長期以來,，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,、人口分散、交通不便等諸多因素,，我國藥品流通網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)分布不平衡的現(xiàn)象非常突出,，全國70%以上的人口在農(nóng)村，而近39萬家零售藥店中建在農(nóng)村的不足30%,，相應(yīng)的藥品批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村也不完善,。農(nóng)村藥品市場也存在供應(yīng)渠道混亂、游醫(yī)藥販屢禁不止,、無證經(jīng)營藥品,、銷售過期和失效藥、藥品價格偏高等頑疾,。
專家表示,，建立和完善規(guī)范的農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系，保障農(nóng)村用藥安全有效的任務(wù)十分艱巨和緊迫,。當(dāng)前應(yīng)探索以連鎖模式來解決當(dāng)前農(nóng)村醫(yī)藥流通的難題,。
連鎖藥店進(jìn)入農(nóng)村市場
明亮整潔的店面，一排排整齊的柜臺,，藥品和醫(yī)療用品分類管理,、價簽明確，專用的低溫藥品冷藏柜,，信息化庫存管理,，連鎖品牌經(jīng)營，這些原本只能在城市看到的現(xiàn)代連鎖藥店模式,，現(xiàn)在已開始進(jìn)入農(nóng)村,。《經(jīng)濟(jì)參考報》記者日前在江西省萍鄉(xiāng)市調(diào)研發(fā)現(xiàn),，在全國大部分農(nóng)村依然保持個體單店運(yùn)營藥店的背景下,，連鎖藥店這一現(xiàn)代經(jīng)營模式已經(jīng)在江西率先探索并發(fā)展起來。
江西天順醫(yī)藥有限公司董事長陳芝萍是“第一個吃螃蟹的人”,。對于他和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說,，幾十年在市、縣國營醫(yī)藥公司工作的經(jīng)驗以及對農(nóng)村市場的熟悉和依戀,，是七年前讓他們選擇在農(nóng)村開連鎖藥店的最初沖動,。
“業(yè)內(nèi)一直有這么一個說法，連鎖藥店在城市開也許還可以賺錢,，但是在農(nóng)村開,，一定賠錢。”陳芝萍說,，這也是為什么現(xiàn)在國內(nèi)知名的大連鎖藥店都不去農(nóng)村的一個重要原因,，但是他卻憑借一些經(jīng)驗、一些直覺以及對宏觀政策與形勢的把握,，堅定地認(rèn)為連鎖藥店在農(nóng)村的發(fā)展“時候到了”,。
陳芝萍告訴記者,，在農(nóng)村醫(yī)藥市場摸爬滾打幾十年,，親眼看到了農(nóng)村醫(yī)藥流通市場發(fā)展的落后，假冒偽劣藥品,、過期藥品,、不規(guī)范的管理等亂象也曾比比皆是。與此同時,，他也看到,，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村的消費(fèi)水平正在逐步提高,，農(nóng)民對品牌藥,、保健品、健康咨詢等服務(wù)都有著越來越強(qiáng)烈的需求,。另一方面,，隨著國家推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，新醫(yī)改政策也大力向基層傾斜,，不斷加大農(nóng)村醫(yī)保的投入,。農(nóng)村醫(yī)藥養(yǎng)生、保健市場正在高速成長,，在這樣的背景下,，連鎖藥店在農(nóng)村一定能開辟新天地。
天順連鎖藥店的成功也確實印證了陳芝萍的判斷,。經(jīng)過六年多的發(fā)展,，公司已經(jīng)從一家零售藥店迅速擴(kuò)展到74家藥店，其中農(nóng)村店已經(jīng)超過50家,。網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)范圍現(xiàn)階段主要在湘贛邊界,，分布在江西萍鄉(xiāng)市、萬載縣和湖南瀏陽市,、株洲市,、醴陵市、攸縣,。在滿足自有藥店配送的批發(fā)方面,，已經(jīng)建成一個13000余平方米的配送中心，按照現(xiàn)代物流體系標(biāo)準(zhǔn)，配備了空調(diào),、冷庫,、除濕機(jī)、冷藏車等養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸設(shè)施,。
目前公司經(jīng)營的商品品規(guī)數(shù)達(dá)13650種,，其中藥品品規(guī)6326個，中藥飲片品規(guī)2366個,，醫(yī)療器械品規(guī)834個,，食品、保健品品規(guī)2269個,，日化用品品規(guī)1855個,。2011年度銷售總額1.63億元。
