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主持人（陳偉鴻）：這里是正在播出的《央視財經(jīng)評論》，歡迎各位的收看,。日前，北京市工商局對外披露了一起耐克公司侵害消費者權(quán)益的案件,。去年的耐克公司銷售了一款售價高達(dá)1299元的高端籃球鞋。它的主要賣點之一就是有前后掌的雙氣墊,，同樣的型號,，同樣的宣傳，國內(nèi)價格比國外還要高出好幾百元,，但是中國消費者買到手的卻只帶一個氣墊,，也正是為此，耐克公司被北京工商處以了487萬元的罰款,，這是北京工商部門針對企業(yè)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”開出的第一張罰單,。同一商品在國內(nèi)外卻有著不同的質(zhì)量、性能和服務(wù),，那么這樣類似事件還有哪些呢？洋品牌憑什么會內(nèi)外有別,？對耐克的首張罰單,，具有什么樣的意義？今天的節(jié)目當(dāng)中我們將現(xiàn)場來進(jìn)行評論,。
我們演播室當(dāng)中的評論員是財經(jīng)頻道評論員馬光遠(yuǎn)和劉戈,，好，節(jié)目一開始我們來了解一下這次耐克受罰事件,。
解說：這就是耐克公司被工商部門處以罰款的產(chǎn)品,，一款籃球運動鞋。北京市工商局表示這款在國內(nèi)售價高達(dá)1299元的高端籃球鞋,，主要賣點之一就是足跟和前掌的雙氣墊,，然而同樣的宣傳，同樣的價格,，中國消費者買到手的卻是只有一個氣墊的產(chǎn)品,。據(jù)了解世界起源于打假第一人王海爆料。2011年,，王海在北京的耐克專賣店內(nèi),，購買了這款籃球運動鞋，但他卻發(fā)現(xiàn)這款籃球鞋在氣墊配置上與國外有區(qū)別,。
王海（打假人士）：我買的這個鞋,，本身從外觀上，就可以很明顯的看出來,，就是后腳跟那里應(yīng)該是有一個氣墊的,，但是前腳掌部分，很明顯它就是一個橡膠底的顏色，就沒有那個氣墊的那個顏色,，特別是我仔細(xì)看一下,，美國官方網(wǎng)站的圖片，美國官方網(wǎng)站的圖片能明顯看出來,，它那個鞋兩個觀察窗,，能觀察到的內(nèi)容是一樣的，都是有一個碳纖維感覺白色的氣墊,。
解說：王海隨即向北京市西城區(qū)工商局進(jìn)行了舉報,，接到舉報后，工商部門在2011年中旬立案調(diào)查,，今年作出了罰款487萬元的行政處罰決定,，這也是工商部門針對洋品牌對國內(nèi)市場執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)開出的首張罰款。隨后耐克公司也對此作出了反映,，在耐克的官方網(wǎng)站上,，對這款球鞋的說明進(jìn)行了修改，去掉了關(guān)于氣墊的內(nèi)容,，在發(fā)布的公告里,，耐克公司稱用錯了產(chǎn)品的宣傳材料，并表示將為購買這款產(chǎn)品的顧客全款退貨,，并承擔(dān)相關(guān)費用,。北京市工商局劉健副局長對媒體表示：
耐克公司在產(chǎn)品上搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”區(qū)別對待中國和國外消費者，對于這樣的行為,，市工商局絕不姑息,！
主持人：這件事情看上去真的有那么一些蹊蹺，你看同樣的性能,、同樣的宣傳,，而且這款鞋在國內(nèi)的售價還要比在國外高出好幾百塊錢，但是消費者買到手里的時候,，卻突然發(fā)現(xiàn)此鞋非彼鞋,，并不是同樣的有兩個氣墊的那款鞋，那耐克為什么要這么做,？你們二位覺得,？
劉戈：其實你看這件事的話它很蹊蹺，就是說最后碰到了一個特殊的人,，這個人是誰呢,？是王海，大名鼎鼎的王海,，非常專業(yè)的,、職業(yè)的,、資深的打假者。所以如果要是不碰到王海,，那可能到現(xiàn)在為止,，很多耐克鞋的愛好者，還在花著兩個氣墊的價錢,，買著一個氣墊的產(chǎn)品,。
