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在拉薩經(jīng)營(yíng)一家小型文化公司的張先生最近比較郁悶，以前每個(gè)月初他都能從開(kāi)戶(hù)的中國(guó)銀行西藏分行順利拿到對(duì)賬單,，但這個(gè)月他連續(xù)跑了兩天都因所謂系統(tǒng)太慢而沒(méi)有拿到,，同時(shí)銀行還告知張先生必須要辦一個(gè)年費(fèi)為200元的電子回單箱產(chǎn)品,，之后對(duì)賬單從專(zhuān)門(mén)的柜員機(jī)上就可以順利提取了,。
接到張先生的舉報(bào)后,，記者于11月2日趕到中國(guó)銀行西藏分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行調(diào)查,。上午一上班,，記者就看到營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)前有幾位來(lái)提取對(duì)賬單的顧客,。一位男性顧客把銀行印簽卡遞給銀行工作人員,，工作人員說(shuō)要等，因?yàn)橄到y(tǒng)太慢,，昨天一天都沒(méi)打開(kāi),。為了證明她說(shuō)的是真實(shí)的，工作人員還把電腦轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)讓顧客看,。這時(shí)有一位顧客拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和填好的單據(jù)辦理電子回單箱產(chǎn)品,，銀行工作人員用了幾分鐘給他辦好后，帶其到對(duì)面的柜員機(jī)上順利打出對(duì)賬單,，然后再蓋上銀行的印章交給顧客,。而這時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)的電腦系統(tǒng)還是打不開(kāi),，但其他辦理匯兌等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)則正常運(yùn)作,，沒(méi)有任何影響。另外對(duì)于該行推出的電子回單箱產(chǎn)品,，該工作人員回復(fù)顧客“必須要辦,！”
一位顧客就此提出質(zhì)疑，銀行工作人員回答自己操作的系統(tǒng)和辦理匯兌的系統(tǒng)不是一回事,，這邊的客戶(hù)資料都是存儲(chǔ)在中國(guó)銀行總行的,，是總行的系統(tǒng)太慢。一位顧客告訴記者,，沒(méi)推電子回單箱產(chǎn)品之前銀行系統(tǒng)一點(diǎn)事沒(méi)有,，一推收費(fèi)產(chǎn)品系統(tǒng)馬上就不行了，這分明是強(qiáng)制客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品嘛,。張先生告訴記者,，他的公司才經(jīng)營(yíng)一年多，正處于創(chuàng)業(yè)階段,，一年也不過(guò)幾筆業(yè)務(wù),，整個(gè)公司就自己和合作伙伴兩個(gè)人在努力支撐。最近從電視上看到國(guó)家要扶持小企業(yè),，要大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),，很多部門(mén)都在醞釀推出優(yōu)惠扶持政策，但中行的做法無(wú)疑和中央精神背道而馳,。一個(gè)企業(yè)往往涉及工商,、稅務(wù),、金融等幾個(gè)主管部門(mén)，如果每個(gè)部門(mén)推出一兩個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目,，那企業(yè)就會(huì)增加6,、7個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目，負(fù)擔(dān)馬上就會(huì)加重,。因此他希望銀行切實(shí)為客戶(hù)想一想,，不要利用自身的壟斷力量加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。
記者隨后向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行的在藏營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了電話(huà)調(diào)查,，都告知客戶(hù)提取對(duì)賬單沒(méi)有問(wèn)題。
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