方便面巨頭另類戰(zhàn)爭
抵制日貨的風潮正從汽車、家電領域蔓延到食品飲料巨頭康師傅的身上,。近幾個月來,,有關康師傅“日系血統(tǒng)”和“抵制康師傅”的信息在天涯、貓撲,、微博,、校內網等被大量傳播和提及。
10月25日,,康師傅控股有限公司的一位高層人士在接受記者采訪時證實,,抵制風波已經在康師傅的品牌和經營層面上造成了一定的影響,,而幕后的主使者已經被鎖定為競爭對手統(tǒng)一集團。
“我們手頭已經掌握了相當多的證據,,可以說是鐵證如山,康師傅也已經向公安和工商部門報案,,現在我們需要公權力的調查介入,。當然目前這個時期比較敏感,社會大環(huán)境需要維穩(wěn),,康師傅可能會選擇在后一階段采取法律行動,�,!痹摽祹煾蹈吖苷f。
與此同時,,已有內幕人士向記者爆料,,稱統(tǒng)一在幕后通過組織散發(fā)傳單,、轉發(fā)微博,、QQ論壇等途徑號召民眾抵制康師傅,。爆料資料包括疑似統(tǒng)一內部郵件,、傳單照片以及抵制活動照片等。
有趣的是,,近日來,,統(tǒng)一也在長沙等城市遭到疑似康師傅方面的回擊,。有消息稱,,一位長沙康師傅人員散發(fā)所謂的“愛國傳單”,傳單內容充斥著對競爭對手的抨擊:“統(tǒng)一企業(yè)是日企,,大發(fā)國難財,大家要一起抵制,�,!�
自上世紀90年代進軍大陸市場以來,,康師傅和統(tǒng)一這對來自臺灣的生死冤家已經纏斗了10多年,如今似乎正愈演愈烈,。
幕后推手統(tǒng)一,?
在爆料人給媒體的材料中,,數封疑似來自統(tǒng)一內部的郵件引起了外界的注意。
其中一封是,,9月15日郵件轉發(fā)人為“TeMing
Lin”,,主題為“請用個人微博廣而告之康師傅為日資品牌的事實”,郵件原文稱,,“請速通知全體將士,,巧借抗日勢力,宣傳康師傅品牌,,日資股份占85%,,并用微博轉發(fā)”,“可用大字報或布條寫出抵制日貨-康師傅”,,要求負責主管每日晚八點短信回復轉發(fā)條數以及截圖,。郵件明確表示抵制活動中不能穿有統(tǒng)一品牌的促銷服,不能用官方微博進行發(fā)帖,,發(fā)帖不能涉及到統(tǒng)一和產品標示,,并且不能用實名注冊用戶名,。
對此,上述康師傅高管向記者透露:“9·18前后網上出現了大量帖子,,矛頭直指康師傅的日資背景,,當時就有臺灣媒體問我,為什么北京的反日運動中,,一些人高舉著康師傅的logo,,這是非常有針對性的�,?梢哉f這場攻擊的策劃人巧妙地結合了特定的時勢,,使得網絡黑公關的手法變得更加高明,�,!�
統(tǒng)一留下的線索不僅于此。爆料材料中,,另一封郵件的轉發(fā)人為“RongLong
Hou”,,而原郵件發(fā)送人為統(tǒng)一食品事業(yè)本部一位吳姓女士,經媒體證實,,該吳姓女士確系統(tǒng)一公司食品事業(yè)本部工作人員,。當被問及是否有發(fā)過此類郵件時,吳女士先是表示記不清了不太清楚,,后表示自己肯定沒寫過這樣的郵件,,并稱該郵件是外人造假所為。
同時,,名為“RongLong Hou”的郵件轉發(fā)人被指向統(tǒng)一企業(yè)(中國)投資有限公司總經理,、執(zhí)行董事侯榮隆。
10月25日,,記者就此事向統(tǒng)一集團新聞發(fā)言人楊壽正進行核實,,其表示由于自己在外出差,對媒體所問情況并不清楚,,并同時聲明統(tǒng)一秉持正規(guī)經營堅決反對任何不正當競爭行為,。
不過前述康師傅高管卻指出,統(tǒng)一此舉顯然是在“裝傻”,�,!�9月份的時候,我們就和統(tǒng)一中國區(qū)的最高層交流過意見,,希望對方高抬貴手,。康師傅當時表態(tài)說,,我們知道現在市場競爭激烈,,但是如果你們這么做,,就會把方便面行業(yè)推向蒙牛和伊利那樣的惡斗,我們試圖溝通了好幾次,。但統(tǒng)一方面每次都回復說,,有這種事情嗎?我們怎么不知道,?”
該高管進一步透露說,,在本周的時候,統(tǒng)一主動遞來了橄欖枝,,“我們接到統(tǒng)一集團一位高層打來的電話,,說如今雙方應該來思考一下,如何控制事態(tài)不要往不好的方向推導”,。
“這不是很自相矛盾嗎,?以前完全否認說沒有這回事,現在又來求和,�,?祹煾档幕貞牵挥心愦_認這是來自統(tǒng)一最高層的授意,,并且能夠保證以后再不發(fā)生,,我們才有可能坐下來談。但沒有想到,,他們一邊遞出橄欖枝,,一邊仍在網上打我們,毫無誠意可言,�,!�
恩怨起底
康師傅抵制風波的背后,其實是兩家臺灣食品大佬市場斗法的寫照,。當年康師傅的魏氏兄弟在內地四處奔走創(chuàng)業(yè)時,,統(tǒng)一早已是臺灣家喻戶曉的食品老大。然而,,這個昔日默默無聞的小企業(yè),,最后竟成為統(tǒng)一日后最強大的競爭對手。
2011年,,康師傅控股營收約合491億人民幣,,同比增長17.7%,其中方便面業(yè)務的銷售額為224億元,,較去年同期上升22.54%,,飲品事業(yè)方面達到250億元。而統(tǒng)一2011年營收為170億人民幣,,同比上升34.5%,,方面便業(yè)務營收60億元,,同比上升67%。
康師傅高管稱:“我們注意到,,這次的攻擊對象基本都集中在方便面領域,,而在統(tǒng)一內部,飲品和方便面是兩套人馬主管的,,飲品方面覺得競爭應該是提供給消費者更好的服務,而不是相互扯賴皮,�,!�
事實上,早在今年5月,,康師傅就與統(tǒng)一因方便面的渠道展開過一場惡斗,。當時沈陽、安徽等多個城市的超市將統(tǒng)一方便面掃地出門,,理由是與康師傅方面簽訂了渠道的排他性協議,。
隨著方便面市場的飽和度越來越高,,企業(yè)競爭已進入到“零和競爭”階段,,任何一個品牌銷量的快速增長,必然以其它品牌銷量的急劇下滑為代價,。根據AC尼爾森2011年12月報告顯示,,康師傅在中國的方便面的市場占有率為55.7%,統(tǒng)一雖然依靠2008年推出的老壇酸菜牛肉面將市場份額大幅拉升,,但較之康師傅仍有巨大差距,,市場份額尚不足20%。
“如今通過品牌攻擊來達到商業(yè)目的已經屢見不鮮,,2010年的蒙牛和伊利互掐,、后來的360和百度都是活生生的案例,而且往往效果也很好,。從如今上網人群的結構來看,,15至35歲恰好是快消品最大的消費人群,抵制日貨無疑會影響到這些人的購買行為,,康師傅這次可謂中招不淺,,統(tǒng)一有望借勢趕上�,!逼放蒲芯繉<�,、正略鈞策咨詢合伙人王丹青對本報表示。