主持人：這個鞋可能就一直就這么賣下去了。
劉戈：所以它在上市的一個多月,，他耐克鞋自己解釋,，是在2011年的7月份上市的，到9月6號的時候,，被王海這樣的一位特殊的消費者發(fā)現(xiàn)了,。那么在這一個多月的過程當(dāng)中，這個鞋一直在銷售,。那么我相信售貨員,、經(jīng)理，等各個環(huán)節(jié)的都會接觸到這樣一個鞋,，而鞋對于這一個他們銷售者來說的話呢,，就是了解這一個鞋的性能，我覺得是很簡單的一件事情,，就這件事情的話，對于一個外行人來看的話很復(fù)雜,，發(fā)現(xiàn)的很偶然,，但是我相信對于一個內(nèi)行人來說其實一點不復(fù)雜，但是在一個月的時間里面,，沒人,，他們自己沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，所以我們不得不懷疑,，這里面是一種欺詐的行為,，還是一種失誤呢？
主持人：其實你剛才說到有很多耐克的愛好者,，對這些愛好者來說,，有相當(dāng)一部分其實他們挺專業(yè)的，他們一定會到國外的網(wǎng)站或者其他的一些媒體當(dāng)中,，去打探說同樣一款鞋,，它的性能怎么樣。但是卻偏偏在這個事情上,，我們沒有看到這種專業(yè)的眼光,。耐克公司這么做了,，他去掉了一個鞋墊，到中國來賣,，為什么這個鞋還能夠繼續(xù)能賣出去呢,。
馬光遠(yuǎn)：我覺得事實上剛才劉戈講，這是一個非常專業(yè)的,，用專業(yè)的知識才可以發(fā)現(xiàn)瑕疵的一個問題,。因為我們，你比如說我們現(xiàn)在買蘋果手機(jī),，我們可能對它每一個性能每一個細(xì)節(jié)我們都可能非常清楚,，但是沒有人去拿著一雙鞋子看是不是兩個氣墊，我想沒有那么多的閑時間,，或者說沒有對鞋子有特別愛好,，或者他是一個設(shè)計鞋的，我覺得沒有人去,。那么我們看到的耐克公司他的解釋是什么,？他說：我把宣傳材料用錯了，那么如果是宣傳材料用錯的話,，應(yīng)該有兩個可能：
第一個是他生產(chǎn)兩種產(chǎn)品,，一個是產(chǎn)品有兩個氣墊。
主持人：另外一個,。
馬光遠(yuǎn)：一個產(chǎn)品是有一個氣墊,，單氣墊這么一個東西。但是我想這么大的一個公司,，除非這個錯誤是經(jīng)銷商犯的,，如果不是經(jīng)銷商犯的話，這么一個低級的錯誤,，但是高級的騙局我們認(rèn)為,，那是很難被發(fā)現(xiàn)的，而且我們看到,，因為這個事出現(xiàn)以后,，北京工商局處罰以后，那么我在網(wǎng)上搜索了一下,，關(guān)于耐克公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題,，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的信息非常多。你比如說這個公開的一些工商局處罰的信息,，就在今年10月16號的時候,，廣州市工商局，那么對有關(guān)商品的檢測情況顯示,，那么耐克有14款產(chǎn)品是質(zhì)量不合格的,。那么我還看到這個09年的時候,，這個濟(jì)南日報報道說耐克的這個鞋的質(zhì)量問題出現(xiàn)以后，消費者去退貨,，打不通電話,，退也在三包期限內(nèi)出現(xiàn)這個質(zhì)量問題之后不退貨。你比如說還有這個上海質(zhì)監(jiān)局,，那么就明確顯示說,，耐克的這個鞋子也有質(zhì)量的問題。
主持人：多的數(shù)不過來了,。
馬光遠(yuǎn)：所以我們說,，但是像這一次一樣出現(xiàn)說明明的，如果按照中國法律的話,，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第50條的規(guī)定的話,，那么這屬于完全的虛假宣傳，那么出現(xiàn)虛假宣傳的話,，在中國就是詐騙,，出現(xiàn)這種情況的話還是第一次，那么當(dāng)然我們看到這個對這種情況的處罰,，也可能是第一次,。
