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北京市多位歌華有線(xiàn)寬帶用戶(hù)日前向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》反映,，實(shí)際上網(wǎng)速度和歌華有線(xiàn)宣稱(chēng)的速度相差甚遠(yuǎn),，并且在晚間上網(wǎng)高峰期間頻繁掉線(xiàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)站投訴頁(yè)面,，均能查找到消費(fèi)者對(duì)歌華有線(xiàn)寬帶“速度問(wèn)題”的投訴記錄。粗略統(tǒng)計(jì),，今年1到9月份,，相關(guān)消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)站上，涉及歌華有線(xiàn)寬帶“速度問(wèn)題”的投訴記錄,，已經(jīng)超過(guò)60條,；而同期新浪樂(lè)居、搜房網(wǎng)等房地產(chǎn)網(wǎng)站論壇中的相關(guān)投訴記錄,，則有近100條之多,。
記者詳細(xì)閱讀這些投訴后發(fā)現(xiàn),，多數(shù)投訴消費(fèi)者反映，歌華有線(xiàn)寬帶的實(shí)際上網(wǎng)速度和歌華有線(xiàn)宣稱(chēng)的網(wǎng)速相差甚遠(yuǎn),，特別是下載速度長(zhǎng)年達(dá)不到理論下載值,，而且經(jīng)常掉線(xiàn)，報(bào)修后,，上網(wǎng)速度仍不見(jiàn)提高,。
家住北京東三環(huán)的王先生告訴記者，自己辦理了2M的歌華有線(xiàn)寬帶,，其理論速度應(yīng)該在250KB/S左右,，但在實(shí)際使用時(shí)，白天的下載速度僅在90到100KB/S,，而晚間上網(wǎng)高峰時(shí),，下載速度不足50KB/S，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于2M寬帶的理論下載速度,。
隨后記者撥打歌華有線(xiàn)的報(bào)修電話(huà),，工作人員稱(chēng)，造成下載速度緩慢的原因,，可能是因?yàn)橥黹g高峰時(shí)段,，同一小區(qū)用戶(hù)均在下載所致，另外可能是王先生使用了路由器,。對(duì)此,，王先生表示，在辦理歌華有線(xiàn)寬帶時(shí),，工作人員承諾是獨(dú)享寬帶,，上網(wǎng)速度不會(huì)受到其他用戶(hù)影響。歌華有線(xiàn)的工作人員還告訴介紹,，從2011年底歌華有線(xiàn)已開(kāi)始在北京地區(qū)為用戶(hù)辦理寬帶免費(fèi)升級(jí)服務(wù),，如果王先生錯(cuò)過(guò)了當(dāng)初的升級(jí)，可以聯(lián)系相關(guān)工作人員為王先生的寬帶進(jìn)行上網(wǎng)速度升級(jí),。
一位曾在歌華有線(xiàn)工作的網(wǎng)絡(luò)工程師告訴記者,，是不是獨(dú)享寬帶并不重要，也不能簡(jiǎn)單地用下載速度來(lái)測(cè)試實(shí)際網(wǎng)速,，但歌華有線(xiàn)實(shí)際上并沒(méi)有自己的骨干網(wǎng)絡(luò),，其寬帶業(yè)務(wù)是租用了中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的相關(guān)設(shè)施，因此確實(shí)會(huì)對(duì)用戶(hù)上網(wǎng)速度造成不小的影響,。
該人士告訴記者,，除了三大電信運(yùn)營(yíng)商外，市面上的寬帶接入服務(wù)商，均沒(méi)有自己的骨干網(wǎng)絡(luò),，均向三大運(yùn)營(yíng)商租用服務(wù)器,、寬帶或其他相應(yīng)的設(shè)備，因此這些服務(wù)商提供的寬帶上網(wǎng)速度,，都會(huì)在一定程度上受到影響,。
對(duì)于近日社會(huì)各界關(guān)注的“假寬帶”問(wèn)題，接受采訪的多位專(zhuān)家表示,，造成“假寬帶”橫行的根本原因,，是缺少總體性的寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。中國(guó)工程院院士鄔賀銓向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示,，本世紀(jì)初,，歐美日韓等國(guó)的寬帶市場(chǎng)也有類(lèi)似的情況，但從2005年后,，上述國(guó)家陸續(xù)公布了各自的寬帶戰(zhàn)略,，隨后不論是寬帶覆蓋率，還是上網(wǎng)速度都有了明顯的提升,。
對(duì)于這一看法,，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士也表示贊同。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，目前歐美日韓等國(guó)家寬帶服務(wù)商提供的寬帶服務(wù)多為20M,，而我國(guó)目前只有少數(shù)城市的少數(shù)服務(wù)商提供10M和20M的寬帶服務(wù)。根據(jù)部分第三方統(tǒng)計(jì),，目前我國(guó)城市地區(qū)平均寬帶速度僅為4M左右,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述國(guó)家的水平。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任毛偉則向記者表示,，由于缺少總體性的寬帶產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，我國(guó)的寬帶產(chǎn)業(yè)之前一直沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo)，因此運(yùn)營(yíng)商和寬帶服務(wù)接入商在覆蓋率和上網(wǎng)速度上,，不會(huì)有太大的作為,；除此之外，總體性產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的缺失,，也沒(méi)有給寬帶產(chǎn)業(yè)明確準(zhǔn)入門(mén)檻和條件，造成了壟斷和巨大的尋租空間,，進(jìn)一步影響了普通消費(fèi)者的利益,。
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