 |
|
|
圖為長虹平板電視生產(chǎn)線,。 |
|
 |
|
|
圖為長虹冰箱生產(chǎn)線。資料照片 |
|
在追求家電產(chǎn)品功能多樣的同時,，消費者對其穩(wěn)定性也提出了更苛刻的要求,。因此，在競爭日益激烈的今天,，家電企業(yè)的競爭就是產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性水平的競爭,。而在長虹看來，可靠性已不僅僅只是一個技術(shù)問題,，它更是一種工業(yè)思想,，將開啟一個“大質(zhì)量”的時代。
從根本上改變產(chǎn)品中不好的“DNA”
近日,，四川省在綿陽市舉行了“省工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)系列活動啟動儀式暨質(zhì)量標(biāo)桿現(xiàn)場經(jīng)驗交流活動”,，將獲得國家“質(zhì)量標(biāo)桿”的長虹等企業(yè)的成功經(jīng)驗向四川工業(yè)企業(yè)進行了推廣。期間，長虹首次開放了可靠性工程實驗室供與會代表觀摩,。
據(jù)悉,，在今年工業(yè)和信息化部舉行的全國“質(zhì)量標(biāo)桿”經(jīng)驗交流活動中，長虹集團的“實施可靠性工程的實踐經(jīng)驗”被確定為2012年度全國“質(zhì)量標(biāo)桿”經(jīng)驗,。
全國“質(zhì)量標(biāo)桿”活動是工業(yè)和信息化部在全國開展的一系列質(zhì)量品牌建設(shè)活動之一,，旨在發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的榜樣帶頭作用，促進工業(yè)企業(yè)提高質(zhì)量管理能力,，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平,，加快工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
在長虹,，產(chǎn)品可靠性工程主要依靠幾道“篩子”來實現(xiàn)：可靠性設(shè)計和分析,、可靠性實驗、軟件測試,、電子元器件控制,、可靠性管理。一道道篩子構(gòu)筑起了一個防疫系統(tǒng),，將不可靠的因素過濾掉,。什么是可靠性？長虹可靠性技術(shù)中心副主任彭海鑫有一個形象的說法：可靠性技術(shù)在開發(fā)階段就把產(chǎn)品不可靠的“DNA”找出來并更改,，并在產(chǎn)品的生產(chǎn),、元器件控制等方面，全程應(yīng)用這一技術(shù),。
在實施可靠性技術(shù)后,，可靠性技術(shù)中心共激發(fā)電視類產(chǎn)品200多項缺陷，為公司避免損失近2億元,。隨著平板電視軟件越來越復(fù)雜,，由軟件問題導(dǎo)致的故障比率逐年升高�,？繎�(yīng)用可靠性技術(shù)，技術(shù)人員共發(fā)現(xiàn)上萬項違反軟件編碼規(guī)則情況,。
可靠性強化試驗成為可靠性技術(shù)的一大特色,。通過施加一組非常苛刻的產(chǎn)品工作環(huán)境應(yīng)力,，快速激發(fā)出產(chǎn)品潛在的缺陷,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。長虹可靠性技術(shù)中心項目經(jīng)理文君說,，為了找出電視機的缺陷,，要將電視機置入—40℃至80℃的環(huán)境中，在這種強化的應(yīng)力環(huán)境中，很多潛伏和間歇性的缺陷很快就會被暴露和激發(fā)出來,。
在家電產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快的今天,，誰能縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期，誰就能搶占先機,。通過導(dǎo)入可靠性技術(shù),，產(chǎn)品缺陷及時被暴露，設(shè)計師可以迅速進行設(shè)計改進和完善,。如此一來,，不僅產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短，產(chǎn)品上市加快,，而且提升了產(chǎn)品質(zhì)量,。
有著13年設(shè)計研發(fā)經(jīng)驗的長虹多媒體資深設(shè)計師劉從鋒對此感觸頗深：以前為了測試一款樣品的可靠性，需要制造上百臺的樣品,，在烤房里測試半個月至一個月,，不僅測試成本高，而且時間長,�,！艾F(xiàn)在通過可靠性技術(shù)，我們一兩天就可以做完,，而且樣品需求量大大降低,。”
更重要的是,，劉從鋒還有一個感受：在進行產(chǎn)品設(shè)計時,，可以放開手去實踐自己的想法，自身的技術(shù)創(chuàng)新能力提升很快,�,！爸埃瑸榱藴p少設(shè)計失誤,，我們更多的選擇比較保守的設(shè)計思路,，這樣，產(chǎn)品的創(chuàng)新力度嚴(yán)重受限,。有可靠性技術(shù)在背后把關(guān),，我們不再像以前那樣束手束腳了�,！�
“事實上,，導(dǎo)入可靠性技術(shù)后，產(chǎn)品成本還會降低,�,！眲⒊射h解釋說，以前為了減少失誤，我們在選擇元器件時,，往往選最好的,、最重的。事實上,，有些時候這對提升產(chǎn)品質(zhì)量沒有什么幫助,，反而造成了成本的上升�,！艾F(xiàn)在,，我們通過大膽創(chuàng)新，會選擇最合適的元器件,，這樣,，產(chǎn)品成本下降了，消費者能享受到更多性價比高的產(chǎn)品,。
將可靠性技術(shù)嵌入全產(chǎn)業(yè)鏈
一方面降低了成本,，另一方面提升了市場競爭力。實施可靠性工程帶來的“一箭雙雕”讓長虹嘗到了“甜頭”,。
一組數(shù)據(jù)最有說服力：自2008年導(dǎo)入可靠性工程以來,，長虹產(chǎn)品返修率大幅下降，長虹平板電視返修率從2008年至2011年降低了65%,，研發(fā)周期縮短了30%以上,，產(chǎn)品研發(fā)費用和售后服務(wù)成本大幅降低，僅2011年比2010年就降低5000多萬元,，而可靠性提升了4-6倍,，為消費者帶來了實實在在的好處。這“一降一升”所帶來的,，不僅僅是經(jīng)濟效益,，更是長虹品牌美譽度的大幅提升。