主持人：對。
劉戈：某種程度上來說的話,，辜負(fù)了對于它的喜愛者這樣一種信任,。因為它是很多人可能掙了兩三千塊錢的工資，花1299去買的它這鞋,，而這雙鞋的話只有一個氣墊,。
主持人：下一次這樣的信任就不復(fù)存在了。
馬光遠(yuǎn)：下一次交易成本高了,，我們每個人要去買鞋子的時候，一定得透過那個窗口來看一下里邊是黑糊糊,，才是真的氣墊,。
主持人：這次我們看到北京工商對耐克這種內(nèi)外有別的雙重標(biāo)準(zhǔn)，刻以了有487萬元一個罰款,。那其實我們也來看看消費者對于這樣一種做法他們有什么樣的看法,？我們來看看這個調(diào)查，我們第一個調(diào)查問題是,，您認(rèn)為耐克的雙重標(biāo)準(zhǔn)是不是應(yīng)該受罰,？92％的人都選擇了應(yīng)該要受罰。
再來看看第二個調(diào)查問題,，您認(rèn)為耐克憑什么內(nèi)外有別,？這是最讓它的喜愛者傷心的一個問題了,，我們看到有55％的人選擇的是法律不完善，檢測標(biāo)準(zhǔn)較低,、然后有48％的人選擇的是違法成本比較低,、還有45％選擇是品牌優(yōu)勢、有44％的人選擇了監(jiān)管松懈等等,。
那么再來看一看網(wǎng)友對這件事情的評論,，這位署名叫做李東的網(wǎng)友說。
洋品牌敢內(nèi)外有別,，關(guān)鍵是看到了中國政府的監(jiān)管和維護(hù)消費者權(quán)益的力度太弱了,，沒有約束，自然膽子就大了,，這首張罰單可以打擊洋品牌的歪膽子,，起到保護(hù)中國消費者權(quán)益積極效應(yīng)。
再來看第二位網(wǎng)友,，他叫龍冰,，龍冰這位網(wǎng)友提到說：耐克在追究也算是知名品牌，有一定的人氣,，中國市場上又沒有多少可以跟耐克相抗衡的品牌,，所以他們就敢搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，他不擔(dān)心自己的市場份額被其他品牌侵占,，要從根本上解決問題,，還得打破他的市場壟斷地位下手，有競爭了,，他才會真正把顧客當(dāng)上帝,。
看來雙重標(biāo)準(zhǔn)是目前我們揮之不去的一個夢魘，那么在洋品牌,、洋企業(yè)的身上,，這種內(nèi)外有別的雙重標(biāo)準(zhǔn)到底還有哪些，我們?nèi)绾尾拍軌蛘嬲谋苊膺@些情形,，稍后繼續(xù)我們的評論,。
主持人：歡迎回到現(xiàn)場，繼續(xù)收看我們的《央視財經(jīng)評論》,，在今天的節(jié)目當(dāng)中,，我們跟各位關(guān)注的是“某些洋品牌內(nèi)外有別的雙重標(biāo)準(zhǔn)”，除了剛才我們提及的耐克鞋之外,，還會有一些什么樣的現(xiàn)象,，我們一塊來回顧一下。
解說：對于國外和國內(nèi)的市場,，在產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)政策上,，洋品牌們厚此薄彼的態(tài)度,，中國的消費者并不陌生。
去年一月豐田公司宣布,，由于部分車型存在漏油風(fēng)險,，將在全球范圍內(nèi)召回近１７０萬輛汽車。主要涉及日本,、美國,、英國、德國等市場,，但不涉及中國大陸,，理由是中國大陸市場投放的汽車沒有使用相同的存在缺陷的發(fā)動機(jī)或配件。
如此大規(guī)模的召回,，卻沒有包括中國內(nèi)地的豐田車,，這不得不令廣大消費者有所猜忌。針對這一情況,，國家質(zhì)檢總局緊急約見豐田汽車（中國）投資有限公司負(fù)責(zé)人,，要求其做出完整解釋，并提供詳細(xì)技術(shù)說明,。隨后,，豐田宣布，在中國大陸召回部分進(jìn)口雷克薩斯（RX300／350）汽車,，但是涉及車輛僅僅是5202輛,。
