“淘寶光棍節(jié)促銷的成功堅定了我們的信心,,現(xiàn)在已經(jīng)開始籌備年底促銷了,�,!币晃浑娮由虅站W(wǎng)站的銷售經(jīng)理在評價淘寶光棍節(jié)促銷時,,異常興奮地說。他向《經(jīng)濟參考報》記者表示,,像淘寶光棍節(jié)促銷這樣的手段,,即將會在圣誕、元旦以及春節(jié)體現(xiàn),。
采訪中,,包括淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)和京東商城在內的多家電子商務網(wǎng)站負責銷售工作的部門經(jīng)理都向《經(jīng)濟參考報》記者表示,,會在圣誕、元旦和春節(jié)期間展開相當規(guī)模的促銷活動,。
對此,,有分析人士向《經(jīng)濟參考報》記者表示,今年的圣誕節(jié),、元旦和春節(jié)時間間隔很近,,會帶來一輪旺盛的消費熱潮,。不過,業(yè)內人士提醒,,警惕年底網(wǎng)絡促銷中的各類欺詐和物流瓶頸,。
欺詐行為難辨真假
“看似打折,其實并非如此,�,!碧菩〗阆颉督�(jīng)濟參考報》記者講述了自己在淘寶光棍節(jié)促銷當天的購物經(jīng)歷。
作為一個經(jīng)常在淘寶網(wǎng)購的老手,,唐小姐說:“早在11月初就開始關注淘寶光棍節(jié)促銷活動,,全場半價對任何女生來說都具有殺傷力。已經(jīng)看中了淘寶商城女裝店的一條價值399元的上衣和一條199元的褲子,。等到光棍節(jié)那天把衣服和褲子都拿下,,一共也就300元�,!�
但等到活動當天,,唐小姐發(fā)現(xiàn)情況根本不像她之前想象得那樣。她發(fā)現(xiàn)那條原來價值399元的上衣被標上了“原價609元”,,半價后為305元,;而那條褲子則標上了“原價399元”,半價后為199元,。最終,,唐小姐沒有出手。但記者調查后發(fā)現(xiàn),,這家淘寶商城女裝店在光棍節(jié)當天的銷量,,比往常高出了四倍多。對此,,唐小姐說:“這是赤裸裸的價格欺詐,,幸虧我對這家店比較熟悉,才沒有上當,�,!�
事實上,像唐小姐講述的價格欺詐在光棍節(jié)促銷中還有很多,,在光棍節(jié)促銷的第二天,,就有很多網(wǎng)友在各大網(wǎng)絡購物論壇上發(fā)起了對淘寶商城商家、當當網(wǎng)和京東商城等電子商務網(wǎng)站的聲討,。不少消費者都反映,,在光棍節(jié)當天的促銷活動中,上述網(wǎng)站和網(wǎng)站上的商家,,利用促銷做幌子進行價格欺詐,。
除了像唐小姐反映的價格欺詐外,,還有很多消費者反映,一些網(wǎng)絡促銷活動根本無法完成交易,。盡管消費者在活動中成功下單并付款,,但在交易結束后的幾個小時后,商家卻會以“無貨”,、“系統(tǒng)故障”等各類原因通知消費者,,交易無法完成。
物流仍面臨爆倉壓力
除了各種各樣的價格騙局外,,讓諸多業(yè)內人士擔憂的還有物流方面的壓力,。一位淘寶商城商戶專門負責快遞業(yè)務的負責人向《經(jīng)濟參考報》記者表示,去年年底爆倉的經(jīng)歷還歷歷在目,,根據(jù)今年銷量的快速增長,,可能仍會出現(xiàn)物流問題。
近日,,國家郵政局局長馬軍勝在中國快遞論壇上透露,,預計今年網(wǎng)絡零售交易額將超過8000億元,占社會消費零售總額的4%,。其中,,70%以上的網(wǎng)購依靠快遞來完成,網(wǎng)購快遞已占到全部快遞業(yè)務量的一半以上,。而到十二五末期,,預計快遞業(yè)務年經(jīng)營規(guī)模將達1500億元左右,年處理快件量超過61億件,。
與2010年相比,,剛剛過去的2011年的光棍節(jié),更是成為所有電子商務商家競相促銷的網(wǎng)絡狂歡日,。僅拿淘寶商城一家來說,,單日銷售額突破33.6億元,這個數(shù)字足足是香港這個購物天堂單日銷售額的六倍之多,。
這個驚人的交易額背后是對整個電子商務市場物流承載力的考驗,。
上海韻達貨運有限公司常務副總裁周柏根稱,不僅僅是光棍節(jié),,其實今年年底網(wǎng)購高潮已經(jīng)提前到來,。在光棍節(jié)后的這些天,訂單量不但沒有下降,,甚至有上升的趨勢,。除此之外,由于冬季的到來,惡劣天氣的天數(shù)增加,,這也大大加大了快遞遞送的難度。
中國電子商務研究中心網(wǎng)購與維權專家姚建芳表示,,京東商城是近期各類投訴平臺中投訴最為密集的電商企業(yè),。一向被視為京東商城優(yōu)勢的配送服務,卻成了買家集體投訴的對象,。多位買家表示,,京東物流完全達不到所承諾的投遞速度。
對于如何解決網(wǎng)購高峰期快遞流程中的各種問題,,中商流通生產力促進中心高級分析師梁煥磊對《經(jīng)濟參考報》記者表示,,節(jié)令期間的促銷可以預期,快遞企業(yè)應提早做規(guī)劃,,協(xié)調運力,,做好運力和人力的儲備。另外,,與網(wǎng)商進行適當?shù)募s定,,提前以協(xié)議的方式進行運作上的管理,這樣不但能保證投送質量,,也能在可行的前提下,,實現(xiàn)同業(yè)間的協(xié)調。
警惕購物促銷類欺詐網(wǎng)站
IT業(yè)資深專家王一江在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時說,,由于經(jīng)營成本低,,沒有地域限制,電子商務網(wǎng)站采用促銷手段更能提高銷量,。但如果只用促銷做噱頭,,甚至進行價格欺詐,那么不但會受到相關法規(guī)的懲處,,還會最終被消費者拋棄,。
除此之外,相關專家還提醒,,除了來自商家的各種欺詐外,,還要警惕有人利用年末的網(wǎng)絡購物促銷,設立專門的欺詐網(wǎng)站來欺騙消費者,。
針對類似的網(wǎng)絡消費騙局,,360安全中心特別發(fā)布警示,購物欺詐網(wǎng)近期有抬頭趨勢,,大多以電子郵件,、搜索、廣告等方式吸引消費者訪問,網(wǎng)站標題和頁面通常包含返利,、低價,、返現(xiàn)、折扣,、熱賣,、促銷、秒殺等詞匯,,以吸引消費者,。
360安全中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,自11月以來,,網(wǎng)上平均每天新增購物促銷類欺詐網(wǎng)站800余家,,占所有欺詐網(wǎng)站的比例在25%至30%之間,是現(xiàn)階段增長速度最快的欺詐網(wǎng)站,。如有消費者貪圖便宜通過此類網(wǎng)站購物,,輕則買到假貨損失財物,重則會使網(wǎng)銀賬戶被詐騙分子套取,,造成大額經(jīng)濟損失,。
對此,淘寶商城相關負責人在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時提醒消費者,,切莫貪小便宜而吃大虧,,在年末的網(wǎng)絡購物促銷潮中,一定要選擇有信譽的商家購物,,并注意保存各種消費憑證,。此外,安裝安全軟件攔截欺詐網(wǎng)站也非常有必要,。