在拉薩經(jīng)營一家小型文化公司的張先生最近比較郁悶,，以前每個月初他都能從開戶的中國銀行西藏分行順利拿到對賬單，但這個月他連續(xù)跑了兩天都因所謂系統(tǒng)太慢而沒有拿到,，同時銀行還告知張先生必須要辦一個年費為200元的電子回單箱產(chǎn)品,，之后對賬單從專門的柜員機(jī)上就可以順利提取了。
接到張先生的舉報后,，記者于11月2日趕到中國銀行西藏分行營業(yè)部進(jìn)行調(diào)查,。上午一上班，記者就看到營業(yè)部的柜臺前有幾位來提取對賬單的顧客,。一位男性顧客把銀行印簽卡遞給銀行工作人員,，工作人員說要等，因為系統(tǒng)太慢，昨天一天都沒打開,。為了證明她說的是真實的,，工作人員還把電腦轉(zhuǎn)過來讓顧客看。這時有一位顧客拿著營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和填好的單據(jù)辦理電子回單箱產(chǎn)品,，銀行工作人員用了幾分鐘給他辦好后,，帶其到對面的柜員機(jī)上順利打出對賬單，然后再蓋上銀行的印章交給顧客,。而這時,，柜臺內(nèi)的電腦系統(tǒng)還是打不開，但其他辦理匯兌等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)則正常運作,，沒有任何影響,。另外對于該行推出的電子回單箱產(chǎn)品，該工作人員回復(fù)顧客“必須要辦,！”
一位顧客就此提出質(zhì)疑,，銀行工作人員回答自己操作的系統(tǒng)和辦理匯兌的系統(tǒng)不是一回事，這邊的客戶資料都是存儲在中國銀行總行的,，是總行的系統(tǒng)太慢,。一位顧客告訴記者，沒推電子回單箱產(chǎn)品之前銀行系統(tǒng)一點事沒有,，一推收費產(chǎn)品系統(tǒng)馬上就不行了，這分明是強(qiáng)制客戶購買產(chǎn)品嘛,。張先生告訴記者,，他的公司才經(jīng)營一年多，正處于創(chuàng)業(yè)階段,，一年也不過幾筆業(yè)務(wù),，整個公司就自己和合作伙伴兩個人在努力支撐。最近從電視上看到國家要扶持小企業(yè),，要大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),，很多部門都在醞釀推出優(yōu)惠扶持政策，但中行的做法無疑和中央精神背道而馳,。一個企業(yè)往往涉及工商,、稅務(wù)、金融等幾個主管部門,，如果每個部門推出一兩個收費項目,，那企業(yè)就會增加6、7個繳費項目,，負(fù)擔(dān)馬上就會加重,。因此他希望銀行切實為客戶想一想，不要利用自身的壟斷力量加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。
記者隨后向中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國建設(shè)銀行的在藏營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了電話調(diào)查,，都告知客戶提取對賬單沒有問題。
