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轉(zhuǎn)眼間,，2011年只剩下尾巴了,，各購物網(wǎng)站紛紛抓住最后的商機(jī)，促銷活動接連出爐,。而與網(wǎng)購密切相關(guān)的快遞也迎來了一年里最具挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)高峰,。不少網(wǎng)友近日都在微博上抱怨：自淘寶搞了“世紀(jì)光棍節(jié)”和“雙十二”等大型促銷后，所謂的快遞變早已變成“慢�,！�,。
申通快遞N天不送貨連累店家被罵
“9件貨，8天過去了,，還一直晾在廣州的倉庫里頭,。”淘寶網(wǎng)某廣州店主張先生表示,，12月12日當(dāng)天,，他共有9件貨物委托申通快遞代送，買家分布在全國各地,。按以往經(jīng)驗,，以廣州到江蘇為例，正常2天能送到,。沒想到直至20日下午,，張先生通過申通系統(tǒng)查詢送件信息發(fā)現(xiàn)，9件貨物尚在廣州倉庫,，全沒發(fā)出,。張先生說，顧客天天投訴,，自己天天被罵,，弄得他這幾天都不敢掛在線上，“沒法跟客人交代呀,！”
上周末,，多家淘寶網(wǎng)店店主撥打了廣州市消費(fèi)者投訴熱線，紛紛投訴淘寶促銷當(dāng)天的貨物一直沒法送到客人的手中,，無獨(dú)有偶,，他們當(dāng)天委托的快遞公司大多都是申通。
“客服電話總也打不通,，就這樣杳無音信,！”周先生和陳女士兩名店家曾多次致電申通詢問,，結(jié)果“客服的電話總是占線”。
有申通快遞員透露,，由于促銷當(dāng)天的業(yè)務(wù)量突然大增,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司的應(yīng)付能力，再加上人手短缺,，他們只能將那一天的大量貨物暫時擱置,，保證其后時間的業(yè)務(wù)能正常運(yùn)作，再回頭處理積壓業(yè)務(wù),。
據(jù)淘寶賣家最集中的浙江省溫州市工商局給出的數(shù)據(jù),，自上月開始，快遞業(yè)投訴量出現(xiàn)迅猛增長,，11月份快遞投訴量達(dá)到62件,，而相比之下10月份只有34件，9月份30件,，8月份22件,。這一切都與年底各大購物網(wǎng)站的瘋狂促銷有著直接關(guān)系。
匯通快遞公告稱將全面延遲
匯通公司上海市徐匯一部的負(fù)責(zé)人林先生稱,，近期該公司出現(xiàn)了快遞爆倉,，此外“有幾名快遞員不想干了”。
匯通公司工作人員承認(rèn),，貨物延遲的情況已經(jīng)持續(xù)五六天了,，部分快遞員工作壓力很大，不愿繼續(xù)工作,�,！坝袀�上海同城快遞7天才到，顧客打電話來質(zhì)問,，我們也沒辦法,。”
浦東新區(qū)外高橋站的萬先生也說,。
匯通快運(yùn)官方網(wǎng)站于12月15日發(fā)布《告客戶書》表示,，因“雙十二”活動、北方天氣的惡劣及華東地區(qū)大霧的影響,，導(dǎo)致大多快遞公司都出現(xiàn)較嚴(yán)重的爆倉,，快件有可能延誤2-3天。
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