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“第一次聽說團(tuán)購?fù)素涍�要交服務(wù)費,�,！弊蛉眨忻裢跣〗阒码姳緢笸对V稱,，本想在淘寶聚劃算上團(tuán)購產(chǎn)品圖個實惠,，因擔(dān)憂其質(zhì)量太差,，在退貨時卻被告知要繳納2元服務(wù)費，便宜沒撿到還賠了本,。
退團(tuán)品需交2元短信費
王小姐上個月參加淘寶聚劃算,，花59元團(tuán)購了一款原價為148元的蛋糕。事后發(fā)現(xiàn)在已提交的28份評價中,，絕大多數(shù)都為負(fù)面,。這讓王小姐打起了退堂鼓，決定退貨,。
“因為您收到了短信,，退款的話要扣2元錢的費用�,！辈贿^隨后商家客服的回答讓她想不明白,，“之前我也在其它網(wǎng)站上團(tuán)購過，也退款了,，為什么別人不收,？而且一條短信要2元，也太貴了吧,�,！�
讓王小姐郁悶的是，團(tuán)購結(jié)束后她在該商家的淘寶商城店中意外發(fā)現(xiàn)同款蛋糕售價僅為65元，“這不是作假嗎,？搞得現(xiàn)在還要被倒扣2元錢,。”
商家：錢是聚劃算扣的
針對王小姐的說法,，記者聯(lián)系上了團(tuán)品提供商“武漢佰億購商貿(mào)有限公司”,，客服人員表示，因為王小姐團(tuán)購的是服務(wù)性產(chǎn)品,，信息是通過二維碼推送，因此退款時必須繳納2元的服務(wù)費,，“退款時需要在原價的基礎(chǔ)上減去2元錢,，通過支付寶退款，申請才能成功,，我們只是代扣,，實際還是聚劃算扣�,！�
除此之外,，客服還一直強(qiáng)調(diào)，在團(tuán)購的頁面中就已經(jīng)寫明,，“如需退款買家須自行承擔(dān)2元二維碼彩信費用,。”
聚劃算：錢給了二維碼運營商
隨后記者致電聚劃算,，客服稱服務(wù)性商品的信息一般通過二維碼推送,，在團(tuán)購成功后，發(fā)送信息時二維碼運營商就已經(jīng)按照每條兩元的價格收取,。如果是買家主觀原因想退貨,，退貨時就必須支付2元的服務(wù)費，錢也是給運營商的,。而如果是因為賣家的原因,，比如預(yù)約不上等，在退款時就不需繳納此費用,。
記者分別致電拉手,、美團(tuán)、窩窩和糯米求證,，以上4家團(tuán)購網(wǎng)站均表示,，只要是允許退款的，即使是用二維碼推送,，退款時也不收取任何費用,。不過窩窩團(tuán)和美團(tuán)同時提醒，一般來說通過二維碼推送的團(tuán)品一般是不支持退款的。
對此,，中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)表示,，團(tuán)購商家在具體的團(tuán)購活動中單方規(guī)定了退貨需要收取2元短信費，這屬于消費者權(quán)益保護(hù)法和合同法中規(guī)定的單方排除對方權(quán)利,、加重對方責(zé)任的條款,，即俗稱的霸王條款，消費者可以主張這種條款無效,。
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