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圖為長(zhǎng)虹平板電視生產(chǎn)線,。 |
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圖為長(zhǎng)虹冰箱生產(chǎn)線。資料照片 |
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在追求家電產(chǎn)品功能多樣的同時(shí),，消費(fèi)者對(duì)其穩(wěn)定性也提出了更苛刻的要求,。因此，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性水平的競(jìng)爭(zhēng),。而在長(zhǎng)虹看來(lái)，可靠性已不僅僅只是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,，它更是一種工業(yè)思想,，將開(kāi)啟一個(gè)“大質(zhì)量”的時(shí)代。
從根本上改變產(chǎn)品中不好的“DNA”
近日,，四川省在綿陽(yáng)市舉行了“省工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨質(zhì)量標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)”,，將獲得國(guó)家“質(zhì)量標(biāo)桿”的長(zhǎng)虹等企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)向四川工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了推廣。期間,，長(zhǎng)虹首次開(kāi)放了可靠性工程實(shí)驗(yàn)室供與會(huì)代表觀摩,。
據(jù)悉，在今年工業(yè)和信息化部舉行的全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)中,，長(zhǎng)虹集團(tuán)的“實(shí)施可靠性工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”被確定為2012年度全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”經(jīng)驗(yàn),。
全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”活動(dòng)是工業(yè)和信息化部在全國(guó)開(kāi)展的一系列質(zhì)量品牌建設(shè)活動(dòng)之一,，旨在發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的榜樣帶頭作用，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)提高質(zhì)量管理能力,，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平,，加快工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在長(zhǎng)虹,，產(chǎn)品可靠性工程主要依靠幾道“篩子”來(lái)實(shí)現(xiàn)：可靠性設(shè)計(jì)和分析,、可靠性實(shí)驗(yàn)、軟件測(cè)試,、電子元器件控制,、可靠性管理。一道道篩子構(gòu)筑起了一個(gè)防疫系統(tǒng),，將不可靠的因素過(guò)濾掉,。什么是可靠性？長(zhǎng)虹可靠性技術(shù)中心副主任彭海鑫有一個(gè)形象的說(shuō)法：可靠性技術(shù)在開(kāi)發(fā)階段就把產(chǎn)品不可靠的“DNA”找出來(lái)并更改,，并在產(chǎn)品的生產(chǎn),、元器件控制等方面，全程應(yīng)用這一技術(shù),。
在實(shí)施可靠性技術(shù)后,，可靠性技術(shù)中心共激發(fā)電視類產(chǎn)品200多項(xiàng)缺陷，為公司避免損失近2億元,。隨著平板電視軟件越來(lái)越復(fù)雜,，由軟件問(wèn)題導(dǎo)致的故障比率逐年升高�,？繎�(yīng)用可靠性技術(shù),，技術(shù)人員共發(fā)現(xiàn)上萬(wàn)項(xiàng)違反軟件編碼規(guī)則情況。
可靠性強(qiáng)化試驗(yàn)成為可靠性技術(shù)的一大特色,。通過(guò)施加一組非�,？量痰漠a(chǎn)品工作環(huán)境應(yīng)力，快速激發(fā)出產(chǎn)品潛在的缺陷,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。長(zhǎng)虹可靠性技術(shù)中心項(xiàng)目經(jīng)理文君說(shuō)，為了找出電視機(jī)的缺陷,，要將電視機(jī)置入—40℃至80℃的環(huán)境中,，在這種強(qiáng)化的應(yīng)力環(huán)境中，很多潛伏和間歇性的缺陷很快就會(huì)被暴露和激發(fā)出來(lái),。
