亞之杰長(zhǎng)安福特店閉店，多家4S店輪番爭(zhēng)搶客戶,，但掌握客戶信息的亞之杰長(zhǎng)安福特店和長(zhǎng)安福特廠家卻都表示未曾轉(zhuǎn)出客戶信息,。而當(dāng)事4S店之一的北方福瑞客服人員先是告知記者車主信息是由廠家提供，后又改口為渠道不詳,。
一店關(guān)閉 多家4S店稱“接手”
2011年12月30日,，長(zhǎng)安福特車主秦先生收到了“亞之杰長(zhǎng)安福特店閉店”通知。也就在當(dāng)天,，秦先生共收到多家長(zhǎng)安福特4S店的電話或短信通知,，均稱接收了為其辦理保險(xiǎn)、保養(yǎng)等服務(wù)業(yè)務(wù),�,！捌渌�4S店是怎么知道我的個(gè)人信息的？如果他們知道,，是不是有很多其他的保險(xiǎn)公司也會(huì)知道,？”秦先生質(zhì)疑說,。
記者隨后致電曾給秦先生打過電話的北方福瑞4S店，聽說疑問后,，接電話的工作人員表示,，“車主信息是廠家或者亞之杰提供的�,！庇浾哒�(qǐng)其明確提供方,，對(duì)方又將電話轉(zhuǎn)至客服部，客服部一名工作人員表示,，亞之杰閉店后,，廠家委托他們聯(lián)系客戶，車主信息由廠家提供,。此間,，記者一直未曾亮明身份。得到答復(fù)后,，記者亮明身份,，對(duì)方馬上改口表示，渠道來源不詳,，要進(jìn)一步核實(shí),。而后，對(duì)方打來電話表示應(yīng)該是車主自己把電話打到了4S店,，4S店記錄后回?fù)艿�,。但秦先生稱，自己從未主動(dòng)聯(lián)系4S店,。
泄露信息 廠家經(jīng)銷商均否認(rèn)
昨天,，記者登錄亞之杰官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其官網(wǎng)上亞之杰長(zhǎng)安福特的頁面已無法打開,。亞之杰長(zhǎng)安福特市場(chǎng)部杜經(jīng)理確認(rèn),，因政府拆遷用地，長(zhǎng)安福特于2011年12月31日終止了與亞之杰的授權(quán)關(guān)系,，不過亞之杰長(zhǎng)安福特店尚未正式閉店，主要在為所涉及的1萬多名客戶辦理后續(xù)業(yè)務(wù),，并會(huì)堅(jiān)持到為最后一名客戶辦理完業(yè)務(wù),。
長(zhǎng)安福特公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也確認(rèn)，已于2011年12月30日發(fā)短信通知所有車主,，終止合作是正常的商業(yè)行為,，下一步是否重新選址還在商討中。
而對(duì)于客源頻遭爭(zhēng)搶,，有車主懷疑信息遭泄露一事,，亞之杰長(zhǎng)安福特店和長(zhǎng)安福特廠家都極力否認(rèn),。“我們沒有把客戶的信息外傳,�,！眮喼荛L(zhǎng)安福特市場(chǎng)部杜經(jīng)理稱。而長(zhǎng)安福特廠家公關(guān)部則表示,，長(zhǎng)安福特只是統(tǒng)一給車主發(fā)短信,，告知可以就近選擇其他4S店進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，未曾將車主信息透露出去,。
“如果有一方承認(rèn)我還放心些,，現(xiàn)在兩家都不認(rèn)我倒納悶了，我的信息到底是怎么泄露出去的,？”車主秦先生無奈地說,。
