方便面巨頭另類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)
抵制日貨的風(fēng)潮正從汽車(chē),、家電領(lǐng)域蔓延到食品飲料巨頭康師傅的身上,。近幾個(gè)月來(lái),，有關(guān)康師傅“日系血統(tǒng)”和“抵制康師傅”的信息在天涯,、貓撲、微博,、校內(nèi)網(wǎng)等被大量傳播和提及,。
10月25日,，康師傅控股有限公司的一位高層人士在接受記者采訪時(shí)證實(shí)，抵制風(fēng)波已經(jīng)在康師傅的品牌和經(jīng)營(yíng)層面上造成了一定的影響,，而幕后的主使者已經(jīng)被鎖定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手統(tǒng)一集團(tuán),。
“我們手頭已經(jīng)掌握了相當(dāng)多的證據(jù)，可以說(shuō)是鐵證如山,，康師傅也已經(jīng)向公安和工商部門(mén)報(bào)案，現(xiàn)在我們需要公權(quán)力的調(diào)查介入,。當(dāng)然目前這個(gè)時(shí)期比較敏感,，社會(huì)大環(huán)境需要維穩(wěn)，康師傅可能會(huì)選擇在后一階段采取法律行動(dòng),�,！痹摽祹煾蹈吖苷f(shuō)。
與此同時(shí),，已有內(nèi)幕人士向記者爆料,，稱(chēng)統(tǒng)一在幕后通過(guò)組織散發(fā)傳單、轉(zhuǎn)發(fā)微博,、QQ論壇等途徑號(hào)召民眾抵制康師傅,。爆料資料包括疑似統(tǒng)一內(nèi)部郵件、傳單照片以及抵制活動(dòng)照片等,。
有趣的是,，近日來(lái)，統(tǒng)一也在長(zhǎng)沙等城市遭到疑似康師傅方面的回?fù)�,。有消息稱(chēng),，一位長(zhǎng)沙康師傅人員散發(fā)所謂的“愛(ài)國(guó)傳單”，傳單內(nèi)容充斥著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抨擊：“統(tǒng)一企業(yè)是日企,，大發(fā)國(guó)難財(cái),，大家要一起抵制�,！�
自上世紀(jì)90年代進(jìn)軍大陸市場(chǎng)以來(lái),，康師傅和統(tǒng)一這對(duì)來(lái)自臺(tái)灣的生死冤家已經(jīng)纏斗了10多年，如今似乎正愈演愈烈,。
幕后推手統(tǒng)一,？
在爆料人給媒體的材料中，數(shù)封疑似來(lái)自統(tǒng)一內(nèi)部的郵件引起了外界的注意,。
其中一封是,，9月15日郵件轉(zhuǎn)發(fā)人為“TeMing
Lin”，主題為“請(qǐng)用個(gè)人微博廣而告之康師傅為日資品牌的事實(shí)”,，郵件原文稱(chēng),，“請(qǐng)速通知全體將士,，巧借抗日勢(shì)力，宣傳康師傅品牌,，日資股份占85%,，并用微博轉(zhuǎn)發(fā)”，“可用大字報(bào)或布條寫(xiě)出抵制日貨-康師傅”,，要求負(fù)責(zé)主管每日晚八點(diǎn)短信回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)條數(shù)以及截圖,。郵件明確表示抵制活動(dòng)中不能穿有統(tǒng)一品牌的促銷(xiāo)服，不能用官方微博進(jìn)行發(fā)帖,，發(fā)帖不能涉及到統(tǒng)一和產(chǎn)品標(biāo)示,，并且不能用實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)名。
對(duì)此,，上述康師傅高管向記者透露：“9·18前后網(wǎng)上出現(xiàn)了大量帖子,，矛頭直指康師傅的日資背景，當(dāng)時(shí)就有臺(tái)灣媒體問(wèn)我,，為什么北京的反日運(yùn)動(dòng)中,，一些人高舉著康師傅的logo，這是非常有針對(duì)性的,�,？梢哉f(shuō)這場(chǎng)攻擊的策劃人巧妙地結(jié)合了特定的時(shí)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)的手法變得更加高明,�,！�
統(tǒng)一留下的線(xiàn)索不僅于此。爆料材料中,，另一封郵件的轉(zhuǎn)發(fā)人為“RongLong
Hou”,，而原郵件發(fā)送人為統(tǒng)一食品事業(yè)本部一位吳姓女士，經(jīng)媒體證實(shí),，該吳姓女士確系統(tǒng)一公司食品事業(yè)本部工作人員,。當(dāng)被問(wèn)及是否有發(fā)過(guò)此類(lèi)郵件時(shí)，吳女士先是表示記不清了不太清楚,，后表示自己肯定沒(méi)寫(xiě)過(guò)這樣的郵件,，并稱(chēng)該郵件是外人造假所為。
同時(shí),，名為“RongLong Hou”的郵件轉(zhuǎn)發(fā)人被指向統(tǒng)一企業(yè)(中國(guó))投資有限公司總經(jīng)理,、執(zhí)行董事侯榮隆。
