每年1~2月間，世界上最緊俏的一種商品,，當(dāng)推中國春運火車票；而掌握這種商品獨家發(fā)售權(quán)的中國鐵路系統(tǒng),，則成為全世界最忙碌的賣家,。
今年，這個賣家也大舉進(jìn)軍電子商務(wù),，在中國鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)12306.cn開通春運售票服務(wù),，于是該網(wǎng)站毫無懸念地成為今冬電商界的一朵奇葩，尷尬也隨之而來,。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)排名網(wǎng)站Alexa的排名,，昨日，12306.cn單日訪問量已飆升至全球106位,、逼近了京東商城的第93位,。而在春運開始前，其單日排名基本上在千名開外,，其三個月來的平均排名也僅為1147位,。
隨著春運高峰的到來，它的排名料將繼續(xù)上升,。但在巨大的訪問壓力下,，這個由鐵道部下屬企業(yè)開發(fā)維護(hù)的網(wǎng)站卻幾次瀕臨癱瘓，一些旅客也遭遇購票失敗卻被扣款等問題,。
“鐵老大”做電子商務(wù),，畢竟還不夠?qū)I(yè)，既然如此,，為什么不引入更加專業(yè)的服務(wù)商來參與呢,？春運售票的蛋糕，究竟分給了誰,？誰才有資格分,？為何不用在線訂機(jī)票模式,？
一位接近鐵路系統(tǒng)人士告訴《第一財經(jīng)日報》，目前12306.cn的主要困難在于訪問量太大,，服務(wù)器能力無法支撐。
網(wǎng)站支撐能力不足,，容易崩潰,，眾多購票者卻只能面對報錯頁面興嘆，這種“浪費”令12306.cn飽受詬病,。
互聯(lián)網(wǎng)人士王玉圓在專業(yè)網(wǎng)站建議,，參考飛機(jī)票訂票方式，提供對外接口,，將大部分訪問量分流到合作網(wǎng)站上去,。
這個在機(jī)票、酒店預(yù)訂領(lǐng)域廣泛采用的方式,，是否會被鐵路系統(tǒng)采納,？
上述接近鐵路系統(tǒng)人士認(rèn)為，目前這種方案不太可能被采納,，鐵路系統(tǒng)對自身技術(shù)認(rèn)可度較高,，且存在利益分配問題。
若采用與其他網(wǎng)站合作,，則必然涉及收入分成問題,。目前，在旅游分銷行業(yè),，攜程,、去哪兒(微博)等預(yù)訂網(wǎng)站均與各代理商確定了分成比例。
媒體報道,，攜程曾在2008年三季報披露,，從每張機(jī)票中抽成平均為41.7元；采取指向代理商頁面模式的去哪兒,，則根據(jù)其引向代理商的點擊量進(jìn)行結(jié)算,，大致從每次成交中獲得6元。
一位互聯(lián)網(wǎng)公司的高級產(chǎn)品經(jīng)理對本報分析稱,，如果放開網(wǎng)絡(luò)購票接口,，實行飛機(jī)票購票形式，好處立顯：既能幫助鐵道部網(wǎng)站減輕壓力,，還能在多個網(wǎng)站接觸到更多潛在用戶,。
但上述接近鐵道部人士表示，目前主營鐵路網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)的是鐵道部下屬企業(yè),，屬壟斷行業(yè)國企,，所以短期來看放開不太可能,。航空領(lǐng)域雖也是國企為主，但卻是多家公司競爭的局面,。
肥水不流外人田
目前,，12306.cn主要由鐵道部信息技術(shù)中心和鐵道科學(xué)研究院進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，小范圍業(yè)務(wù)如支付接入,、硬件整合等外包給系統(tǒng)外的公司,。
據(jù)本報調(diào)查，開發(fā)12306.cn的鐵道部信息技術(shù)中心下屬有多家企業(yè),，其法人代表均為其中心主任,。
而負(fù)責(zé)運營維護(hù)的鐵道科學(xué)研究院已于2002年由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制，目前是鐵道部直屬大型科技企業(yè),。
鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所(下稱“電子所”)是具體負(fù)責(zé)運營的主要單位,，其主頁顯示，電子所有另一個名字——“北京經(jīng)緯信息技術(shù)公司”,。根據(jù)工商資料,，這是一家全民所有制企業(yè)，即國企,，成立于1992年,，注冊資本5000萬。
而電子所的研究領(lǐng)域與成果中即包括鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng),。已多年未更新的介紹稱,，將研究客票系統(tǒng)
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版，以實現(xiàn)客票銷售渠道網(wǎng)絡(luò)化,、服務(wù)手段現(xiàn)代化,、運營管理信息化為目標(biāo)。
據(jù)媒體報道,，鐵路系統(tǒng)之外,，能夠參與網(wǎng)絡(luò)售票項目的企業(yè)寥寥無幾，主要是太極股份,、網(wǎng)宿科技,。
太極股份在2011年半年報中披露，其簽訂了鐵道部互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)項目,。但有媒體引用其相關(guān)負(fù)責(zé)人的話稱,，該公司只負(fù)責(zé)12306.cn網(wǎng)站的硬件集成，對于操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫,、中間件、軟件的實施都不負(fù)責(zé),。而網(wǎng)宿科技則僅為12306.cn網(wǎng)站提供CDN加速服務(wù),。
此外,，在12306.cn的支付頁面上，可以看到提供支付接入服務(wù)的有工,、農(nóng),、中、招等四家銀行和銀聯(lián),。
“雖然(開通網(wǎng)上售票)是一個積極的變化,，提供了一個新的購票渠道，”北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授趙堅評論稱,，“但鐵路系統(tǒng)還太過封閉,，應(yīng)更加開放,�,！�
雅虎中國原總經(jīng)理謝文也認(rèn)為，飛機(jī)票的網(wǎng)絡(luò)訂票搞了好多年,，鐵路網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)算晚了,；做得這么晚卻沒有做好是不應(yīng)該的，因為已有足夠的經(jīng)驗,、專家,、專業(yè)服務(wù)可供咨詢。
他認(rèn)為,，鐵路系統(tǒng)的問題就在于不找最好的,，只找自己人，“肥水不流外人田”,。