“經(jīng)過幾年的摸索,，公司目前確定了以農(nóng)村藥店為主,、兼營城區(qū)店、社區(qū)便民店,、商超店中店等直營藥店的發(fā)展模式,，開始走上規(guī)模發(fā)展的道路�,！碧祉樶t(yī)藥有限公司總經(jīng)理皮翃介紹說,。
準(zhǔn)確定位市場 先規(guī)模后利潤
在萍鄉(xiāng)市上栗縣福田村的天順大藥房內(nèi)記者看到，前來買藥的村民絡(luò)繹不絕,。在藥店門口處的中藥柜臺上,，陳列著黨參、西洋參,、枸杞,、天麻等單價較高的中藥材，一位剛剛購買了一些枸杞和西洋參在前臺等待付款的村民告訴記者：“一共花了200多塊,，這個買來送給長輩”,。
據(jù)了解，這里的居民從古至今留傳著“泡藥酒”的傳統(tǒng)習(xí)俗,，隨著經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng),，他們愿意花上幾百上千元的中藥泡藥酒，這也成為天順大藥房一大收益來源,。
而在一些日常用藥方面,，天順?biāo)幍陝t遵循著讓消費(fèi)者“能花三分，絕不花三毛”的原則,，選擇質(zhì)量可靠又便宜的藥,。記者走訪上栗縣南源村,、小水村、湖南省潼塘村等藥店,，發(fā)現(xiàn)這些藥店都供應(yīng)一些零散小包裝的藥,，比如兩毛錢一袋的感冒膠囊，五毛錢一袋的復(fù)方穿心蓮,，三毛錢一袋的三黃片,，三分錢一粒的安乃近等等。
“我們就是選擇質(zhì)量可靠,、價格便宜的藥,，可信度、人氣才會增加,。消費(fèi)者買藥,，沒有理由不選擇天順。而且一旦選了就會成為忠誠的顧客,。”陳芝萍說,。
除了準(zhǔn)確的市場定位,，皮翃介紹說還有幾個重要的成功秘訣：
一是變“先利潤后規(guī)模”為“先規(guī)模后利潤”,，農(nóng)村連鎖藥店只有數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模,，才可能實現(xiàn)現(xiàn)代物流，充分發(fā)揮總部強(qiáng)大的物流配送功能,。公司全部商品實行集中采購,、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價,，有效地降低了采購成本和運(yùn)輸費(fèi)用,。同時采取靈活策略，在配送方面綜合運(yùn)用自備車輛短距離配送,、第三方物流配送和承接郵政局郵件業(yè)務(wù)的方式,，每兩天一次將藥品和郵件一起配送到農(nóng)村，通過合作雙方都節(jié)省了人力和物力,。
二是運(yùn)用信息化手段整合內(nèi)部管理和物流資源,。天順醫(yī)藥通過改善信息系統(tǒng)，完成了配送中心總部與各農(nóng)村藥店的數(shù)據(jù)對接,。與專業(yè)公司合作,，對企業(yè)物流進(jìn)行優(yōu)化，并計劃實施電子標(biāo)簽來管理商品,，開發(fā)與企業(yè)管理相匹配的軟件,。
三是通過誠信經(jīng)營和合理定位樹立品牌形象,，通過履行社會責(zé)任獲得百姓認(rèn)可和政府支持。天順醫(yī)藥注重質(zhì)量和信譽(yù),，按照相關(guān)法律法規(guī)要求,，建立了完善的質(zhì)量管理體系，國家基本藥物還全部實行電子碼監(jiān)管,，每一種藥品進(jìn)銷存全流程均可追溯,。公司還建立藥店自查、養(yǎng)護(hù)機(jī)制和顧客監(jiān)督機(jī)制杜絕假冒偽劣藥品,，確保藥品質(zhì)量,。同時，堅持“以人為本”,，經(jīng)營中不貪一時之利,，積極履行社會責(zé)任，即使少賺錢或者暫時不賺錢也要服務(wù)農(nóng)村,。
四是通過加強(qiáng)培訓(xùn)和本土化解決人才問題,。人才缺乏是農(nóng)村藥店比較大的難題。天順醫(yī)藥的農(nóng)村藥店現(xiàn)在都是直營店,，人員配置以自主培養(yǎng)為主,，外出輸送培訓(xùn)為輔。同時公司采用本土化策略,，聘請了一批鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生院的退休醫(yī)師,、藥師到農(nóng)村藥房工作，明顯緩解了專業(yè)人員不足問題,，并促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè),。
“由于按高標(biāo)準(zhǔn)開店，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，并制定合理的價格,，老百姓在家門口就能買到品牌藥、放心藥,，在保障農(nóng)村藥品供應(yīng)的同時,，規(guī)范了市場秩序，保證了藥品質(zhì)量安全,�,！鄙虅�(wù)部相關(guān)人士在考察了天順模式之后評論稱。
