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武漢中南社會調(diào)查研究所與騰訊大楚網(wǎng)聯(lián)合進(jìn)行的湖北省電子支付行為調(diào)查顯示,，電子銀行安全一直是所有人關(guān)心的問題,，雖然出現(xiàn)了很多類似動態(tài)密保卡,、Ｕ盾等這樣的銀保產(chǎn)品,，讓電子銀行安全得到了很大的改善。但是,，安全問題依舊是目前電子銀行發(fā)展的最大瓶頸,。
武漢中南社會調(diào)查研究所首席研究總監(jiān)陳少君介紹，調(diào)查中有超過五成的網(wǎng)友對安全性有顧慮,，這個數(shù)據(jù)印證了艾瑞最新發(fā)布的《２０１０－２０１１年中國網(wǎng)上銀行用戶行為研究報告》,，報告數(shù)據(jù)顯示７８．１％的網(wǎng)友仍舊是因為對網(wǎng)上銀行安全性的不放心，而放棄使用網(wǎng)上銀行,。
陳少君分析認(rèn)為,，安全性，會員增值服務(wù)和推廣普及是目前電子銀行的改進(jìn)需求,。安全性問題依然是網(wǎng)友認(rèn)為最需求改進(jìn)的主要方向,。網(wǎng)友對于電子銀行的安全需求，也不在僅僅局限于技術(shù)上的“安全”,，更多是要通過使用方式,、規(guī)則及技術(shù)手段讓網(wǎng)友對網(wǎng)上銀行綜合“感覺”安全才是關(guān)鍵,。
將潛在用戶變?yōu)橛脩簦{(diào)查數(shù)據(jù)顯示強(qiáng)制性讓網(wǎng)友使用網(wǎng)銀并不是一個好的方法,。銀行必須消除客戶對安全性的擔(dān)憂,，通過服務(wù)收費的調(diào)整及安全性加強(qiáng)，可以減少客戶的使用障礙,，提升銀行用戶使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的價值體驗,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子銀行的安全風(fēng)險主要來自客戶端,。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在我國開辦１３年來,，銀行端沒有發(fā)生過任何重大事故，國內(nèi)各家銀行都有專門的團(tuán)隊?wèi)?yīng)對黑客攻擊,。銀行端和客戶端之間的信息傳輸采用１２８位加密算法,，以當(dāng)今技術(shù)須耗費上萬年時間才能破解這種加密信息。因此,，網(wǎng)銀的風(fēng)險主要來自客戶端,。
防止網(wǎng)銀安全事故，對于客戶,，要選擇適合自己并且安全的網(wǎng)絡(luò)工具,，養(yǎng)成良好的網(wǎng)銀使用習(xí)慣。不讓不法分子趁虛而入,。對于銀行,，應(yīng)通過手機(jī)短信等方式為客戶提供各種安全助手。不斷在技術(shù)上創(chuàng)新,，提高電子銀行的使用安全性,。相關(guān)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和執(zhí)法部門要全力配合，加強(qiáng)監(jiān)管,，完善立法,，保障客戶權(quán)益。
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