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全國知名小家電生產(chǎn)商,、炊具品牌蘇泊爾再次陷入“質(zhì)量門”,。此前,，黑龍江省哈爾濱市工商局檢測出蘇泊爾旗下多款炊具產(chǎn)品不合格,，而蘇泊爾堅(jiān)稱其產(chǎn)品質(zhì)量沒問題,。不過昨天,，北京蘇寧,、大中等賣場開始下架蘇泊爾“問題產(chǎn)品”,，并允許消費(fèi)者憑票退換,。
事件
工商局抽查三年 蘇泊爾均不過關(guān)
上周,，哈爾濱市工商局宣布，對全市“問題”蘇泊爾不銹鋼產(chǎn)品進(jìn)行清剿，并勒令強(qiáng)制下架,。截至昨天,，共實(shí)施強(qiáng)制措施9次，查扣不合格蘇泊爾產(chǎn)品670余件,。
據(jù)負(fù)責(zé)此次案件的哈爾濱市工商局道外分局經(jīng)檢一大隊(duì)大隊(duì)長張傳義介紹,，2008年初，工商部門就接到知情人舉報(bào)稱,，浙江蘇泊爾股份有限公司生產(chǎn)的部分不銹鋼鍋具存在質(zhì)量問題,。從2008年12月29日開始，道外分局執(zhí)法人員對轄區(qū)家樂福超市永平店,、好又多超市中財(cái)?shù)甑却笮蜕坛N售的蘇泊爾系列不銹鋼鍋具進(jìn)行質(zhì)量抽檢,，共計(jì)46批次。其中,，送黑龍江省五金電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢驗(yàn)37個(gè)樣品,。結(jié)果顯示，37個(gè)樣品的不銹鋼鍋具均不合格,。其中,，錳元素含量超標(biāo)，鉻元素和鎳元素金屬含量不達(dá)標(biāo),。
哈爾濱市工商部門認(rèn)為,，“蘇泊爾”以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品銷售，涉嫌欺詐消費(fèi)者,。
影響
股價(jià)下跌 問題產(chǎn)品遭多家賣場下架
針對哈爾濱市工商部門的檢測結(jié)果,，蘇泊爾在上周末(10月15日)發(fā)布公告稱，公司所有相關(guān)產(chǎn)品歷次均通過國家相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),，檢測結(jié)果均合格,，并表示對本次哈爾濱市工商局道外分局檢查涉及的全部產(chǎn)品，于9月29日再次送交國家相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),，檢測結(jié)果合格,。但該公告沒能打消外界的疑慮，在資本市場,，昨天蘇泊爾股價(jià)跌去將近3%,，而渠道商在觀望了近一周后主動下架問題產(chǎn)品。
昨天,，記者從北京大中電器獲悉,，公司開始要求蘇泊爾把相關(guān)的“問題產(chǎn)品”下架。北京蘇寧電器則回復(fù)記者稱,，蘇寧在北京的所有賣場從上周四(10月13日)開始就將蘇泊爾的“問題產(chǎn)品”全部下架,，并且在第一時(shí)間與蘇泊爾工廠取得聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)此事。大中和蘇寧均表示,，如果消費(fèi)者針對蘇泊爾的“問題產(chǎn)品”有退換貨的要求,，均可以憑借小票到購買的門店辦理。北京國美電器則表示旗下門店沒有售賣蘇泊爾的炊具產(chǎn)品,。京東商城則表示,，正在等待相關(guān)檢測報(bào)告，相關(guān)產(chǎn)品還沒有下架,，但是已經(jīng)叫停了以附加禮物形式贈送蘇泊爾相關(guān)產(chǎn)品的促銷手段,。
探因
偷工減料或?yàn)榻档统杀?/STRONG>
對于蘇泊爾的回應(yīng)，家電行業(yè)資深觀察家梁振鵬直言,，“蘇泊爾在狡辯”,。
