近段時間,，南陽市民郭女士遇到了一件頗感頭疼的事情，因保費遲交了7天,，12年的保險合同被終止,。令她感到委屈的是，一直以來,，都是由保險公司的業(yè)務(wù)員前來收取保費,，今年業(yè)務(wù)員在沒有事先通知的情況下，便不再幫忙代交保費,，結(jié)果導致她的保費未能按期交納,，保單作廢,。
遲交保費 保單失效
1998年8月18日，經(jīng)朋友介紹,，郭女士在中國人壽保險公司南陽分公司第二營銷部購買了一份“康寧終身保險”,。根據(jù)合同規(guī)定，在購買該險種后,，連續(xù)20年每年繳納1070元的保費,，保險公司便會對投保人承擔重大疾病保險金的給付責任。
“往年業(yè)務(wù)員都會提前來幫我代交保險金,，可今年她沒來,，我也就把這事兒給忘了�,！惫空f,，去年她曾更換過手機號碼，但這不能夠成為業(yè)務(wù)員不聯(lián)系她的理由,，因為當初在購買保險的時候,，她將丈夫的聯(lián)系方式一并留給了業(yè)務(wù)員。
按照合同約定,，從8月18日起計算,，有60天的交費寬限期，可她直到過了寬限期7天后,，也就是10月25日,，才想要交保險費�,！拔伊⒓蹿s到位于中州路的中國人壽保險公司南陽分公司營業(yè)廳進行繳費,，可被工作人員告知保單已作廢�,！�
申請復效 續(xù)保遭拒
無奈之下,，郭女士只好向保險公司提出復效申請�,！爱敃r,，工作人員問了我一系列問題，其中包括健康狀況,，我就如實回答前兩年患有輕度糖尿病，對方說這是小問題,，不用體檢了,。”
然而在11月7日,，保險公司工作人員告訴郭女士,，因患糖尿病,，她被拒保了。對此,，該公司后期客戶服務(wù)部負責人李經(jīng)理解釋：“拒保通知書是省公司的核保師審核后下發(fā)的,，即便現(xiàn)在復效申請獲批，有于身體原因,，她以后在交保費時,，每年至少也要加費800元�,！�
當郭女士問及保費遲交責任劃分時,，李經(jīng)理表示：“按照工作流程，每年快到交費期或處于交費期間時,，業(yè)務(wù)員以及我們工作人員都會對投保人做一次回訪,，但你的電話號碼更換了，我們沒能聯(lián)系到你,�,！惫苛⒓促|(zhì)疑道：“那為什么13年來，我從未接到保險公司服務(wù)人員的回訪電話,？”李經(jīng)理回答：“你有追究的權(quán)利,，但我不能代表公司作出任何回答�,！�
采訪結(jié)束離開保險公司營業(yè)廳時,，郭女士對記者說：“我們買保險，無非就是為了防病,、防老,。保金已連續(xù)交了十多年，保險公司現(xiàn)在說拒保就拒保,，根本不考慮消費者的感受,，實在太讓人失望了�,！�
