供貨渠道管控受考,，蘋果方面堅稱正規(guī)渠道不會存在問題
加速在電商領(lǐng)域快跑的國美,，如今卻受到網(wǎng)上商城消費者的質(zhì)疑。
昨日（10月28日），北京的一位消費者李志(化名)稱,，其在國美網(wǎng)上商城低價促銷時購買的iPhone
4S設(shè)備是二次包裝的產(chǎn)品，且該產(chǎn)品早在銷售日期前已被激活使用,。
李志介紹,，他于2012年9月30日從國美網(wǎng)上商城訂了多臺iPhone
4S，拿到商品之后,，他發(fā)現(xiàn)其中一部分商品塑料包裝內(nèi)有異物,、污漬痕跡，隨后就到蘋果商店檢測,。而蘋果后臺的一份檢測報告寫到,，顧客帶來的未開包裝的設(shè)備在塑封方式上與庫存內(nèi)的iPhone
4S存在明顯的不同，并留下照片取證,。
更令李志不解的是,，上述檢測報告還顯示，該手機早已在9月13日激活并進入蘋果的保修計算日期,。而李志購買該機的日期卻是9月30日,。
對于李志所反映的情況，國美方面則予以否認,。昨日,，國美網(wǎng)上商城公關(guān)人士對本報記者稱，國美網(wǎng)上商城的進貨渠道是正規(guī)的,，其銷售的也均為合法的行貨產(chǎn)品,。
對于所售商品，蘋果方面稱,，蘋果正規(guī)渠道銷售的產(chǎn)品不會出現(xiàn)沒有購買就被激活的情況,。建議該用戶憑借購買的憑證，聯(lián)系國美網(wǎng)上商城的售后服務(wù)部門,，并按照相關(guān)政策進行退貨,、換貨。
但在李志向記者出示的購買發(fā)票中,，清晰地看到印有國美網(wǎng)上商城的運營企業(yè)新銳美電子商務(wù)有限公司和國美字樣的印章,。
他告訴記者,，在經(jīng)蘋果出具報告前后，他曾多次與國美網(wǎng)上商城協(xié)商解決,，對方表示該商城從蘋果授權(quán)供應(yīng)商處提貨,，保證正品行貨，不會存在上述情況,。目前協(xié)商的最終答復(fù)是允許退貨,，且無任何賠償。
對此,，北京市豐禾律師事務(wù)所律師熊韶華稱,，國美網(wǎng)上商城所售的二次塑封產(chǎn)品如果不是原裝而是翻新機，則屬于商業(yè)欺詐,，如果該行為是供貨商所為,，在實際銷售中存在主觀惡意，作為一個銷售平臺,，國美網(wǎng)上商城也將承擔連帶責(zé)任,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者可以提出雙倍賠償責(zé)任,。
事實上,，電商行業(yè)售假、售次貨,、翻新貨等問題由來已久,，主要緣于對供貨商把控不力。一位不愿透露姓名的國內(nèi)電商高級經(jīng)理告訴記者,，一般國內(nèi)的電商企業(yè)會采取三道程序防止假貨或不合規(guī)定的貨源出現(xiàn)：一是對供應(yīng)商的資質(zhì)進行審查,；二是對供應(yīng)商的商品進入庫房時進行二道核查；三是法務(wù)環(huán)節(jié)的審查和管理,。
上述電商人士稱,，目前國內(nèi)包括京東、易訊等電商企業(yè)所銷售的iPhone產(chǎn)品通常主要來自兩個渠道：一是蘋果直供,，產(chǎn)品也最有保障,；二是從渠道商拿貨，主要在上述蘋果授權(quán)的分銷商下的經(jīng)銷商那里拿貨,。
“由于蘋果直供的貨源非常不穩(wěn)定,，常常斷貨，而第二種渠道的貨源往往良莠不齊,，容易出現(xiàn)問題,。”上述電商人士對此稱,。他還告訴記者,，如果電商企業(yè)成為蘋果的直供渠道商，一旦被蘋果調(diào)查出曾經(jīng)銷售過不符合規(guī)定的產(chǎn)品或者是從其他渠道商處拿貨,，則將面臨蘋果的懲罰,，甚至將取消直供的資格。
IT評論人士曹悅平對此分析稱,，除了采購環(huán)節(jié)外,，電商企業(yè)對貨源的控制也不到位。部分電商企業(yè)無力自建物流和倉儲,，而利用第三方和供應(yīng)商的倉儲設(shè)施,，這樣就存在倉儲環(huán)節(jié)管理難題，造成假貨,、次貨等流入電商渠道,。