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“第一次聽說團(tuán)購(gòu)?fù)素涍�要交服務(wù)費(fèi),�,！弊蛉�,，市民王小姐致電本報(bào)投訴稱,，本想在淘寶聚劃算上團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品圖個(gè)實(shí)惠,，因擔(dān)憂其質(zhì)量太差,，在退貨時(shí)卻被告知要繳納2元服務(wù)費(fèi),，便宜沒撿到還賠了本,。
退團(tuán)品需交2元短信費(fèi)
王小姐上個(gè)月參加淘寶聚劃算,，花59元團(tuán)購(gòu)了一款原價(jià)為148元的蛋糕,。事后發(fā)現(xiàn)在已提交的28份評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)都為負(fù)面,。這讓王小姐打起了退堂鼓,，決定退貨。
“因?yàn)槟盏搅硕绦�,，退款的話要�?元錢的費(fèi)用,。”不過隨后商家客服的回答讓她想不明白,，“之前我也在其它網(wǎng)站上團(tuán)購(gòu)過,，也退款了，為什么別人不收,？而且一條短信要2元,，也太貴了吧�,！�
讓王小姐郁悶的是,，團(tuán)購(gòu)結(jié)束后她在該商家的淘寶商城店中意外發(fā)現(xiàn)同款蛋糕售價(jià)僅為65元，“這不是作假嗎,？搞得現(xiàn)在還要被倒扣2元錢,�,！�
商家：錢是聚劃算扣的
針對(duì)王小姐的說法，記者聯(lián)系上了團(tuán)品提供商“武漢佰億購(gòu)商貿(mào)有限公司”,，客服人員表示,，因?yàn)橥跣〗銏F(tuán)購(gòu)的是服務(wù)性產(chǎn)品，信息是通過二維碼推送,，因此退款時(shí)必須繳納2元的服務(wù)費(fèi),，“退款時(shí)需要在原價(jià)的基礎(chǔ)上減去2元錢，通過支付寶退款,，申請(qǐng)才能成功,，我們只是代扣，實(shí)際還是聚劃算扣,�,！�
除此之外，客服還一直強(qiáng)調(diào),，在團(tuán)購(gòu)的頁(yè)面中就已經(jīng)寫明,，“如需退款買家須自行承擔(dān)2元二維碼彩信費(fèi)用�,！�
聚劃算：錢給了二維碼運(yùn)營(yíng)商
隨后記者致電聚劃算,，客服稱服務(wù)性商品的信息一般通過二維碼推送，在團(tuán)購(gòu)成功后,，發(fā)送信息時(shí)二維碼運(yùn)營(yíng)商就已經(jīng)按照每條兩元的價(jià)格收取,。如果是買家主觀原因想退貨，退貨時(shí)就必須支付2元的服務(wù)費(fèi),，錢也是給運(yùn)營(yíng)商的,。而如果是因?yàn)橘u家的原因，比如預(yù)約不上等,，在退款時(shí)就不需繳納此費(fèi)用,。
記者分別致電拉手、美團(tuán),、窩窩和糯米求證,，以上4家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均表示，只要是允許退款的,，即使是用二維碼推送,，退款時(shí)也不收取任何費(fèi)用。不過窩窩團(tuán)和美團(tuán)同時(shí)提醒,，一般來說通過二維碼推送的團(tuán)品一般是不支持退款的,。
對(duì)此，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)表示，團(tuán)購(gòu)商家在具體的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中單方規(guī)定了退貨需要收取2元短信費(fèi),，這屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和合同法中規(guī)定的單方排除對(duì)方權(quán)利,、加重對(duì)方責(zé)任的條款，即俗稱的霸王條款,，消費(fèi)者可以主張這種條款無(wú)效,。
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