按照約定的還款日期到銀行還信用卡貸款,，查賬后卻被信用卡中心告知“超額還款”1.2萬余元,，并且超額部分款項(xiàng)只能刷卡消費(fèi),，不能提取現(xiàn)金,。“這不是在搶錢嗎,？”昨日市民王先生遭遇此事后,，激動(dòng)地說。
每月的25日,，是王先生還信用卡貸款的日子，昨日上午10時(shí),，他來到信用卡的發(fā)卡行——中信銀行含光路支行,，提出一次性還清手中的兩張中信銀行信用卡中所有欠款后，銀行柜員便告知，本次還款總金額應(yīng)為3.2萬余元,�,！白罱依镅b修，花錢多點(diǎn),，也正常,。”王先生說,。還款回家后,，王先生致電中信銀行位于深圳的信用卡中心查詢賬戶的交易明細(xì)時(shí)，對(duì)方客服人員給出的答復(fù)卻是,，兩張信用卡賬面上多還了9000多元,，并且多出的款項(xiàng)只能今后刷卡消費(fèi)，并不能提取現(xiàn)金,。
“這樣信用卡不就變成借記卡了嗎,？”王先生有些不解。隨后,，他將情況反饋給中信銀行含光路支行,，銀行工作人員與該行深圳的信用卡中心核實(shí)后，承認(rèn)王先生的本次還款交易出現(xiàn)了問題,，并解釋稱,，由于銀行柜員與深圳信用卡中心的電腦信息不同步，才造成了這樣的失誤,。
昨日下午,，記者和王先生一起來到中信銀行含光路支行，王先生認(rèn)為銀行內(nèi)部系統(tǒng)信息不同步,，不能讓儲(chǔ)戶為銀行的過失埋單,。“要是我沒有查賬,，這筆錢該不會(huì)打水漂了吧,？”在王先生的一再要求下，該行行長(zhǎng)助理王娟同意為他辦理歸還超額還款的業(yè)務(wù),，可與深圳信用卡中心再次確認(rèn)儲(chǔ)戶信息與交易明細(xì)后,，得出的數(shù)字令在場(chǎng)的所有人咋舌，王先生兩張信用卡上本次的還款金額只有2萬元,，超額還款額竟高達(dá)12589.68元,。
雖然銀行已經(jīng)歸還了王先生多還的1.2萬余元，但他仍無法理解,，“像銀行這樣正規(guī)的金融機(jī)構(gòu),，還出這樣的差錯(cuò),。”“出現(xiàn)這種情況,，我們也覺得挺不可思議的,。”王娟說,，他們還會(huì)與上級(jí)部門和信用卡中心聯(lián)系,，給儲(chǔ)戶一個(gè)交代。