在家電產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快的今天,，誰(shuí)能縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期，誰(shuí)就能搶占先機(jī),。通過(guò)導(dǎo)入可靠性技術(shù),，產(chǎn)品缺陷及時(shí)被暴露,，設(shè)計(jì)師可以迅速進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)和完善,。如此一來(lái),，不僅產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短，產(chǎn)品上市加快,，而且提升了產(chǎn)品質(zhì)量,。
有著13年設(shè)計(jì)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)虹多媒體資深設(shè)計(jì)師劉從鋒對(duì)此感觸頗深：以前為了測(cè)試一款樣品的可靠性，需要制造上百臺(tái)的樣品,，在烤房里測(cè)試半個(gè)月至一個(gè)月,，不僅測(cè)試成本高，而且時(shí)間長(zhǎng),�,！艾F(xiàn)在通過(guò)可靠性技術(shù)，我們一兩天就可以做完,，而且樣品需求量大大降低,。”
更重要的是,，劉從鋒還有一個(gè)感受：在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),，可以放開(kāi)手去實(shí)踐自己的想法，自身的技術(shù)創(chuàng)新能力提升很快,�,！爸埃瑸榱藴p少設(shè)計(jì)失誤,，我們更多的選擇比較保守的設(shè)計(jì)思路,，這樣，產(chǎn)品的創(chuàng)新力度嚴(yán)重受限,。有可靠性技術(shù)在背后把關(guān),，我們不再像以前那樣束手束腳了�,！�
“事實(shí)上,，導(dǎo)入可靠性技術(shù)后，產(chǎn)品成本還會(huì)降低,�,！眲⒊射h解釋說(shuō)，以前為了減少失誤,，我們?cè)谶x擇元器件時(shí),，往往選最好的、最重的,。事實(shí)上,，有些時(shí)候這對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有什么幫助,，反而造成了成本的上升�,！艾F(xiàn)在,，我們通過(guò)大膽創(chuàng)新，會(huì)選擇最合適的元器件,，這樣,，產(chǎn)品成本下降了，消費(fèi)者能享受到更多性價(jià)比高的產(chǎn)品,。
將可靠性技術(shù)嵌入全產(chǎn)業(yè)鏈
一方面降低了成本,，另一方面提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施可靠性工程帶來(lái)的“一箭雙雕”讓長(zhǎng)虹嘗到了“甜頭”,。
一組數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力：自2008年導(dǎo)入可靠性工程以來(lái),，長(zhǎng)虹產(chǎn)品返修率大幅下降，長(zhǎng)虹平板電視返修率從2008年至2011年降低了65%,，研發(fā)周期縮短了30%以上,，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和售后服務(wù)成本大幅降低，僅2011年比2010年就降低5000多萬(wàn)元,，而可靠性提升了4-6倍,，為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。這“一降一升”所帶來(lái)的,，不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,，更是長(zhǎng)虹品牌美譽(yù)度的大幅提升。
不僅如此,，通過(guò)可靠性工程的實(shí)施,，長(zhǎng)虹公司率先在家電行業(yè)建立了一支水平一流的可靠性技術(shù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了五大可靠性技術(shù)平臺(tái),，形成了長(zhǎng)虹公司可靠性核心技術(shù)能力,。
2012年3月，長(zhǎng)虹公司將可靠性技術(shù)上升到了集團(tuán)公司戰(zhàn)略層面,，將可靠性技術(shù)中心升格為集團(tuán)直屬部門,，并納入長(zhǎng)虹公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略中去考慮。
“可靠性工程始初在多媒體公司培育時(shí),，開(kāi)展了大量基礎(chǔ),、關(guān)鍵、共性的課題研究,，形成可靠性核心技術(shù)能力,。”長(zhǎng)虹公司副總工程師陽(yáng)丹說(shuō),，看到了這一技術(shù)蘊(yùn)含著的巨大能量,，長(zhǎng)虹公司決定將這一技術(shù)嵌入到全產(chǎn)品線上,，從根本上提升整個(gè)長(zhǎng)虹產(chǎn)品可靠性水平。
長(zhǎng)虹公司整合外部產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái),、公司技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)技術(shù)部門等三個(gè)層級(jí)的技術(shù)研發(fā)體系,，形成了公司可靠性技術(shù)能力。而現(xiàn)在,，長(zhǎng)虹要做一件更大的事,，敞開(kāi)大門，以開(kāi)放式創(chuàng)業(yè)基金為支持,、設(shè)立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、臨時(shí)性項(xiàng)目攻關(guān)等方式,，開(kāi)展與科研院所及企業(yè)的技術(shù)合作,，確保可靠性技術(shù)研究的先進(jìn)性,。
