這是一群光鮮又孤獨的群體,，他們是“創(chuàng)業(yè)老板”,、“首席客服”甚至是“修圖高手”，他們常常自嘲,，“我把青春送給了淘寶,。”
“雙11”集中式促銷是電商價格戰(zhàn)的年終總決賽,，對淘寶掌柜來說,，顯然是一場不愿錯過的好戲,。猝死、病危的案例不絕于耳,，刁鉆的淘寶規(guī)則和殘酷的“大魚吃小魚”游戲,，留給這些中小網(wǎng)商的后路還有多少?
中國電商不缺造夢者，缺的是腳踏實地創(chuàng)造幸福的實干家,。淘寶網(wǎng)[微博]現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,，每天新增注冊近萬家，停運或倒閉賣家數(shù)量近萬,。又一波年終促銷到來了,，我們不禁要問一句，淘寶掌柜,，你幸福嗎?
透支的青春：掌柜,，你幸福嗎?
“喵星球”的喧囂和狂歡背后夾雜著600萬家集市店網(wǎng)商群體的辛酸和淚水。
按淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計,，網(wǎng)上店鋪女掌柜占49%,。每天十幾小時超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，凌晨3,、4點鐘才入睡,，拍照、P圖,、新品上架,、抄單、發(fā)貨,、補貨,，一個人“包打天下”，這就是一個普通淘寶店主的工作寫照,。
今年5月,，淘寶網(wǎng)首次公開披露《網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報告》，4萬名受調(diào)查淘寶賣家中,，47.9%的人每天工作超過12個小時,，24.9%的人在10-12小時，僅5.3%的客服每天工作在8小時之內(nèi),，且大多是兼職客服,，
遭遇過買家謾罵的客服比例超過90%
“被虐千百遍仍待買家如初戀”則是淘寶客服的無奈寫照。
“我現(xiàn)在一聽到阿里旺旺上傳來一聲聲‘叮咚叮咚’,，就會條件反射去看窗口，生怕錯過了一個咨詢的顧客,�,！苯�(jīng)營一家母嬰商品店的小網(wǎng)商馬小姐對21世紀(jì)網(wǎng)表示,，“看成交的流量圖就跟看股市大盤一樣，為了保證客戶咨詢和訂單,，有時候還需要晝夜輪班,，24小時待命�,！�
21世紀(jì)網(wǎng)發(fā)現(xiàn),，和有實力的垂直B2C相比，淘寶中小網(wǎng)商在集市求生面臨著幾大致命硬傷：得不到流量支持,、開店成本趨高,，淘寶商城門檻過高等。
2011年10月,，淘寶商城發(fā)布新規(guī),，就曾經(jīng)導(dǎo)致中小賣家“暴動”事件。淘寶商城原有每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費也提高至3萬元和6萬元兩個檔次,，商家入駐淘寶商城將需要繳納萬元以上的違約保證金,。
2012年7月，24歲淘寶未婚女店主“艾珺Aj”在睡夢中猝死令人唏噓;10月,，杭州又有1名淘寶店主猝死——2歲女兒的父親,、29歲的許文俊逝于補貨途中。
為皇冠折腰,，淘寶網(wǎng)商日夜顛倒,、與職業(yè)差評師斗智斗勇、叫一聲“親”的背后,，有太多的酸甜苦辣,。
2011年11月，淘寶網(wǎng)對74名淘寶賣家取樣為身體狀況專門做了健康調(diào)查,，其中：頸椎異常38人,，超過50%;女性乳腺增生
37人，占女性人數(shù)94%;視力屈光不正26人,，占35%;慢性咽炎21人;血脂異常19人;脂肪肝18人;甲狀腺異常17人,。
據(jù)中國電子[0.74
8.82%]商務(wù)研究中心報告，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,，每天新增注冊近萬家,，停運或倒閉賣家每日數(shù)量近萬。今年電商平臺價格戰(zhàn)頻繁開打,，缺乏資金實力的中小B2C電商在慢慢淘汰出局,，淘寶網(wǎng)店的生存空間被日益壓縮。
拼工廠、拼倉庫,、拼宣傳,、拼快遞，能否為這些集市小網(wǎng)商拼出一個未來?
