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京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東:做完美的電子商務(wù)用戶體驗
2011-12-16   作者:記者 文婧/北京報道  來源:經(jīng)濟參考報
 
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    “我們平臺開放了,,歡迎你們過來,�,!痹�2011CCTV中國經(jīng)濟年度人物論壇上,,京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在主持人的“唆使”下,,戲劇性地邀請VANCL創(chuàng)始人陳年將凡客誠品的服裝放到京東商城開放平臺上來銷售,。陳年不出所料地婉轉(zhuǎn)回答說“會考慮”。此時劉強東非�,!爸薄钡貙鰞�(nèi)觀眾說了句:“他早晚會過來的,。”
  1996年從中國人民大學(xué)社會學(xué)系畢業(yè)后,,劉強東先是就職于一家著名外資企業(yè),,歷任電腦擔(dān)當(dāng),、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、物流主管等職,。在吸取了外企先進的管理經(jīng)驗后,,他放棄了優(yōu)越的工作,于1998年6月18日,,在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,,公司代理銷售光磁產(chǎn)品,并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商,。2003年,,面對“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊,劉強東果斷放棄了全國擴張連鎖店面的計劃,。2004年初,,他將京東公司帶入電子商務(wù)領(lǐng)域,正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”(360buy京東商城前身),。
  自此,,京東公司進入了高速發(fā)展期,以年均300%以上的速度增長,。優(yōu)秀的業(yè)績吸引了資本市場的關(guān)注,,2007年京東商城首次獲得了來自今日資本1000萬美元注資。2009年,,劉強東融到金融危機后最大的一筆1.5億美元資金,把京東商城銷售額提到100億元以上,。
  今年京東商城又獲得了15億美元融資,。劉強東介紹說,被稱為國內(nèi)最大網(wǎng)上百貨店的京東商城,,2011第一季度銷售額同比增長206%,,市場份額超過第二名至第十名的總和。
  記者了解到,,供應(yīng)鏈效率和成本控制是劉強東打造京東商城的法寶,,他以強大的IT系統(tǒng)消化了每天的15萬份訂單;他在線銷售的產(chǎn)品價格比普通商場便宜10%-20%,;他把庫存周轉(zhuǎn)率降到12天,,而國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天,。
  2011年,,是中國網(wǎng)絡(luò)購物熱潮集中爆發(fā)的一年。中國網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量達到1.45億人,,占城市人口23%的比例,。劉強東認為,,今年將成為電子商務(wù)的“洗牌元年”,這個洗牌不光是心理層面上,,更將蔓延到資金層面,。“估計明年死掉的電商企業(yè)將是今年的10倍,�,!彼念A(yù)測不容樂觀。那么,,如何在洗牌階段不被淘汰呢,?劉強東堅定地說:“那就要看這家電商企業(yè)的大部分的錢都花在哪兒了——如果都花到廣告上,那它肯定不行,;如果都花到用戶體驗上,,它才會活�,!彼麖念^到尾都在強調(diào),,京東商城要把用戶體驗做到完美。
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