去年11月，強(qiáng)生部分嬰兒洗發(fā)水被爆出含有可致癌的二惡烷和季銨鹽15,，同時強(qiáng)生廢止在全球?qū)嵭须p重標(biāo)準(zhǔn),，在明令禁用的英國、日本等國所售產(chǎn)品也不含這些物質(zhì),，但對于沒有規(guī)定的中國等五個國家所售產(chǎn)品中,，仍含有這些物質(zhì)。
2010年6月宜家宣布將在美國召回336萬個窗簾,，原因在于窗簾拉繩曾存在勒傷兒童的風(fēng)險,，同樣的窗簾在中國也有銷售，但在中國宜家不僅沒有召回該種產(chǎn)品,，還在接受媒體采訪時表示,，該產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，沒有召回計劃,。不少洋品牌在產(chǎn)品問題被曝光后，在國外市場立刻補(bǔ)救,，但在中國,，卻以一句簡單的“產(chǎn)品符合國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)”為由不了了之,。
主持人：看來類似耐克鞋這樣的現(xiàn)象并不是一個個案，可能之前我們大家都忽略了,，其實大家在這一刻特別想問一問,，為什么洋品牌敢于在這樣的消費環(huán)境當(dāng)中，來制造這種所謂的雙重標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外不同,。
劉戈：可能有一些企業(yè)的話,，它是純粹的從定價的原則上來進(jìn)行的這樣一種區(qū)分，這個是可以理解的,，因為不同的市場會有對不同產(chǎn)品的不同的接受程度,，你比如說星巴克咖啡，它在美國20塊錢折合人民幣一杯,，在中國賣30塊錢一杯,，那是它的定價策略。
但是我們要說的是如果你在安全上,，在質(zhì)量上你采取不同的標(biāo)準(zhǔn)的話,，那這是不能容忍的。你比如說有一個例子,，就今年英國的美日郵報刊登了一個消息,，就是美國的一個消費者組織，進(jìn)行了一個抽檢,，那么發(fā)現(xiàn)可口可樂它里面的焦糖里面有一種物質(zhì)它是致癌的,，那么這種物質(zhì)在美國的含量就是每一個335毫升的那一罐里面的含量只有4微克，4微克,，但是在英國是200多微克,，在中國是50多微克。
也就是說所以的話,，英國人對這一點也很憤怒,，但是后來可口可樂解釋說“盡管差距比較大，但是它還是符合世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)的”這個事就過去了,。因為我們沒有抓住他的一個法律上的一個依據(jù),，但是也就是說各國，不光是中國,，大家對于這一點,，就是說如果你在不同的國家，不同的市場里,，你在和我們生命安全相關(guān)聯(lián)的這樣一些領(lǐng)域里面的話,，那么進(jìn)行雙重標(biāo)準(zhǔn)那是不能容忍的。
主持人：其實我們談到的這種雙重標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是非常明顯的，違反商業(yè)道德的一種做法,，但是我們卻看到,，除了耐克鞋的個案之外，剛才還有零零總總的這樣的或者是那樣的案例,。未來我想可能大家都希望這種雙重標(biāo)準(zhǔn)不復(fù)存在,，但是怎么樣才能夠讓這些洋企業(yè)、洋品牌它們不會去鉆這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的空子呢,？
馬光遠(yuǎn)：事實上這個有一個專門研究跨國公司企業(yè)國際責(zé)任的一個知名的專家,，發(fā)現(xiàn)了一個非常有意思現(xiàn)象，就是搞雙重標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),，一般都是發(fā)達(dá)國家的知名企業(yè),，而且名氣比較大，具有一定壟斷程度的企業(yè),，發(fā)展中國家一般企業(yè)到別的國家去,，一般都是遵紀(jì)守法。
主持人：都是把最好的東西拿出來,。
