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開心團購后卻被商家要求補差價 律師稱系違約行為
2011-11-15   作者:楊天弘  來源:新聞晨報
 

    只需135元,,就能享受一張原價180元的無錫靈山大佛景區(qū)門票,,另外還提供免費送達以及導(dǎo)游免費講解服務(wù),。這樣的誘惑讓讀者章先生難以拒絕,,并一口氣在開心團購上拍下了4份訂單,。然而上周五,,當(dāng)章先生和朋友一起趕到無錫時,,卻被訂單的提供商無錫天天游旅行社告知,,由于景區(qū)門票漲價,,每份訂單需要補差價30元。更讓章先生一行覺得不悅的是,,就在他們將信將疑付完差價后,,景區(qū)售票處工作人員證實的卻是“門票沒有漲價,還是180元”,。他們深覺上當(dāng)了,。北京金誠同達律師事務(wù)所上海分所的許海波律師表示,商家這樣的行為是違約,,且涉嫌欺詐,。

  游客:團購無錫景區(qū)門票遭忽悠

  今年5月,章先生在開心網(wǎng)上看到了一個誘人的團購活動:僅135元即可享原價180元的靈山大佛一日游套票一張,!他在網(wǎng)頁上看到,,除了享受優(yōu)惠的門票,負責(zé)該項目的旅行社還提供了旅游中巴免費送至景區(qū)門口以及導(dǎo)游講解等增值服務(wù),。此外,,網(wǎng)頁上的溫馨提示還注明,,旅行巴士每天上午8:00-12:00開班發(fā)車,20-30分鐘發(fā)一班車,,且該活動的有效期要到2012年6月10日截止,。
  想到交通便利,活動期限又久,,章先生當(dāng)即拍下4份訂單,。
  上周五上午,章先生和朋友一起坐火車趕到無錫,。正準備享受優(yōu)惠服務(wù)時,,他郁悶了�,!安缓靡馑�,,由于景區(qū)門票漲價,所以你們要補30元的差價,�,!碧峁┗顒拥臒o錫天天游旅行社工作人員說,并稱若有問題可與團購網(wǎng)站聯(lián)系,�,!�135加上30,跟火車站門口買的套票有什么區(qū)別,?”雖然大家有些不悅,,但還是硬著頭皮補了差價。
  錢是付了,,但是章先生心有不甘,。來到景區(qū)售票處,章先生詢問景區(qū)工作人員的售票情況,�,!拔覀兊拈T票并沒有漲價,只是景區(qū)里多了一個景點,,如果游客需要參觀該景點,,則可購買220元的門票,如果不需要,,那只需購買原來的180元門票即可,。”
  章先生隨后詢問導(dǎo)游得知,,“團購票不包括新景點”,。這樣的回答讓章先生怒了。
  對此,無錫天天游旅行社的工作人員解釋稱,,漲價是指景區(qū)給旅行社的底價漲了,。

  網(wǎng)站:伙伴變更,投訴解決需等待

  昨天下午,,記者聯(lián)系開心團購的服務(wù)熱線,,工號8833的話務(wù)員在了解情況后回復(fù)了記者。他表示,,開心團購自今年9月28日起就更換了團購項目的合作伙伴,因此在此之前的項目他們并不清楚,。目前,,他們已經(jīng)將章先生在消費過程中所遇到的問題提交給原來的團購負責(zé)公司,他們會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系消費者,。

  律師:這是違約行為,,且涉嫌欺詐

  就章先生在團購消費時遇到的問題,記者咨詢了北京金誠同達律師事務(wù)所上海分所的許海波律師,。他明確表示,,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐,。
  倘若上述團購交易存在,,則按照法律規(guī)定,消費者與商家之間就存在著服務(wù)合同關(guān)系,。消費者在訂購后所能享受的團購優(yōu)惠則屬于交易承諾,。既然事先有這樣的承諾,那么商家在約定的有效期內(nèi)不能擅自變更承諾細節(jié),。

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