應(yīng)擴(kuò)大農(nóng)村連鎖藥店范圍
長期以來,，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,、人口分散、交通不便等諸多因素,，我國藥品流通網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)分布不平衡的現(xiàn)象非常突出,。農(nóng)村藥品市場也存在供應(yīng)渠道混亂,、游醫(yī)藥販屢禁不止、無證經(jīng)營藥品,、銷售過期和失效藥,、藥品價格偏高等頑疾。
專家表示,，建立和完善規(guī)范的農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系,，保障農(nóng)村用藥安全有效可及的任務(wù)已經(jīng)十分艱巨和緊迫。當(dāng)前不妨探索以連鎖模式來解決當(dāng)前農(nóng)村醫(yī)藥流通的難題,。
“企業(yè)在發(fā)展農(nóng)村連鎖藥店面臨機(jī)遇的同時也面臨很多困難,。”江西省商務(wù)廳市場秩序處處長何旭明表示,，突出表現(xiàn)在：一是企業(yè)前期投入多,，回報較少。目前一部分農(nóng)村藥店一到兩年內(nèi)還處于虧損狀態(tài),，可以說是贏得了百姓口碑,，但前期需承擔(dān)一些虧損。
二是融資制約是農(nóng)村連鎖藥店發(fā)展的難題,。以天順農(nóng)村連鎖藥店為例,，一個80平方米的農(nóng)村藥店前期裝修、購置硬件等需要投資16萬元左右,。農(nóng)村連鎖藥店信息化費(fèi)用高。農(nóng)村連鎖藥店通常要安裝三至五條寬帶,，如藥監(jiān)監(jiān)管網(wǎng),、醫(yī)保對接、自身總部數(shù)據(jù)對接等,，有些偏遠(yuǎn)農(nóng)村還要架設(shè)光纖,，硬件和軟件投入都大，如天順醫(yī)藥總部信息化投入已遠(yuǎn)超百萬元,。
三是政策制約是農(nóng)村連鎖藥店發(fā)展的瓶頸,。目前只有少數(shù)農(nóng)村藥店享受新農(nóng)合定點(diǎn)報銷單位，大部分的定點(diǎn)資質(zhì)還是集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村診所,。
針對企業(yè)融資難等問題,，江西省商務(wù)廳提出了“十二條”支持農(nóng)村發(fā)展連鎖藥店的支持政策，從2011年省內(nèi)貿(mào)專項資金中安排了72萬元專項經(jīng)費(fèi)用于引導(dǎo),、鼓勵大型藥品流通企業(yè)拓展業(yè)務(wù),，發(fā)展農(nóng)村連鎖藥店。對藥品零售連鎖企業(yè)2011年度在農(nóng)村每開設(shè)一家連鎖藥店給予藥品零售連鎖企業(yè)10000元補(bǔ)助,，目前共扶持藥品零售連鎖企業(yè)16家,，發(fā)展農(nóng)村連鎖藥店72家,。
商務(wù)部和衛(wèi)生部相關(guān)人士在實地考察了天順模式之后表示，從天順的經(jīng)驗來看,，農(nóng)村藥店通常需要一至兩年的培育周期,，在此期間只要不斷提高服務(wù)水平、提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品和服務(wù)就能獲得老百姓的認(rèn)可,，一般到第三年就可以贏利,。如果一個成熟品牌藥店能下沉到農(nóng)村開店，贏利的周期預(yù)計還會更短一些,。
但當(dāng)前大的連鎖藥店熱衷在城市中扎堆開店,，還不愿意到農(nóng)村開店，只要政府重點(diǎn)扶持幾家,，給予一定優(yōu)惠政策,，支持企業(yè)迅速做大做強(qiáng)，就可能一石激起千層浪,，各大連鎖藥店,、各路資本有可能會一改觀望姿態(tài)，馬上涌入廣闊的農(nóng)村市場,。如果這樣,，農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系建設(shè)將取得重大進(jìn)展，按照較為樂觀的估計,，用藥方便和安全的狀況可能在3年內(nèi)就會有較大的改善,。
專家建議，利用天順模式的成功經(jīng)驗,，爭取醫(yī)保,、財政、融資等政策支持,，繼續(xù)擴(kuò)大連鎖藥店在農(nóng)村的覆蓋范圍,。在當(dāng)前環(huán)境下，僅依靠市場的力量難以較快解決農(nóng)村用藥方便和安全的問題,，政府部門應(yīng)發(fā)揮制定政策和宏觀管理的作用,。比如，醫(yī)保部門應(yīng)給予連鎖藥店醫(yī)保報銷資格,，財政部門應(yīng)對到無法盈利的農(nóng)村開設(shè)藥店及開展配送業(yè)務(wù)給予補(bǔ)貼,，金融管理部門應(yīng)對相關(guān)企業(yè)給予各種融資支持。