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北京市多位歌華有線寬帶用戶日前向《經濟參考報》反映，實際上網速度和歌華有線宣稱的速度相差甚遠,，并且在晚間上網高峰期間頻繁掉線。
記者調查發(fā)現,，在中國消費者協(xié)會以及北京消費者協(xié)會的網站投訴頁面,，均能查找到消費者對歌華有線寬帶“速度問題”的投訴記錄,。粗略統(tǒng)計，今年1到9月份,，相關消費者維權網站上,，涉及歌華有線寬帶“速度問題”的投訴記錄，已經超過60條,；而同期新浪樂居,、搜房網等房地產網站論壇中的相關投訴記錄，則有近100條之多,。
記者詳細閱讀這些投訴后發(fā)現,，多數投訴消費者反映，歌華有線寬帶的實際上網速度和歌華有線宣稱的網速相差甚遠,，特別是下載速度長年達不到理論下載值,，而且經常掉線，報修后,，上網速度仍不見提高,。
家住北京東三環(huán)的王先生告訴記者，自己辦理了2M的歌華有線寬帶,，其理論速度應該在250KB/S左右,，但在實際使用時，白天的下載速度僅在90到100KB/S,，而晚間上網高峰時,，下載速度不足50KB/S，遠遠小于2M寬帶的理論下載速度,。
隨后記者撥打歌華有線的報修電話,，工作人員稱，造成下載速度緩慢的原因,，可能是因為晚間高峰時段,，同一小區(qū)用戶均在下載所致，另外可能是王先生使用了路由器,。對此,，王先生表示，在辦理歌華有線寬帶時,，工作人員承諾是獨享寬帶,，上網速度不會受到其他用戶影響。歌華有線的工作人員還告訴介紹,，從2011年底歌華有線已開始在北京地區(qū)為用戶辦理寬帶免費升級服務,，如果王先生錯過了當初的升級,，可以聯(lián)系相關工作人員為王先生的寬帶進行上網速度升級。
一位曾在歌華有線工作的網絡工程師告訴記者,，是不是獨享寬帶并不重要，也不能簡單地用下載速度來測試實際網速,，但歌華有線實際上并沒有自己的骨干網絡,，其寬帶業(yè)務是租用了中國電信和中國聯(lián)通的相關設施，因此確實會對用戶上網速度造成不小的影響,。
該人士告訴記者,，除了三大電信運營商外，市面上的寬帶接入服務商,，均沒有自己的骨干網絡,，均向三大運營商租用服務器、寬帶或其他相應的設備,，因此這些服務商提供的寬帶上網速度,，都會在一定程度上受到影響。
對于近日社會各界關注的“假寬帶”問題,，接受采訪的多位專家表示,，造成“假寬帶”橫行的根本原因，是缺少總體性的寬帶產業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。中國工程院院士鄔賀銓向《經濟參考報》記者表示,，本世紀初，歐美日韓等國的寬帶市場也有類似的情況,，但從2005年后,，上述國家陸續(xù)公布了各自的寬帶戰(zhàn)略，隨后不論是寬帶覆蓋率,，還是上網速度都有了明顯的提升,。
對于這一看法，多數業(yè)內人士也表示贊同,。有業(yè)內人士告訴記者,，目前歐美日韓等國家寬帶服務商提供的寬帶服務多為20M，而我國目前只有少數城市的少數服務商提供10M和20M的寬帶服務,。根據部分第三方統(tǒng)計,，目前我國城市地區(qū)平均寬帶速度僅為4M左右，遠遠低于上述國家的水平,。
中國互聯(lián)網絡信息中心主任毛偉則向記者表示,，由于缺少總體性的寬帶產業(yè)規(guī)劃，我國的寬帶產業(yè)之前一直沒有明確的發(fā)展目標,，因此運營商和寬帶服務接入商在覆蓋率和上網速度上,，不會有太大的作為,；除此之外，總體性產業(yè)規(guī)劃的缺失,，也沒有給寬帶產業(yè)明確準入門檻和條件,，造成了壟斷和巨大的尋租空間，進一步影響了普通消費者的利益,。
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