馬光遠(yuǎn)：最好的東西給別人是這樣的,。那么我們事實上，我知道雙重標(biāo)準(zhǔn)是什么時候,，就是兩千年的時候,，我不知道你們還記得不記得那個東芝筆記本打官司那個事件，就是東芝筆記本本身它的這個軟件問題,，導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵以后,，那么東芝給美國消費者賠償是10億美金，對中國是不給予賠償?shù)�,，僅僅給你提供打補(bǔ)丁,。
當(dāng)時我記得中國的很多律師就感到非常氣憤，說你這是對我們的一個歧視,，但是這個事情最后當(dāng)然不了了之,，但是完了以后，我們發(fā)現(xiàn)東芝筆記本在前兩年的時候,，又全球召回了4.1萬個筆記本里面,，也沒有中國客戶。那么這是一個,，就是說我們要問為什么對中國市場被忽視,。
主持人：為什么中國總是被忽視的一塊土壤。
馬光遠(yuǎn)：而且中國的市場非常大,，你比如說以耐克為例的話,，去年他的全球銷售額是230億美金,，在中國市場是20多億美金，幾乎占了它的全球市場的十分之一,，而且增長非常快,。
但是我們看到出了這個事以后,，我們處罰單上487萬，事實上有很多人認(rèn)為,，這處罰的并不狠,，但是如果你看一下我們對跨國公司的處罰的話，487萬是一個大單,，罰的已經(jīng)非常狠了,，但是這么狠的一個大單，如果我們跟它的20億美金的銷售額比的話,，九牛一毛,，也就對它來講沒有任何影響，我記得去年的時候,，那么重慶沃爾瑪出現(xiàn)了一個叫綠色豬肉,，假的綠色豬肉，了269萬,，我當(dāng)時認(rèn)為已經(jīng)很大了,，所以487是一個很大的一個數(shù)字，但是這個數(shù)字跟他們這種收益比較的話,，仍然非常小,。
諸如此類的案例事實上非常多，你比如說這個英國石油公司,，出現(xiàn)墨西哥灣的那個漏油事件以后,。
主持人：漏油事件。
馬光遠(yuǎn)：他的賠償金整個基金的總額達(dá)到了200億美金,，但是人們認(rèn)為美國石油公司肯定要破產(chǎn)的,，但是我們現(xiàn)在看到，在中國出現(xiàn)一些質(zhì)量問題以后,，那么跨國公司本身受到的懲罰是非常低的,，根本沒有說我擔(dān)心這么一個處罰以后，對我未來市場的份額,，對我未來的聲譽(yù)會造成很大影響,，所以我覺得從目前來看的話，那么我們主要的問題還是違法成本太低了,。我記得我們央視,，我們財經(jīng)頻道有一個紀(jì)錄片《公司的力量》,，《公司的力量》里邊有一個對公司本身的描述我認(rèn)為非常準(zhǔn)確，就是公司你從一個層面去看它是天使,，但是你翻過它的另一面去看的話它是魔鬼,。怎么樣讓公司只做天使不做魔鬼呢，只要用法律,，用嚴(yán)刑重罰就可以了,。
主持人：對，如果法律不夠完善的話,，始終維持一個比較低的違法成本,，恐怕這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的事件還會進(jìn)一步的重演。
劉戈：對,，雙重標(biāo)準(zhǔn),，你看這幾年在汽車領(lǐng)域里面的話表現(xiàn)的非常明顯，但是到目前為止我們沒有看到有一家企業(yè)最后受到了罰款,，有警告,。
比如說在2008年之后。
主持人：嚴(yán)厲的處罰,。
劉戈：當(dāng)時雷諾汽車它在歐洲在美國的話,，有兩款汽車它的變速箱出現(xiàn)了問題，那么它進(jìn)行了主動召回,，但是它這件事的話就沒有告知我們的質(zhì)檢部門,，那么我們質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)了以后給了他警告，他后來被迫在中國的市場的話也進(jìn)行了召回,。
去年的時候豐田汽車也有,，在全球170萬輛的汽車，后來進(jìn)口到中國的那一個車型,，開始的時候也是沒有召回,，不在它的召回之列，后來也是質(zhì)檢部門打了招呼,，最后它被迫召回,。但是這個過程里面，我們沒有看到他受到,，就像馬老師說的那個懲罰,，這個懲罰可能比如說像對于耐克鞋來說的話。
