在信息能創(chuàng)造利益的時(shí)代,，個(gè)人信息的“共享”給某些企業(yè)帶來機(jī)遇,，但不厭其煩的電話促銷等也嚴(yán)重影響了市民的生活。
近日,，很多購買了海爾電器的消費(fèi)者向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者反映,，他們接到了海爾人壽保險(xiǎn)有限公司(下稱“海爾保險(xiǎn)”)一次次推銷保險(xiǎn)的電話,，因此懷疑是海爾保險(xiǎn)利用了大東家海爾集團(tuán)售賣家電沉淀的客戶群，“共享”了客戶的信息,。
盡管海爾保險(xiǎn)自身不以為然,，但接受導(dǎo)報(bào)記者采訪的專家認(rèn)為，此行為侵犯了個(gè)人隱私權(quán),，涉嫌違法,。
海爾集團(tuán)做靠山
“自從去年9月份買了臺海爾洗衣機(jī)后，就經(jīng)常接到海爾保險(xiǎn)打來的電話,�,！睗�(jì)南市消費(fèi)者于先生近日對導(dǎo)報(bào)記者抱怨說，“非常執(zhí)著，每個(gè)星期都得打個(gè)兩三次,，我懷疑是不是購買海爾家電時(shí)填寫的信息遭泄露了,。”
據(jù)悉,，海爾保險(xiǎn)的前身是海爾紐約人壽保險(xiǎn)有限公司,，去年底與外資股東紐約人壽分手后，更名為海爾人壽,。公司在今年3月完成了一次增資，增資后海爾集團(tuán)和日本明治安田生命保險(xiǎn)分別持有海爾人壽70.76%,、29.24%的股權(quán),。目前海爾保險(xiǎn)新設(shè)的董事會中，海爾集團(tuán)占據(jù)了7個(gè)席位中的4個(gè),，其余3個(gè)是兩名日資股東代表和1名獨(dú)立董事,。
導(dǎo)報(bào)記者了解到，海爾保險(xiǎn)首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理張力曾在接受媒體采訪時(shí)表示,，“海爾電銷渠道,，其實(shí)是利用股東優(yōu)勢走差異化道路。因?yàn)楹 柤译姵恋砹艘慌蛻�,，通過電銷服務(wù),，也從某種意義上說是給海爾客戶提供了一種增值服務(wù)�,！彼�提道,，“從客戶開發(fā)上來說，過去的客戶開發(fā)名單是不做區(qū)分的,，現(xiàn)在通過海爾內(nèi)部細(xì)分的品牌來確定客戶的分布,，從而得到適合壽險(xiǎn)營銷的客戶名單�,！�
濟(jì)南“白領(lǐng)”梁先生就是其所指的購買海爾家電沉淀的客戶之一,，他最近就備受海爾保險(xiǎn)的困擾，“隔兩天就接到促銷保險(xiǎn)的電話,。電話開始先問我是不是購買過海爾冰箱和洗衣機(jī),，接著就向我推銷保險(xiǎn)，說一方面可以保障,，一方面也可當(dāng)做是理財(cái),，而且只要我同意購買，他們就可以派員工上門來辦理保單,�,！�
針對消費(fèi)者的質(zhì)疑，23日,，海爾保險(xiǎn)上�,？偛康墓ぷ魅藛T告訴導(dǎo)報(bào)記者：“海爾保險(xiǎn)是海爾集團(tuán)的下屬公司,，所以客戶的資料皆是來自于購買海爾家電的客戶群�,！�
“信息共享”或違法
“海爾保險(xiǎn)利用海爾家電沉淀的客戶群來推銷保險(xiǎn),，這很可能涉嫌違法�,！比珖蓞f(xié)憲法與人權(quán)委員會秘書長,、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授李軒25日接受導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，“如果經(jīng)查證海爾保險(xiǎn)真的利用其關(guān)系企業(yè)的身份和提供服務(wù)過程中的便利而從海爾集團(tuán)內(nèi)部或從海爾家電獲取客戶個(gè)人信息,，輕則侵犯個(gè)人隱私權(quán)構(gòu)成民事違法,，重則涉嫌構(gòu)成《刑法修正案(七)》所規(guī)定的非法獲取或提供公民個(gè)人信息罪�,！�
李軒認(rèn)為,，像海爾保險(xiǎn)與海爾集團(tuán)這種相關(guān)聯(lián)企業(yè)，無論是全資子公司關(guān)系還是控股子公司關(guān)系,，相互之間都不能共享客戶信息,，因?yàn)榭蛻籼峁﹤�(gè)人信息時(shí)通常是被動的，而且是有特定用途的,，經(jīng)營者對其個(gè)人信息負(fù)有嚴(yán)格保密的義務(wù),。海爾集團(tuán)或海爾家電若為客戶提供同一產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)時(shí)可以繼續(xù)使用客戶個(gè)人信息，但海爾集團(tuán)旗下海爾保險(xiǎn)用來推銷保險(xiǎn)這種新業(yè)務(wù)時(shí)是不能共享海爾集團(tuán)持有的客戶信息的,，否則海爾集團(tuán)或海爾家電可能涉嫌非法提供公民個(gè)人信息,，海爾保險(xiǎn)可能涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)甚至可能觸犯刑律構(gòu)成單位犯罪,。這些關(guān)聯(lián)企業(yè)不僅要承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任,，還可能因各自構(gòu)成單位犯罪而被判處罰金，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員也可能分別要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任,。
山東德義君達(dá)律師事務(wù)所彭延敏律師23日對導(dǎo)報(bào)記者說：“保險(xiǎn)公司通過這種方式推銷保險(xiǎn),，從嚴(yán)格意義上來說是違法的，這是侵犯個(gè)人隱私,，在未經(jīng)個(gè)人允許的情況下將信息泄露出去,。”
李軒說,，企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)自我商業(yè)道德約束和行業(yè)自律建設(shè),，嚴(yán)格遵守法律規(guī)定的保密義務(wù)；公民個(gè)人若發(fā)現(xiàn)類似行為可以去法院起訴或向行政主管部門投訴,，認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重的可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案請求立案偵查,，以此保障自身的合法權(quán)益不受侵犯。
