，比如有人看到的是自己需要等待的時(shí)間，而有人看到的則是‘系統(tǒng)繁忙’或者‘系統(tǒng)異�,！忍嵝�,。這會(huì)讓一些消費(fèi)者感到困惑�,！�
對于支付系統(tǒng)的擁堵，天貓?jiān)谛吕宋⒉┥弦仓虑阜Q：“相對去年此時(shí)的峰值增長249%,，引起系統(tǒng)排隊(duì)情況,，目前已經(jīng)在逐步恢復(fù)過程中。在過去一小時(shí),，我們也看到網(wǎng)上大家的種種遭遇和狀況,，對于給您帶來的諸多不便，我們深表歉意,�,！�
從一幅網(wǎng)上的照片看到，11日當(dāng)晚,，位于杭州的支付寶大廈徹夜通明,。
天貓成為流量“黑洞”
成交量是流量的重要表現(xiàn)之一。盡管京東,、蘇寧,、當(dāng)當(dāng)?shù)纫桓呻娚淘陔p十一之間就已經(jīng)打起促銷大戰(zhàn)，意欲卡位天貓的雙十一“正日子”,。但來自網(wǎng)易旗下網(wǎng)站惠惠網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,，雙十一這天，天貓依舊“完勝”,。尤其是在11日零時(shí)后,，天貓成功吸走絕大部分電商流量，成為其他電商的流量“黑洞”,。
惠惠網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，，從11月10日下午16:00起,，天貓流量持續(xù)上升,，在零點(diǎn)之后呈陡然加速趨勢，在凌晨2點(diǎn)左右達(dá)到最高峰值,，占所有電商流量的八成以上,。而京東商場,、亞馬遜、蘇寧易購等的流量則一路下滑,，在凌晨2點(diǎn)達(dá)到最低點(diǎn),。
將時(shí)間軸拉長后，天貓的流量黑洞效應(yīng)同樣明顯,�,；莼菥W(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從11月初開始,，天貓流量占比快速增加,，從40%升至60%以上；而京東商城的流量占比快速下降,，從30%左右跌至不到15%,。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量占比沒有太大變化,，蘇寧易購則一舉超過亞馬遜,、當(dāng)當(dāng)，但市場份額也未超過10%,，與天貓,、京東還有不小差距。
與網(wǎng)絡(luò)上的熙熙攘攘相比,，據(jù)《證券日報(bào)》記者現(xiàn)場觀察,，11日當(dāng)天，西單,、崇文門等購物中心的人流與以往周末相比,，冷清不少。
11月10日,，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云接收央視采訪時(shí)表示,，天貓“雙十一”并非一場電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn),。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開展一次革命性顛覆,。
一位不愿具名的分析人士亦指出，“天貓不僅是京東等電商的流量黑洞,，更是傳統(tǒng)線下商店的流量黑洞”,。
部分銷量或涉嫌造假
來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，截至11日早8點(diǎn),，已經(jīng)有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破1000萬,，其中銷量超4000萬的1家，超3000萬的9家,；此外,，還有超過634家店鋪的支付寶成交額突破100萬,。
盡管天貓賣家的銷售額捷報(bào)頻傳，但一些質(zhì)疑聲音也浮出水面,。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)報(bào)道,，博洋家紡在11日零時(shí)起的38分鐘內(nèi)，即創(chuàng)造出3000萬的銷售額,，其中一款近3萬元的白鵝絨銷售了289件,，另一款售價(jià)為9999元的也售出了554件，單是這兩款產(chǎn)品的交易額就達(dá)到了1500萬,。而更令人質(zhì)疑的是,，出現(xiàn)了同名用戶ID重復(fù)大量購買的情況，甚至有16位用戶單次購買超過10件,。此外,，羅萊家紡、夢潔家紡也被網(wǎng)友曝出有產(chǎn)品被相同ID大量重復(fù)購買的截圖,。
上述分析人士指出，“根據(jù)天貓的規(guī)則,，雙十一當(dāng)天前十個(gè)小時(shí)的店鋪營業(yè)額將決定白天主會(huì)場大促的排序,，因此不排除某些品牌商有刷高銷量嫌疑，自賣自買,。但就目前而言,，天貓巨大的交易量中究竟有多少水分，技術(shù)上也很難完全統(tǒng)計(jì)”,。