主持人：必須得是重罰,。
劉戈：487,，487還算個數(shù)，如果對于那些汽車企業(yè)來說的話,，那400幾十萬的話可能連撓癢癢都不算,。
主持人：打了水飄了,。
來我們看看網(wǎng)友在這一刻最新的一些觀點。首先我們看到的是這位叫劉星輝的網(wǎng)友,，他提到：外企內(nèi)外有別并非是耐克一家,，在汽車行業(yè)常見一款車，在國內(nèi)合法減配,，甚至偷工減料,，這些在本土守法的外企為什么到了中國就變了？除了監(jiān)管的因素之外,，違法成本低是一個關(guān)鍵，從來沒有聽說中國的消費者依法對違法外企實現(xiàn)巨額的賠償,，法律將消費者武裝到了牙齒,，企業(yè)自然就會守法經(jīng)營了。
再來看看下面這位網(wǎng)友,，他署名叫陳峰,，他的觀點是：還是國內(nèi)品牌不夠硬，洋企業(yè)才敢來玩雙重標(biāo)準(zhǔn),，只有在競爭力差不多的情況下,，洋企業(yè)才會老老實實地按照標(biāo)準(zhǔn)走，否則怎么省錢怎么來,，比如說汽車行業(yè),，太過于明顯了，最重要的還是國內(nèi)的品牌要做大做強(qiáng),，增加科研的投入,，抓緊超過這些洋企業(yè)，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的情況,，才會越來越少,。我們再關(guān)注完了網(wǎng)友的觀點之后，也來聽一聽專家和學(xué)者的看法,。
邱寶昌（央視財經(jīng)頻道特約評論員）：也就是因為法律不夠完善,，或者處罰比較輕，所以使一些企業(yè)敢于違法,，違法了處罰得很低,，消費者的救濟(jì)維權(quán)又很繁瑣，維權(quán)成本又很高,，這個問題暴露的,，不僅僅是一個雙重標(biāo)準(zhǔn)的問題，它是欺騙消費者欺詐消費者,。使消費者作出錯誤判斷,，也就是他對這個商品做了引人誤解的虛假宣傳,，所以工商部門可以對這種（行為）沒收違法所得，處一倍以上五倍以下的罰款,，實際上,，不僅僅是要接受行政處罰，我認(rèn)為對消費者,，是一種欺詐行為可以依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條,，消費者可以去主張權(quán)利，要求雙倍賠償,。
主持人：好謝謝邱寶昌,，我們也希望在節(jié)目的最后能夠給消費者來支支招，如果說我們遇到了這樣的雙重標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)難,，或者是挑戰(zhàn),，到底該如何維護(hù)自己的權(quán)益？
劉戈：那肯定像王海學(xué)習(xí),，但是我覺得可能還有除了消費者要做的事呢,。有關(guān)部門比如說像我們看到的這個案子，是去年九月份的案子,，那么現(xiàn)在呢,。
馬光遠(yuǎn)：今年才處罰。
劉戈：對,，如果能夠去年就在處罰之后馬上進(jìn)行了大范圍的公布,，那么可能效果會更好。
馬光遠(yuǎn)：效果會更好,。
劉戈：然后甚至現(xiàn)在還有人以為他的鞋里面是兩個氣墊,，但是他實際上一年以來，他一直用的是一個氣墊,，這種現(xiàn)象就會避免,。
馬光遠(yuǎn)：所以我覺得這個，事實上消費的都學(xué)王海的話是不現(xiàn)實的,，那么王海有專業(yè),，而且他的職業(yè)，可以說他是以打假為職業(yè)的,，那么我們要對這樣的問題,，對一般消費者來講的話，第一個就是說一旦出現(xiàn)這樣的問題以后,，一定要重罰企業(yè),，這是必須的。讓他感覺到,，我這樣去行騙的話我是得不償失的,，我會把自己毀掉,。
那么第二點，我覺得中國的法律應(yīng)該逐漸的提高消費者維權(quán)的這種效率,，也就是說給消費者的維權(quán)不要設(shè)置很多的障礙,，讓他感覺到維權(quán)本身的成本。
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