梁振鵬指出，首先關(guān)于不銹鋼材質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),，國家標(biāo)準(zhǔn)委員會有過統(tǒng)一規(guī)定,，不存在多個(gè)版本或者不同的檢測項(xiàng)目；其次,，哈爾濱市工商部門已宣布抽檢的蘇泊爾產(chǎn)品存在“錳元素含量超標(biāo),，鉻元素和鎳元素金屬含量不達(dá)標(biāo)”。而錳元素含量過高易使不銹鋼鍋具的耐腐蝕性降低發(fā)生銹蝕,，對人體健康不利,，這就談不上衛(wèi)生安全方面符合要求。
梁振鵬表示,，國家標(biāo)準(zhǔn)中不銹鋼產(chǎn)品的鉻和鎳兩種元素含量分別應(yīng)為18%和8%,，而蘇泊爾產(chǎn)品中出現(xiàn)“錳多鉻鎳少”更能解釋得通的應(yīng)該是企業(yè)為降低成本。因?yàn)樵阢t,、鎳和錳三種元素中,，錳價(jià)格較低。梁振鵬認(rèn)為,，這種“偷工減料”的做法如果發(fā)生在小型家電廠商還情有可原,，可能是工藝不過關(guān),、技術(shù)不達(dá)標(biāo),，但行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)蘇泊爾出現(xiàn)這種情況，讓人寒心,。
回應(yīng)
蘇泊爾要求二次檢測
昨天,，記者就“問題產(chǎn)品”一事多次致電蘇泊爾董秘葉繼德，但是葉的手機(jī)始終處于無人接聽狀態(tài),。蘇泊爾公關(guān)部門工作人員張麗萍在接受記者采訪時(shí)表示,，蘇泊爾目前正要求哈爾濱市工商部門對相關(guān)產(chǎn)品做二次檢測。
張麗萍還表示，不銹鋼炊具的檢測分為兩個(gè)部分,，一是衛(wèi)生安全方面,，二是材質(zhì)方面，哈爾濱市工商部門的檢測結(jié)果顯示,，蘇泊爾產(chǎn)品在衛(wèi)生安全方面符合要求,，“理化指標(biāo)和金屬析出量等重要指標(biāo)都沒有問題”，所以目前媒體的一些報(bào)道存在誤讀,；而在材質(zhì)方面,，由于采用的檢測標(biāo)準(zhǔn)可能不同，所以出現(xiàn)了不合格的現(xiàn)象,。張麗萍表示,，關(guān)于材質(zhì)方面的檢測標(biāo)準(zhǔn)，歷年來有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，“有88年版本,，有92年的版本”，由于材質(zhì)的日新月異,，有可能出現(xiàn)檢測項(xiàng)目與相關(guān)材質(zhì)工藝不對稱的現(xiàn)象,，“就像礦泉水和雪碧，兩種不同的飲料,，檢測的標(biāo)準(zhǔn)肯定是不一樣的”,。
質(zhì)疑
蘇泊爾反應(yīng)太過遲鈍
家電行業(yè)專家、中國電子商會副秘書長陸刃波向記者表示,，此次蘇泊爾對產(chǎn)品質(zhì)量問題的反應(yīng)太過遲鈍,。哈爾濱市工商部門作為國家行政機(jī)關(guān)，所作出的檢測結(jié)果應(yīng)該是權(quán)威的,，企業(yè)可以申請?jiān)俅螜z測,，但是面對外界質(zhì)疑必須拿出勇氣去面對，而不是回避和拖延,。電廠商在我國召回產(chǎn)品的案例相比,，如索尼的電視機(jī)、三星的電冰箱召回事件,，都是在權(quán)威檢測結(jié)果出來后第一時(shí)間展開,。反觀蘇泊爾，目前的情況竟然是蘇寧,、大中等終端渠道商在為其收拾殘局,，主動下架并且承諾退換貨品。同樣作為跨國家電品牌(4年前法國小家電巨頭賽博集團(tuán)將蘇泊爾72%的股權(quán)收入囊中),，蘇泊爾對產(chǎn)品質(zhì)量問題的回應(yīng)及對消費(fèi)者的態(tài)度,，讓人失望,。
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