10月25日,，記者就此事向統(tǒng)一集團(tuán)新聞發(fā)言人楊壽正進(jìn)行核實(shí),，其表示由于自己在外出差，對(duì)媒體所問(wèn)情況并不清楚，并同時(shí)聲明統(tǒng)一秉持正規(guī)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決反對(duì)任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。
不過(guò)前述康師傅高管卻指出,，統(tǒng)一此舉顯然是在“裝傻”�,！�9月份的時(shí)候,，我們就和統(tǒng)一中國(guó)區(qū)的最高層交流過(guò)意見(jiàn)，希望對(duì)方高抬貴手,�,？祹煾诞�(dāng)時(shí)表態(tài)說(shuō)，我們知道現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但是如果你們這么做,，就會(huì)把方便面行業(yè)推向蒙牛和伊利那樣的惡斗，我們?cè)噲D溝通了好幾次,。但統(tǒng)一方面每次都回復(fù)說(shuō)，有這種事情嗎,？我們?cè)趺床恢�,？�?/P>
該高管進(jìn)一步透露說(shuō)，在本周的時(shí)候,，統(tǒng)一主動(dòng)遞來(lái)了橄欖枝,，“我們接到統(tǒng)一集團(tuán)一位高層打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)如今雙方應(yīng)該來(lái)思考一下,，如何控制事態(tài)不要往不好的方向推導(dǎo)”,。
“這不是很自相矛盾嗎？以前完全否認(rèn)說(shuō)沒(méi)有這回事,，現(xiàn)在又來(lái)求和,。康師傅的回應(yīng)是,，只有你確認(rèn)這是來(lái)自統(tǒng)一最高層的授意,，并且能夠保證以后再不發(fā)生，我們才有可能坐下來(lái)談,。但沒(méi)有想到,，他們一邊遞出橄欖枝，一邊仍在網(wǎng)上打我們,，毫無(wú)誠(chéng)意可言,。”
恩怨起底
康師傅抵制風(fēng)波的背后,，其實(shí)是兩家臺(tái)灣食品大佬市場(chǎng)斗法的寫(xiě)照,。當(dāng)年康師傅的魏氏兄弟在內(nèi)地四處奔走創(chuàng)業(yè)時(shí)，統(tǒng)一早已是臺(tái)灣家喻戶(hù)曉的食品老大,。然而,，這個(gè)昔日默默無(wú)聞的小企業(yè),，最后竟成為統(tǒng)一日后最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2011年,，康師傅控股營(yíng)收約合491億人民幣,，同比增長(zhǎng)17.7%，其中方便面業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額為224億元,，較去年同期上升22.54%,，飲品事業(yè)方面達(dá)到250億元。而統(tǒng)一2011年?duì)I收為170億人民幣,，同比上升34.5%,，方面便業(yè)務(wù)營(yíng)收60億元，同比上升67%,。
康師傅高管稱(chēng)：“我們注意到,，這次的攻擊對(duì)象基本都集中在方便面領(lǐng)域，而在統(tǒng)一內(nèi)部,，飲品和方便面是兩套人馬主管的,，飲品方面覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是提供給消費(fèi)者更好的服務(wù)，而不是相互扯賴(lài)皮,�,！�
事實(shí)上，早在今年5月,，康師傅就與統(tǒng)一因方便面的渠道展開(kāi)過(guò)一場(chǎng)惡斗,。當(dāng)時(shí)沈陽(yáng)、安徽等多個(gè)城市的超市將統(tǒng)一方便面掃地出門(mén),，理由是與康師傅方面簽訂了渠道的排他性協(xié)議,。
隨著方便面市場(chǎng)的飽和度越來(lái)越高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到“零和競(jìng)爭(zhēng)”階段,，任何一個(gè)品牌銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng),，必然以其它品牌銷(xiāo)量的急劇下滑為代價(jià)。根據(jù)AC尼爾森2011年12月報(bào)告顯示,，康師傅在中國(guó)的方便面的市場(chǎng)占有率為55.7%,，統(tǒng)一雖然依靠2008年推出的老壇酸菜牛肉面將市場(chǎng)份額大幅拉升，但較之康師傅仍有巨大差距,，市場(chǎng)份額尚不足20%,。
“如今通過(guò)品牌攻擊來(lái)達(dá)到商業(yè)目的已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，2010年的蒙牛和伊利互掐,、后來(lái)的360和百度都是活生生的案例,，而且往往效果也很好。從如今上網(wǎng)人群的結(jié)構(gòu)來(lái)看，15至35歲恰好是快消品最大的消費(fèi)人群,，抵制日貨無(wú)疑會(huì)影響到這些人的購(gòu)買(mǎi)行為,，康師傅這次可謂中招不淺，統(tǒng)一有望借勢(shì)趕上,�,！逼放蒲芯繉�(zhuān)家、正略鈞策咨詢(xún)合伙人王丹青對(duì)本報(bào)表示,。