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繼傳出欠薪,、裁員等消息后,，24券近日又傳來噩耗：被消費(fèi)者告上法庭。
日前，消費(fèi)者李女士(化名)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者投訴稱,，她在24券哈爾濱站上團(tuán)購(gòu)的2400多張哈根達(dá)斯券，除了已兌換的453張外,，剩下的1947張因24券無貨而未能兌換,，至今24券仍未履行當(dāng)初的合同，也拿不出妥善的解決方案,。
李女士所遇的事情并非個(gè)案,。另一濟(jì)南消費(fèi)者馬先生(化名)亦表示，他在濟(jì)南站團(tuán)購(gòu)的總價(jià)值16000元的160部三星手機(jī),，24券也未能兌換,。
24券哈爾濱站相關(guān)工作人員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，確有收到李女士相關(guān)的兌換碼1974個(gè),。事情發(fā)生后已向總部匯報(bào),，24券總部給出的答復(fù)是：產(chǎn)品不足只能予以原路返還。至于對(duì)方要求兌換之前未兌換的哈根達(dá)斯抵金券,，這不太可能,，并且24券也沒有承諾過。
IT法律人士趙占領(lǐng)(微博)表示,，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站原因?qū)е聢F(tuán)購(gòu)券過期,，消費(fèi)者沒有過錯(cuò)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站構(gòu)成違約,，消費(fèi)者依據(jù)合同法可以選擇繼續(xù)要求兌換,，也可以要求退款并賠償機(jī)票費(fèi)、通信費(fèi),、誤工費(fèi)等費(fèi)用,。
2400份抵金券只兌換453份
2011年8月，24券哈爾濱分站開展團(tuán)購(gòu)
“哈根達(dá)斯冰激凌”優(yōu)惠活動(dòng),，原價(jià)50元的抵金券只賣38元,，取券地點(diǎn)為道里區(qū)紅專街79號(hào)歐柏林大廈6樓即24券哈爾濱分站，該券只能在哈爾濱地區(qū)消費(fèi),。
李女士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,，考慮到數(shù)量較大，她曾致電哈爾濱站客服是否有足夠的抵金券提供,，在取得肯定答復(fù)后,，她于2011年8月28日共購(gòu)買了該站的哈根達(dá)斯冰淇淋抵金券2400份，支付價(jià)款9萬多元
(網(wǎng)頁(yè)上寫明：“代金券可購(gòu)多張，單次消費(fèi)不限使用數(shù)量”),。
按照24券要求,，在購(gòu)買后專程從上海來到哈爾濱分站兌換抵金券時(shí)，24券只給兌換453份,，余下的1947份不予兌換,，理由是李女士違規(guī)使用禮包。但是,，24券對(duì)禮包的使用說明為：“禮券有效期：自團(tuán)購(gòu)結(jié)束之日起6個(gè)月,，無消費(fèi)限制”，“禮包可購(gòu)買24券精品商城任意商品”,。
隨后,，24券方面又以沒貨為由拒絕支付，李女士認(rèn)為,，哈根達(dá)斯連鎖店為國(guó)際知名企業(yè),，目前仍在經(jīng)營(yíng)，24券完全可以去哈根達(dá)斯購(gòu)買,，不存在沒貨的理由。其間,，李女士多次與24券溝通,，但24券均不給付，只表示退還李女士的已付價(jià)款,。而李女士不認(rèn)同這種退款方式,，認(rèn)為24券不誠(chéng)信，堅(jiān)持要求對(duì)方把貨補(bǔ)齊,，這令雙方協(xié)商進(jìn)入僵局,。10月24日，李女士一紙?jiān)V狀將24券告上法庭,。
“近期,，24券頻頻傳出了欠薪、裁員等消息,，我現(xiàn)在已支付的團(tuán)購(gòu)費(fèi)加上律師費(fèi)超過7萬,，案子剛在11月初被同意受理。我現(xiàn)在就擔(dān)心官司還沒打,，24券就破產(chǎn)了,。或者我官司雖然贏了,，但損失更大,。”李女士明確表示。
法律人士：24券已構(gòu)成違約
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了24券哈爾濱站相關(guān)工作人員,，該工作人員表示,，確有收到李女士相關(guān)的兌換碼1974個(gè)，但抵金券確實(shí)無法滿足李女士的兌換需求,。
該工作人員告訴記者,，24券之所以推出38元哈根達(dá)斯抵金券，通常是向商家購(gòu)買后才進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的,。8月30日結(jié)束的哈根達(dá)斯抵金券團(tuán)購(gòu),，在說明中確實(shí)沒有數(shù)量限制，當(dāng)時(shí)也沒想到會(huì)有消費(fèi)者如此大量購(gòu)買,，特別又是同一消費(fèi)者,，以正常情況來看，個(gè)人購(gòu)買數(shù)量不應(yīng)那么多,。
“相關(guān)人員通過后臺(tái)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn),，李女士大量使用銷行返利，包括使用24券的優(yōu)惠券,、一些虛擬幣等來購(gòu)買線上產(chǎn)品,。通常情況下，虛擬幣在24券使用中只適用于經(jīng)濟(jì)商城,，不適用于主頁(yè)面的購(gòu)買,，我們承認(rèn)在這方面我們有技術(shù)手段的缺陷，才導(dǎo)致了事情的發(fā)生,�,！�
但該工作人員同時(shí)表示，事件發(fā)生后已向總部匯報(bào),，總部給出的答復(fù)是,，產(chǎn)品不足只能予以原路返還，使用優(yōu)惠券就退優(yōu)惠券,，使用現(xiàn)金就返還現(xiàn)金,。至于對(duì)方要求兌換之前未兌換的哈根達(dá)斯抵金券，這不太可能且24券也沒有承諾過,。
趙占領(lǐng)認(rèn)為,，在此事件上24券已構(gòu)成違約，按原路返還的處理沒有問題,，但消費(fèi)者也可依據(jù)合同法選擇繼續(xù)要求兌換剩余的哈根達(dá)斯抵金券,。而針對(duì)另一濟(jì)南消費(fèi)者的問題，由于24券出現(xiàn)的技術(shù)缺陷讓消費(fèi)者鉆了空子,，如果24券能證明消費(fèi)者違反活動(dòng)規(guī)則,，購(gòu)買行為無效的話,，仍應(yīng)該予以退款，否則違反民法通則的規(guī)定,，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?/P>
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