19日,，商務(wù)部新聞發(fā)言人在例行發(fā)布會(huì)上表示，淘寶遭圍攻事件已經(jīng)得到了比較好的處置,。下一步,，商務(wù)部希望，有關(guān)方面除了做好淘寶商城的善后工作外,，還要加強(qiáng)對(duì)第三方交易平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù),，加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，推動(dòng)建立《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》,。
此前的17日,，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云宣布，調(diào)整新規(guī)執(zhí)行辦法,，保證金由阿里巴巴集團(tuán)和賣家各出一半,，并投入18億元扶持淘寶商城賣家。隨后,，“反淘寶聯(lián)盟”停止了對(duì)大賣家的攻擊,。至此，淘寶商城新規(guī)所引發(fā)的,、維持?jǐn)?shù)日之久的風(fēng)波終于走向了平息,。
回過頭看，這一“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件的緣起和解決,，非常具有中國特色——先是中小賣家抗議,，并發(fā)起攻擊；然后是商務(wù)部介入,，并充當(dāng)和事佬,；最終淘寶商城和中小賣家各退一步，互有妥協(xié),，中庸之道顯露無遺,。
淘寶“傷城”風(fēng)波雖然被成功維穩(wěn)，留下一個(gè)光明的尾巴，但這未必就是一個(gè)值得慶幸的結(jié)局,，其背后折射出的中國電子商務(wù)成長(zhǎng)之煩惱,，尤其值得深思。
在這場(chǎng)被稱之為“群狼”與“大象”的對(duì)戰(zhàn)中,，強(qiáng)勢(shì)一方的淘寶商城得到了不少的支持,，而弱勢(shì)一方的中小賣家反而受到了指責(zé)，其道理就在于“得道多助,、失道寡助”,。無論中小賣家對(duì)淘寶商城大幅提高服務(wù)費(fèi)和保證金如何不滿，也不能訴諸“網(wǎng)絡(luò)暴力”,，以攻擊大賣家來對(duì)抗淘寶商城,。
事實(shí)上，即便中小賣家確實(shí)難以承受,，完全可以選擇“用腳投票”,，退出淘寶商城，轉(zhuǎn)投其他平臺(tái),。
中小賣家的不理性維權(quán)行為,，說明了我國電子商務(wù)仍處成長(zhǎng)期,。包括B2B,、C2C和B2C在內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展至今，時(shí)日雖短暫,，但以中國人數(shù)之眾,、市場(chǎng)之大，呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長(zhǎng),，不過,，法律法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后、服務(wù)監(jiān)管體系亟待建立,、侵權(quán)售假行為時(shí)有發(fā)生仍在警醒這個(gè)行業(yè)的野蠻生長(zhǎng),。
此次淘寶商城提高服務(wù)年費(fèi)和誠信保證金，正是試圖使B2C的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)跟得上消費(fèi)者的購物體驗(yàn),，建造品質(zhì)之城,。盡管在與中小賣家的溝通上可能存在一些問題，但其提價(jià)措施并無不妥之處,。殊不知,，只有適度提高準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)才能讓電子商務(wù)平臺(tái)上的假貨不再橫行，讓賣家的服務(wù)精益求精,。
商務(wù)部18日發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》稱,，2010年中國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元人民幣，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5231億元人民幣,，約為社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.3%,，而到了2015年,，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例有望被提升至9%以上。如此高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)提醒我們,，以誠信為首的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)文明的養(yǎng)成確有必要,，且刻不容緩。
更嚴(yán)的監(jiān)管是為了網(wǎng)購環(huán)境的改善,，網(wǎng)購環(huán)境的改善是為了消費(fèi)者的利益,。畢竟，每一個(gè)上網(wǎng)購物的人都希望賣家誠實(shí)可信,，貨品質(zhì)量?jī)?yōu)良,，網(wǎng)購體驗(yàn)更加美好，以此角度視之,，我們不妨對(duì)淘寶商城的提價(jià)行為少一些苛責(zé),。