不僅如此,，通過可靠性工程的實施,，長虹公司率先在家電行業(yè)建立了一支水平一流的可靠性技術(shù)團隊，構(gòu)建了五大可靠性技術(shù)平臺,，形成了長虹公司可靠性核心技術(shù)能力,。
2012年3月，長虹公司將可靠性技術(shù)上升到了集團公司戰(zhàn)略層面,，將可靠性技術(shù)中心升格為集團直屬部門，并納入長虹公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略中去考慮,。
“可靠性工程始初在多媒體公司培育時,，開展了大量基礎(chǔ)、關(guān)鍵、共性的課題研究,，形成可靠性核心技術(shù)能力,。”長虹公司副總工程師陽丹說,，看到了這一技術(shù)蘊含著的巨大能量,，長虹公司決定將這一技術(shù)嵌入到全產(chǎn)品線上，從根本上提升整個長虹產(chǎn)品可靠性水平,。
長虹公司整合外部產(chǎn)學(xué)研合作平臺,、公司技術(shù)平臺和產(chǎn)業(yè)集團技術(shù)部門等三個層級的技術(shù)研發(fā)體系，形成了公司可靠性技術(shù)能力,。而現(xiàn)在,，長虹要做一件更大的事，敞開大門,，以開放式創(chuàng)業(yè)基金為支持,、設(shè)立聯(lián)合實驗室、臨時性項目攻關(guān)等方式,，開展與科研院所及企業(yè)的技術(shù)合作,，確保可靠性技術(shù)研究的先進性,。
彭海鑫表示,，目前長虹已展開將可靠性技術(shù)移植到空調(diào)、冰箱等整機及其占據(jù)整機成本較大的壓縮機等關(guān)鍵部件,，盡快將技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化,，形成產(chǎn)品開發(fā)到整機再到核心器件，從黑電到白電到IT通訊全產(chǎn)品線覆蓋,。
依托可靠性工程構(gòu)筑全球競爭力
現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展特點之一是自動化水平不斷提高,。一條自動化生產(chǎn)線是由許多零部件組成，生產(chǎn)線上一臺設(shè)備出了故障,，則會導(dǎo)致整條線停產(chǎn),，這就要求組成線上的產(chǎn)品要有高可靠性。現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的另一特點設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜化,，組成設(shè)備的零件多,，其中一個零件發(fā)生故障會導(dǎo)致整機失效。由此可見,，只有高可靠性產(chǎn)品才能滿足現(xiàn)代技術(shù)和生產(chǎn)的需要,。
何為可靠性？彭海鑫如是闡釋：所謂產(chǎn)品可靠性,，就是利用先進的技術(shù)手段,，令產(chǎn)品在上市前就充分暴露出其將來可能出現(xiàn)的故障或問題,，并予以改進、提升,，從而降低產(chǎn)品上市后的返修率,，使消費者自發(fā)在心中樹立某個產(chǎn)品“好用、管用,、耐用和安全”的品牌形象,。
然而，對大部分企業(yè)來說,，可靠性工作還只是在起步階段,；相當(dāng)一部分公司在可靠性方面的工作也很被動，有些在客戶要求提供有關(guān)可靠性的資料,、數(shù)據(jù)時才開始做可靠性工作,，有些甚至是在產(chǎn)品遭到退貨后才起步做可靠性工作；很多公司在可靠性方面的工作還是空白,。通常狀況下,，在一個公司里，先進行生產(chǎn),，當(dāng)生產(chǎn)進行到一定階段后,，才開始考慮質(zhì)量控制，最后隨著時間的推移,，產(chǎn)品隱含的問題慢慢暴露出來,，才體會到要進行可靠性控制的必要。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法相比,，可靠性技術(shù)重點在研發(fā)階段,，即生命周期的前端，但效果卻要在生命周期的后期,，即在用戶的使用過程中得到體現(xiàn),，而傳統(tǒng)的質(zhì)量控制在生產(chǎn)階段�,！叭欢�,，開展可靠性工程并不是一個立竿見影的活兒，相較于質(zhì)量控制,，難度更大,。”彭海鑫說,，必須對產(chǎn)品可靠性工程技術(shù)進行系統(tǒng)的研究,，形成一條從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品售后服務(wù)的完整的工程體系。
業(yè)內(nèi)一些專家認(rèn)為,，再好的售后服務(wù)只是出現(xiàn)問題后的一個補救,，解決不了產(chǎn)品性能降低的難題,，長虹率先實施可靠性工程，提升產(chǎn)品質(zhì)量,，并積極帶動整個家電工業(yè)水平進步，突破了中國電子工業(yè)基礎(chǔ)薄弱的瓶頸,。
而陽丹認(rèn)為,，“可靠性不僅僅是一個技術(shù)問題，它更是一種工業(yè)思想,�,！彪S著可靠性技術(shù)中心的升格，“可靠性”將開啟一個“大質(zhì)量”的時代,。
“我們計劃用兩到三年的時間,，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)可靠性技術(shù)的應(yīng)用�,！遍L虹一位高層領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,，這還不是長虹的終極目標(biāo)，在實現(xiàn)全產(chǎn)品線可靠性技術(shù)提升后,，長虹還將把技術(shù)成果與其他企業(yè)分享,，進而促進整個電子產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，致力于值得信賴的中國制造品牌的崛起,。