叢林競爭：流量向大賣家傾斜
“淘寶的銷售,，已經(jīng)越來越集中了,，這有兩層意思，一是越來越向大賣家集中,，二是銷售越來越向爆款集中,，即單款銷售超過1000件的商品”。一個不愿具名的網(wǎng)商對21世紀(jì)網(wǎng)表示,。
網(wǎng)店競爭,，弱肉強食。對傳統(tǒng)品牌企業(yè)來說,，具備足夠的資金實力進(jìn)駐天貓[微博]商城,，在流量方面優(yōu)勝C2C中小賣家。而無名氣的淘品牌,，無力支付高昂的推廣傭金,，觸犯任何一條規(guī)則都有可能導(dǎo)致店鋪流量、信譽,、成交量等下降,，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致被封店。
經(jīng)濟學(xué)上的基尼系數(shù)越高,，說明貧富差距越大,，反之越小�,！短詫氋u家運贏弱品牌時代》一文曾經(jīng)提及,，淘寶的基尼系數(shù)已經(jīng)超過國際認(rèn)可的平均值2倍以上。學(xué)術(shù)上的看法是,，這個數(shù)字超過一定的水平,，體系就會趨于不穩(wěn)定。
打個比方,，排名前5%的大賣家,，銷售額在整個淘寶的占比，如果前年是15%,，今年就是30%了,，這意味著財富正向淘寶頂端的大賣家積聚。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，淘寶集市店鋪超過千萬,，而頭部商家不足20萬,。這或意味著，淘寶流量雖大,，但閑散的流量無法直接到達(dá)尾部或腳部的店鋪,，大量長尾商品根本不可能進(jìn)入消費者的視線。
對于中小型的淘寶賣家,，淘金幣是一個非常好的引流平臺，多數(shù)規(guī)模較小的賣家則通過淘金幣來制造爆款,，保持爆款產(chǎn)品的熱度,。
“排名要靠前就需要燒錢做先上推廣，沖爆款,�,！币粋�經(jīng)營健康草本茶的C2C賣家告訴21世紀(jì)網(wǎng)，“沖爆款最簡單的方式,，就是參加聚劃算,。”
曾有市場傳言,，賣家參加一次聚劃算要付出幾萬,。聚劃算給賣家?guī)碜钪苯拥男?yīng)就是——銷量飆升，店鋪排名靠前,，而消極的效應(yīng)則可能是沖爆排序規(guī)則被爆款綁架,，較高的DSR評分(店鋪評分)在大量銷量的沖擊下受到影響。
淘品牌的明天：追求小而美
在電商年終總決賽中,，不管是具備一定抗風(fēng)險能力的傳統(tǒng)品牌,、海外品牌、淘品牌和小型的C2C賣家,，都已經(jīng)卯足火力開始了較量,。
惠惠購物助手發(fā)布的《網(wǎng)購價格不完全報告》指出，淘寶的廣告資源集中程度高,，推廣多停留在高轉(zhuǎn)化率的營銷層,，長尾產(chǎn)品的曝光度極低。
對處于營銷末端的集市淘品牌和中小賣家來說,，如果沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,，很可能在天貓的價格戰(zhàn)中被驅(qū)逐。
淘品牌商家的壯大,，需要經(jīng)過一個品牌的培育過程,。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，走馬云[微博]說的“小而美”,，找到細(xì)分市場里面的機會,，不要單純追求低價,，才是淘品牌的出路。
雙11和密集的年終促銷對淘寶賣家來說,，會不會形成疲勞戰(zhàn)?如果遇上惡意差評,，商家的DSR評分在大量銷量的沖擊下會不會受到影響?
“能否提高銷售額比疲勞要重要的多，年底是銷售旺季,，而雙十一是一個考驗,，沒有人會放棄�,！豹毩㈦娚谭治鰩熇畛蓶|接受21世紀(jì)網(wǎng)采訪時稱,，“差評DSR評分對大家是公平的，考驗的是運營能力,，量力而行,，經(jīng)歷了3次雙十一促銷，賣家都有自己的運營的一些經(jīng)驗,�,！�
事實上，隨著更多傳統(tǒng)品牌進(jìn)入到天貓,，并且洞悉天貓的游戲規(guī)則,，淘品牌有可能迎來一波洗牌潮�,！疤云放撇贿^100多個,，而天貓的品牌有7萬多個，淘品牌的權(quán)重越來越小是必然的,�,！痹摲治鰩煼Q。
淘寶魔方7月1日至9月30日的監(jiān)控數(shù)據(jù)也印證了此觀點,。淘寶男裝品牌銷量前20名已全被傳統(tǒng)品牌所占據(jù),，而裂帛、七格格,、韓都衣舍,、麥包包、阿芙等淘品牌都有不同程度的下滑,。
第三季度,，七匹狼、Metersbonwe,、夢特嬌,、杰克瓊斯和吉普排在淘寶男裝成交額的前五名，成交額均超過6000萬,，淘品牌中成交額最高的One-t凡兔僅排在第23位,，銷售額近1900萬,。
萬擎咨詢創(chuàng)始人魯振旺認(rèn)為，雙十一就像海綿,，來吸收其他電商的用戶消費力,。這或意味著，雙十一也是淘品牌去庫存化的一個好時機,，但雙十一能否帶來銷量上的突破,，體現(xiàn)價格戰(zhàn)噱頭效應(yīng)的價值，還有待考量,。
死亡盤點——淘寶賣家請不要透支自己的生命
今年5月6日,，名為“@Susu愛小可可”的博主發(fā)微博告知，名為“可可家”的淘寶店店主蘇蘇,，1985年出生，辣媽一名,，淘寶全職店長,，同時也是1歲孩子的母親，因為蛛網(wǎng)膜腦出血去世,。
今年7月19日,，一名年僅24歲的淘寶杭州賣家突然離世的消息在微博上引發(fā)關(guān)注，逝者是一名美麗的女孩,，即將辦婚禮,。去世前一段時間，一邊忙著經(jīng)營網(wǎng)店,，一邊忙著結(jié)婚裝修房子,，同時又在減肥。淘寶網(wǎng)當(dāng)日對此事進(jìn)行網(wǎng)上哀悼,，并表態(tài)“事業(yè)再重要,，也不要透支生命”。
2011年6月,，25歲淘寶賣家敏敏因疲勞過度而死,。
2012年6月，海門疊石橋家紡市場一民房出租屋內(nèi),，一名25歲的淘寶皇冠賣家小夏因為疲勞過度倒在了屋內(nèi),，尸體幾天后才被快遞員發(fā)現(xiàn)。
2012年10月21日,，年僅29歲的淘寶店主許文俊因過度疲勞去世,。他的網(wǎng)店在首頁打出這樣幾排黑字，“您好,，由于店主過度疲勞,，發(fā)生不幸,，所以本店暫停一切銷售，請親諒解……”（21世紀(jì)網(wǎng)
江佩霞）
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