彭海鑫表示,，目前長(zhǎng)虹已展開(kāi)將可靠性技術(shù)移植到空調(diào)、冰箱等整機(jī)及其占據(jù)整機(jī)成本較大的壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件,，盡快將技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化,，形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到整機(jī)再到核心器件，從黑電到白電到IT通訊全產(chǎn)品線覆蓋,。
依托可靠性工程構(gòu)筑全球競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)之一是自動(dòng)化水平不斷提高,。一條自動(dòng)化生產(chǎn)線是由許多零部件組成，生產(chǎn)線上一臺(tái)設(shè)備出了故障,，則會(huì)導(dǎo)致整條線停產(chǎn),，這就要求組成線上的產(chǎn)品要有高可靠性。現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的另一特點(diǎn)設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜化,，組成設(shè)備的零件多,，其中一個(gè)零件發(fā)生故障會(huì)導(dǎo)致整機(jī)失效。由此可見(jiàn),，只有高可靠性產(chǎn)品才能滿足現(xiàn)代技術(shù)和生產(chǎn)的需要,。
何為可靠性？彭海鑫如是闡釋：所謂產(chǎn)品可靠性,，就是利用先進(jìn)的技術(shù)手段,，令產(chǎn)品在上市前就充分暴露出其將來(lái)可能出現(xiàn)的故障或問(wèn)題，并予以改進(jìn),、提升,，從而降低產(chǎn)品上市后的返修率，使消費(fèi)者自發(fā)在心中樹(shù)立某個(gè)產(chǎn)品“好用,、管用,、耐用和安全”的品牌形象,。
然而，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),，可靠性工作還只是在起步階段,；相當(dāng)一部分公司在可靠性方面的工作也很被動(dòng)，有些在客戶要求提供有關(guān)可靠性的資料,、數(shù)據(jù)時(shí)才開(kāi)始做可靠性工作,，有些甚至是在產(chǎn)品遭到退貨后才起步做可靠性工作；很多公司在可靠性方面的工作還是空白,。通常狀況下,，在一個(gè)公司里，先進(jìn)行生產(chǎn),，當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)行到一定階段后,，才開(kāi)始考慮質(zhì)量控制，最后隨著時(shí)間的推移,，產(chǎn)品隱含的問(wèn)題慢慢暴露出來(lái),，才體會(huì)到要進(jìn)行可靠性控制的必要。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法相比,，可靠性技術(shù)重點(diǎn)在研發(fā)階段,，即生命周期的前端，但效果卻要在生命周期的后期,，即在用戶的使用過(guò)程中得到體現(xiàn),，而傳統(tǒng)的質(zhì)量控制在生產(chǎn)階段�,！叭欢�,，開(kāi)展可靠性工程并不是一個(gè)立竿見(jiàn)影的活兒，相較于質(zhì)量控制,，難度更大,。”彭海鑫說(shuō),，必須對(duì)產(chǎn)品可靠性工程技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的研究,，形成一條從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品售后服務(wù)的完整的工程體系。
業(yè)內(nèi)一些專家認(rèn)為,，再好的售后服務(wù)只是出現(xiàn)問(wèn)題后的一個(gè)補(bǔ)救,，解決不了產(chǎn)品性能降低的難題，長(zhǎng)虹率先實(shí)施可靠性工程,，提升產(chǎn)品質(zhì)量,，并積極帶動(dòng)整個(gè)家電工業(yè)水平進(jìn)步，突破了中國(guó)電子工業(yè)基礎(chǔ)薄弱的瓶頸。
而陽(yáng)丹認(rèn)為,，“可靠性不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,，它更是一種工業(yè)思想�,！彪S著可靠性技術(shù)中心的升格,，“可靠性”將開(kāi)啟一個(gè)“大質(zhì)量”的時(shí)代。
“我們計(jì)劃用兩到三年的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)可靠性技術(shù)的應(yīng)用,。”長(zhǎng)虹一位高層領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,，這還不是長(zhǎng)虹的終極目標(biāo),，在實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品線可靠性技術(shù)提升后，長(zhǎng)虹還將把技術(shù)成果與其他企業(yè)分享,，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升,，致力于值得信賴的中國(guó)制造品牌的崛起。